3 Mal bestellt, 3 mal defekten Artikel bekommen. Das dritte Mal haben wir unser Retourenpaket 1:1 einfach nochmal zugeschickt bekommen als neu! Nein danke, nicht mehr wieder!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
We bought the Relaxdays table & 2 chairs for toddlers. It arrived very quickly in perfect condition. They are very very sturdy and our grandson absolutely loves them.
es una estafa esta marca , pedí un tendedero en junio por amazon en junio y y me lo han retrasado ya 3 veces y lo he tenido que cancelar , casi 5 meses y aún me decían q tardaban otros 6 meses .. es u... Ver mais
A empresa respondeu
Paket nicht erhalten, Geld weg! Mein Paket kam nie an. DPD hat gelogen und "persönlich übergeben" eingetragen. Ich habe nichts erhalten und nichts unterschrieben! Mein Geld wurde trotzdem abgebucht... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Serviço de Comércio Eletrônico
- também em
- Acessórios para Móveis
- Loja de molduras
- Loja de móveis para cozinha
- Loja de móveis para sala de estar
Escrito pela empresa
Willkommen bei Relaxdays, dem größten Online-Händler in Mitteldeutschland! Mit einem vielfältigen Sortiment von etwa 20.000 Artikeln aus den Bereichen Wohnen, Garten und Freizeit bieten wir eine breite Palette von Möbeln für jedes Zimmer, über ansprechenden Gartenaccessoires bis hin zu bunten Party-Poppern. Unsere Produkte, die unter der Eigenmarke 'Relaxdays' produziert werden, vertreiben wir nicht nur über unseren eigenen Webshop, sondern auch über verschiedene Online-Marktplätze an Kunden in ganz Europa. Gemeinsam mit knapp 500 Kollegen an sechs Standorten – von Halle bis nach Dresden – arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service und unser Angebot zu verbessern und weiter zu wachsen. Doch bei Relaxdays geht es nicht nur um hochwertige Produkte und schnellen Versand. Wir sind stolz darauf, uns aktiv für unsere Region, ihre Menschen und unsere Mitarbeiter zu engagieren. Wir sehen es als unsere Verantwortung an, einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten und eine bessere Zukunft zu fördern. Bei Relaxdays stehen Werte wie soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr, für Sie erreichbar. Unser Team sorgt dafür, dass Sie stets eine persönliche und effiziente Betreuung erhalten. Egal, ob es um Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen geht – wir sind für Sie da. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei Relaxdays steht der Kunde an erster Stelle, und wir legen großen Wert darauf, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Täglich arbeiten wir daran, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen nicht nur funktionale, sondern auch ästhetisch ansprechende Produkte anzubieten. Wir leben Kundenglück! Entdecken Sie die Welt von Relaxdays und lassen Sie sich von unserer Auswahl inspirieren. Erfahren Sie, wie entspannt und angenehm Shopping sein kann. Mit unseren Produkten, die Funktionalität und Qualität vereinen, machen Sie aus Ihrer Wohnung ein stilvolles und gemütliches Zuhause. Bei Relaxdays sind wir stolz darauf, mehr als nur ein E-Commerce-Unternehmen zu sein – wir sind Ihr Partner für ein entspanntes und inspirierendes Leben!
Informações de contato
Berliner Str. 191, 06116, Halle (Saale), Alemanha
- +4934556670930
- support@relaxdays.de
- www.relaxdays.de
1,8
Ruim
300 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 4% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Entreprise de très mauvaise foi
Entreprise de très mauvaise foi. Ils vendent des articles de mauvaise qualité. Reçu une piñata licorne sans corne... Gentiment je les contacte pour juste recevoir la partie de la corne. On me répond qu'on n'a aucune trace de ma commande et qu'on ne peut pas m'aider. Une fumisterie au prix qu'ils vendent ça. A fuir de toute urgence.
Et EN REPONSE A VOTRE RÉPONSE POUR VOUS DÉDOUANER... N'HÉSITEZ PAS A ME CONTACTER J'AI TOUTES LES PREUVES, LE MAIL DE AMAZON ME CONFIRMANT DE VOUS CONTACTER, LA FACTURE, LA PHOTO DE VOTRE ARTICLE. JE NE SUPPRIMERAIS DONC PAS MON AVIS. BIEN AU CONTRAIRE. JE VOUS FOURNIRAIS LES PREUVES DE VOTRE MAUVAISE FOI.
5 de maio de 2025
Geen service - Later beter:)
Defect product (driehoeking medicijnkastje ontvangen. Gevraagd om te retourneren, geen reactie. Zeer slechte service.
