Quiksilver.fr Avaliações 

De la commande à la livraison , pas de soucis.

Plus rapide que prévu

Je recherchais un gilet confortable pour cet hiver, et je l’ai trouvé sans le moindre problème donc je suis satisfait

Service client déplorable, retours en ligne bloqués et mépris des droits du consommateur : fuyez Quiksilver France !
Les pratiques de Quiksilver France sont indignes d'une marque de cette envergure. Son système de retour en ligne est bloqué dans une boucle infinie qui empêche la génération du bon de retour. Résultat : impossible de retourner correctement un article malgré des tentatives répétées pendant plus d'une semaine, sur différents ordinateurs, navigateurs et adresses IP. Le problème persiste systématiquement.
Nous sommes en 2026 : comment une marque internationale peut-elle encore proposer un parcours de retour aussi défaillant, sans solution de remplacement efficace ?
Le plus grave : ce dysfonctionnement risque de priver le consommateur de la possibilité d'exercer son droit de rétractation dans les délais légaux. Le client se retrouve pénalisé par un problème technique qui ne relève absolument pas de sa responsabilité. Lorsqu'un système empêche durablement l'exercice d'un droit légal, il ne suffit pas de renvoyer le client vers ce même système défectueux.
Rappelons que le droit de rétractation est encadré par le Code de la consommation, notamment son article L. 221-18. L'article L. 221-21 prévoit également les modalités d'exercice de ce droit. Les obligations applicables aux fonctionnalités de rétractation en ligne doivent, elles aussi, être respectées lorsqu'elles s'appliquent à la vente concernée.
Et le service client n'arrange rien. Des réponses automatisées répétitives, hors sujet, aucune prise en charge humaine réellement efficace et aucune solution concrète pour débloquer la situation. Le client tourne en rond, exactement comme sur le site.
Qu'il s'agisse d'un défaut de conception, d'un dysfonctionnement persistant ou d'une absence totale de prise en charge, le résultat est le même : le consommateur perd son temps et risque de subir les conséquences d'un problème imputable au vendeur.
Je déconseille vivement cette enseigne tant que Quiksilver ne sera pas capable de garantir un processus de retour fonctionnel et un service client digne de ce nom.
Une expérience catastrophique, un mépris inacceptable du parcours client et une confiance totalement rompue. À fuir.

Beau produit

Produits de très bonne qualité
Excellent service
Livraison rapide et emballage parfait

Couleur du produit correspond pas. Impossible de faire l’échange en magasin . De plus, la manager du magasin ne m’a jamais rappelé suite à ma visite.
Si on veut faire un échange en ligne, il faut renvoyer le produit, et on paye le retour 8€ et on doit refaire une nouvelle commande avec de nouveau des frais de livraison à 5 euros. aucune autre enseigne ne fait ce type de facturation supplémentaire pour un échange, une honte.

Produit top prix raisonnable et livraison rapide sans problème

Je pose vraiment peu souvent des avis, mais là, je vais le faire car c'est mérité et je suis à 300% sincère sur les expériences répétées dans cette boutique prouvant ainsi des valeurs ancrées humaines et commerciales complémentaires.
J'y passe au moins deux fois par mois, si ce n'est plus depuis des annees : et jamais lassé, et toujours des découverts superbes. D'une collection à l'autre.

Et la raison pour moi de faire cet avis , c'est une nouvelle équipe par rapport aux précédentes années : encore plus de sourires, de bons conseils, un vrai et sincère bon feeling qu'on sent dès l'entrée.
On n'est pas là pour fourguer du produit à tout prix, j'aime justement la liberté laissée dès l'entrée, avec toujours une disponibilité immédiate en cas de nécessité de conseils.
Et ça, c'est un plus colossal !
C'est un esprit aussi propre à cette nouvelle équipe.

La vendeuse de ce samedi matin 29/09, aujourd'hui, fut à la fois discrète et toujours disponible et vraiment professionnelle et hyper top dans ses conseil et l'accueil avec un sourire naturel rayonnant.

Deux super vendeuses pro , c'est extra.

C'est un vrai plus. Et coachées par le Boss, ça fait une Team, vraiment formidable et surprenante par sa qualité de capacité totale d'adaptation à tout type de clientèle, mais avec ce plus magique car naturel et à l'aise.

Le "boss" avec son éternelle casquette : un mec qui conseille hyper bien, avec franchise honnête et bienveillancte pour qu'on ait en plus ce sentiment d'un gars qui est réellement franc, qui cherche pas à vous faire absolument prendre le produit, il saura conseiller, mieux ajuster, proposer d'autres essayage, trouver toujours une solution géniale et en plus, toujours disponible immédiatement, avec naturel, bienveillance, sympathie et franchise, trouvant toujours le bon ajustement, le bon ensemble entre ses produits. Humble, humain, cool, pro, et un gérant hyper détendu accueillant qui connaît parfaitement ses produits ce qui rend ses conseils toujours justes et pertinents et géniaux.

