REDDY Küchen & Elektrowelt Internationale Franchise Gesellsc Avaliações 

Extrem enttäuschend, frustrierend und besser die Finger davon lassen!
Wir sind durch Zufall auf Reddy Küchen gestoßen und haben es im Nachhinein leider bitter bereut.
Was ist bzw. war passiert:
Im Juli/August 2023 hat Herr Malcher die Küche nach unseren Bedürfnissen und Vorstellungen geplant, mit seiner Beratung waren wir bis zu diesem Zeitpunkt auch rundum zufrieden gewesen. Dementsprechend wurde auch die Anzahlung von uns geleistet.
Im Oktober 2023 traten dann die ersten Unstimmigkeiten auf. Am 11.10.2023 erhielten wir einen Anruf von der Buchhaltung von Reddy Küchen mit der Bitte um Restüberweisung und der Info, dass uns das Montageteam von Herrn Willert in der gleichen Woche noch bezüglich eines Montagetermins kontaktiert. Die Restüberweisung erfolgte, allerdings gab es leider keine Kontaktaufnahme seitens des Montageteams von Herrn Willert zu uns. Aufgrund dessen hatten wir uns nochmals bei Reddy Küchen gemeldet. Der Sohn von Herrn Malcher nannte uns den 30.10.2023 als Montagetermin.
Am 30.10.2023 erfolgte dann auch die Montage durch das Team von Herrn Willert, allerdings traten erhebliche Mängel auf:

Kochfeld fehlte, Spülbeckenarmatur für Quooker fehlte, Quooker funktionierte nicht bzw. Teile fehlten, Einlegeböden fehlten, Arbeitsplatte war zu kurz, Tip-On nicht funktionsfähig, Schrankscharnier Kühlschrank mangelhaft, Front Spüle in Verbindung mit Mülltrennsystem nicht vorhanden bzw. einsatzfähig, Küchenboard nicht sauber montiert, unsauberes Silikonieren am Küchenfenster

Aus unserer Sicht waren diese Mängel sowohl von Reddy Küchen als auch dem Montageteam von Herrn Willert zu verantworten.
Am 06.12.2023 fand der zweite Termin zur Montage bzw. Mängelbeseitigung durch das gleiche Team von Herrn Willert statt, wobei der vereinbarte Zeitpunkt von 15:30 Uhr leider nicht eingehalten wurde. Stattdessen kam das Montageteam ca. 2 Stunden später und begrüßte uns mit dem Satz „man solle doch nicht so beleidigt schauen“. Ein kundenfreundlicher Umgang schaut für uns definitiv anders aus. Aus Zeitgründen konnten die geschilderten Mängel an diesem Termin nicht vollständig beseitigt werden, sodass am 11.12.2023 der dritte Termin zur Montage bzw. Mängelbeseitigung anstand.
Auch an diesem Termin wurden nicht alle Mängel beseitigt, insbesondere fehlten weiterhin Teile des Quookers bzw. dieser funktionierte nicht. Konsequenz war, dass wir kein Wasser in der Küche hatten.
Aufgrund dessen suchten wir wieder den Austausch mit Reddy Küchen. Am 20.12.2023 kam ein anderes Montageteam und baute ein Provisorium ein.
Dieses Montageteam wurde dann abermals Mitte Januar 2024 geschickt, um den Quooker zu montieren, leider erfolglos. In der Zwischenzeit war uns auch aufgefallen, dass der Kranz vom Montageteam von Herrn Willert komplett verschnitten wurde. Ende Januar 2024 hatten wir bezüglich der verbliebenen Mängel ein langes Gespräch mit Herrn Zunek, in welchem uns versprochen wurde, dass alle restlichen Mängel in einem Termin beseitigt werden sollen.
Am 26.02.2024 kam der Quooker Kundenservice, seit diesem Termin läuft zumindest der Quooker.
Am 18.03.2024 folgte dann insgesamt der 7. Montagetermin (!), wobei entgegen der Aussage von Herrn Zunek wieder das Team von Herrn Willert geschickt wurde. Auch hier wurden wieder nicht alle Mängel beseitigt, wir warten weiterhin auf den Austausch der Front der Spüle. Diese soll Ende April erfolgen, bisher hat sich Reddy Küchen noch mit keinem konkreten Termin dazu gemeldet.
In der Zwischenzeit haben wir für die Unannehmlichkeiten zwar einen Essensgutschein erhalten, allerdings war das Entschuldigungsschreiben von gravierenden Fehlern in der Rechtschreibung und Kommasetzung geprägt. Dies passt ins Gesamtbild, welches wir von Reddy Küchen während der letzten Monate erhalten haben.

Leider ist es erschreckend, wie viel Zeit und Nerven wir hier investiert haben. Noch erschreckender ist allerdings das passive und keineswegs proaktive Verhalten von Herrn Malcher während des Zeitraums der 7 Montagetermine. Aus unserer Sicht spiegelt dies absolut kein kundenbindendes Verhalten wider. Zusammenfassend können wir nur davon abraten, eine Küche bei Reddy Küchen zu bestellen und montieren zu lassen.

