Vi har købt fem frugttræer på Plantetorvet. Tre af træerne er fine og harmoniske med forgreninger og sunde stammer. Men et blommetræ og et kirsebærtræ ser rigtig triste ude. Tynde, ranglede og i d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Altid hurtig levering og gode varer. Fik leveret en forkert staude, skrev til Plantetorvet, og straks efter sendte de den staude, jeg oprindeligt havde bestilt.
A empresa respondeu
Jeg bestilte nogle roser, som de ikke havde, men de var meget behjælpelige med at finde nogle andre og jeg fik nogle storkenæb i kompensation for at jeg ikke kunne få de roser som jeg bestilte. Derud... Ver mais
A empresa respondeu
Har fået leveret planter af flere omgange til et større projekt. Prisen har været rimelig. kvaliteten upåklagelig , emballage og levering har været perfekt. Kan varmt anbefale, at handle hos plantet... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Plantetorvet.dk er Danmarks største online havecenter med mere end 10 års faglig erfaring. Vi har et stort og bredt udvalg af havetilbehør, planter, buske, blomster og træer fra udvalgte planteskoler. Vi bestræber os på at tilbyde vores kunder planter af højeste kvalitet til haven og derfor udvælger vi med omhu de bedste danske og udenlandske leverandører. Vores målsætning er at være danskernes foretrukne sted at handle plante- og havetilbehør.
Informações de contato
Skovvadbrovej 1, 8920, Randers NV, Dinamarca
- 86577557
- kundeservice@plantetorvet.dk
- www.plantetorvet.dk
4,1
Muito Bom
11 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hold dig langt væk fra dem
Hold dig langt væk fra dem . At handle på nettet er en tillidssag. Jeg modtog så usle og visne planter -de er slet ikke levedygtige . Jeg måtte kassere mange af dem og købe nye på lokal planteskole . De svarede så dårligt tilbage -at det var frilands planter og de er robuste . Come on -jeg er 65 år og ved sgu godt hvordan levende planter skal se ud . Hvis jeg sendte varer ud ad døren på den måde -så var jeg gået konkurs for længst . HOLD DIG LAAAANGT VÆK . Føj !!!!
Og så har de lige svaret her - vasker hænder . I kan som kunder kontakte mig for billeder- som jeg allerede sendte første gang jeg klagede
Mvh
Kirsten lings
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Kirsten
Tak for din feedback. Vi er naturligvis kede af din oplevelse, da det aldrig er vores ønske at efterlade vores kunder med en sådan.
Vores planter er dyrket på friland. Det betyder, at de følger naturens gang og derfor kan se lidt medtagede ud tidligt på sæsonen, før væksten for alvor går i gang. Det er dog ofte blot et tegn på, at planten er hærdet og robust, og derfor sjældent et udtryk for planternes levedygtighed.
Vi vurderer alle sager ud fra billeder. Har du ikke allerede sendt billeder til os, anbefaler vi derfor at du gør dette - så vil du høre fra Kundeservice i løbet af få dage.
Vi anbefaler også at du planter planterne, og hvis de mod forventning ikke viser tegn på liv, når foråret og varmen for alvor får fat, så ræk endelig ud til os igen. Så kigger vi meget gerne sagen.
De bedste hilsner
Kundeservice - Mona
Har lige fået leveret 6 stk stauder til…
Har lige fået leveret 6 stk stauder til 350 kr lige til smide ud. Tydeligt nogle ikke solgte fra sidste år. så skuffet
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Jørn
Mange tak for din feedback, selvom vi selvfølgelig er kede af at høre, at planterne ikke lever op til dine forventninger. Sådan skal det bestemt ikke være at modtage en pakke fra os.
Stauder kan i det tidlige forår godt se lidt triste ud, da de ofte er i gang med at bryde frem fra jorden, men de skal naturligvis være sunde og have et godt rodnet.
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt og finde en god løsning, vil vi meget gerne se nogle billeder af de 6 stauder, du har modtaget. Du må derfor meget gerne sende billeder af planterne sammen med dit ordrenummer.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner
Mona - kundeservice 🌱
Vi kan varmt anbefale at handle på plantetorvet.dk
Vi kan varmt anbefale at handle planter hos plantetorvet.dk
Vi bestilte planterne i weekenden, som blev pakket mandag og leveret med fragtmand tirsdag - vi blev samtidig holdt løbende opdateret om status på leveringen - det kan ikke gøres bedre. Derudover var det nogle meget flotte planter, der blev leveret.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Lis
Tusind tak for den flotte anbefaling.
Det glæder os utroligt meget at høre, at både hastigheden, kommunikationen og ikke mindst planternes kvalitet levede op til jeres forventninger. Vi gør os meget umage med netop at få planterne hurtigt og sikkert frem, så det er dejligt at se, når det hele går op i en højere enhed.
