Santander Avaliações 

Ich bin wirklich entsetzt über den Kundenservice der Santander Bank. Seit Wochen warte ich auf eine Antwort auf mehrere E-Mails – nichts! Keine Rückmeldung, keine Hilfe, einfach Schweigen. So etwas habe ich bei keiner anderen Bank erlebt. Wenn man als Kunde völlig ignoriert wird, zeigt das, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit hier offenbar hat. Sehr unprofessionell und enttäuschend!

Soy cliente desde hace 25 años. El año pasado (en agosto) detecté que en una de las extensiones de mi tarjeta VISA, se habían generado, durante algunos días, gastos en cuotas todos a un mismo comercio (MercadoLibre*Los hermanos). Hice el reclamo y, por prevención, cancelaron esa extensión y generaron una nueva. Antes de recibir esa nueva tarjeta, aparecieron nuevos gastos al mismo comercio, también en cuotas. Hice nuevamente el reclamo por estos nuevos gastos y otra vez, lo tomaron y cancelaron la tarjeta que aún no había recibido y emitieron una nueva. Antes que llegara esta 3er tarjeta, otra vez aparecieron más de estos gastos, volví a reclamar y mismo procedimiento. Finalmente, en esta 4ta tarjeta ya no aparecieron más gastos nuevos.

Hasta aquí, todo más o menos bien. El problema empezó cuando de todos esos gastos (alrededor de 40), hubo 4 en los que el banco no aceptó mi reclamo, que, vale aclarar, eran similares a todos los otros que sí acaptaron. Atento esto hice INFINIDAD de gestiones (por mail, personalmente, etc) y el banco NUNCA resolvió el problema. Recién, a partir de una gestión con Defensa del Consumidor, logré que el banco, 13 meses después (¡..!) se hiciera cargo y me OFRECIERA devolver el dinero.

La oferta que me hicieron, si bien no me pareció justa, la acepté igual para terminar con este CALVARIO.

Este acuerdo lo acepté hace más de un mes y todavía hoy, no tengo el dinero acreditado.

Quiero destacar la pésima atención (o mejor dicho la notable des-atención) del banco. Y encima el importe reclamado no es una cifra exorbitante…, no me quiero imaginar si el importe hubiera sido mayor.

LAMENTABLE, he perdido (y sigo perdiendo) muchísimo tiempo y paciencia en este tema.

Evidentemente, al banco no le importa en absoluto sus clientes y lo que anuncian con su “Santander Way” es totalmente contrario a lo que sufrí todo este último tiempo. Muy lejos estuvo el Banco de hacer las cosas de modo “Sencillo, Personal y Justo”. Ninguna de esas 3 premisas las cumplieron. Todo una gran mentira

Ich habe bei der Bank eine grössere Summe auf dem Tagesgeldkonto angelegt. Zur Auszahlung fand eine Umbuchung auf das Girokonto statt, leider ist eine Überweisung vom Girokonto auf täglich 5000€ begrenzt, sodass das Geld nun auf dem Girokonto blockiert ist. Auch eine Rückbuchung zurück auf das Tagesgeldkonto ist nur bis 5000€ möglich.
Bei einer telefonischen Anfrage wurde mir erklärt, daß diese Begrenzung üblich sei und auch bei anderen Banken so praktiziert wird.
Die Überweisung eines Betrags grösser 5000€ ist nur möglich, durch die persönliche Abgabe einer papiergebundenen Überweisung bei einer Filiale!
Das Limit online oder telefonisch nicht anpassen zu können und eine papiergebundene Abgabe einer Überweisung zu fordern, ist total aus der Zeit gefallen.
Der Gipfel waren allerdings die patzigen Antworten der Mitarbeiterin am Telefon auf meine Erhöhungsanfrage: so bin ich noch nie bei einer Bank abgefertigt worden.
Meine Kündigung ist in Vorbereitung.

Über meine Erfahrung mit der Santander Bank bezüglich meiner Kreditkartenanfrage

Ich möchte meine Erfahrungen mit der Santander Bank teilen, die ich im Zusammenhang mit meinem Antrag auf eine Kreditkarte gemacht habe. Der Anlass dafür war die Notwendigkeit, gelegentlich über eine Kreditkarte zahlen zu können. Ich stellte also einen Antrag und wartete gespannt auf eine Rückmeldung.

Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch eine Ablehnung, ohne eine klare Begründung zu erhalten. Es war frustrierend, da ich keine Informationen darüber bekam, warum mein Antrag abgelehnt wurde. In der Hoffnung auf Klärung versuchte ich, die Santander Bank zu kontaktieren. Leider blieben mehrere Erinnerungen und Anfragen meinerseits unbeantwortet.

