Rowenta Avaliações 173

NIE WIEDER ROWENTA! Rowenta bietet einen Kundenservice für Erstazteile über einen "Servicepartner". Aber der meldet sich seit Wochen nicht und Rowenta selbst steckt auch den Kopf in den Sand und meldet sich auf meine Beschwerde über den Service Partner nicht. Die haben nicht verstanden, das reiner Gerätekauf nicht zu einem zufriedenen Kunden führt.

Leider bei diese Firma sehr schlecht.
Ich haben einen Rowenta RH961-2 sehr schlecht bin nicht zufrieden Eisen 30 Tag retuor nach einen Wocke Versuch mit Firma einen retuor Schein Niemand bis heute einen Antwort das kostet über Amazon 221€ amazon sagt mit Firma in Kontakt nehmen stehen ich da wie einen Idiot Finger Weg.

14 Tage nach Ablauf der Garantie habe ich zwei vermeintlich hochwertige L'Oréal Steampods mit zwei unterschiedlichen Defekten beim Reparatur Service eingesendet mit der Bitte auf eine Kulanzregelung . Antwort per Telefon...tja die zwei Jahre sind um! Antwort schriftlich...die Garantie ist abgelaufen. Ach wer hätte das gedacht! Daher meine Bitte auf Kulanz...wahrscheinlich weiß man dort gar nicht was das ist. Man hat mir 3 Optionen angeboten...entsorgen, defekt an mich zurücksenden oder Reparatur...Achtung zu einem Preis in Höhe von 70 % des Neupreises pro Gerät natürlich! Dem Unternehmen reicht es wohl, wenn man nur einmal etwas kauft.
Aber das Beste zum Schluß...nach telefonischer Rücksprache teilte man mir mit, dass beide Geräte den gleichen Defekt haben....🤔🤔🤔
Mit großer Verwunderung und noch größerer Enttäuschung bleibt man als Kunde im Regen stehen. Sehr schade!!!

MANGELWARE BEI ROWENTA:
„Kundenfreundlichkeit steht für das freundliche, zuvorkommende, wohlwollende, höfliche Verhalten gegenüber den Kunden und beginnt bereits mit der Begrüssung und endet mit der Verabschiedung“

Ich habe mir im August einen Akkustaubsauger für über 500,-€ gekauft.
Im September ist er schon defekt gewesen. Ich habe ihn reklamiert und sollte ihn in eine Vertragswerkstatt (Firma Strickling in Seelze) schicken.
Auf Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass mir ein neues Gerät zugeschickt werden soll.
Seitdem warte ich. Es sind inzwischen mehr als zwei Monate vergangen.
Ich habe mehrfach telefonisch und auch per Email nachgefragt.
Es wurden mir immer wieder Liefertermine genannt, die dann verstrichen sind, ohne dass ich meinen Staubsauger erhalten hätte.
Daraufhin habe um die Rückerstattung der Kaufsumme gebeten, damit ich mir ein anderes Gerät kaufen kann.
Das würde ohne Begründung abgelehnt.
Ich kann nur ganz dringend davon abraten, sich ein Gerät von Rowenta zu bestellen.
Ein Stern ist noch zu viel.

3x habe ich den Heizlüfer Rowenta SO6510 Instant Comfort Aqua Heizlüfter gekauft. 3 x kurz nach Garantieablauf defekt. Schaltet sich ein und sofort wieder ab. Rowenta kontaktiert. Können nichts machen muss repariert werden auf meine Kosten. Der Kundensupport ist einfach überhaupt nicht interessiert und hilfsbereit. Der Fehler ist bei Rowenta bekannt und wird auch sehr oft in den Bewertungsforen beschrieben.Ist dem Support aber vollkommen gleichgültig. Von Kulanz, Kundenbindung und Kndenzufriedenheit hat Rowenta anscheinend noch nichts gehört. Das war es mit dem deutschen Traditionsunternehmen für mich.