Rigtig god fornøjelse med jeres nye planter.
De bedste hilsner Mona 🌿
Fine planter og hurtig levering
Fine planter og hurtig levering - kun +++++++++++ herfra
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Kim
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du er glad for både planterne og den hurtige levering. Tak for alle dine plusser – det betyder meget for os.
De bedste hilsner Mona 🌿
Hvilken kundeservice
En efterhånden en sjældenhed som syntes at komme tilbage.
Jeg har købt nogle småting online hos plantetorvet. Kort efter fik jeg en mail med ordre , oplysninger om forsendelse mv. alt var bare i orden. Man kunne ikke skrive en bemærkning så jeg sendte en mail til kundeservice om at jeg ikke kunne være hjemme og at de småting kunne gå postkassen. Få minutter efter fik jeg mail retur om at der var taget kontakt til fragtmanden. Desværre glemte fragtmanden opgaven. Noget slukøret skrev jeg til kundeservice om opgaven ikke var løst. Det gik ikke lang tid som kom der en mail retur. Fragtmanden levere i morgen og lad os vide med det samme hvis opgaven ikke blev løst.
I dag er det i morgen og det hele lå i postkassen.
Jeg har beskæftiget mig med kundeservice i over 30 år. Hvilken kundeservice som ser kunden som en vigtig partner.
En stor tak skal lyde herfra
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Kenneth
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det varmer vores grønne hjerte her hos Plantetorvet.dk – især når de pæne ord kommer fra en, der selv har arbejdet med kundeservice i over 30 år.🌱
Vi håber, du bliver rigtig glad for dine "småting" til haven, og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk
Jeg bestilte planter for første og…
Jeg bestilte planter for første og sidste gang. De fleste var ok, men rodsystemet var ikke noget at skrive hjem om. Jeg klagede over den dårligst udseende buskplante og fik svaret, at de åbenbart må have været udtørrede i løbet af vinteren, men at der ville vokse nye blade frem – jeg blev tilbudt et gavekort til samme værdi som planten til fremtidige køb hos dem, hvilket jeg naturligvis ikke har i sinde at gøre. En planteskole bør vide, at det at udsætte så unge planter for udtørring eller anden form for stress vil påvirke plantens generelle sundhed, modtagelighed for sygdomme, vækst osv.
4 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Adrianna
Mange tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med dine nye planter ikke levede op til forventningerne. Selvom vi ikke er en fysisk planteskole, men en online forhandler, samarbejder vi tæt med de dygtigste producenter for at sikre, at de planter, vi sender ud, er af høj kvalitet.
Vi er helt enige i, at planter ikke må udsættes for udtørring eller stress, da det kan påvirke deres vækst.
Når vi tilbyder et gavekort på plantens fulde værdi, er det netop for hurtigst muligt at imødekomme reklamationen, så du har mulighed for at bestille en frisk erstatningsvare helt uden omkostninger.
De bedste hilsner Mona - plantetorvet.dk 🌱
Ingen planter endnu
Har den 25.12. 2025 bestilt to planter på plantetorvet, de er stadig ikke kommet, har kontaktet kundeservice 2 gange pr. Telefon opkald hvor der bliver lovet en masse ting og 3 gange mail men uden svar. Pengene er trukket fra kontoen. Så virkelig en ringe behandling.
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Marianne
I forbindelse med et systemskifte har vi desværre haft nogle udfordringer, som har medført, at vores kunder ikke har kunnet gennemføre ordrer på vores webshop. Det er vi utrolig kede af, og vi beklager de gener, det måtte have medført.
Vi arbejder derfor lige nu på højtryk med at gennemgå alle tekniske udfordringer og processer, så vi er fuldstændig klar til at byde forårssæsonen velkommen.
Hvis du ser et beløb reserveret på din bankkonto, kan du være helt tryg. Vi hæver naturligvis ikke beløbet, da ordren ikke er gået igennem. Reservationen vil automatisk blive ophævet af din bank, typisk inden for 30 dage.
De bedste hilsner
Plantetorvet
GÅET KONKURS
Opdatering 22/1.
Vi har nu fået oplyst at firmaet er gået konkurs. Men de beholder deres webshop kørende. Men firmaet er gået konkurs. VIL KRAFTIGT ADVARE FOLK MOD AT HANDLE HOS DEM.
vi har stadig ikke hørt fra dem. Vi har netop talt med dem igen og de siger vi skal afvente bogholderi vender tilbage. Ja det er over en uge siden nu første gang vi fik det af vide.
