Rowenta Avaliações 173

Habe mir im Dezember 2021 einen Rowenta RH 9890 X Force 1160 Akku Stielstaubsauger gekauft. Nach einem Jahr war am Saugrohr etwas abgebrochenen. Garantie, neues Saugrohr bekommen. Nach 2 Jahren war er komplett defekt. Filtertrennvorrichtung, Filter Motor alles kaputt.Eingeschickt , alles repariert auf Garantie .Lief ca. 3 Monate,wieder defekt.Eingeschickt, nun sollte ich 188 € für die erneute Reparatur bezahlen. Das Gerät hat neu 333€ gekostet. Das mache Ich natürlich nicht. Für das Geld kann ich mir von einer anderen Firma einen neuen kaufen. Bisher bin ich davon ausgegangen das Rowenta eine seriöse Firma ist, die nur Markengeräte vertreibt.Dem ist nicht so. Ich werde auf jeden Fall nie Mehr ein Produkt von Rowenta kaufen. So was habe ich bisher noch nie mit gemacht.

Hiermit bewerbe ich einen Saugroboter, hierzu kann ich leider nur einen nicht Kauf empfehlen.
Das Gerät wurde in der Garantie von zwei Jahren einmal eingeschickt haben, hierzu sollte das Gerät auch ein zweites Mal ein gesendet werden, da es wieder defekt ist. Jedoch ist dieses Teil nicht mehr in der Garantie. Von daher viel Geld für wenig Leistung und schlechte Qualität auf jede Frage der Hotline bezüglich eines ein senden. Hierzu müssen die Kosten für das Porto sowie auch ein Kostenvoranschlag mit immensen Kosten gerechnet werden. Von daher landet dieses Gerät in den Container für Elektroschrott. Hierzu haben wir uns entschieden, dass dies das letzte Rowenta Gerät ist, was wir in unserem Haushalt erworben haben. Anders Rowenta Team, herzlichen Glückwunsch Sie haben einen Kunden weniger.

Vorkasse ist nicht schön und mache ich nur in Ausnahmen, ging alles glatt!

