Rowenta Avaliações 173

Ich hatte schon vor 7 Jahren dieses Modell „Intense Comfort Hot SO9420“ gekauft und bin sehr zufrieden. Meine Nachbarin hatte einen Heizungsausfall und brauchte ein Heizgerät, also habe ich ihr meins geliehen. Sie war so begeistert davon, dass ich ihr auch eins bestellen musste. Naja und jetzt hat sie auch eins und liebt es. Meine Nachbarin ist Mitte 70 und kommt sehr gut klar damit.

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Rowenta teilen. Vor fünf Monaten habe ich mein Bügeleisen an das Tomm-Servicezentrum in Hamburg geschickt und seitdem alles Mögliche unternommen, um es zurückzubekommen. Nach über 30 Anrufen bei sowohl dem Servicezentrum als auch Rowenta habe ich immer noch keine Rückmeldung und das Gerät ist nicht zurück. Der Kundenservice ist einfach katastrophal. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wird man ständig an das Servicezentrum verwiesen, das entweder mein Gerät beschädigt zurückgeschickt hat oder es während des Transports verloren hat. Ich kann nur dringend davon abraten, Produkte von Rowenta zu kaufen, wenn man auf den Service angewiesen ist, denn dieser scheint einfach nicht zu existieren.

Unser nun schon ein Jahr alter Rowenta Akku-Staubsauger tut was er soll, saugt super und macht eigentlich nur Freude. Kein Vergleich mit unserem alten kabelgebundenen Sauger und der früheren lästigen Bedienung.
Jetzt haben wir uns aus besonderen Gründen noch einen zweiten Rowenta Akku-Sauger gekauft und wollten an der überraschend angebotenen CASHBACK AKTION teilnehmen.
Unser TIpp: SPART EUCH DIE MÜHE, Rowenta will für das Unternehmen werben und sich als kundenfreundlich bzw. spendabel darstellen, aber anscheinend dabei kein Geld ausgeben. Ihr könnt noch so viel Daten von euch preisgeben, immer wird etwas fehlen, unleserlich sein oder einfach der Fehlercode 400, nach belieben auch mal 500 erscheinen. Beliebter Abwehrgrund ist auch die nicht auffindbare BONNUMMER auf dem Kaufbeleg.
Die Rowenta Hotline schreibt allerdings sehr nett zurück, kann sich die Fehlermeldungen aber auch nicht recht erklären.
MICH WÜRDE ES SEHR INTERESSIEREN OB ES ÜBERHAUPT SCHON MAL JEMAND GESCHAFFT HAT DIE CASHBACK AKTION ERFOLGREICH ABZUSCHLIESSEN.
Schreibt das bitte.

Die Cashback-Aktion ist schlichtweg Betrug. Wenn man sich durch alle Schikanen durchgearbeitet hat, 31 Tage warten, Kaufbeleg fotografieren, Barcode eingeben, Barcode ausschneiden und mit der Schachtel fotografieren, persönliche Daten eingeben, dann kommt am Ende eine Fehlermeldung Code 400. Wenn man sich dann die Mühe machen will alles noch einmal einzugeben kommt ein Hinweis, dass das erst wieder in 15 Minuten geht. ABZOCKE!!!

Vor einiger Zeit war der 2,5 Jahre alte (!) Rowenta-Akkustaubsauger defekt. Darufhin haben wir das gleiche Modell wieder gekauft. Es war nach zwei Monaten defekt! Haben es im Auftrag von Rowenta zu einem Dienstleister (Zimmermann in Freiburg) geschickt, wo es nun seit zwei Wochen liegt (ohne Feedback, Leitung stets belegt).

Cashback Aktion???eine Frechheit ist das.
NIE WIEDER ROWENTA! Auch als Warnung für Leute, die das in Erwägung ziehen.
Wegen einer Bonnummer.............schmeisst eure Marketing Fritzen raus. Die taugen nichts

Rowenta und sein Kundenservice lässt mehr als zu wünschen übrig. Habe noch nie ein so schlechten Service wie bei Rowenta erlebt. Habe über die Webseite eine Anfrage gestellt, aber leider keine Antwort bekommen. Im Impressum findet man leider keine E-Mail, die man direkt anschreiben kann. Werde mein Problem wohl nur durch den Kauf eines neuen Gerätes mit einem besseren Service beheben können. Die bei ihnen hinterlegte E-Mail kommt als unzustellbar zurück.

