Scandlines Avaliações 

Den 25 juli kl. 20.15 havde vi betalt og reserveret billet.
Da vi kom frem til færgelejet, var der kø 1 km fra indtjek.

Der var biler overalt, og alt gik ufatteligt langsomt.
Vi ventede i over 2,5 time, og var for længst forbi vores reservationstidspunkt.

Der var ingen kommunikation om hvad der var galt, hvilket undrede os meget. For jeg går uf fra, at det ikke er normale tilstande, når man skal sejle fra Puttgarden til Rødby eller den anden vej!

På færgen var der overfyldt af mennesker, knaphed på ressourcer og på kort tid af varer i restauranten og cafeen.

15 -20 min før ankomst, annoncereres der i højtaleren, "Færgen er i havn om 5 min" Folk myldrede ned mod bilerne, hvor der var aflåst fordi vi jo ikke var i nærheden af, at skulle lægge til...

Ny melding i radio..."Velkommen om bord, færgeoverfarten tager ...etc" og derefter en melding..."Vi undskylder, vi er ikke ved at lægge til..."

Hold nu op en total amatør forestilling at være udsat for, og så til 1043 kr.

Vi talte meget om, at var der opstået en kritisk situation, havde de slet ikke kunne håndterer det...det hele virkede kaotisk , og det er bestemt ikke noget der gør en tryg og tilfreds som kunde!!!

Og kæmpe brøler at der ikke er en voksen til stede, der kan informerer om hvorfor det hele var som det var...!!!

I får en stjerne for at vi kom fra A-Z

25. juli 2026 kl. 21.25

Det er højsæson. Afgange er forsinkede, og mange mennesker står og venter i kø.

Toiletterne mangler papir, og der er hverken kiosk, café eller anden mulighed for at købe noget at spise eller drikke. Det virker ærligt talt lidt mærkeligt, når man ved, at hundredvis af rejsende opholder sig her i længere tid ad gangen.

Man kan næsten ikke lade være med at tænke: Er det virkelig en bevidst beslutning at sige nej tak til en oplagt forretning i højsæsonen?

Clown show. Driving around is faster.

Heute 24.07 war es eine Katastrophe. Wir hatten die Fähre für 18:45 Uhr fest gebucht und waren bereits gegen 18:00 Uhr vor Ort. Leider staute es sich vor den Schaltern, da nicht alle geöffnet waren. Um wohl für Entlastung zu sorgen wurden auf einmal alle Schalter geöffnet. Egal ob schon gebuchtes Ticket oder nicht, alle fuhren durcheinander an die Schalter. Dadurch gab es ein langes Anstehen, da die meisten Leute sich das Ticket erst umständlich am Automaten kaufen mussten. Geht ja nur noch automatisch. Personal wird eingespart.😡
Das dauerte ewig da viele sich halt mit den Automaten nicht auskennen.
Vor uns dauerte es bei einem Kunden 15 Minuten bis sich mal die Schranke öffnete. Fazit: Gebuchte Fähre nicht bekommen und die darauffolgende auch nicht. Somit 90 Minuten sinnlose Warterei auf die Überfahrt. Fazit: Frühzeitig gebucht, mehr als rechtzeitig vor Ort und trotzdem mehr als 90 Minuten verloren.
Es wird Zeit der Tunnel fertig wird und den Halsabschneidern von Scandlines (Ticketpreis und Gastropreise) endlich das Monopol auf der Strecke entfällt. PS: Die Dänem selber halten es für zu teuer.

Total forfærdelig oplevelse. Var ved indtjekning 35 min. Før min bookede tid men da scannings systemet ikke virkede da vi kom og det tog over 45 min. Så vi kom ikke med den bookede færge og heller ikke den næste… ingen personale til at hjælpe. Man kan godt se at de har monopol.

Vi ventede 45 min på at kunne checke ind og missede derfor vores færge. Touchskærmen virkede kun virkede hver 5 gang man trykkede på den. efter vi endelig kom ind kunne vi ikke komme på færgen 30 min efter, selvom vi var checket ind, Der var 4 række biler der kom på færgen, selvom mange havde ventet siden sidste færge sejlede. Forfærdelig oplevelse ærgeligt de ikke har nogle konkurrenter for så ville ingen bruge det her forfærdelige firma.

Enten har de sat en dement person til at opdatere hjemmesiden ellers så lyver de bare en op i ansigtet... De kommer aldrig med en eneste ærlig information og det siger jeg efter at have sejlet med færgen talrige gange. Så tak til scandlines for at skide mig lige i munden igen og igen

Meget skuffende oplevelse.