Es geht um einen X-Force Sauger, eins vorweg, den Sauger haben wir als Geschenk erhalten. Er wurde 2021 gekauft und bis 2023, als wir diesen zum Umzug von meinen Schwiegereltern erhielten kaum genutzt, diente als Ersatzsauger.
Wir haben den Sauger dann ab Anfang 2023 regelmäßig genutzt, also 2-3 mal die Woche. Nach ca. 2 Monaten der Nutzung funktionierte der Akku in Kombination mit den elektrischen Bürsten nicht mehr. Ohne Bürste gab es kein Problem. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert und nachgefragt, ob das ein bekanntes Problem ist. Ohne genau auf meine Frage einzugehen bat mich der Kundenservice die Rechnung zu schicken und den Sauger samt Zubehör zu ihnen zu schicken. Da es jedoch wie erwähnt ein Geschenk war, hatte ich die Rechnung nicht direkt parat und meine Schwiegereltern hatten die Rechnung erst spät wieder gefunden. Zu diesem Zeitpunkt war die Garantie bereits einen Monat abgelaufen, den Schaden hatte ich aber bereits zwei Monate vor Ende der Garantie angezeigt (mit Video der Fehlfunktion). Die Rechnung habe ich dann Rowenta geschickt, diese antworteten mir, ich soll den Sauger mit Bitte um Kulanzregelung einsenden, das Porto müsste ich tragen. Nach einigen Wochen kam dann die Antwort, dass der Akku in Folge einer Blockierung der Bodendüse defekt sei. Man wolle den Akku und sicherheitshalber die Bodendüse auf meine Kosten tauschen. Ich fragte nochmal, ob das Ganze mit der zuvor angesprochenen Kulanz geregelt werden könnte. Hier sagte man, dass man beim Besten Willen 2 Monate nach Ende der Garantie keine Kulanzregelung abwickeln könnte. Nachdem ich dann einen Kostenvoranschlag eingeholt hatte (der auch erst auf Nachfrage eingereicht wurde), viel ich fast vom Hocker. Fast 190€ für Düse und Akku (es waren auch keine Einzelnen Positionen aufgelistet). Also nochmal geschrieben, was denn nur der Akku kosten würde. 130€ Euro, für einen 44Wh Akku! (zum Vergleich, bei anderen Namhaften Herstellern liegt der Preis für diese Leistungsklasse bei 30-50€). Ich bat, den Sauger zurückzuschicken. Habe mich dann im Internet nach einem Angebot für Akkus umgeschaut und 2 neue original Akkus für 70€ erhalten können. Diese funktionierten wieder knapp 2 Monate bis der erste eine Fehlfunktion aufwies. Diesmal jedoch nicht wie vorher, dass die Bodendüse nicht mehr funktionierte sondern. Diesmal drehte sie, sobald die Düse an den Sauger angeschlossen wurde, obwohl der Sauger noch ausgeschaltet war. Ein paar Wochen später folgte der Zweite Akku mit einem defekt, bei diesem dreht wieder keine der Bodendüsen.
Da frage ich mich, welchen Mist das Engineering da bei Rowenta verzapft? Die Steuerung scheint ja komplett im Akku zu liegen und diese auch miserabel zu sein. Oder ist das geplante Obsoleszenz? (die Prod. Daten der Akkus liegen alle im Jahr 2020 bzw. 2021 laut Datestamp). Mir scheint, als wolle man sich einen Reibach mit dem Aftermarket Geschäft machen. Da wirbt man schön auf der Firmenseite mit Nachhaltigkeit und 15 Jahre Reparierbarkeit. Was ist daran Nachhaltig, wenn die Akkus nach so kurzer Zeit das zeitliche segnen.
Den Akku habe ich mir dann auch mal genauer angeschaut. Da ist auch nichts zu tauschen. Die Akkuzellen sind fest an die Platine dran gelötet und das Ganze ist so zusammen gebaut, dass ein einfacher Austausch der Komponenten nicht möglich ist. Sprich auch Rowenta wird den Akku einfach ersetzten und nichts Reparieren. Genauso ist es mit der Bodendüse. Da wurde keine Reparatur sondern ein komplettaustausch auf Verdacht vorgeschlagen. Ich frag mich, wie man sich das dann noch traut, das ganze groß aufs Banner zu schreiben? Aber selbst wenn man den Austausch ganzer Komponenten mit gutem Willen als „Reparierbarkeit“ betrachtet: Wenn schon 2 Komponenten fast so viel wie das Gesamte Produkt neu kostet, wer lässt es dann machen? Meiner Meinung nach ist das eine massive Verbrauchertäuschung.
Zusammengefasst:
-Rowenta verkauft maßlos überteuerte Akkus
-Die Kundenkommunikation vom Service ist miserabel, es werden falsche Versprechungen gemacht
-Nachhaltigkeit und Reparierbarkeit sind nur leere Worte, schönes Greenwashing
Ich weiß nicht, warum ich mir jemals ein Rowentaprodukt in der Zukunft kaufen sollte. Das Vertrauen wurde hier komplett verspielt. Diese Leistung, die mir Rowenta hier angeboten hat. kann ich auch von einem günstigen No-Name-Produkt erwarten.

Ein Stern ist zu viel, wir haben ein Staubsauger X Force gekauft, 540 Euro bei Mediamarkt.
3 Monaten später funktioniert das nicht mehr, kontakt gemacht und zum Reparatur geschickt, das ist uner 2 Monate her und nichts.
Obwohl ich schon mehrmals Emails und Telefonate getätigt habe, passiert nichts, außerdem werde ich wir Dreck behandelt, dass ich lüge, ich hätte gar nicht so oft angerufen, blablabla ,ich muss Geduld haben.
Die wissen nicht wo das Paket gelandet ist und ziehen sich aus der Verantwortung, obwohl das nachgewisen das eingegangen ist.
Daher bin ich fast 3 Monate ohne Staubsauger und traue mich aufgrund der Unhofflichkeit gar nicht mehr zu melden und bereue die Entscheidung Rowenta gekauft zu haben.