Varerne er fine. Vi mangler dog fakturaer på flere ordrer. Nu har vi prøvet igennem 7 dage at få tilsendt en faktura. Hver gang får vi at vide” sagen er hos bogholderiet og de vender tilbage”
Utroligt det kan tage så lang tid at få en faktura. På deres hjemmeside skriver de man kan se fakturaer der. Men her skriver den at det ikke findes.
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Søren
Vi forstår fuldt ud din frustration over forløbet og den manglende opfølgning.
Desværre har vi i den aktuelle situation ikke mulighed for at fremskaffe eller gensende de ønskede fakturaer.
Vi beklager endnu en gang forløbet og den manglende mulighed for at hjælpe yderligere.
De bedste hilsner
Plantetorvet
Venter
Bestilte afisning til beton d. 29/12 som de reklamerer med på deres forside. Ordren gik igennem. Men efter at have skrevet til kundeservice d. 9/1 og 19/1, så viser det sig at de (stadig) har juleferie. Jeg er kun blevet informeret om det ved at skrive til dem, og der står i øvrigt ikke hvornår den juleferie så skulle slutte.
29 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Kære Lasse
I forbindelse med et systemskifte har vi desværre haft nogle udfordringer, som har medført, at vores kunder ikke har kunnet gennemføre ordrer på vores webshop. Det er vi utrolig kede af, og vi beklager de gener, det måtte have medført.
Vi arbejder lige nu på højtryk med at gennemgå alle tekniske udfordringer og processer, så vi er fuldstændig klar til at byde forårssæsonen velkommen.
Vi håber du fandt en anden løsning 💚
De bedste hilsner
Plantetorvet
Fantastisk oplevelse at handle her
Fantastisk oplevelse at handle her med vejledning og det hele 🍀
25 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Hanne
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 🍀
Hvor er vi glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse hos os – og at vejledningen har været en hjælp.
Rigtig god fornøjelse.
God weekend.
De bedste hilsner
Mona - Plantetorvet.dk
Elendig reklamationshåndtering
Bestilte 10 af de samme planter. Modtog 6 i fin stand og 4 som enhver kunde der selv valgte ALDRIG ville have købt, da de både så døde ude og desuden var halve af de andres størrelse.
Efter en længere korrespondance med Plantetorvets kundeservice, med div. (af)forklaringer, tilbød de en rabatkupon på 79 kr.. En løsning der ville betyde at jeg skulle købe flere planter hos dem og stadig bruge over 150 kroner MERE, for at komme i mål.
Oplevede på ingen måde at blive hverken hørt, respekteret eller imødekommet.
Det blev min første og sidste ordre hos dem.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Jonas
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med forløbet omkring din reklamation.
Vi har fuld forståelse for, at det er ærgerligt at modtage planter, som ikke lever op til forventningen. I din sag har vi gennemgået billederne og vurderet planternes tilstand, og på den baggrund blev der tilbudt en kompensation, som vi mener stod i forhold til fejlen.
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk 🌿
Kundeservice uden adgang til ordre
Har 3 gange forsøgt at ændre leveringsdato for 200 bestilte træer. Hver gang jeg har talt med kundeservice har jeg fået lovning på at “de skal nok ringe” og “jeg giver dem besked” Medarbejderen spurgte om både mit navn og e-mail. Da jeg den sidste gang spurgte hvorfor han ikke bare slog mig op i systemet, forklarede han mig at det havde han ikke afgang til, da han var ekstern konsulent… dette forklarer også at “de” og “”dem” skulle kontakte mig. En kundeservicemedarbejder uden adgang til kundedata og dermed uden mulighed for at ændre ordre er så dumt et setup at det næppe kræver yderligere bemærkninger.
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse – det er selvfølgelig ikke sådan, det skal være. Det lyder frustrerende, og vi beklager meget, hvis du har haft svært ved at få ændret leveringsdatoen og ikke har fået den hjælp, du havde brug for.
Hvis du ikke allerede har skrevet til kundeservice@plantetorvet.dk, vil vi gerne opfordre dig til at gøre det. Så kan vi finde din ordre frem og sikre, at du får den rette hjælp hurtigst muligt.
Vi beklager endnu en gang forløbet og håber, vi kan få rettet op på oplevelsen.
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk
Meget serviceminded
Fra start til slut, fik jeg rigtig god hjælp til bestilling af ca. 70 forskellige planter. Det var sidst på sæsonen og meget specifikke ønsker, men det hele blev fundet og sendt hurtigt, så det kunne komme i jorden i dag, inden det bliver alt for meget vinter. Pernille (Gartner) er meget serviceminded og bestemt den person, der gjorde at det hele lykkedes. Ingen problemer med levering og alt kom som bestilt
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Hanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os🌿
Vi er glade for, at alt gik som ønsket, og at du fik planterne i jorden inden vinteren meldte sin ankomst. En særlig tak for de pæne ord om Pernille – vi sørger for, at hun får dem, det vil uden tvivl glæde hende meget.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder rigtig meget for os 🌸
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk
Alt fungerede perfekt
Kan varmt anbefale Plantetorvet, købte 40 hækplanter i foråret 2025, god hjemmeside fin levering med fragt, 4 planter sprang ikke ud
Reklamerede nu i efteråret, fik 10 planter leveret
god service !
