Rayon de Serre  Avaliações 

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Bjr, Première expérience avec ce magasin. Je recherchais des plumerais . Commande de 3 variétés. Envoi de ceci par transport ( chronopost). À l’arrivée, belle surprise sur le colisâge, bien p... Ver mais

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J'ai réceptionné une commande de plantes comprenant 3 adeniums obyssums de couleur différentes et 3 frangipaniers. Les plantes ont été conditionnées dans un emballage parfait et bien protégées.... Ver mais

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Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Ver mais

A empresa respondeu

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Produits reçus très bien enveloppés et correspondants à nos attentes. Bien suivi vos conseils pour rempotage et magiques «  premières feuilles sont apparues sur notre frangipanier et pousses sur nos... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Viveiro de plantas

Escrito pela empresa

Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.


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Excelente

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I buy 5 plants

I buy 5 plants, the box take more than 10 days, to arrive.
I speak several times with them, and the solution is You need to speak with the parcel.
2 plants died, 3 plants destroyed.
not a good company
purchase order: QNIVTPXFE Placed on 2023-05-06 11:58:10

12 de maio de 2023
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Resposta da Rayon de Serre

Hi Aurelio,

Your order was shipped out on the 9th of May.
On the 11th and the 12th of May the forwarder claims that delivery attempts were made but nobody answered.

You've contacted us only on the 12th past 6PM.
Despite the late hour, I've answered to you immediately.
I invited you to try something locally as there was nothing I could do from France on a Friday night, past 6PM.
It was not leting you down, it was just a fact.
First thing Monday morning, I opened a file with my forwarder to clarify the situation.
Later that day, you've sent to me an email blaming me for the delivery situation, saying that plants were dead and that you'd never order from us again.
Not exactly an invitation to get in touch and find a solution together. Don't you think ?
And now this poor rating ...
Be sure that we really regret that things did not go as well as they should have.

Have a good day.

Julien





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ENVOI DE PLANTES TROP PETITES

j ai commandé une premiere fois une liane blanche et des viperines Les vipérines sont arrivées mortes j ai été remboursées de ces 2 plantes mais pas Du transport la liane est arrivée malingre je l ai plantée elle est morte; J ai ai recommandé une qui est arrivée malingre et est morte Je ne recommanderai plus car envoyer des plantes tres peu développées Non merci

12 de março de 2023
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Resposta da Rayon de Serre

Bonjour madame, Lors de votre première commande, préparée avec soin et envoyée dans les temps, un problème est survenu durant le transport. Comme vous le précisez vous même, nous avons fait face à nos responsabilités et le nécessaire a été fait. Nous le savons, tous les e-commerçants ne sont pas aussi diligents dans ce type de situation.
Vous nous informez maintenant que une des plantes reçues il y un mois est morte. Nous aurions été heureux de vous assister pour éviter cela, mais vous ne vous avez pas contacté.
Nous comprenons votre frustration, mais pour une petite entreprise comme la nôtre les notations sont importantes ; notre travail acharné (produire 150 variétés de plantes tropicales le plus naturellement possible n'a rien de simple) et le soin que nous apportons à nos expéditions mérite t'il vraiment la note la plus basse qui soit ?

Je ne le pense pas.

Bonne journée,

Julien



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Première commande ;-))

Première commande et à réception du paquet, après ouverture, 6 petit plants magnifiques, absolument conforme au descriptif, emballé dans un carton vraiment adapté! Habitant en Suisse j'ai du passé par une amie frontalière et la livraison à mis un peut plus de temps, malgré cela, aucun soucis...mes plants sont saint et sauf ;-) Le contact avec Julien a été très ouvert et professionnel. Accompagné du carton, un message de Sandrine qui ma particulièrement touché! merci à elle.
Il est certain que je repasserais par Rayon de Serre pour l'achat de ces magnifiques plants qu'ils élèvent avec passion!
Je recommande avec cœur pour ceux/celles qui en recherchent.
Merci à Rayon de Serre....!
Borloz Emmanuel

24 de março de 2023
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Commande parfaite

Bien reçu ce matin ma commande de mes deux petits arbres. Très beaux, bien emballés et en bonne santé. Merci aussi pour avoir accepter le changement d adresse au dernier moment. Merci a votre équipe pour votre sérieux je recommanderai.