Bei individuell geplanten EBK beträgt die gesetzliche Gewährleistungspflicht 5 Jahre (BGB).
Bei reddy wurde behauptet, das es sich um einen Kaufvertrag handele und die Gewährleistung nur 2 Jahre beträgt.
Darum prüfet, mit wem ihr euch bindet ;-)

Wir haben unsere Küche in Ergolding gekauft, Herr Brantzen hat uns hervorragend beraten, der Einbau hat einwandfrei geklappt, wir sind sehr zufrieden.

Reddy Küchen in Erding hat das allerbeste Service Personal!!! Wir haben dort leider KEINE Küche gekauft, trotzdem haben sie uns bereits zwei Mal super kompetent, freundlich und umfangreich geholfen. Es wurde uns nichts aufgeschwatzt, wir wurden nicht schlechter behandelt als "richtige" Kunden und in beiden Fällen hat alles perfekt funktioniert!!! Ein ganz herzliches Dankeschön für die Küchenspüle, den nach 25 (!!!) Jahren nun funktionierenden Warmwasserhahn und die Küchenscharniere. Alles Gute für Sie...

Man hat das Gefühl hier will man nur komplette Küchen verkaufen.Auf spezielle Wünsche von Kunden wird überhaupt nicht eingegangen.Nicht empfehlenswert-selbst 1 Stern ist schon zu viel.

Unprofessionell in Erding und unverschämt bzw beleidigend.
Aussagen vom Berater
Er meint ich sei kein Kunde für sie.
Also reddy braucht euch nicht die sind Dagobert.
Gibt bessere

Der Geschäftsführer nahm präzise Maße für die Küche, und die Beratung war äußerst hilfreich. Die Lieferung erfolgte termingerecht, der Aufbau wurde ordentlich, korrekt und sauber durchgeführt. Das gesamte Team zeigte sich äußerst freundlich und professionell. Eine uneingeschränkte Weiterempfehlung meinerseits.

Reddy Küchen in Frankfurt am Main ist ein Top-Küchenstudio. Das Studio ist sehr groß und bietet viele Anschauungsobjekte und Reddy arbeitet auch mit anderen Fachleuten u.a. für Stein (Arbeitsplatten) und Glas (Küchenrückwände) zusammen, sodass Reddy für alle Dienstleistungen rund um die Küche kompetente Partner hat und man so einen Service aus einem Guss bekommt. Wir haben hier nicht nur 2012 unsere komplette Küche planen lassen und gekauft, sondern auch 2024 hervorragend passende neue Oberschränke einer anderen Marke nach einem Wasserschaden erhalten, weil unser alter Hersteller keine passenden Schränke mehr produziert hat. Auch hier wurden wir wieder sehr kompetent von Herrn Meier beraten und mit den Unterlagen für die Versicherung hervorragend unterstützt. Wir können das Reddy Küchenstudio jederzeit empfehlen und besonders die freundliche, kompetente und herausragende Beratung von Herrn Meier.

Meine Erfahrung: wir hatten einen sehr kompetenten freundlichen Küchenberater (Hr.Fuchs )
Er nahm sich sehr viel Zeit hat alles sehr gut erklärt ging auf unsere Wünsche -Kostenvorstellungen ein ....er wollte uns auch nichts aufschwätzen.
Zusammengefaßt ein sehr gutes Küchenfachgeschäft :)

Wir haben bei REDDY-Küchen Ergolding eine Küche gekauft und diese 2 Jahre später, aufgrund eines Umzuges erneut umgeplant und an die neue Wohnung anpassen lassen.
Kurz nach der Montage fingen an sich zwei Türen zu lockern und eine Tür ist sogar inkl. Scharnier ausgebrochen. Nach einer Reklamation bei REDDY hieß es plump, wir waren selber Schuld und haben die Tür absichtlich rausgerissen. Selbst auf Nachfrage ob sich das nicht jemand anschauen könnte, wurden wir vertröstet und gegen einen Aufpreis schicken sie uns gerne jemanden vorbei.
Wir wollten nur, dass jemand die Türen wieder richtig zurück montiert (laut einem Schreiner gerade mal 130€ wie sich zwischenzeitlich herausgestellt hat)
Trotz anwaltlicher Unterstützung, weiß REDDY genau, dass sie sich in einer Grauzone bewegen - solche Schäden werden sie ja doch niemals vor Gericht sehen!
Ich rate jedem von dieser Firma ab!! Kundenservice gleich 0 - Unterste Schiene in der Kundenzufriedenheit und über Kundenbindung brauchen wir gar nicht zu sprechen!
NIE WIEDER REDDY!!