Vi havde en betalt og bekræftet reservation til en færge, men accepterede at komme på venteliste til en tidligere afgang. Vi kom ikke med den tidligere færge – og først derefter fik vi at vide, at vores oprindelige reservation var bortfaldet.

Ingen oplyste os om denne konsekvens, da vi sagde ja til ventelisten. Da vi efterfølgende kontaktede kundeservice og spurgte, hvor dette fremgår af vilkårene, kunne de heller ikke henvise til noget sted, hvor det er beskrevet.

Jeg forventer, at en så væsentlig konsekvens bliver oplyst, før man træffer en beslutning. Desværre var både informationen og håndteringen meget utilfredsstillende.

Puttgarten - Rødby onsdag d. 22-07-2026

Uanstændige aflysninger af færgeafgange uden yderligere info.
Vi checkede ind in 21.14 med forventet afgang 21.45. Først var færgen forsinket derefter udgik den af færgeplanen uden varsel.
Færgen 22.15 udgik også uden varsel.

Jf info tavlen sejler de 2 næste færger til tiden, men det er jo også belejligt nu hvor man har fået fyldt op med ventende kunder fra 2 aflyste færger. Det er åbenlys omkostningminimering på kundernes bekostning.

Og sørme om den næste færge også er forsinket nu!
Utroligt hvad man kan spise kunder af med uden en valid forklaring.

Jeg blev lokket ind af den flotte reklame med “fra 519 kr.”, men opdagede hurtigt, at den pris i praksis kun gælder en speciel 1-dagsbillet. Fair nok, tænkte jeg… indtil jeg fandt ud af, hvordan den egentlig fungerer.

For at få den “billige” billet skal man først betale 1.495 kr., hvorefter en stor del af beløbet bliver lavet om til et gavekort, som man skal bruge hos Scandlines på mad, drikke eller shopping. Så det er åbenbart ikke en færgebillet til 519 kr. – det er en tvungen shoppingtur forklædt som en rabat.

Genial forretningsmodel. Det svarer lidt til at købe en burger til 50 kr., blive trukket 500 kr. og få de sidste 450 kr. tilbage som et gavekort, der kun kan bruges på flere burgere.

Eller at reklamere med en Ferrari til 100.000 kr. og først bagefter fortælle, at motoren følger med som et tilgodebevis, der kun kan bruges i Ferraris cafeteria.

Bookingoplevelsen føltes ærligt talt mere som et escape room end et bookingsystem. Jeg brugte længere tid på at finde ud af den rigtige pris end på selve ruten.

Jeg glæder mig oprigtigt til, at Femern-forbindelsen åbner. Konkurrence har det med at gøre mirakler for både priser og gennemsigtighed.

Utroligt uprofessionelt. Færgen gik i stykker i Rostock og vi blev sendt til Puttgarden. Da vi efter 3 timer kommer frem, bliver alle biler, der skulle have haft færgen fra Rostock placeret i en bane, og alle dem der oprindeligt skulle fra Puttgarden blev konstant gennet ombord på færgen. Da vi spurgte hvorfor vi ikke kom om bord var beskeden, at det var fordi det jo var “deres” passagerer. Forstår de godt, at Scandlines er et samlet firma og at de ikke kæmper mod hinanden?

Ingen tog ansvar. Hverken kundeservice, dem ved bommene eller dem i informationen/billetsalget. Men hvem tager så ansvar? Ingen åbenbart.

Jeg er desværre blevet hyppig bruger af Scandlines. Der er desværre ikke så mange alternativer når man ikke skal retning vest på i Tyskland.
1. Det er overordentlig dyrt at rejse med Scandlines efterhånden. Det er mærkeligt, man skal til regne på om det er billigere, at køre over Jylland, for at komme til Berlin, når man bor i Kbh.Med 2 små børn “vinder” Scandlines desværre.
2. Deres politik om at sælge “billigere” er da misvisende, når de i shoppen tager 15 kr for 1 dåse sodavand. Hvis man ikke skal bruge en ramme, kan det ikke svare sig. 25 kr for en 1/2 liter sodavand i cafeteriet.Maden i sig selv er fin nok, bare lidt små portioner. I hvert fald til deres priser.
3. Fik en skrue i dækket på bilen, på færgen. Det kunne ifølge Scsndlines være sket på vejen eller et andet sted, så det kunne de ikke være ansvarlig for. Så kig efter inden I kører ombord.