Staubsauger. Das Saugrohr läßt sich nicht mehr verstellen. Rowenta weigert sich dieses auszutauschen. Schickt andauernd neue Kontaktadressen. Das Gerät ist 3 Monate alt. Werde nun versuchen das Gerät bei der Verkaufsplattform zurück zu schicken und kaufe mir ein anderes Produkt vor Ort. Ich hatte an den kleinen Händler leider garnicht gedacht. Vielleicht gibt es da mehr Kundenservice. Werde ich dann sehen. Achtung. Rowenta vertreibt auch andere Marken. Da bitte mal googlen. Vorfall ist der Verbraucherzentrale gemeldet.

Vor zwei Jahren habe ich zu Weihnachten einen Saugroboter explorer 75 verschenkt. Schöne Bescherung: Direkt nach Ablauf der Garantiezeit quittierte das fast 400 Euro teure Gerät den Dienst. Die Ladestation sendet kein Signal (das grüne Lämpchen leuchtet nicht mehr) und der Roboter findet sie deshalb nicht mehr. Er irrt planlos durch die Gegend bis der Akku leer ist. Der Kundenservice gab sich am Telefon freundlich, konnte aber außer mit warmen Worten nicht helfen. Soll heißen: keine Kulanz und auch keine Idee, wie der Fehler zu beheben ist. Die nächste "autorisierte Reparaturwerkstatt" befindet sich über 60 Kilometer entfernt, obwohl ich in einer Großstadt lebe. Unter dem Strich bleiben nur zwei Möglichkeiten: für den absoluten Wucherpreis von ca. 40 Euro plus Versandkosten eine neue Ladestation zu erwerben oder den Roboter direkt als Elektromüll zu entsorgen. Die zweite Variante ist nicht unrealistisch, weil die Saugleistung beschränkt, der ständige Wartungsaufwand recht hoch und auch alle anderen Ersatzteile unverschämt teuer sind. Ich gebe zu, dass es durchaus ein paar nützliche Anwendungen gibt (insbesondere die punktuelle Reinigung kleinerer Verschmutzungen) und wir besonders am Anfang auch einen gewissen Spaß an dem Gerät hatten. Der ist uns aber mittlerweile abhanden gekommen. Und von der Marke Rowenta (made in China) bin ich auch sehr enttäuscht.
Zum Schluss noch ein Tipp: Für die schnelle Reinigung zwischendurch lohnt sich m.E. ein kabelloser Akkusauger, den man immer griffbereit an der Wand stehen hat, weitaus mehr. Der ist sogar praktischer, weil man bei einem Saugroboter immer alles Mögliche aus dem Weg räumen muss, in dem er sich festfahren oder verheddern kann.

Rowenta RO2933 Swift Power Parkett
gekauft bei Media Markt Linz,Industriezeile76
Bei dem Gerät kommen nach 1,5j funken heraus....Gerät wird eingeschickt zur Reparatur und kommt nach Wochen nicht Repariert zurück...Gerät wurde nicht Repariert weil sich darauf Fingerabdrücke und Gebrauchsspuren befinden,und
angeblich Feinstaub gesaugt wurde...

Lächerlich😠Mein Alter bei Möbelix um 40€ gekaufter Staubsauger hielt 7j ohne Probleme...und der mußte viel mitmachen.Werde mich diesbez.an den Konsumentenschutz wenden und Media Markt zukünftig meiden.

