Santander Avaliações 

Ich habe mich für das Santander Giro Konto entschieden und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Alle Fragen die ich hatte wurden durch den Bankmitarbeiter Herrn Tony Walter in Erfurt zeitnah beantwortet. Auch die telefonische Kontaktaufnahme oder über den Chat klappt super. Auch, wenn die Antworten nicht immer so meinen wünschen entsprachen (Abbuchungen sind erst zwei Tage später im Konto sichtbar, dafür bekommt man gleich eine email über den Vorgang) ist der Service ohne Tadel.

Han robado a mi hija todo lo que tenia en la cuenta , fue una llamada del número de su banco con información exacta de su información, una brecha en la seguridad del banco y la contestación del banco fue que hay muchos hackers y hay que esperar , pusimos denuncia en la policía y ha pasado 2 meses y todavía el banco no devuelve el dinero en la cuenta . Unos estafadores

El nivel de maltrato, mentiras e información falsa y contradictoria que me brindaron en este banco a lo largo de mis 10 años como cliente es indescriptible. No importa cuando leas esto, si estas pensando en contratar los "servicios" de estos estafadores, te recomiendo encarecidamente que huyas.

Ich habe neue Zugangsdaten zum Online Banking zu MySantander beantragt.
Nach 5 Versuchen „Passwort zurücksetzen“ hatte ich auch 2 Wochen später keine Antwort – im Prozess wird keinerlei Fehler aufgezeigt.

Die Telefonschleife führte mich nicht zu einem Gesprächspartner (trotz Ankündigung), verwies schließlich auf die FAQs (nicht hilfreich) und legte auf.

Nach mehreren Versuchen habe ich über einen anderen Weg doch einen Mitarbeiter telefonisch erreicht. Dieser meinte, ich hätte keine Freischaltung für Passwort vergessen. Warum nicht? Ich habe das nie abgelehnt, mir wurde der Fehler nicht angezeigt und es wird keine alternative Möglichkeit angeboten, mir neue Zugangsdaten zuzuteilen.

Der Mitarbeiter ließ mir diese per Post zukommen (warum gibt es keinen digitalen Weg?) – nach ein paar Tagen immerhin erfolgreich.

Nun wollte ich ein neues Passwort vergeben gemäß Anleitung im Brief.

Vor Bestätigung wird Online jedoch eine Authentifizierung durch SantanderSign verlangt – steht natürlich nicht im Brief.

Ok, ich versuche mir SantanderSign einzurichten. Oh wunder, geht gar nicht. Ich brauche dafür ja meine Zugangsdaten, die ich noch nicht aktivieren konnte.

Versuche ich mich nun, für das mobileTAN-Verfahren freizuschalten – Seite nicht erreichbar (Fehler 404). Ich finde auf der Website noch eine PDF-Anleitung zur Aktivierung der SantanderSign-App. Schon der Link im Schritt 1 führt mich auf eine andere Seite als bildhaft dargestellt. Und zwar wieder auf die Startseite zum Online Banking, wo ich meine Zugangsdaten immer noch nicht eingeben kann.

Ich suche also auf der Website von Santander nach Kontaktmöglichkeiten und finde ein Formular.

Am Ende des Dialogs werde ich darauf hingewiesen, dass „Diese Funktionalität steht Ihnen in MySantander - Ihrem Online Banking Portal unter der Rubrik „Nachrichten“ zur Verfügung.“😒

Eine Telefon-Hotline wird als „rund um die Uhr“ ausgeschrieben. Für meinen Anlass rufe ich jedoch „außerhalb der Geschäftszeiten“ an???
Meine Mail an eine zentrale Kontaktadresse blieb gar ganz unbeantwortet.

Wie wenig kundenorientiert möchte man eigentlich sein?!

Comisión para el Mercado Financiero (CMF):

Junto con saludar, presento un reclamo formal contra mi entidad bancaria debido a un problema ocurrido el día 8 de enero de 2026, el cual hasta la fecha no ha sido solucionado, pese a mis múltiples intentos de obtener una respuesta.

Ese día acudí a realizar un depósito de dinero en una máquina de autoservicio del banco. Durante la operación, la máquina retuvo $7.000 pesos sin abonarlos a mi cuenta, quedando el dinero atrapado en el dispositivo.

Al momento de ocurrir la situación, solicité ayuda al personal responsable presente en el lugar. Sin embargo, la persona encargada me indicó que él no podía hacer nada y que debía llamar por teléfono al servicio de atención, negándose a gestionar o revisar la situación en ese momento.