4. Efter at have forsøgt at booke en en-dags billet , grundet fødselsdag
i området ved Rostock, bookningen gik ikke igennem og modtog aldrig en kvittering samt billet. Pengene er blevet trukket, men fik aldrig en billet. Fik den info af kundeservice, jeg kunne forsøge at købe en ny billet??? For 1.500 kr!
Jeg opgav min søns fødselsdag og blev hjemme. Pengene er ikke refunderet endnu.

Generelt er personalet altid søde og rare. De gør deres bedste og lidt mere til.
Kan se de er presset på hver side i land, for at gøre klar til næste tur. De fortjener den største respekt. De hiver den op til 2 stjerner.
Scandlines er blevet grådige og lever på at være eneste sejlende transport udbyder mellem Dk og Tyskland.
Det er trist. Det var engang godt.

Först visades ett pris på 950 kr. När jag hade fyllt i alla obligatoriska uppgifter kom det plötsligt upp ett meddelande om att biljetterna till det priset inte längre var tillgängliga. Det nya priset som visades var mer än dubbelt så högt.

Jag tycker att den här bokningsprocessen var mycket frustrerande. Det pris som faktiskt är tillgängligt bör visas tydligt från början, innan kunden lägger tid på att fylla i hela bokningen.
Zunächst wurde ein Preis von 950 SEK angezeigt. Nachdem ich alle erforderlichen Angaben ausgefüllt hatte, erschien plötzlich der Hinweis, dass die Tickets zu diesem Preis nicht mehr verfügbar seien. Der anschließend angezeigte Preis war mehr als doppelt so hoch.

Ich finde diesen Buchungsablauf sehr enttäuschend. Der tatsächlich verfügbare Preis sollte meiner Meinung nach von Anfang an klar angezeigt werden, bevor Kundinnen und Kunden Zeit in den gesamten Buchungsvorgang investieren.

Ja hallo ich bin Lkw-Fahrer und fahre fast täglich die Strecke nach Dänemark hoch es ist erbärmlich wirklich erbärmlich was in den Sommermonaten bzw in der Ferienzeit mit uns LKW fahren hier in Rödby und auch in Puttgarden gemacht wird ich stehe jetzt z.B schon über eine Stunde hier an der Fähre und kommen nicht mit und muss warten weil die Fähre nur Pkws mitnimmt oder nur Wohnmobile.Sind wir in den Sommermonaten der letzte dreck und dass man uns so abfertigt ich finde das nicht in Ordnung

Das Essen und der Service ist grauenhaft. Scandlines hat halt ihr monopol und kann sich auf diesem zurücklehnen. Nie wieder!

Scandlines færgerne mellem Gedser og Rostock trænger til en opgradering.
Der mangler behagelige hvilestole ( lig dem på Mols linjen) bedre wifi og et mere moderne og sundt udvalg af mad i caféen.

Helt afsindig dårlig service - virkelig - personale det på ingen måde er interesserede i at hjælpe en, og et system der kun, KUN handler om at tjene så mange pengene på dig som muligt!

Vorsicht! Sehr fragwürge und unseriöse Geschäftspraktiken. In unserem Fall ein Kombiticket für Puttgarden-Rödby + Öresund Brücke online gekauft. Auf dem Ticket dann die Brücke nicht enthalten. Auf telefonische Nachfrage die Aussage: Nein, bei dem Tarif ist die Brücke nicht enthalten, da müssen Sie nochmal für 174 Euro upgraden. Davon steht im Buchungsprozess nichts. Natürlich haben wir storniert und werden Scandlines nie wieder nutzen.

Vanvittige priser..prisen på hjemmesiden stiger til det dobbelte når man booker. Ved forespørgsel hos kundeservice siger de at der fordi der er dynamiske priser - jo flere der booker på dagen jo mere stiger prisen - sindssygt at man støtter det men man er jo fanget når man kører mod færgen og de både har Rostock - Gedser og Puttgarden - Rødby og skruer priserne begge steder så det bedre kan betale sig at køre over Jylland.

Jeg var der til tiden og havde købt en flex billet TIL 2.300!!! Og så kan jeg ikke komme på når jeg vil? Hvordan kan det være? Der var ikke flere ting på hylerne da jeg ankom, så den parfume og neglelak jeg ville købe var ikke tilgængelig.

Få styr på jeres ting!