Das Einreichen von Belegen, Fotos von OVP, EAM-Codes usw. ist eine sammlung von Hürden, das Einreichen erfolgreich abzuwehren.

Rowenta Heizlüfter Instant comfort s6510. Gerät geht an, heizspirale glüht und geht sofort wieder an. Nach einer gewissen Zeit geht es wieder an. Ist mein 2. Gerät und immer wieder der Fehler. Ist jedesmal knapp außerhalb der Garantie. Der Kundensevice ist unterirdisch. Warum sitzt da überhaupt jemand. Auch hier bei Trustpilot keine Antworten. Scheint Rowenta alles egal zu sein.

Es geht um die Bezahlmöglichkeiten bei Rowenta.de.

Mir ist mein Saugschlauch kaputt gegangen. Habe ihn Online bei Rowenta gefunden. Ist mit 8,80€ auch recht günstig.
Leider wird dieser von Rowenta Zubehör geliefert und somit ist nur eine Bezahlung über Kreditkarte oder Klarna Sofortüberweisung möglich. Bei Lieferung von Rowenta Shop wird auch PayPal angeboten.
Mangels Kreditkarte also Klarna ausgewählt.
Bei der Abfrage meiner Bankdaten wollen die doch

tatsächlich meine Onlinebanking PIN haben !!!

Zuviel Klebstoff geschnüffelt, Klarna?

Der 10% Gutscheincode für die Newsletter Anmeldung kam auch nicht an. Erst nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular bekam ich ihn später doch. Wurde auch vom System angenommen.

Obwohl ich mit dem Gerät (RO4881EA) zufrieden bin/war, kann ich nur 2 Sterne vergeben, da ich gezwungen werde bei Klarna ein Konto zu eröffnen (wieviele soll ich mir noch zulegen). Warum nicht einfach Bankeinzug ermöglichen?

Auch ich werde um Eure Marken ab jetzt einen großen Bogen machen.

Die Rowenta Cash Back Aktion ist der letzte Dreck .
Nur Hürden.
Nie wieder werde ich etwas von dieser Firma kaufen und es auch niemanden raten.
Das allerletzte

Nie wieder Rowenta!!!
Habe einen Staubsauger gekauft, der nach nicht mal zwei Jahren selbstständig an und aus geht. Er wurde eingeschickt - 6 Wochen ohne Staubsauger und kam mit dem gleichen Fehler zurück. Statt einer Erstattung wieder eingeschickt, erneut 4 Wochen keinen Staubsauger. Nun kam er mit einem neuen Fehler zurück - ich soll ihn wieder einschicken. Ich möchte dieses fehlerhafte Gerät nicht mehr haben und es gibt keinerlei Kulanz. Katastrophe.

Unser Akku-Staubsauger hat nach 11 Monaten einen mechanischen Mangel. Der Kundendienst fordert einen Kassenzettel, der leider im Geschäft verloren gegangen ist. Den Nachweis aus der Kreditkartenabrechnung akzeptieren sie nicht. Bitte meidet Rowenta, Tefal und Krupps. Ist alles ein Laden; der Kundenservice unterirdisch...

Habe einen Rowenta Staubsauger bei Media Markt in Ulm gekauft. Wie ich jetzt festgestellt habe, braucht man die vollständige Verpackung um die 50 € Cashback zurück zu bekommen. Rechnung und Kaufbeleg reichen nicht aus. Das wird beim Verkauf nicht erwähnt. Ich werde die Marke Rowenta in Zukunft meiden und meine Erfahrung mit Rowenta weitergeben.

Ich habe einen Staubsauger bei Rowenta gekauft. 10% Rabatt sollte es bei der Anmeldung zum Newsletter geben und 50€ Cashback.
Der Rabattcode ließ sich bei der Bestellung nicht aktivieren. Also habe ich so gekauft, da ich davon ausgegangen bin, dass Rowenta ein seriöses Unternehmen ist. Leider sind die in der Buchhaltung nicht in der Lage eine nachträgliche Gutschrift zu erstellen...
Für die 50€ Cashback muss man erst Mal 31 Tage warten. Als ich es dann aktivieren wollte, sollte ich den Barcode von der Verpackung eingeben. Die hatte ich allerdings sofort entsorgt. Ein Kaufbeleg und die Gerätenummer sind nicht ausreichend. Mir wurde dann auch ein Link zu den Cashbackbedingungen gemailt, die ich während des Bestellvorgangs nicht gesehen habe. Selbst als ich mich nach der Bestellung über das Cashback informiert habe, habe ich diese Bedingungen nicht gesehen.
In meinen Augen ist Rowenta ein unseriöses Unternehmen. Werde dort nie wieder kaufen und allen Bekannten dringend davon abraten.