Posteriormente llamé al servicio telefónico del banco, donde nadie asumía responsabilidad ni entregaba una solución clara. Incluso, para poder ingresar formalmente el reclamo, tuve que permanecer aproximadamente 130 minutos en línea, lo cual resulta absolutamente desproporcionado para un trámite que debería tomar solo algunos minutos.

Durante todo este proceso, la atención recibida por parte del banco ha sido deficiente y con una actitud poco profesional, sin mostrar una real intención de resolver el problema.

El día 9 de marzo de 2026 volví a enviar un correo solicitando información sobre el estado de mi reclamo, ya que a la fecha aún no se me ha devuelto el dinero, ni se me ha entregado una solución concreta. Según lo indicado por el propio banco, incluso revisaron las cámaras de seguridad, lo que debería permitir verificar fácilmente lo ocurrido.

A pesar de lo anterior, han pasado más de dos meses y nadie ha gestionado la devolución del dinero, limitándose a indicar que “lo solucionarán”, sin que exista hasta ahora ningún resultado.

Por lo anterior, solicito a la CMF revisar esta situación y requerir al banco correspondiente que:

Realice la devolución inmediata de los $7.000 retenidos por la máquina.
Entregue una explicación formal sobre lo ocurrido y el porqué se dan la atribución de no hacer nada ni siquiera responder
Revise los procedimientos de atención y gestión de reclamos, considerando el tiempo excesivo de espera y la falta de solución.
Como cliente, considero inaceptable que un problema tan simple permanezca sin resolver durante más de dos meses, pese a existir registros de la operación y cámaras de seguridad que podrían confirmar los hechos.

Quedo atenta a su gestión y a una pronta respuesta.

Atentamente,

Constanza Belén

Mein Standort

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Santander
Budapester Str. 37, 10787 Berlin
Bank
Mario Keissner
918 Punkte
vor 2 Wochen
Ich hatte dort für den 16.02.26 um 9:00h einen Termin vereinbart. Hintergrund war, dass ich keine Überweisungen mehr tätigen konnte und am Wochende niemand bei der Santander erreichbar war. Leider hatte ich es am 16.02.26 dann mit einer von jeglicher Emphatie befreiten Kundenberaterin zu tun. Sie ließ null Engagement erkennen sich um eine Klärung/Lösung des Problems zu kümmern. Stattdessen erklärte sie mir mehrmals, dass sie da auch nichts tun kann, da sie ja kein Techniker sei. Schließlich benannte sie mir andere Banken wo ihrer Meinung nach das Onlinebanking deutlich besser funktioniert als bei der Santander. Und das alles in einem Ton, der schon auffallend schnippisch war. Weitere Versuche von mir der Sache zu einer Lösung zu verhelfen, wurden mit der bereits beschriebenen eingebauten Ohnmacht und Handlungsunwilligkeit niedergeschmettert. Ein von ihr zugesagter Rückruf in dieser Sache ist bisher ebenfalls nicht erfolgt. Schockiert von diesem Erlebnis der besonderen Art habe ich mich bereits an das zentrale Beschwerdemanagement gewandt. Von dort bekam ich eine lapidare Standard Antwort, welche teilweise auch noch am Sachverhalt vorbei ging. Einzig die Filiale ließ in deren Antwort bei G. -Maps ein Mindestmaß an Ernsthaftigkeit erkennen. Meine Konsequenzen werde ich auf jeden Fall daraus ziehen.

I get these mailers from Santander. I have called them at least 5 times to get them to stop sending me mailers. They sometimes create tickets to do so and then do no work on the ticket. Customer Support level 1, customer support level 2, and managers and complains specialists, no one were able to help me. I told them specifically what needed to be done and which departments to contact. No one seemed to want to do their jobs. One person quick transferred/hung up on me. Several explained that nothing can be done. It's a simple request. A couple people were nice until they realized I wasn't satisfied with being told that I am forced to receive their unwanted mail when other companies will stop sending mail. Others just stone walled me. They told me to go into a branch to solve the issue. No one at a branch is solving an issue that corporate handles. They also recommended I open an account with them to solve the issue. The last thing I would want to do is open an account with this bank with how they handle people. I'll never do business with Santander and will warn people away.

