Lipbooster bestellt und Lash serum erhalten. Am selben Tag reklamiert mit Fotobeweis und Bitte um Abstimmung bzgl Rücksendung/ Austausch oder Rückerstattung. Seitdem telefonisch und per Email seit 2 M... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Bestellung an sich ging alles sehr schnell, nur der Versand ist noch nicht abgewickelt. Da könnte es noch bisschen Veränderungsbedarf geben. Aber Wl abhängig von den ganzen Bestellungen die täglic... Ver mais
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Grauenhafter Service. Erst kam mein Paket sechs Wochen später als beschrieben, die Zahlungsaufforderung stand natürlich schon längst. Meine Bitte,die Lieferung zu retournieren, da ich ohne Info... Ver mais
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Da mein Paket mit einem gebrochenem Hygienesiegel ankam habe ich mich gleich an den Kundendienst von Secret Lips gewendet. Innert einigen Minuten hatte ich eine Antwort und Lösungsvoschlag. Toller... Ver mais
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Secretlips ist die Lip-Care-Marke für sichtbar vollere und gepflegte Lippen. Mit dem LIP BOOSTING SYSTEM aus Roller und Serum setzt Secretlips auf innovative Wirkstoffe wie Volulip® und eine einfache Anwendung ohne medizinischen Eingriff. Heute ist Secretlips eine Untermarke von HiGHLASH – einer der führenden Lash- und Beauty-Brands im DACH-Raum. Mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden, mehr als sieben Jahren Markterfahrung und zahlreichen namhaften Kooperationen steht HiGHLASH für hochwertige Beauty-Produkte, Innovation und eine starke Community. Durch die Übernahme verbindet Secretlips seine bewährte Produktidee mit der Erfahrung, Reichweite und Qualitätsorientierung von HiGHLASH.
Informações de contato
Gutenbergstraße 6, 31180, Giesen, Alemanha
- kundenservice@highlash.de
- www.secretlips.de
3,0
Bom
560 avaliações
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Absolut nicht zufrieden hält nicht was…
Absolut nicht zufrieden hält nicht was es verspricht
15 de abril de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Sandra,
schade, dass du enttäuscht bist.
Bitte wende dich doch einmal an unseren Kundenservice unter kundenservice@secretlips.de. Gerne helfen wir dir dort weiter. 😊
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Die 30 Tage Garantie hat bei mir…
Die 30 Tage Garantie hat bei mir problemlos geklappt (Versandkosten auf eigene Tasche)und man hat mir auch immer zeitnah geantwortet- dafür danke!
Bin von dem produkt aber leider nicht überzeugt.
15 de abril de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo,
schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden warst. Es freut uns aber, dass es mit der Geld zurück Garantie keine Probleme gab.😊
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Alles ist gut gelaufen 😊
15 de abril de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Bianca,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Es wäre ja toll, ist es aber nicht.
Es wäre ja toll, etwas vollere Lippen zu bekommen.
Leider hat es bei mir nicht funktioniert!
Es ist auch nach 4 Tagen einfach nur schmerzhaft, es brennt und keinerlei Wirkung zu sehen. Ein vorher nachher Bild habe ich leider nicht gemacht, deshalb, habe ich gerade erfahren, bekomme ich mein Geld nicht zurück. Weil ich nicht schummeln werde ... wie SCHADE.
Einen wirklichen Nachweis der Benutzung geben diese Bilder doch garnicht her ???
Ich bestelle bestimmt nicht nochmal über Insta und co...🙄
12 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Christine,
kann ich dir vielleicht bei der Anwendung helfen, damit du bessere Ergebnisse erzielst?
In der Anfangszeit empfehle ich dir das Lip Boosting System 2x täglich anzuwenden bis du das gewünschte Ergebnis erreicht hast.
Rolle zunächst ca. zwei Minuten mit ausreichend Druck sowohl horizontal als auch vertikal, über deine Lippen und trage dann das Serum auf.