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Erik
Hej 🌿
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at alt har fungeret godt, og at du har haft en god oplevelse både med leveringen og vores kundeservice.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive – og på, at du anbefaler os videre 🌱
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk
Japansk kirsebær
Jeg har handlet hos Plantetorvet mange gange, og skulle denne gang have en japansk kirsebær. Der ankom et solidt, flot træ, professionelt pakket og bundet op. Som sædvanlig alt til 10 ud af 10. Kan anbefales
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Per
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre. Vi sætter stor pris på, at du vender tilbage som kunde, og at du er tilfreds med dit japanske kirsebærtræ 🌿
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os.
De bedste hilsner
Mona – Plantetorvet.dk 🌱
dårlig kundeservice
Jeg bestilte et træ på 180 cm, men der kom et på over 3m. De gider ikke reklamation så man skal skrive en mail så svare de efter 48 timer, send et billede, man kan ikke ringe de tager ikke telefonen der bliver bare lagt på, hold da op hvor elendigt. Har ellers handlet der meget, det er slut nu
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse denne gang.
Jeg kan se, at vi allerede har været i dialog med dig omkring træet. Det, du har bestilt, er et opstammet Salix integra 'Hakuro Nishiki', hvor den angivne højde på 180 cm dækker stammehøjden – altså fra rodhøjde til podested. Selve kronen tælles ikke med i målet, og derfor kan træets samlede højde godt være omkring 3 meter, hvilket stemmer overens med både produktbeskrivelsen og tegningen på vores hjemmeside, som illustrerer dette.
For at kunne vurdere, om der alligevel er sket en fejl, har vi bedt om billeder af træet, så vi kan undersøge sagen nærmere. Vi beklager, hvis det har været frustrerende at skulle sende dokumentation, men det er nødvendigt for, at vi kan hjælpe bedst muligt.
De bedste hilsner
Mona - Plantetorvet.dk 🌱
Flotte kirsebærlauerbær planter
Har lige købt kirsebærlauerbær planter.
1,5 døgn efter bestilling, fik vi leveret de flotteste planter 👏
God og gennemskuelig hjemmeside, hurtig service og flotte planter 👍 de bedste anbefalinger herfra.
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Lisbeth
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌿
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse – både med bestilling, levering og kvaliteten af dine kirsebærlaurbærplanter.
Det betyder meget for os, at du deler din positive oplevelse, og vi håber, planterne vil trives godt hos dig i mange år fremover.
Mange tak for din tillid og anbefaling.
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk 💚
Lad vær med at bestille herfra
Hvis du forventer styr på tingene, så bestil ikke herfra! Spar dig selv for den tidsrøver det tager at få fat i firmaet.
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Brian
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til forventningerne. Det er naturligvis langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager meget, hvis du har haft svært ved at komme i kontakt med os, eller hvis der har været fejl i håndteringen af din ordre, Har du ikke allerede været i kontakt til os, hører vi gerne fra dig så vi kan hjælpe dig i mål.
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk 🌱
Den bedste kundeservice.
Den bedste kundeservice.
Bedre kundeservice skal man lede længe efter. Kan varmt anbefale Plantetorvet.
Var meget hjælpsom med at sikre hurtig levering.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Camilla
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de rare ord 🌿
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe med en hurtig levering.
Vi sætter stor pris på din anbefaling – og håber, vi får lov til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Plantetorvet.dk 💚
Meget skuffende kundeservice!
Meget skuffende kundeservice!
Jeg har bestilt sedum måtter til levering i dag 10/10-25 ved adressen i vores sommerhus.
Da vi ankommer til sommerhus her til aften er der ingen varer leveret som aftalt og heller ingen besked om at varer er forsinket.
Vi kan ikke komme i kontakt med firmaet før mandag kl 9.
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Plantetorvet.dk
Hej Hanne
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – og vi forstår fuldt ud din frustration over, at leveringen af dine sedummåtter ikke fandt sted som aftalt. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager oprigtigt, at du ikke modtog hverken dine varer eller besked om forsinkelsen. Det burde naturligvis have været kommunikeret, og vi tager dette meget alvorligt.
Tak for din tålmodighed og for at du gjorde os opmærksom på situationen – det hjælper os med at forbedre vores kommunikation fremover 🌿
De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.