Grottenschlechter Service. Saugroboter Rowenta gekauft. Jedes Jahr ein Mangel und musste eingeschickt werden. Jetzt lädt er nicht mehr und ist knapp 2 Jahre alt. Natürlich ist nach 2 Jahren die Garantie aus. Für ein Gerät mit 400 Euro dürfte mehr Verständnis rüber kommen zudem er mehrmals repariert werden musste.
Ein Rowenta wird der nächste nicht mehr werden.

Ich habe einen Stausauger Rowenta-XPlorer Serie 95. Der Staubsauger ist an sich gut. Leider musste ich jetzt feststellen, dass es die einfachen Schaumstofffilter nur in einem teuren Set mit allen möglichen anderen Teilen wie z. B. verschiedene Wischtücher etc. gibt. Das finde ich total ärgerlich. Die Firma kann ich nicht empfehlen. Ich kaufe ein teures Gerät und die einfachsten Gebrauchsartikel kann ich nicht bzw. nur superteuer nachkaufen mit Artikeln, die ich gar nicht brauche. Sehr nachhaltig und kundenfreundlich. Danke dafür.

Absolut schlecht. Habe einen Fön der defekt war zurückgegeben. Getauschter Fön war dann nach sehr kurzer Zeit wieder defekt. Seitdem 8 Wochen kein neuer Fön, keine Rückerstattung des Kaufpreises. Zig mal beim Kundendienst angerufen, immer nur leere Versprechungen. Kaufe nie wieder ein Gerät von denen! Werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. Unfassbar wie der Kundendienst lügt und mit seinen Kund n umgeht!

Ich habe einen Staubsauger bei Saturn gekauft von Rowenta. Der Berater hatte uns gesagt wenn es uns nicht gefallen sollte was auch dann geschehen ist, können wir nach 30tagen die Ware zurück schicken und unser Geld bekommen. Als erstes musste ich die Post selber zahlen damit das ganze zurück geht dies erfolgte am 15.05.2022 wir haben mittlerweile den 20.09.2022 und ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen nach mehreren versuchen per Mail mit Rowenta in Kontakt zu treten, hieß es zu Anfang das ich innerhalb von vier Wochen das Geld bekommen würde, jetzt haben die den Staubsauger und plus mein Geld Frechheit! Nie wieder!!!! kauft nicht bei Rowenta sowas nennt man Betrug.

Der bestellte Heizlufter ist in einer kaputten Originalverpackung angekommen, die anscheinend schon mehrmals auf und zugemacht wurde. Das Gerät war ebenfalls defekt. Das alles lässt vermuten, dass die reklamierte Ware einfach weiter verkauft wurde.

Sehr zufrieden - bestellt - Bestellbestätigung per mail umgehend erhalten - Lieferung in drei Tagen. Gerät ok. Da kann ich nur loben - bitte weiter so! Geht doch!

Laufrollen von meinem Akku-Staubsauger waren nach einem Jahr kaputt. Erster Kontakt war gut und zeitnah. Jetzt warte ich vergeblich auf die Ersatzteile und auf Rückantwort. E-Mail werden nicht mehr beantwortet. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Nie wieder Rowenta.

DAS MUẞ MAN ERSTMAL SCHAFFEN! Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Nach nur 4 Monaten war der Akku defekt. Kann passieren aber was dann kam, ist unglaublich: 3 Wochen lang (bis jetzt, wer weiß, was noch kommt) 6 Telefonate mit der Kundenhotline, falsch adressierte Pakete, Gespräche mit DHL, immer wieder nicht die richtigen Teile und einmal wurde mir sogar von der Hotline aufgelegt, als ich angemerkt habe, daß ich so etwas noch nicht erlebt hätte. Bis heute habe ich immer noch nicht alle Teile zurück. Ich hatte mich so gefreut über den neuen Staubsauger, der ja auch nicht billig ist und dann so ein Ärger nach nur vier Monaten. Ich überlege noch, ob ich heulen oder lachen soll. Ganz sicher kaufe ich nie wieder bei Rowenta!!!