Die haben Ihre Lieferkette nicht im Griff. Ich habe mir einen X-Plorer Serie 120 AI Saugroboter im Vertrauen auf die Strahlkraft der Traditionsmarke gekauft. Nun brauche ich neue Seitenbürsten weil auf einer Seite kurz nacheinander zwei Arme der Seitenbürste abgebrochen sind. (Warum weiss ich nicht - ich habe in der Firma seit drei Jahre einen XIAOMI Saugroboter und da verschleissen die Seitenbürsten auch irgendwann - brechen aber nicht ab).
Jedenfalls sind die Bürsten seit über zwei Monaten nicht lieferbar (egal woher - ALLE Onlineshops) und wenn sie überhaupt lieferbar wären nur im Kombipack mit einem Filter [ineffizient und überteuert] . Ergebnis: Kann das Gerät nicht nutzen. Teurer Schrott der hier dumm rumsteht.
Der Entwicklungspartner für Saugroboter von Groupe SEB (Rowenta, Tefal, Krups ..) ROBART.AI ist in Insolvenz und offenbar funktioniert seither die Ersatzteilbelieferung aus CHINA überhautpt nicht mehr. Und für die X-Plorer 80/120er Serie gibt es auch keine alternative Quelle für Verschleissteile - die Modelle scheinen zu neu oder zu selten zu sein.
Fazit: Ich werde zukünftig einen sehr, sehr weiten Bogen um Produkte der Groupe SEB machen.
Die haben Ihre Prozesse nicht im Griff und bei einem Direktkauf eines populären Modells von einem Chinesischen Hersteller habe ich zahlreiche 2nd Source Einkaufsquellen die Verschleissteile billigst liefern können. Für den MI bekommet ich Ersatzteile problemlos.

Ich habe im August 2023 einen Rowenta Staubsauger X-Force Flex 11.60 in einem Home & Cook Store gekauft. Der Staubsauger war direkt zu Beginn defekt, Akku hat immer leer angezeigt, obwohl er voll war und der Staubsauger ging nicht mehr an. Daraufhin wurde der Staubsauger durch den Rowenta Service repariert. Nach ein paar Wochen war wieder das gleiche Problem, wieder erfolgte eine Reparatur. Auch nach der zweiten Reparatur zeigt der Staubsauger schon wieder Probleme mit dem Akku. Die Qualität ist absolut minderwertig. Der Rowenta Service interessiert sich nicht dafür. Auf E-Mail Anfragen wird nicht reagiert. Im Chat wird man immer nur darauf verwiesen, das Gerät zur Reparatur einzuschicken. Gerne würde ich das Gerät zurückgeben und mein Geld zurück erhalten, das verweigert Rowenta aber. Ich bin von der Qualität sowie dem Kundenservice sehr enttäuscht. Zukünftig werde ich keine Produkte der Marke Rowenta mehr kaufen.

Wir hatten im Juli den Rowenta RO4825 Compact Power XXL Sauger mit 550 Watt Leistung gekauft. Ca 3 Tage war alles ok. Nicht mal 10 Prozent Staubkanister voll, und er verliert stark an Saugkraft.

Relativ schnell ist auch die Rohrhalterung auf der Rückseite gebrochen. Die Bürsten fransten in unter 1 Woche komplett aus. Ist ja nur ein Gebrauchsgegenstand, deswegen ok. Allerdings was nicht ok ist, dass man für 130 Euro einen Staubsauger über einen Onlineshop anbieten lässt und dieser dann billigstes Plastik verarbeitet hat, was zu brüchen führt (wie beschrieben). Das ist einfach nur eine Frechheit so einen Chinaklon mit dem ROWENTA Schriftzug zu deklarieren und dann so vermarkten, als wäre das Teil das absolute Premiumgerät. Für 6 Monate Gebrauch tut es auch ein Gerät was 40 bis 50 Euro kostet - selbst von eine China-Ultra-No-Name-Marke.

Eine Anfrage über Möglichkeiten hier für Tausch/Abhilfe zu schaffen, ignorierte Rowenta mehrmals. Deswegen greift zu einem anderen Hersteller.