Ein Punkt ist noch zu viel!!
Im Oktober ging mein Auto Abo von Volvo an Santander. Und da fing der schlechte Film an.
Auto wurde am 8.11. wegen hohen Ölverlust abgeschleppt. 14 Tage wurde der Mietwagen gezahlt. Danach musste ich ihn selber zahlen obwohl der Volvo nicht repariert wurde. Eine Kontaktaufnahme telefonisch nicht möglich. Auf Emails wird nicht geantwortet. Wochenlang! Auch im Januar!!!! War das Fahrzeug immer noch NICHT angeschaut und repariert. Hilfe von Santander. Null Komma null!
Im Februar wurde dann das Fahrzeug einfach beim Händler ohne Info abgeholt. Inklusive all meine privaten Sachen! Seit 3 Wochen wieder keine Info was mit meinen Sachen ist.
Absolutes NoGo.
Nie wieder Volvo und nie wieder Santander in meinem Leben.

Servicio pésimo, de pena, sin ningún tipo de empatia con sus clientes a la hora de tramitar nada con su servicio de testamentaria.
6 meses llevo con ellos, tras el fallecimiento de mi padre, intentando cerrar este triste asunto.
Herencia simple, sin fondos, sin depósitos, sin acciones y con un saldo a traspasar que no llega ni a lo que se gasta La Botín en el deposito se su avion para llegar a Londres.
EL BANCO DE SANTANDER, NUNCA, NUNCA MAS. En Testamentaria un pasatiempo total.

Die anfänglichen Kreditangebote, die mir auf Anfrage angeboten wurden, lagen z.T. bei 150% Zinsen. Erst auf Nachfrage kamen realistische Angebote (Dummenfang). Dafür musste ich mir einen 15 min Vortrag anhören, bei dem mir Sterbeversicherungen von Ergo angeboten worden sind. Letztendlich finde ich das unfaier und unseriös, wenn nicht sogar noch mehr... Nee, danke.

Absolutely horrendous, garbage bank! It can't even be called a bank. You can tell it's brazilian, made by their standards! 🤮🤮🤮

Santander Digital ofrece uno de los peores servicios al cliente que he experimentado. Es inaceptable que un banco no tenga un canal telefónico real para hablar con una persona. Todo lo obligan a hacerlo por correo electrónico o a través de una plataforma web que no responde preguntas básicas ni brinda soluciones claras.
Estamos hablando de nuestros ahorros, del dinero que cuesta años construir, y la única “atención” que ofrecen son respuestas automáticas o, peor aún, ninguna respuesta. La digitalización no puede ser excusa para eliminar completamente la atención humana. Eso no es modernidad, es negligencia en el servicio.
La ausencia total de contacto directo genera desconfianza inmediata. Cuando una institución financiera evita el trato personal, la percepción que deja es de falta de transparencia y compromiso con el cliente. Un banco debe brindar seguridad, acceso y respaldo, no barreras y silencio.
Confiar el dinero a una entidad que no permite comunicación directa es preocupante. Si Santander Digital quiere ser tomado en serio, debe entender que la tecnología no reemplaza la responsabilidad ni el servicio humano.

Santander is the WORST bank I (and others) have ever dealt with on so many occasions both in UK and Europe.
After speaking to one obtuse, hostile guy from Cust Serv followed by another hostile woman, neither of whom listened to my questions but assumed what I was asking - a modern day conundrum where you don't know the answer to someone's question so you just answer your own questions. I spoke to a third person who answered all of my questions and wasn't hostile at all... he was totally professional. SO he gave me the info I needed then he forwarded my complaint to the Complaints Dept and CAROLINE called me up just now - allegedly to assuage my disappointment and upset - and basically told me I was wrong!

She also had the 'attitude' and was completely unprofessional. My call was on behalf of my dad who no longer has capacity - Caroline compared her own dad, who has Alzheimers, to my dad, despite asking me no questions about my dad's capacity or the disease!

OMG, how unbelievably inappropriate. She tried to tell me the varieties and variations of Alzheimers and how her dad could still make a phone call even though he has Alzheimers and that was the reason it was ok for the hostile CS woman I complained about to tell me I'd have to get 'my' dad to call them himself.

Nobody asked me to choose from a questionnaire to see if my dad can still make calls, which, he thinks he is in a James Bond movie at the moment so, although he could take part in a call (if I dialled the number for him on an old phone and it was still actually 1972) I doubt that conversation would go very well.
Why is a CS Complaints person telling me about Alzheimers?
Why would I be calling if my dad was able to call himself?

Also I specifically called the 'special' number for Santander Alzheimers clients - which claims to be sensitive to customers affected by this disease.
Maybe there were lots of 'sensitive' people off sick in the Alzheimers and only the ordinary, insensitive muggles were in today?

Basis of the story that my dad has tried for three years to access his acc including many calls (before the Alzheimers) and also visited the branch but nobody could help him access his acc or his private pension which remains locked up somewhere in that bank.
My dad has completely lost all capacity recently and I am trying to work out the process for my mum to access this account.
It is very upsetting listening to my dad;s version of his new world which will, no doubt, shortly lead into the next world so I don't need anyone else's dad stories.