Kompetente Beratung, eingehaltener Liefertermin
Ware in Ordnung

Küche bestellt im Januar 2022 sollte Anfang Mai 2022 kommen. Aber kam erst Ende Mai und jetzt Ende September 2023 immer noch nicht alles fertig...Frechheit von Anfang an nur schlechte Erfahrung gemacht...Herr Altenburg der geht gar nicht ..Dieses hin und her laufen beim Küchenausmass wie ein Roboter..nie durfte man was dazu sagen sehr unhöflich.
Immer wieder fehlten Teile oder kam kaputte Teile an...Jetzt schon 16 Monate her und immer noch 1 Tür fehlt. JETZT brechen nach 1.5 Jahre die rückwände weg...So wie bei anderen Leute wohl auch...
Wieder kümmert sich keiner drum..
Es ist nicht unsere erste Küche sind beruflich oft umgezogen und so was noch nie mit gemacht....schrecklich es wird immer was versprochen und nie eingehalten....Hatten anderen Ceranfeld bestellt kam.anderer weil anderer nicht da war ohne uns zu fragen erst nach einbauen mit geteilt. Das gleiche mit der Abzugshaube....Auf Entschädigung warten wir heute noch drauf.Ein paar Töpfe nach 1 Jahr bekommen.Ha ha ha
Warten immer noch auf Sachen..
Das nicht nicht normal...
Nie wieder dieses Küchenstudio.
Tochter wollte auch da hin...Wir sagen bloß nicht...Freunde werden es auch nicht weiter empfehlen.
Schrecklich....Reddy Küchen no go.

Ich habe das Küchenstudio REDDY in Wiesbaden beauftragt, eine Küche in meiner neue Wohnung einzubauen. Von der Planung über den Einbau, bis hin zur Abnahme, habe ich mich stets gut beraten gefühlt. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Einen Besuch bei Reddy Küchen im Studio kann ich jedem empfehlen.

Im Februar 2023 haben wir unsere Küche in Fellbach entwerfen lassen; Nach 8 Wochen wurde sie pünktlich geliefert und montiert.
Die Beratung durch Matthias Pordzik war toll: äußerst kompetent, sehr ausführlich, entgegenkommend, freundlich und unaufdringlich. Wir, als Kunde, wurden sehr ernst genommen, konnten alle unsere Fragen stellen und auch Unsicherheiten ansprechen. Unsere Ideen wurden direkt bei der Planung umgesetzt und teilweise auch nach Vertragsabschluss optimiert. Jede einzelne Kleinigkeit wurde uns sofort erklärt und demonstriert, wertvolle Tipps obendrauf. Ich konnte mich jederzeit auch telefonisch melden und nachfragen.
Die Kommunikation mit REDDY Küchen verlief stets reibungslos - alle bestätigten Liefer- und Montage-Termine wurden auch eingehalten.
Der Monteur ist ein Fachmann! Er hat alleine eine zweizeilige Küche mit Stromverlegung und Schreinerdetails geschafft. Seine Arbeit war sauber und genau, das Ergebnis hat unsere Erwartungen fast übertroffen.
REDDY-Küchen ist ein wirklich tolles Küchenstudio – sehr zu empfehlen!
Vielen DANK!

Wir haben uns bei Reddy Küchen in Augsburg beraten lassen. Das Team war sehr freundlich, die Ausstellung umfangreich und besonders Herr Zunek hat sich sehr viel Mühe mit der Planung unserer Küche gemacht. Vielen Dank!

Der Verkäufer Herr Hiemer von reddy Küchen in Kempten ging sehr individuell auf meine Wünsche ein und "drehte mir nichts an". Die Atmosphäre im Laden, geführt von Herrn Wegmann, angenehm ruhig und relaxed. Die Lieferung erfolgte pünktlich, auch die Montage verlief reibungslos. Es erfolgte zudem eine telefonische Nachfrage, ob ich zufrieden sei. Ich kann reddy Küchen aus meiner Erfahrung her uneingeschränkt empfehlen. Top und vielen Dank.

+Sehr gute Beratung
+Top Planung
-keine Rabatte (angeblich schon alles inbegriffen)
-lange Lieferung
-bei Problem hat man leider mich abgewiesen und gesagt „ich sei selbst schuld“

Super unkompliziert und sehr freundlich und engagiert… ! Super Team ! Schnelle Lieferung ! Und nette Monteure!

Küche gestern aufgebaut , super geklappt. War so kniffelig , wegen schiefen Böden . 2 tolle Monteure . Die Küche ist wunderschön, Kann ich sehr empfehlen, Qualität kostet halt mehr , aber es ist es wert . Beratung 👍👍👍👍 Aufbau 👍👍👍👍 , Fr. Brummelte

Das ist perfekter Service. Nach fast 15 Jahresn wurde von Frau Gladien, Reddy-Wiesbaden, ein defektes Zubehörteil für die Küche beschafft und ausgewechselt.
Besser gehts nicht !