Nach langem Hin und Her und anhaltendem Schweigen vonseiten der Bank sah ich mich gezwungen, eine Beschwerde bei der zuständigen Stelle in Nordrhein-Westfalen einzureichen. Diese Maßnahme sollte dazu dienen, mehr Transparenz über die Gründe für die Ablehnung zu erhalten. Nach einer gewissen Zeit erhielt ich endlich eine Antwort von der Santander Bank, die jedoch wenig Aufschlussreiches lieferte. Sie erklärten, dass die Absage automatisch erfolgte und auf bestimmten Kriterien basierte. Das beunruhigende Detail war, dass die Entscheidung nicht von einem Menschen, sondern durch ein automatisiertes System getroffen wurde.

Diese Erfahrung hat mir deutlich gemacht, wie undurchsichtig der Prozess der Kreditkartenvergabe sein kann. Mein Ratschlag an andere ist daher: Finger weg von der Santander Bank! Zusätzlich hat sich noch ein negativer Eintrag bei der Schufa ergeben, was die Situation weiter verschärft.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation und den automatisierten Ablauf der Entscheidungsfindung. Es bleibt zu hoffen, dass Banken in Zukunft transparenter mit ihren Kunden umgehen und Entscheidungen nicht nur auf Basis automatisierter Kriterien treffen.

Waardeloze partij, niet flexibel en onbetrouwbaar.

Jamás he recibido un servicio peor del banco de Santander, sucursal de el Espinar. Me atendió Ana Paola y no he visto nunca una persona tan maleducada y grosera con los ex clientes del banco. Nunca jamás volveré al banco de Santander.
No entiendo cómo pueden tener una persona como Ana Paola atendiendo al público.

Pésima, llevo 20 años en el BBVA y decidimos cambiar al Santander pues a sido un atraso total, llevo sin dinero desde el jueves, xq llamo por teléfono y me dicen q tengo q esperar 24 horas, llamo a las 24 horas y me dicen q es fin de semana, que mejor me pase por la oficina, esto es el colmo yo por trabajo estoy fuera de España y me veo sin dinero... Nooo recomiendo para nada este banco

Oficina Barcelona, en gran via 535,la persona que atendio super amable educada ,Cristian Herrera

Santander har udbetalt mit lån til en virksomhed UDEN at tjekke fakturaen😡
Jeg har betalt 4500 kr for meget for mit solceller anlæg.
Det er umuligt for mig at få pengene igen uden dokumentation for transaktionen og der er Santander slet ikke behjælpelig 😡
Så tak fordi jeg nu må køre retsag for at få mine penge igen.

Si objetivamente hablando, Santander y Caixabank te tienen que hacer lo mismo y Caixabank te tarda 6 meses y el Santander 9, hay algo en el Santander que no va bien, si encima te lo hacen mal, que voy a decir, pero el colmo es que reclamas y no te hacen ni caso cuando te han "birlado" 1200 euros, entonces decides hacer una cruzada contra esa prepotencia y además de denunciarlos ante el Banco de España y ponerlo en manos de abogados voy a dedicar el tiempo que haga falta para denostarlos publicamente, y me pasearé por todos los foros de opinión para que se les conozca y si tienen que desaparecer como entidad bancaria no seré yo el que les llore.

Un trámite de una reposición te lleva horas! La información de quienes te atienden en el teléfono y en sucursal no es consistente, todo te dicen diferente. Bastante burocracia y tiempo lo que te lleva hacer una reposición de un plástico, y encima te cobran! No pidan tarjetas personalizadas! Súper waste of time and super frustrante. Y si quieres ayuda por teléfono, te pide código y si no lo tienes te envían SMS y nunca te llega.

Here's the chain of events:
1) I transferred $3K from my bank account to a newly formed account for my business
2) The transaction still said "In review" the next day, so I called customer support. I spent 45 minutes on hold with three different departments and was told that everything was fine and the amount would be transferred the next day. I'm upset it's taking so long, but I suck it up and go to bed.
3) The next day I wake up and I AM LOCKED OUT OF MY BANK ACCOUNT. I can't access it through the online portal. It's also PAYDAY, so I cannot access my funds on the one day I got paid this month. It says I'm locked out because of "too many failed password attempts."
4) I call the phone number it tells me to call, and the person I speak with says I was at the wrong department (because it said to dial "4" when I reached the menu). I'm looking at the !@#!ing screenshot of the message I got from the portal and it tells me to dial "4" at the menu. So either this guy is lying to me, or the website is.
5) I get transferred to another department, and after 45 minutes she tells me I have to unfreeze my credit reports for her to verify my identity... which makes ME suspicious, so I tell her no way in hell, they're my bank and they have my money and I should have access to it. So she says I have to go into a bank branch and show my ID.

