Santander Avaliações 

Schade dass 0 Sterne nicht möglich ist. Der Kundenservice ist grottenschlecht. Keine Antwort auf Emails oder Standardmail dass Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Ewige Wartezeit bei telefonischen Kontaktversuchen. Hat man dann jemanden erreicht, gibt es keinerlei Hilfe sondern die dumm-unverschämte Antwort eines vor sich hin nuschelnden Mitarbeiters, man sei doch selber am Fehler schuld (hier Tippfehler beim Versuch ein Konto zu eröffnen). Geht's noch?? Filiale zu erreichen ist auch nur nach vielen Versuchen möglich, dort dann die Antwort man sei nicht zuständig und es könnten dort nur Gehaltskonten eröffnet werden, obwohl auf der Webseite ausdrücklich steht, daß BEDINGUNGSLOSE Best Giro Konto könne auch in der Filiale eröffnet werden. Offenbar weigern sich Mitarbeiter einfach Serviceleistungen anzubieten, weil es dafür keine fette Provision gibt?

Am 31.3.2026 habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet. Legitimation klappte auch sofort. Am 17.4. bekam ich dann einen Brief, dass das Tagesgeldkonto eröffnet sei und ich die Zugangsdaten zeitnah auf postalischem Weg bekommen würde. Bis heute habe ich noch keine Zugangsdaten bekommen. Vor 10 Tagen hatte ich mit dem Support gesprochen. Angeblich wurden die Zugangsdaten von dem Mitarbeiter rausgeschickt. Heute wollte ich noch einmal nachfragen, ob ich denn noch mit Zugangsdaten rechnen könne, habe aber nach 50 min in der Warteschleife aufgegeben. Ich werde mir jetzt eine andere Bank suchen. Ich wechsle häufiger beim Tagesgeld, um günstige Zinskonditionen als Neukunde zu bekommen. So etwas wie bei der Santander habe ich noch nicht erlebt.

Horrible horrible hotline - As soon as they stop earning money with you, you wont get any help or information from them. It is impossible for us to find out if our ablöse was received or not. We called 8 times and spend hours! It is frustrating + they will BOMBARD you with advertisements and sell your data + schufa.

Die absolut unzuverlässigste Bank, die ich jemals erlebt habe. Während Neobanken mit Gleichgültigkeit aufwarten, punktet Santander mit vollkommener Ignoranz und ausgeprägtem Beamtentum. Mehr als 3 Wochen bis zur Kontoeröffnung ohne ein Wort der Rückmeldung oder Zugangsdaten. Ein Onlinezugang, der wiederholt gestört ist, so dass der Eingang von Überweisungen nicht überprüft werden kann. Derweil verfügt Santander über mein Geld und ich weiß nicht, was los ist. Komischerweise ging es bei der Darlehensvergabe recht zügig und abgebucht wird auch pünktlich. Kein Wunder, dass es die einzige Filialbank weit und breit ist, die bislang noch ein wirklich kostenloses Girokonto anbietet, wobei nicht auszuschließen ist, dass Santander sich künftig noch erdreistet, für ihr dilettantisches Angebot Gebühren zu verlangen. Hinzu kommen unfähige und herablassende Servicemitarbeiter und Außendienstler, die es offenbar nicht verstehen, die richtige Rufnummer zu wählen und ständig bei anderen Familienmitgliedern anrufen. Geradezu lächerlich ist auch die Alibifunktion, wonach man in der App ein Support-Ticket stellen kann - natürlich ist auch diese Funktion (aktuell) gestört. Es ist einfach nur das Erbämlichste, was es (derzeit) auf dem deutschen Bankenmarkt gibt. Alles in allem eine schlichtweg armselige Institution. Sobald ich eine günstigere Möglichkeit für mein Darlehen und Tagesgeld sehe, werde ich diesem Laden ein für alle Mal den Rücken kehren.

Schon wieder technische Probleme beim Login...sowohl über die App als auch über das Portal...unfassbar!

Utrolig dårlig kundeservice!
Umuligt at komme i kontakt med telefonisk!!!

He tenido que acudir a la sucursal de la Avenida Argentina, en Gijón. Fui atendida por Inma, una persona muy agradable, resolutiva y empática. Tuvo que solicitarme unos extractos de movimientos bancarios de hace años y se aseguró de hacer todas las gestiones que le pedí lo antes posible y me llamó desde su teléfono para asegurarse de que pasara a recoger la documentación cuando la tuviera lista. Supongo que depende un poco de la persona, pero no es la primera vez que voy y aunque no me atendiera ella, en esta sucursal, son buenos trabajadores.

Hvis du er i en vanskelig situation med at betale lånet tilbage, er de ikke forstående. Jeg ansøgte om at forlænge perioden lidt, selvfølgelig for at betale renterne for dette, og jeg fik ikke et positivt svar.

Presenté un reclamo contra Santander por una situación muy grave asociada a cargos internacionales indebidos en mi tarjeta de crédito. A raíz de un problema con un arriendo de vehículo en Estados Unidos, se reflejaron cargos improcedentes por miles de dólares, los que incluso sobrepasaron el cupo disponible de mi tarjeta.