Et ses deux vendeuses accueillantes et hyper efficaces sont vraiment hyper top. Pas invasives dès l'entrée franchie, mais présentes, hyper efficaces dans la douceur et la discrétion, toujours dispo, magnifiquement souriantes, hyper efficaces et consciencieuses et humainement disponibles sans compter dès qu'on a besoin de conseils et d'avis ou d'aide.

Franchement, une team parfaite !

Aimant la qualité et créativité Quicksilver depuis des années, fan de cette marque jouant entre les registres "vraiment cool" jusqu'au "habillé détendu mais classe", permettant tant de combinaisons possibles !

Et le "boss" et son équipe ont depuis leur arrivée mis un sacré coup de plus à cette boutique géniale avec un esprit détendu, pas oppressant et hyper accueillant.

Et les prix sont attractifs en plus selon fidélité et offres, c'est un vrai atout et pas des promos ridicules pour appâter.

J'ai toujours craqué pour la qualité des produits Quicksilver, leur longévité et résistance, leur confort et leur design toujours hyper attirant d'une saison à l'autre, mais là je dépose ce commentaire ultra positif sur tout l'ensemble des #tags, spécialement le "boss" un mec génial.
Et une dédicace spéciale à la super vendeuse incroyable d'aujourd'hui (celle sans les tatoo).
Et l'autre (avec tattoo est hyper cool et hyper pro, c'est ça qui est génial).
Elle se complètent parfaitemnt

Elles sont pro parce qu'elles savent avec aisance s'adapter naturellement automatiquement à leur clientèle face à elles : des jeunes, un jeune couple, un passant curieux, des vacanciers en famille, des séniors actifs, etc.

C'est la force de cette Team insufflée par le Boss.

Samedi 26 septembre 2026.
Entré par curiosité comme toujours et reparti enchanté avec chemises, t-shirts et bien d'autres repérages sur la nouvelle saison.

Vendredi 16 octobre :
idem !

Franchement, prenez le temps d'y entrer, vous serez conquis par la culture Quicksilver et le "boss et sa super casquette", un gérant commerçant, humain, cool et humble formidable son équipe fabuleuse.

Qualité, accueil, conseils, prix, ambiance, qualité des produits, design superbes et variés : pour moi un des magasins incontournables de la rue Gambetta.
Un univers à découvrir et toujours redécouvrir avec plaisir. Et encore plus maintenant !

Je me méfie toujours des avis, souvent subjectifs et parfois impulsifs.
En écrivant là pour une très rare fois un avis personnel, je partage juste un conseil cordial pour un magasin extra rue Gambetta.

J'y gagne rien, absolument rien : mon avis est totalement libre et veritablement franc, sincèrement ! Parce que il est vraiment mérité par cette équipe.

Visite Samedi matin 26 septembre 2026
Visite Vendredi matin 16 octobre 2026

Milesker
Laster arte

Julien W.

Service client absent alors que produit defectueux

Commande passée reçue rapidement produit de très bonne qualité. C'est la deuxième fois que je passe commande directement sur le site de Quicksilver.
Une navigation et des achats faciles.

Je suis particulièrement déçue de la marque.J'ai reçu un sac de voyage défectueux. J'ai tenté de joindre le service client afin de trouver une solution mais les premiers échanges que ce soit via le site ou par mail se font toujours avec une ia et non une personne physique capable de régler le problème. Je n'ai aucun retour depuis une semaine et ai donc payé quasiment 200 euros un sac défectueux où la roue risque de partir. De plus les autres avis ne me rassurent pas quand au fait de se faire rembourser si je le renvoie. Merci de m'apporter un retour au plus vite cmd 13600238
F.lefevre

Qualité du teeshirt très bien !

Parfait pour cet automne, coloris sympas, et confort assuré pour un gamin de six ans !

Vêtements stylés, modernes et de qualité. Quiksilver c'est être branché.

Rapidité , question simple et adapté au produit

Bien que leur site revendique que les retours sont gratuits lorsque on a créé un compte, en réalité, cela ne fonctionne pas et ils appliquent une pénalité de 8 euros, ce qui n'est pas correct et dans la norme.
Quand vous leur faites une réclamation, un agent ia vous répond en vous citant les conditions générales de vente sans tenir compte de votre cas spécifique.
Une bien médiocre expérience du couo

Quicksilver est une marque iconique et on retrouve l'ADN surf et street dans toutes leurs créations

Reçu très vite, qualité irremplaçable, taille parfait (ne pas oublier de regarder si c’est oversized et si oui prendre une taille en dessous pour un meilleur rendu) esthétique à la hauteur des photos