Na telefonisch contact gelukt om het product terug te sturen en een nieuwe te verkrijgen. Deze is goed en geinstalleerd:)
17 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo,
Uw bestelling van 8 april 2025 is op 10 april 2025 bij u afgeleverd.
Helaas was het artikel defect.
U heeft dit defect gemeld op zaterdag 12 april 2025.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.
Vanwege weekenden en feestdagen (Pasen) duurde het langer om vragen van klanten te verwerken.
Onze excuses hiervoor.
Uw probleem is echter opgelost (gratis vervangende levering) en we hopen op uw begrip en een herziening van uw beoordeling.
Uw Relaxdays-team
DEFAUT
Bonjour,
Commande d'une desserte pliable avec 2 tablettes.
Défaut, article non conforme, pas en état d'usage.
Seul contact pour informer, contact via RELAXDAY site revendeur, pourquoi pas, sauf que les réponses tardent. Cette desserte livrée à ma demande à une autre adresse que la mienne étant donné que cela était un CADEAU, à une dame de 90ans. Imaginez la déception pour moi (achat facturé et payé) cependant livré et en mauvais état dans le carton. J'attends le retour du service afin qu'une solution sérieuse soit apportée et rapide. En espérant qu'un transporteur puisse repasser reprendre l'article et que l'on ne demande pas un retour par ses propres moyens, je le rappelle, dame de 90 ans à qui je faisais un cadeau... Quel dommage et perte de temps, commande faite en avril
16 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Schlechter Kundenservice
Le premier lot commandé via Amazon (France) était parfait, j'ai donc recommandé un deuxième. Sur ce lot un caisson présente une malfaçon, j'ai donc renvoyé l'article. A ma grande surprise, l'article reçu en retour présente toujours la malfaçon (joints mal assemblés), mais des stries noirs en plus.
Très mauvais service après vente, marque à fuir... Je ne commanderai plus.
1 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Riktigt nöjd
Riktigt nöjd. Bordet motsvarade över förväntning. Rejält utdragbart utebord, enkel men snillrik konstruktion. Otroligt snabb leverans.
7 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hej,
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse med oss.
Vi hoppas kunna fortsätta att uppfylla dina förväntningar till din fulla belåtenhet och ser fram emot att få din beställning igen.
Ditt Relaxdays-team
--------------
Relaxdays? Beter bij chinees bestellen.
Relaxdays verkooppartner van Bol.com.
Je kunt beter naar AliExpress of Temu gaan want service kennen ze toch niet. Garantie hooguit tot aan hun magazijndeur.
28 de fevereiro de 2025
Helt fint service
25 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir hoffen Ihre Erwartungen auch künftig zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
Ett vedställ för montering
Ett vedställ för montering som saknade några av brickorna samt otroligt dålig passform. Bedrövlig produktkvalitet.
6 de fevereiro de 2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande livrée normalement par FEDEX , et quand je vais sur mon statut de commande, c’est indiqué qu’elle a été livrée alors qu’en cliquant sur le suivi de l’envoi, c’est indiqué « en cours de livraison ». Ils renvoient vers FedEx, que des numéros surtaxés. Inadmissible
2 de fevereiro de 2025
An eternity for a refund for lost package, never buying from them again.
Poor business practices from company that takes your money and push aside refund requests when you don't receive any package after a month. Tracking stopped showing any movement of the package and they refuse to take responsibility, they wait for the transporters to send them a refund to give you yours, putting the burden of the lost package on the customer instead of taking ownership like most online businesses do. They take your money and don't care if it's Christmas, if the money they are holding is their responsibility. If anyone loses at the bottom line, it won't be them.
Update: After waiting for the 2 carriers that were responsible for my package to confirm that they had lost it, I was issued a refund. My issue with this is that once the status of the delivery was clearly stuck for over 2 weeks, any other company would've issued a refund and taken it on them to get their money back from the carrier. It happened to me many times in the past with other companies and I never had any issue getting my money back when it was obvious that the package was lost. I find it disrespectful and poor business practice to put on the costumer the burden of waiting for a refund.
I have searched for other items online since and when I see Relaxdays is the company I don't waste time looking at the product in detail, it's a no for me.
If you want customer fidelity, you need to treat them with respect.
9 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Envío a Canarias excelente
Envío a Canarias excelente. Experiencia muy positiva.
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hola,
Gracias por su comentario.
Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros.
Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas a su entera satisfacción en el futuro.
Su equipo Relaxdays
Speciale deurmat besteld
Speciale deurmat besteld, lastig te vinden in Europa, zij hadden m wel.
Keurig poging tot thuis bezorgen, alleen ik was er niet...
Lag schijnbaar bij een pakket punt, slechte communicatie van DPD.