Was Rowenta hier als Bedienungsanleitung mitgibt ist schon eine Frechheit

Betrug oder technische Inkompetenz? Rabatt-Versprechen NICHT gehalten, NULL Kundenservice bei rowenta.at :-(

Ich habe mich dazu entschieden, das Gerät 'Silent Comfort 3-in-1 HQ8120' von Rowenta Online auf rowenta.at zu kaufen. Ein Grund für den Kauf war der angepriesene Rabatt von 10% bei Anmeldung zum Newsletter.

Ich habe mich angemeldet und per E-Mail einen Rabattcode erhalten.

Der Rabattcode wurde vom Bestellsystem von rowenta.at nicht akzeptiert (ungültig oder nicht anwendbar). Weder telefonisch noch per E-Mail war jemand im Call Center in der Lage oder willens mir zu helfen. Das Call Center ist zuständig für viele Marken und mehrere Länder. Mein Ansprechpartner war mit meiner Anfrage (wenden Sie für mich den Rabatt bei der durchzuführenden Bestellung oder nachher an) komplett überfordert oder hat sich absichtlich dumm gestellt.

Mehrere Tage später erhielt ich ein E-Mail, dass rowenta.at nachträgliche Rabattierungen grundsätzlich nicht macht. Man hat mir einen neuen Rabattcode zugeschickt. Ich soll das Produkt zurückschicken und erneut mit dem neuen Rabattcode bestellen.

Was für eine Idiotie und für ein ressourcenfressender Vorschlag! Das Versprechen nicht einhalten (10% Rabatt auf jede Bestellung), vorschlagen sinnlos ein Paket mit einem funktionierenden Gerät durch Europa zu schicken. Auf Zeit spielen, damit man sich um die Rabattierung drücken kann.

Die Erfahrung mit rowenta.at ist absolut frustrierend 0 von 5 Sternen:
-Das Unternehmen machte ein Versprechen, das es nicht gehalten hat.
-Man stellt sich im Gespräch dumm und bringt Vorwände ('die Bestellung kann ich nicht einsehen' , 'Die Vorgangsnummer der Kundenserviceanfrage kann ich nicht finden', 'Von welchem Unternehmen haben Sie bestellt? Von Rowenta??')
-Das Unternehmen gibt keine E-Mail Kontaktinformation preis. Eine vernünftige, dokumentierte Kommunikation ist dadurch absichtlich erschwert.

Die Cashback-Aktion zu meinem Staubsaugerkauf ist eine Frechheit. Jedesmal erhält man die Antwort, das eingereichte Foto des Beleges sei nicht ausreichend erkennbar (6 Versuche bislang). Aufgenommen habe ich dies mit dem neuesten Samsung Handy in der höchsten Auflösung. Was da nicht erkennbar sein soll erschließt sich nicht. Habe den Eindruck, es wird bewusst abgewimmelt, bis der Kunde keine Lust mehr hat.

Bei Kauf wurde die Auskunft gegeben,dass es 50.- Cashback gibt.Rechnung schicken Fertig.Aber daß man den Strichcode von dem Karton auch braucht wurde nicht erwähnt.Karton entsorgt,also KEIN CASHBACK!!!!
obwohl Rechnung vorhanden ist. Danke

Akku-Sauger X Force Flex 9.60, seit 6 Monaten im Betrieb.
Ich würde dem Staubsauger eine 1+ geben wenn der Partikelfilter fixiert wäre ( er steckt leider nur lose drin) und fällt mir beim entleeren ab und zu raus wenn ich nicht aufpasse. Ganz kleines Ärgernis deshalb gibt es auch nur eine 1 - ;-) :-)
Ansonsten ein wirklich gut durchdachter ( viele kleine Gimmicks ) Staubsauger mit dessen Funktionen und Saugleistung ich absolut zufrieden bin!!