Must be only Caroline's 'comparables' stories that are allowed as I was told I shouldn't have alluded to my own story in the call as is it was very confusing for them all!

See how you get on. My story is my experience of Santander which I thought was relevant.

I also had an acc that Santander actually managed to LOSE for 3 years and when I eventually visited the branch, in Edinburgh, I was literally made to leave the bank, the tellers out on the forecourt telling me I was lying - told that I did not have an acc with them that had £5,000 in it!! After months of fighting with them, I eventually gave up.
3 years later I visited another branch and miraculously a woman I spoke to told me there were a selection of acc holders whose accounts had been lost a few years ago and she eventually found my acc with my £5,000 in it.

WHO WOULD EVER BANK WITH A BANK WHO LOSES YOUR ACCOUNT!!

So, I closed that acc and I also (at the time of being thrown into the street) closed another acc with them (fortunately they acknowledged this one) and that had £100,000 in it which I transferred to a real bank.

Awful bank
Rudd frontline Customers, Spoke to a Guy called Y4sin, account is blocked and he simply cuts the chat.
Awful people to deal with

Santander wurde ich keinem Menschen empfohlen, nicht mal meinen Feind.
Wir hatten einen Autokredit bei Santander, kann nur sagen, nie wieder.
Das Endeffekt war , ich sollte 20000 Euro auf einmal zurück zahlen, oder man holt mein Auto ab. Hilfe bekam ich bei der Targobank und darf mein Auto behalten.

Das ist überhaupt keine Bank, total schlecht. Seit 5 Monaten ziehe ich mich schon mit ihnen herum. Jeden Tag gebe ich ihnen meine persönlichen Daten, und trotzdem haben sie immer noch nicht die Hälfte meiner Daten. Wenn ich die Rate selbst bezahlen muss, ist sie teurer, und wenn sie den Betrag selbst abbuchen, ist die monatliche Rate normal. Es wurde ein Vertrag für den monatlichen Lastschrifteinzug unterschrieben, aber seit 5 Monaten buchen sie nichts ab, alles muss ich selbst bezahlen. Eine Katastrophe, und ich würde diese Bank niemandem empfehlen.

Santander is a bad bank because the management of this bank is not smart and is badly educated!!! They don’t understand the difference between nationality, citizenship and place of birth. They denied me to open the account in Santander bank because I was born in the city of Krasnoyarsk in 1954. Now this city belongs to Russia. At the time of my birth there was no country called Russia! I was born in USSSR! The country that now called Russia was born at the end of 1990 after the collapse of USSR! However, I left the city of my birth at the age of 8 in 1963! After that I lived for 33 years in Belarus before leaving to the USA IN 1996 where I lived for 26 years. I have zero relation to Russia at all! I am a citizen of the USA and I never had a citizenship of Russian Federation that people called just Russia! However, the management of Santander bank didn’t open account for me because they think that I am a Russian and citizen of modern days Russian Federation! They think that if the person was born on the territory that now is Russia - that person is Russian and the citizen of modern Russian Federation! I think the management of the Santander bank is just stupid and badly educated! They don’t understand that place of birth say nothing about the person’s ethnicity nor about person’s citizenship! They don’t understand that person who was born on some territory could be any ethnicity and any citizenship like be Chinese by ethnicity and French by citizenship!!!

Sono dei chapuza, molto meglio BBVA, beccateve ‘na scoreggia

Ich hatte das Best Giro eröffnet. Die Zugangsdaten, die Debitcard und die Tan-Liste kamen am gleichen Tag mit gleicher Post. Das darf so nicht sein, aus Sicherheitsgründen!!! Ich wusste nicht, daß es noch Tan-Listen gibt, banking von gestern. Kartenzahlungen und Kontobewegungen erscheinen nicht in Echtzeit im banking, sehr unübersichtlich. Gestern habe ich drei Kartenzahlungen getätigt, bis heute noch keine Umsatzanzeige in app und onlinebanking. Wie soll man da wissen was noch gebucht wird???Das kann die Openbank besser, gehört ja auch zu Santander. Schade, ich kann das Konto wirklich nicht empfehlen.

Me abrieron por el trabajo cuenta sueldo con ellos, primero que nunca me depositaron el “”regalo”” y estuve una semana entera sin poder usar la plata de mi cuenta xq no me dejaba trasferir a otros bancos.
Encima ahora cambié de cuenta para que me paguen y de Santander a otro banco demora en impactar la transferencia
Pesimo servicio