Kreeg mailtje van Relaxdays dat ze hem retour zouden krijgen maar hem graag nog eens op wilden sturen.
Uiteindelijk bleek hij (hoorde ik van DPD, nogmaals, slechte DPD communicatie), nog bij hun pakketpunt te liggen, dus opgehaald.
Maar Relaxdays bood me al een top oplossing vooraf.
Leuke deurmat, goede kwaliteit voor wat ik nu zie en kan zelfs een storm aan buiten!
Voor mij een dikke 10!
5 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring met ons had.
We hopen dat we naar volle tevredenheid aan uw verwachtingen kunnen blijven voldoen en wensen u en uw dierbaren een prachtig kerstseizoen toe.
Met vriendelijke groet
Uw Relaxdays team
Getränkespender mit Fruchteinsatz…
Getränkespender mit Fruchteinsatz bestellt. Wurde sofort geliefert. War etwas skeptisch wegen der vielen schlechten Rezensionen, jedoch ist dieses Produkt sehr hochwertig. Stabil, sehr gutes Material. Dieser Kauf ist empfehlenswert und preiswert!
27 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo ,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir hoffen Ihre Erwartungen auch künftig zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen und wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine schöne Zeit.
Ihr relaxdays-Team
Etagère à chaussures 70 cm en bois
Etagère à chaussures 70 cm en bois. Reçue le jour prévu, très facile de montage ( je ne suis pas bricoleuse). Esthétique comme sur la photo, bien stable une fois montée. Bon rapport qualité prix.
20 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec nous a été positive.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes à votre entière satisfaction.
Nous vous souhaitons un bel automne, à vous et à vos proches.
Sehr schneller telefonischer Kontakt…
Sehr schneller telefonischer Kontakt mit kundenfreundlichen Damen
13 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo Herr Heusmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir hoffen Ihre Erwartungen auch künftig zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
Errore prontamente corretto
Mi è stata spedito un prodotto diverso da quanto ordinato ma è stato prontamente sostituito. Sono sicura si sia trattato di una svista
12 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Salve ,
La ringraziamo per la Sua onesta recensione.
Ci dispiace che la sua esperienza con noi sia stata negativa.
Vorremmo scusarci ancora una volta per l'errore logistico e sottolineare che abbiamo risposto al suo reclamo entro 24 ore (reclamo ricevuto il 12.09.24, ore 18:00 e chiarimento della questione il 13.09.24, ore 12:30).
È stata immediatamente organizzata una consegna sostitutiva gratuita e le è stata fornita un'etichetta di reso compilata e gratuita per la consegna errata.
Il nostro team di assistenza si è occupato della sua richiesta il più rapidamente possibile e ha trovato una soluzione positiva.
Nonostante l'inconveniente, ci auguriamo di poter continuare a convincervi dei nostri prodotti e del nostro servizio in un futuro ordine.
Saremo lieti di ricevere una revisione della recensione e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Finger weg schlechte ware
Finger weg! Schlechte Ware! 2 gartendeko Schafe über Amazon gekauft. Nach nur 4 Monaten blättert die Farbe ab und das leuchtende Rosa ist nur noch hell rosa. Relaxday dieses Problem geschrieben,promt eine Antwort erhalten,dass sie nicht zuständig seien sondern amazon. So kann man Reklamationen auch beantworten!
16 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Slecht product en omschrijving
Tafeltje voor buiten gekocht. Met 4 dagen overal roestplekken. In de omschrijving staat dat hij weerbestendig is. Geen goede oplossing voor retourneren aangeboden.
5 de agosto de 2024
Artikel hatte leichte Mängel
Artikel hatte leichte Mängel, innerhalb einer Stunde hatte ich einen großzügigen Preisnachlass auf meinem Konto. So einen super Service kann man lange suchen. Würde sofort 10 Sterne vergeben. Danke
25 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Trotz der ersten Unannehmlichkeiten, freut es uns, dass wir Ihnen positiv entgegenkommen und die Situation positiv abschließen konnten.
Wir freuen uns auf eine zukünftige Bestellung und wünschen Ihnen noch eine angenehme Zeit.
Kühlmatte ich war sehr zufrieden,vor 2Tagen bestellt und heute angekommen
Kühlmatte bestellt und ich bin sehr zufrieden.Ich werde immer wieder gern bestellen.Ich kann mich über Relaxday nicht beschweren und verstehe die negativen Bewertungen nicht.Ich habe mehrmals was bestellt und kann mich nicht beschweren.Immer wieder gern.
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Relaxdays
Hallo Frau Schröder,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Wir hoffen Ihre Erwartungen auch künftig zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.