For those watching at home, at this point I have wasted 3 hours of my life on the phone and online trying to just get access to my money.

6) I take time off work to go to the branch, where after an hour on hold the branch manager finally gets my account unblocked. However.... the transfer (the one I've been waiting on for THREE DAYS NOW!) is CANCELED, and I have to initiate a brand new one, starting all over again.

The branch employees have been wonderful during this experience, but the online and corporate bureaucracy part of this company has FAILED to deliver even the most basic modicum of clear communication or customer service.

This has now wasted FOUR HOURS of my life this week, and the funds are STILL not in the account that they need to be.

Because of the aforementioned four hours of wasted time, I do not have the bandwidth right now to change banks — but at some point in the next three weeks I am going to close my accounts and find a different bank.

This has been, frankly, a load of steaming bullcrap.

EDIT TO ADD: In the end, after I sent the transfer a second time... it again got flagged for fraud.

I am DONE with this bank. I will open a new account with literally any other bank in the world as soon as the weekend's over.

Le doy 2 estrellas y mucho es. Santander y targobank han cerrado todos los cajeros euro cash en oficinas de correos. De remate

Tengo una cuenta asociada a un local que cerro y quedo una deuda que desconocía del servicio de Firserv. Que hizo el banco me desconto esta deuda sin que ninguno de sus miles de empleados levantara el telefono para informarme de esta cuestión. No hay una mínima consideración por el cliente a menos que seas Amancio Ortega. No se puede calificar la atención por el cliente porque no existe, te pasean por todos los numeros del teclado para no solucionarte nada. Si esta es la marca insignia de España, lo lamento por España.

No le pongo cero por no te lo permite la web trustpilot, Santander online, la app, la web, etc es malisima, cero intuicion y cero respuestas, la pestaña de ayuda no sirve mas que para cabrearte, si tienes un problema de fin de semana, pues j6d3t3 hasta el lunes por no hay nadie, lo único que creo puedes hacer es bloquear una tarjeta o bloquearte a ti mismo la cuenta porque si pifias 2 veces en la contraseña se bloquea y he descubierto que funcionan perfectamente bien cuando esta bloqueada que cuando funciona, no vi cosa mas mala, de hecho y como sugerencia debería haber una pestaña se "señor cliente a ud no le queremos" y buaaa esa funcionaria seguro!!! bueno, con el cabreo que tengo con esta panda es q me puse a escribir pero se, como sabemos todos, que aquí no pasa nada, que a ellos les importa un carajo lo que hagamos y te quieren contar que si les importa y es mentira total, app de Santander, un fiasco, solo produce rabia e impotencia.

Incompetentes, bastante ineficientes .

Quería hacer una pregunta sobre las coberturas de mi póliza respecto a la avería de un electrodoméstico, después de una espera de más de 10 minutos, se me comunica que el desplazamiento del operario y realizar el presupuesto está contemplado como gratuito en mi póliza, la reparación y sustitución de piezas, si fuese necesario debería ser abonado. Acepto
Horas después recibimos una llamada de GANFASSER daños eléctricos, se nos dice que hacer el presupuesto no es gratuito, sino que debemos abonar 68 €+IVA, independientemente de que lo aceptemos o no. Lo dicho por la empleada del B Santander es falso. Llamó al servicio técnico de la marca del electrodoméstico, no cobra desplazamiento, la reparación se realiza, pagamos 56€. Me he sentido engañada. Nos damos de baja del seguro de hogar del B. Santander.

Pésima opción para tener tarjetas de crédito o de débito, no recomendada. Es un robo total, no te explican bien lo que tienes que pagar y lo hacen mismo para que adeudes saldo. Dicen cancelar algo, pero la realidad es otra, te lo siguen cobrando. Nunca dan solución, parece que los trabajadores se prestan para estos actos, acaso no estan capacitados? Por que le mienten a sus clientes? Es un ROBO

Positve:
+ Instant transfer for high amounts (>50k€) work clean and instantly
+ Very fast support
+ good offers for new customers

Negative
- Almost no information available in the online Banking, you need to ask the support for everything
- Not really attractive conditions for existing customers

0/5 🌟

Scheinbar empfinden sich manche Mitarbeiter/innen als "Gott der Bank-Geschäfte"!

Leipzig- Nordstr. = nicht zu empfehlen 👎
Mönchengladbach = nicht zu empfehlen 👎