Sollte dir das Ergebnis noch nicht ausreichen, rolle noch einmal zwei Minuten über deine Lippen, trage anschließend das Serum erneut auf und rollere wieder zwei Minuten.
Die Bilder sind ein Teil der Geld-zurück-Garantie.
Wichtig ist auch noch ein zweiminütiges Video der Anwendung.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Yasin,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Kein langfristiges Ergebnis
Kein langfristiges Ergebnis, nach 10 Minuten ist nichts mehr zu sehen.
10 de abril de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Claudia,
vielen Dank Feedback. 😊
Schade, dass unser Produkt für dich nicht das Richtige war. Bitte wende dich doch an unseren Kundenservice, damit wir dir helfen können.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Ich bin enttäuscht !!
7 de abril de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Aselda,
schade, dass du enttäuscht bist. Bitte wende dich doch einmal an unseren Kundenservice unter kundenservice@secretlips.de. Gerne helfen wir dir dort weiter. 😊
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Tolle Kosmetik für die Lippen
Tolle Kosmetik für die Lippen, Preis auch in Ordnung und Paket kommt trotz Corona pünktlich an.
Kann es nur weiterempfehlen.
5 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Priscilla,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Grauenhafter Service
Grauenhafter Service.
Erst kam mein Paket sechs Wochen später als beschrieben, die Zahlungsaufforderung stand natürlich schon längst. Meine Bitte,die Lieferung zu retournieren, da ich ohne Info wartete,wurde ignoriert.
Habe die Ware direkt (auf eigene Kosten!!!!) zurückgeschickt.und die Zahlungsaufforderung etc. Wurde noch immer nicht rausgenommen.
Ein Witz.
3 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da SECRET LIPS
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte wende dich doch nochmal an den Kundenservice.
Leider hast du hier keine Bestellnummer angegeben.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Emine,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Finger weg von dem Zeug!!!! Gemeingefährlich
Ich würde diesem Produkt und dem Kundenservice am liebsten 0 Sterne geben. Dieser Umgang mit zahlender Kundschaft ist ein Disaster.
Ich finde das Produkt sollte abgeschafft werden, da es gefährlich ist.
Ich habe das Produkt nach Anweisung angewendet und nach 3 Anwendungen hatte ich super spröde Lippen, die brannten und ich hatte Pusteln an den Rändern, die jetzt nach fast einer Woche immer noch nicht verheilt sind und schmerzen verursachen.
Das Produkt brennt sehr auf den Lippen nach dem auftragen aber ich habe mir zunächst nichts dabei gedacht. Aber dieses Ergebnis ist katastrophal.
Daraufhin hab ich mich beim Kundenservice gemeldet und wollte es reklamieren, weil es anscheinend allergische Reaktionen auslöst. Man wollte von mir vorher nachher Fotos, als ob ich selbstverständlicherweise vorher Bilder mache. Hab zufällig welche im Album gefunden und beides geschickt. Dann sollte ich noch ein Video von der Anwendung schicken?? Was ist das denn bitte für ein Schwachsinn? Wieso wird so am Kunden gezweifelt? Ich sag das doch nicht aus Spaß, dass da was nicht in Ordnung ist.
Ich habe kein Geld zurück erhalten und auch keine andere Kompensation. Einfach nur traurig. Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich sag nur, Finger weg! Verbraucherzentrale wird informiert werden.
29 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da SECRET LIPS
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich entschuldige mich dafür, dass bei dir derartige Nebenwirkungen aufgetreten sind.
Bitte habe Verständnis, dass wir potenzielle Unverträglichkeiten unserer Kunden vorab nicht einschätzen können. Ein leichtes Brennen ist normal, eine allergische Reaktion natürlich nicht.