14 de março de 2023
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1 an bientôt que nous tentons de…

1 an bientôt que nous tentons de trouver avec "RAYON DE SERRE" un arrangement où chacun prend sa part de "risque", et donc de frais.
1 an de réponses sporadiques, évasives, parfois des textes courts sans doute pré écrits car ne répondant à la nature de nos demandes.
1 an d'engagements divers jamais tenus (avoir, envoi de nouveaux plants ...)
En Mai dernier, nous avons même fait un détour par "RAYON DE SERRE". Nous y avons été reçus "sur le pas de la serre" (on ne pouvait pas entrer, soit!) et sommes repartis avec un nouvel engagement (envoi des plants à notre retour) jamais tenu lui non plus.
Alors, s'agissant de la qualité "d'expert" requise, selon rayon de serre (et qu'à l'évidence nous ne possédons pas...) pour faire grandir 2 plants d'Ylang Ylang, morts 34 jours après réception car insuffisamment développés (respectivement 6 cm et 8cm hors pot) pour passer de la serre au carton de transport, et à un nouveau milieu, nous avons été invités à revoir nos règles de vie. La réponse fut en effet la suivante ;
"Nous invitons juste les clients se lançant sur ce type de variétés à accepter l'échec, à faire preuve d'humilité face au vivant qui n'offre aucune certitude"
BON SUJET DE PHILO (aussi commode qu'économique...) C'est vrai ça, prenons de la hauteur. On ne va pas pinailler pour 72€ (2X30€ + transport)

18 de agosto de 2022
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Resposta da Rayon de Serre

Madame, monsieur, au début de cette année nous avons, à titre de geste commercial, accepté de remplacer les deux Ylangs morts après 34 jours, comme vous le spécifiez vous-même, alors que rien ne nous y obligeait. Nous vous avons dit alors, comme lors de votre passage en mai, que des plants vous seraient envoyés quand la variété serait à nouveau disponible. Depuis lors, elle ne l'a jamais été. Je comprends votre frustration et suis désolé d'une éventuelle carence de communication, mais nous ne pouvons envoyer des plants qui ne sont pas encore disponibles. Cordialement, Julien

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RECEPTION ALBUCCA

Mon fils m'a offert pour la fête des mères un albucca.
J'ai reçu très bien emballée une petite plante maigrichonne qui a dépéri au fil des jours pour disparaitre définitivement.
Le site n'offre aucune garantie et se retranche derrière de mauvaises conditions de culture pour dégager toute responsabilité.
Je suis entourée de plantes de toutes sortes dans ma maison et je crois pouvoir dire que je ne suis pas une débutante dans ce domaine.
Je ne recommande pas ce site

7 de julho de 2022
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Resposta da Rayon de Serre

Bonjour madame, nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas donné satisfaction. les plantes relèvent du vivant et les conditions de cultures, aussi bonnes soient-elles ne peuvent assurer leur pérennité. Elles ne peuvent donc être "garanties". Surtout un jeune plant d'Albucca qui est une plante relativement fragile.Tout juste sorti de serre, si il est placé en extérieur un peu vite, arrosé avec un peu de zèle, malgré l'aide que nous avons essayé de vous apporter, il peut dépérir. Cela ne remet en cause ni vos compétences de jardinière, ni le sérieux de notre travail. Bonnes cultures et bon été . Julien

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Qualité

Cela fait plusieurs fois que je commande et je n'ai jamais été déçue.
L'emballage est top et les plants sont splendides.
Lorsque j'ai eu besoin de conseils Sandrine m'a toujours répondu rapidement. L'équipe est très bien. J'espère un jour pouvoir leur rendre visite.
Je recommande fortement pour les amoureux du végétal.

11 de junho de 2022
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Plantes magnifiques

Plantes magnifiques arrivées rapidement, super bien emballées, très bon service client, je passerai à nouveau commande sans hésitation!
Merci à toute l'équipe et bravo! :')
tanya

8 de abril de 2022
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Resposta da Rayon de Serre

Merci beaucoup Tanya !! Nous vous souhaitons de bonnes cultures et à bientôt !

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Parfait!

Livraison rapide et mes plantes exotiques sont arrivées en excellente état grace a un emballage parfaite!