Lo más grave es que, pese a tratarse de cargos controvertidos y ya reclamados, el banco permitió el sobrecupo, no entregó una solución clara ni oportuna, y además informó una contingencia nacional que dificultó durante dos días la obtención de una nueva tarjeta. A esto se suma la falta de claridad respecto de un supuesto reembolso, que hasta la fecha no se refleja en mi cuenta.

He debido escalar el caso por distintas vías formales. Esperaba mayor protección, trazabilidad y capacidad de respuesta ante una situación de esta magnitud.

Ich habe selten so schlechten Kundenservice erlebt wie bei Santander.

Meine monatliche Rate beträgt eigentlich 26,19 €, trotzdem wurden mir in den letzten Monaten immer wieder höhere Beträge (30–40 € und zuletzt sogar 88 €) in Rechnung gestellt – OHNE jegliche nachvollziehbare Aufstellung.

Auf Nachfrage wurde mir irgendwann gesagt, es läge ein „Postrückläufer“ vor – was schlicht nicht stimmt, da ich ganz normal Post erhalte. Einen Beweis oder eine detaillierte Kostenaufstellung konnte mir bis heute niemand liefern.

Ich habe über 10 Mal beim Kundenservice angerufen und wurde jedes Mal vertröstet oder weitergeleitet. Auch ein persönlicher Besuch in der Filiale in Rüsselsheim hat nichts gebracht – Der Mitarbeiter verweist an den Kundenservice - das ist lächerlich! Man fühlt sich einfach komplett im Stich gelassen.

Fazit: Intransparent, unorganisiert und absolut nicht kundenorientiert. So sollte eine Bank nicht arbeiten.

Tratan a los españoles como a imbéciles si no quieren meterse en la app. Yo creo que si ponen un robot en vez de al personal, sería mejor yo creo que es lo que quieren.ya que no quieren explicar nada todo por app y app y que nos resolvamos el problema.Pesimo

Thema: Eröffnung eines Tagesgeldkontos
Eigentlich eine simple und von mir mehrfach praktizierter Vorgang, um im Zuge der Niedrigzinspolitik einen halbwegs akzeptablen Zinssatz zu erhalten. Das Angebot der Santander Bank: 3,3% FÜR 3 MONATE. Hört sich gut an, wenn es denn zu einem zeitnahen Abschluss kommt. Das Video-Identifikationsverfahren im Internet war in 10 Minuten erledigt, die Info der erfolgreichen Identifikation wurde direkt an die Santanderbank weitergeleitet. Normalerweise gibt es bei anderen Bankinstituten eine kurzfristige Rückmeldung per Mail mit der neuen Kontonummer usw., so dass häufig noch am gleichen Tag das Konto genutzt und der Betrag per Sofortüberweisung noch am gleichen Tag verzinst wird. Die Santanderbank geht da offensichtlich einen anderen Weg: Wahrscheinlich werden die Eröffnungsanträge erstmal gesammelt und dann bei personeller Verfügbarkeit irgendwann einmal nach einer Woche oder auch später abgearbeitet. So scheint es mir zu mindestens bei dieser Bank der Fall zu sein. Nach dieser persönlichen Erfahrung habe ich mir erst einmal die Erfahrungen anderer Nutzer der Santanderbank zu Gemüte geführt und war gelinde gesagt erschüttert, mit welcher Methodik oder auch eventuell Unfähigkeit die Mehrheit der Mitarbeiter hier Kunden vorführt und für dumm verkauft! Quintessenz der Geschichte: Leute lasst die Finger von diesem Bankinstitut und vertraut Euer Geld besser den zahlreich gut bewerteten Geldinstituten an, die sich auch ernsthaft um Kunden bemühen und einen guten Service anbieten! Und seht Euch die Kundenbewertungen der Santanderbank bei Trustpilot an! Das spricht Bände.

17.04.26
Santander Tagesgeldkonto

Den Aufwand der Kontoeinrichtung ist mir das Zinsangebot nicht wert. Die Kontoeröffnung ging einfach und nach wenigen Tagen hatte ich die erforderlichen Informationen in der Post. Ich wunderte mich, dass auch eine TAN Liste dabei ist. Ich dachte nicht, dass es so was noch gibt. Das Konto lässt sich mit den zugesandten Benutzererkennung und Passwort nicht einrichten. Die App lässt sich aktivieren, schlägt mir aber nur Kredite vor und ich komme nicht an mein Konto. Die Hotline endet immer wieder im Nirgendwo. Um am Ende zu sagen, dass ich nun außerhalb der Geschäftszeiten bin. Technik und Kundenservice mangelhaft. Ich werde das Konto kündigen bevor ich es richtig in Anspruch genommen habe. Dafür ist mir meine Lebenszeit zu schade.

Bewertung für das Tagesgeldkonto der Satander (Stand 12.04.2026 )

Ich weiss nicht woher die negativen Bewertungen kommen, bei mir verlief alles einwandfrei. Ich bin allerdings auch Software Entwickler und kann mir selbst bei Problemen behelfen wo andere vielleicht scheiterten.