Dieses Gerät hat einen Fehler in der Elektronic. Er hat nach kurzer Zeit sich nicht mehr verbunden. Bei Google fanden wir heraus, dass es sehr oft vorkommt. Da gibt es eine eigene Suchmeldung darüber. Bei mehrfachen Telefonaten mit Rowenta Kundendienst (dem der Fehler sehr bekannt war), haben wir das Gerät eingeschickt. Jetzt sollen wir 250€ bezahlen. Wer sagt jetzt, ob wir im halben Jahr wieder das Problem haben???
Wir haben über 700€ bezahlt!!!!
Wir können nur Jedem abraten, diesen Saugroboter zu kaufen.
M. Sperling, Heidelberg

Seit 2 Monaten warten wir auf Rückmeldung zu unserem kaputten Staubsauger! Keine Email kein Rückruf nichts. Das war das letzte mal das wir bei Rowenta was gekauft haben. 629€ pfutsch ! Danke für nichts!

Gerät gekauft im Juni 2022, ab März 2023 funktioniert nicht mehr. Im Juni 2023 schicke ich zur Reparatur. GIbt es in München nicht, muss man per Post schicken (viel Spaß beim tragen :). Dann nach 2 Wochen einen sehr unsympatischen Brief von Reparaturladen in Weindorf, das Gerät wäre für "Industriezwecke" benutzt und von daher bestünde keine Garantieansprüche. Ich nehme Kontakt mit Rowenta auf. Sie tuen nichts, sagen, sie können nichts dafür. Naja, Augen auf. Die Reparaturservice gab mit 3 Möglichkeiten: zurückzuschicken, da zahle ich die Frankierung / Reparieren für 50 Euro (Gerät kostet 86 Euro, und die Teile die gewechselt werden kosten - bis auf eine, die nicht verfügbar ist) weniger als 15 Euro) oder wegwerfen. So viel für Nachhaltigkeit, wenn der Kunde nicht selbst reparieren kann (weil einen Teil nicht verfügbar ist) und somit weggeworfen wird, weil er auch nicht abgezockt sein will. STAY AWAY FROM ROWENTA.

#insidersRowentaReineLuft #myrowenta #
Der Luftreiniger Rowenta Intense Pure Air Home Connect PU6180 ist ein großartiges Gerät mit vielen positiven Eigenschaften. Ich hatte keinerlei Probleme bei der Einrichtung und fand es sehr einfach, das Gerät anzuschließen und zu verwenden. Die mitgelieferte Bedienungsanleitung war äußerst hilfreich und enthielt alle notwendigen Informationen, die ich benötigte.
Besonders beeindruckt hat mich die herausragende Leistung des 360° HEPA-Filters. Der Hersteller verspricht, dass der Filter bis zu 100% der Allergene und 99,9% der luftübertragenen Viren einfangen kann. Das ist besonders wichtig für mich, da ich Allergien habe und auch an Atemwegserkrankungen leide. Der Luftreiniger hat meine Erwartungen übertroffen, indem er nicht nur die Allergene reduzierte, sondern auch half, den Geruch meiner Haustiere zu minimieren. Das ist besonders hilfreich, da ich stolzer Besitzer von Haustieren bin.
Eine weitere bemerkenswerte Funktion des Rowenta Intense Pure Air Home Connect PU6180 Luftreinigers ist die automatische Erkennung von Luftverschmutzung und die Anpassung der Reinigungsgeschwindigkeit entsprechend. Diese intelligente Funktion gewährleistet, dass die Luftqualität in meinem Raum immer auf einem optimalen Niveau gehalten wird. Ich kann mich darauf verlassen, dass der Luftreiniger effizient arbeitet und mir saubere und gesunde Luft bietet.
Neben den beeindruckenden Leistungseigenschaften wurde der Rowenta Intense Pure Air Home Connect PU6180 Luftreiniger auch mit Blick auf Ästhetik entwickelt. Das moderne Design und die hochwertigen Materialien fügen sich nahtlos in mein Wohnambiente ein und verleihen meinem Zuhause einen eleganten Look. Der Luftreiniger ist nicht nur funktional, sondern auch ein Blickfang, der die Ästhetik meiner Räume verbessert.
Leider hatte ich einige Probleme mit der WLAN-Verbindung des Geräts. Ich konnte mich über die Pure Air by Rowenta-App zwei Stunden lang nicht mit dem WLAN verbinden, um den Rowenta Intense Pure Air Home Connect PU6180 Luftreiniger zu nutzen. Die Informationen im Benutzerhandbuch von Rowenta und in der Pure Air-App waren widersprüchlich, was zu Verwirrung führte. Das Benutzerhandbuch empfahl einen Mindestabstand von 50 cm auf jeder Seite des Geräts, während die Pure Air-App von Rowenta einen Abstand von 15 cm angab. Diese Diskrepanz führte zu Verwirrung und Schwierigkeiten bei der Installation. Es wäre wünschenswert, dass Rowenta die Anweisungen klarer formuliert, um solche Missverständnisse zu vermeiden und eine reibungslose Installation zu gewährleisten.
Trotz dieser vorübergehenden Schwierigkeiten kann ich den Rowenta Intense Pure Air Home Connect PU6180 Luftreiniger insgesamt empfehlen. Er erfüllt meine Bedürfnisse dank seiner effektiven Reinigungsfunktionen, seiner einfachen Bedienung und seines ansprechenden Designs. Ich bin zufrieden mit der Leistung und den Vorteilen, die er hat.