3 de março de 2022
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Resposta da Rayon de Serre

Merci beaucoup ! Nous vous vous souhaitons de bonnes cultures ! Julien

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SURPRISE

Bonjour ! je reçois aujourd'hui ma commande un hortensias japonais à 16€ et des frais de transport à 12€ j'ai hésité car je ne trouvais pas cet achat intéressant du fait des frais de poste importants et puis j'avais envie de cette plante alors je l'ai commandée.
Et quelle surprise dans mon colis j'avais en cadeau une autre petite plante un hydrangea ... ce geste m'a vraiment fait plaisir . j'étais déjà cliente chez rayon de serre mais vous venez par ce geste de gagner ma fidélité encore merci ! Mireille Morisseau

10 de fevereiro de 2022
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Resposta da Rayon de Serre

Merci de la gentillesse de ce commentaire ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures. Sandrine & Julien

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Je suis ravie de mon achat chez Rayon…

Je suis ravie de mon achat chez Rayon de serre :-)! J'ai reçu un petit plant de vanilla planifolia bien vigoureux dans un emballage propre, le plant était parfaitement protégé, la livraison rapide. C'est une entreprise de passionnés. Je compte commander une autre plante que j'ai repéré en début d'année. Le petit mot accompagnant la plante est appréciable et rend une dimension humaine à une commande faite sur internet :-)

23 de dezembro de 2021
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Plantes reçues en bon état

Plantes reçues en bon état, certes petites mais c'était dit sur le site.
Il est parfois possible de trouver les mêmes beaucoup plus grandes et pour le même prix sur d'autres sites mais ce vendeur propose un très bel assortiment généralement difficile, voire impossible à trouver ailleurs.
Les plantes reçues ont déjà bien démarré, avec les précautions qui s'imposent pour ce type de plante et avec cette taille.
J'ai évidemment des doutes concernant la pérennité de certaines en France métropolitaine. Mais ce site a le mérite d'exister.

27 de setembro de 2021
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pour amoureux des plantes rares tropicales

Bien reçu mes deux baobabs livrés à une vitesse supersonique , baobabs que je cherchais à acquérir depuis pas mal de temps et que j'ai trouvé facilement sur rayon de serre. Très bien emballés avec conseils de culture. Site très bien fait avec plantes rares très intéressanes. Je recommande étant un fan de plantes tropicales rares.

17 de agosto de 2021
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Resposta da Rayon de Serre

Un grand merci ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures !

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

déçue de cet achat

Bonjour J' ai commandé un flamboyant .j' ai reçu une plante chétive et qui même à l' heure actuelle à du mal a démarrer . Achat très cher qui n' a aucun intêret. J' ai du faire des semis de cette plante car je pense qu' elle ne va pas aller loin . Je ne recommande pas ce site .

12 de julho de 2021
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Resposta da Rayon de Serre

Bonjour Marguerite,
Vous avez acheté sur notre site un plant de Caesalpinia pulcherrima voilà bientôt un mois.
Vous nous avez envoyé hier soir, dimanche, un email mettant en cause notre travail.
Le lundi étant la journée des expéditions, nous répondons à nos clients seulement en fin d'après-midi. Ce délai a du vous sembler trop long, puisque vous faite maintenant la même chose ici, ce qui est, vous le savez, plus grave.
Nous sommes réellement désolés que votre première commande ne remplisse pas vos attentes.
Plusieurs choses cependant :
La taille de nos plantes est précisée sur chacune des pages de notre site, elle ne peut donc être une surprise.
12€ pour une plante quasi introuvable vous semble un prix "flamboyant" ? C'est votre opinion, nous la respectons, mais ne la partageons pas.
Le Caesalpinia pulcherrima, contrairement à ce vous affirmez, n'est pas un rapide à la pousse (contrairement à la plupart des autres flamboyants) et sa culture est assez délicate. Sinon, il serait proposé à la vente partout.

Avez-vous considéré l’hypothèse que votre plant ai pu simplement souffrir du voyage ? Les plantes étant du vivant l'idée n'a rien de saugrenue. Si vous nous aviez contacté à réception pour exprimez vos doutes, nous aurions pu vous assister, suivre l'évolution de votre plante avec vous et faire un geste commercial.


Maintenant, vos semis se déroulent bien, nous en sommes ravis et vous souhaitons de bonnes cultures.

Cordialement,

Julien

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Un achat de flamboyants...

Un envoi rapide et soigné, mais un achat de flamboyants qui m'a un peu déçu car un d'entre eux était manifestement en mauvaise santé et n'a pas survécu malgré tous mes soins. Dommage.

8 de junho de 2021
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