Ich fange mit dem negativen an.

contra:
-Bei der Registrierung über den Browser Adblocker und Cookie Blocker deaktivieren. Hat bei mir zu einer Endlosschleife geführt und die Registrierung ging nicht durch.
-Kein Button über Banking und Mobile Banking womit man das Konto kündigen kann. Ich bin gespannt wie das mit Email funktioniert. Kenne ich von ING, VW Bank anders. Sollte umbedingt eingebaut werden.
-App wie bei der Commerzbank sieht man die Tageszinsen nicht sondern nur für den Monat.
-Die ITAN Liste wird abgeschaft und brauch man nur für den Erstlogin. Finde ich persönlich bekloppt weil ich in Summe 11 Tage Zinsen verschenkt habe bevor der Kram mit der Post kam. Das machen andere Banken besser.

pro:
-Freigabe über Santander Sign App funktioniert einwandfrei.
-Echtzeitüberweisungen auf Referenzkonto klappen gut.
-Zinsen aktuell auch sehr gut. 3,31% auf 4 Monate wobei mir 11 Tage fehlen weil die ITAN Liste für den Erstlogin benötigt wird. ( Ja ihr könnt auch vorher das Geld dort hin überweisen aber wer macht das schon wenn er noch kein Zugriff hat auf das Konto ( Iban bekommt man nach PostIdent Prüfung )
-Freistellungauftrag kann wie überall auch in der App gemacht werden.

Ich war erst skeptisch dort ein Konto zu eröffnen, aber macht euch selber erst ein Bild und testet alles gründlich durch mit 1-2 EUR. Bei mir funktoniert alles und ich kann mich bis jetzt nicht beschwere, sollte sich daran was ändern, passe ich die Bewertung direkt an.

Ich wollte meinen Fahrzeugkredit ablösen und habe dementsprechend die im Angebot angegebene Summe überwiesen. Da ich keinerlei Information darüber erhalten habe, ob der Kredit nun tatsächlich abgelöst ist oder nicht, habe ich mich in der App eingeloggt. Dort wurde jedoch weiterhin der gesamte Betrag angezeigt – so, als hätte ich keinen Cent überwiesen.

Als ich anschließend das Ablöseangebot erneut aufgerufen habe, wurde mir plötzlich ein Restbetrag von „0,72 €“ angezeigt, ohne jegliche Erklärung, woher diese 72 Cent stammen. Nach einem Telefonat erhielt ich lediglich die Auskunft: „Keine Ahnung, warum das nirgendwo steht.“

Auf meine Nachfrage, ob ich also keinerlei Bestätigung über den Zahlungseingang erhalte und einfach hoffen müsse, dass der Fahrzeugbrief ankommt, bekam ich ein schlichtes „Ja“ zur Antwort. Spätestens da habe ich komplett das Vertrauen in diese Bank bzw. dieses Kreditinstitut verloren.

Eine einfache und transparente Information über möglicherweise entstehende Kosten im Rahmen eines Ablöseangebots – selbst wenn man nur einen Tag später darauf zugreift – wäre absolut ausreichend gewesen. Zudem wäre es äußerst hilfreich, wenn klar ersichtlich wäre, ob ein überwiesener Betrag eingegangen ist und ob bzw. wann der Fahrzeugbrief versendet wurde.

Al Ayuntamiento de Santander le da igual cualquier opinión porque su célebre negligencia le incapacita para cualquier mejora. TUS es un ejemplo más: paradas sin información o sin mapas, líneas periféricas con intervalos desesperantes. Una de las peores experiencias municipales de España y no mejora.

1 Stern noch zu viel. Wurde gesperrt vom Online Banking nach dem ich meine Daten richtig eingegeben hatte.

Mir wird gesagt ich soll das Passwort zurücksetzen. Das tue ich, bekomme nach 30 minuten endlich die E-Mail zum zurücksetzen und dann ist der Link abgelaufen.

Schaffe es endlich mein Passwort zurückzusetzen, dann sagt mir die Bestsign app dass das nicht geht weil da gerade ein Fehler 1015 vorliegt. Vom Kundenservice wird empfohlen die Bestsign app zu enkoppeln damit man Zugriff auf sein Konto bekommt....

Sucursal Deltebre (Tarragona).
Me atienden dos agentes, una se llama Georgiana, vale oro, es resolutiva para todo lo que le pidas, se nota que es una gran profesional, hace todo por el cliente, se buen hacer y amabilidad, me hacen poner esta reseña, así que te agradezco mucho tu buen trabajo de 10.

La otra compañera que me atiende en caja, creo que se llama Ana, también siempre está dispuesta a resolver y ayudar en lo que necesite.
Asi que os felicito por vuestro buen hacer.

kann die geschilderten Erfahrungen hier nur aufgrund meiner Erlebnisse mit den Verantwortlichen im mannheimer Struktogramm von Oktober 2019 beurteilen, und sehe, wenn ich versuche die Unzufriedenheit der Kunden zu erklären, den Grund bei den unfähigen Führungskräften, von der Filialleitung bis zum Regionalvorstand