Dieser Shop ist ein Datenstaubsauger der unterirdischen Art. Hatte einen Rowenta Akkustaubsauger gekauft. Funktionierte super. Nach einem Jahr war der Akku kaputt. Reklamation sinnlos. Es stellte sich heraus, dass kein Originalakku geliefert wurde. Jetzt musste ich auf eigene Kosten das Original kaufen. Die Suche im Shop war eine reine Schikane. Immer wieder wurde Werbung eingeblendet und die Produktsuche gestört. Der Supportchat war ein schlechter Witz. Paypal wurde nur für Ratenzahlung angeboten. Soviel Versagen ist einfach nur traurig. Rowenta hasst Ihr Eure Kunden?

Wir waren anfangs sehr zufrieden. Dann zerkratze der Sauger unseren neuen Bodenbelag. Kontakt zum Kundienst aufgenommen. Sauger wurde eingeschickt. Kam nach einer Woche mit gleichem Defekt zurück.
Nun gaben wir wieder einen Sauger den wir nicht nutzen können.
Schön wäre eine Reaktion von Rowentha. Eine Entschädigung oder ein Austauschgerät, aber alles Fehlanzeige.

Das ist alles echt traurig.

Wir haben den Akkusauger Rowenta Air Force 360 vor einem guten Jahr erworben. Nicht nur, dass sich die vollständige Entleerung des Müllsammelbehälters als jedesmal aufs Neue ärgerliche Sisyphusarbeit erweist. Nein, dazu kommt regelmäßig die eigenständige Öffnung der Schnellteilentleerklappe, wenn man das Gerät aus der Wandhalterung zieht. Die Freude am Dreck im Raum ist stets unbeschreiblich…

Rowenta Staubsauger gekauft. War nicht der erste.
Den haben wir am 5.12.22 also vor nicht mal 3 Monaten gekauft.
In der Woche wird der 2x hergenommen u auf einmal Gestank.. Leistung runter gefahren
Motor irgendwas geschmort.
Garantie selbstverständlich.
Kundenservice angeschrieben u alle Daten durchgegeben.
Rückmeldung Fehlanzeige.
Service nicht zu empfehlen. Ein paar Tage habens noch, dann gibt's a Strafanzeige.
Enttäuschung pur 😡

Rowenta nie wieder! 😡🤮 Akku Staubsauger nach wenigen Monaten sind wichtige Plastikteile kaputt gegangen. Saugt so schlecht wie noch nie erlebt. Rowenta hat nur einen Partner Kundendienst der für München, in Augsburg ist. Keinerlei Unterstützung von Rowenta obwohl das Gerät noch unter Garantie war. Absoluter Schrott! Finger weg, es sei ihr wollt euer Geld vom Fenster schmeißen.