Habe einen Kauf widerrufen, Artikel zurückgeschickt und warte, trotz schriftlicher Aufforderung auf die Rückzahlung. E- Mail werden nicht beantwortet. Kontakt kaum möglich. Werde wohl einen Rechtsanwalt beauftragen um meine Forderung durchzusetzen

Wir haben hier ein Dampfbügeleisen bestellt, ziemlich teuer. Gerne haben wir den Preis für gute Qualität und Service bezahlt. ABER: Weder gute Qualität, noch guter Service! Alles mangelhaft bis ungenügend. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Das Dampfbügeleisen läuft aus. Es war nun 4x in "Reparatur", was nichts gebracht hat. Dann akzeptierte Rowenta eine Rücknahme, um sie dann zu widerrufen! So geht es nicht! Das retournierte und defekte Bügeleisen hat Rowenta nun bereits 4x wieder an uns zurückgeschickt. Laut Rowenta würde es einwandfrei funktionieren! Das stimmt so leider nicht. Es läuft bei sachgerechter Benutzung aus! Die Sache liegt nun beim Anwalt und landet notfalls vor Gericht! Wir lassen uns nicht für dumm verkaufen und bezahlen auch keine 80€ für ein nicht nutzbares Dampfbügeleisen!!!

Dallo store ufficiale Rowenta su Amazon ho acquistato una scopa elettrica cordless X force Flex. Dopo circa un anno di utilizzo ha smesso di funzionare (tubo e spazzola).
Portata in assistenza, mi è stato confermato il problema. La scopa è stata consegnata a Rowenta che l'ha tenuta per quasi due mesi. La scopa restituita aveva una nuova spazzola, un nuovo tubo e una nuova batteria (cosa strana, perché la batteria precedente funzionava).
Tornata a casa, scopro la FREGATURA: tubo e spazzola sono di un modello precedente, motivo per cui anche la batteria è stata cambiata. Il problema è che a inizio anno, avevo acquistato una batteria extra Rowenta originale dal medesimo store, che ora è inutilizzabile poiché non compatibile col "rattoppo" restituito dall'assistenza. Il centro assistenza autorizzato di zona se ne è lavato le mani, dicendo che avrei potuto rimandare tutto a Rowenta, ma che Rowenta non avrebbe di certo cambiato la batteria, che non è coperta da garanzia. Ho quindi speso 200 euro di scopa per ritrovarmi parti di un modello vecchio e 70 di batteria ORIGINALE che non posso usare con tubo e spazzola. Bella fregatura!

Rowenta Finger weg!!!!!!!! Service zum 🤮🤮Hallo ich habe vor 6 Monaten ein kabellosen Staubsauger von rowenta gekauft bis heute war ich auch sehr zufrieden ,jetzt ist aber die rohrstange abgebrochen und kan nich mehr saugen. Bei rowenta habe ich jetzt angerufen die Dame am Telefon hat keine Ahnung wie lange eine Reparatur dauern bei Saturn haben die gemeint das kann bis 8 Wochen dauern 🤔 ich habe 3 kleine Kinder und komme nich 8 Wochen ohne Staubsauger aus . Ich muss ehrlich gestehen das ich sehr enttäuscht und stinksauer bin, das Teil hat über 300€ im Angebot gekostet, hat 6monate gehalten 🤮

I bought the product in december last year and it has already stopped working by April. It didn't charge. After sending it for repair since it was still under guarantee, the company said that I need to pay 196€ for it's repair. I bought the product for 349€ and within 5 months, I have pay almost 200€ on its repair. What kind of service and product is that? I really wasted my money.

Nach 1,5 Jahren ist der Schlau an meinen Staubsauger kaputt gegangen. In der ersten Januar Woche habe ich Rowenta kontaktiert, da die Garantie noch gültig ist. Nach etlichen E-Mails und Telefonaten haben sie angeblich im !!!April!!! ein Ersatzteil geschickt,das jedoch nie angekommen ist. Ich bin Mutter von zwei kleinen Kindern und habe einfach keine Kraft mehr mich noch weiter mit der Sache zu beschäftigen,aber von Rowenta werde ich nichts mehr kaufen.