Die Inhaltsstoffe des Produktes sind auf unserer Webseite ersichtlich. Abhängig von deinen spezifischen Bedürfnissen empfehlen wir dir, deinen Arzt zu Rate zu ziehen.
Unser Produkt ist zusätzlich klinisch getestet und absolut unbedenklich.
Die Bilder und das Video fordern wir im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie. Damit sehen wir, ob wirklich nicht unser versprochener Effekt eingetreten ist.
Leider hast du keine Bestellnummer hinterlassen, sonst würde ich gerne einmal Rücksprache mit dem Kundenservice halten.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Bin sehr zu Freuden mit dem Produkt…
Bin sehr zu Freuden mit dem Produkt einfach nur wow
29 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Olga,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Toll ihr seit toll
Toll ihr seit toll, und ich habe schon eins habe am Samstag noch eins bestellt für meine beste Freundin, Sie war auch von SecretLips begeistert.
LG aus Stuttgart
29 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Ahmedic,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und wünschen dir und deiner Freundin viel Freude mit unserem Produkt! 🥰
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Eigentlich alles soweit in Ordnung
Eigentlich alles soweit in Ordnung, aber das liquid schmeckt abscheulich 😖
28 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Diana,
vielen Dank für dein Feedback. 😊
Das Serum ist nicht schädlich, jedoch natürlich nur für die äußere Anwendung gedacht.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Jamila,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und dein Ergebnis so toll findest! 😍
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Ich habe das erste Mal bestellt und…
Ich habe das erste Mal bestellt und fühlte mich wahnsinnig gut aufgehoben, der Kundenservice ist hervorragend. Man bekommt direkt eine Anleitung für das Produkt was man bestellt hat und die Lieferzeit ist schnell. Vielen Dank weiter so absolut toller Shop.🥰☺️☺️
26 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Ich hab mich so sehr auf das Produkt…
Ich hab mich so sehr auf das Produkt gefreut leider nach erste Anwendung komplett lippen herpes so Ausschlag bekommen. Muss leider jetzt deshalb Cortison benutzen
25 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Tanja,
es tut mir sehr leid, dass du Beschwerden hast.
Unser Produkt kann keinen Herpes auslösen, da es medizinisch hergestellt wurde.
Trotzdem weisen wir sicherheitshalber auf unserer Homepage darauf hin, dass wir Personen, die zu Herpes neigen von der Verwendung des Produkts abraten.
Grundsätzlich sollte man das Produkt nicht bei aktiven Hautkrankheiten oder Entzündungen anwenden.
Es ist außerdem wichtig, alle Produkte richtig zu desinfizieren.
Liebe Grüße
dein Secretlips Team 💋
Habe kein Geld zurück bekommen!
Habe kein Geld zurück bekommen!
Konnte das Gerät nicht vertragen und wollte es zurück geben !
Da es ein Hygieneartikel ist geht es anscheinend nicht !
Dann würde ich die 30 Tage Geld zurück Garantie mit der Sie das Produkt bewerben rausnehmen !
Nicht zu empfehlen :(
20 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo Sandra,
du hast das Produkt leider ohne Rücksprache mit uns zurückgesendet und die Geld-zurück-Garantie nicht in Anspruch genommen. Gerne können wir dir das Produkt erneut zusenden.
Bitte melde dich doch beim Kundenservice.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Der Service ist sehr freundlich und…
Der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit leider konnte ich die wahre noch nicht testen da meins nicht funktioniert hat aber bekomme schon ein Ersatz zugeschickt total cool das es so unkompliziert und schnell geklappt hatt jetzt nur noch auf post abwarten🤭
Vielen Dank und freue mich schon es zu testen 😍
20 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Gerne senden wir dir Ersatz. Es tut uns leid, dass du das Produkt defekt erhalten hast.
Wir wünschen dir dann viel Freude bei der Anwendung 😍
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Kundenservice schnell und zuverlässig
20 de março de 2021
Resposta da SECRET LIPS
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
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