SMILE&PAY Avaliações 

Après un premier contact positif avec signature de contrat en début d'année, j'ai été déçu par un changement de politique tarifaire qui ne me convenais pas du tout à ce moment là.
Après quelques mois à ne pas utiliser leurs services car cela ne m'était pas utile car je suis dans l'événementiel, j'ai réactivé mon compte et échangé avec une conseillère (Touria) qui à été adorable et m'a parlé de leurs nouvelles politique qui sera en place au mois de décembre à priori.
Cela me réconcilie avec le service et sera bien plus adapté pour moi !!

J'ai souscrit au mois de juin à un abonnement chez Smile&Pay : j'ai reçu immédiatement le terminal dont je me suis servi. Au moment de transférer les fonds sur mon compte en banque, on m'annonce que mon compte bancaire (sur lequel ils ont réussi à me prélever de l'argent !) ne convient pas pour y recevoir mes fonds. J'ouvre à leur demande un compte professionnel chez une autre banque, désormais, c'est le format du RIB qui ne leur convient jamais (malgré mes nombreuses tentatives). Mes fonds restent inaccessibles bien que leurs prélèvements mensuels aient toujours lieu.
Je suis très déçue par ce "service", qui m'a fait perdre beaucoup de temps au lieu de m'en faire gagner. Le service client ne fournit aucune aide, aucun accompagnement. J'envisage de souscrire à l'offre de terminal de ma nouvelle banque.

Service au top ! Depuis que j'ai rejoint Smile and Pay, tout est tellement plus simple pour gérer les paiements de mon entreprise. L'application est intuitive, les TPE sont fiables et le service client est toujours disponible et super réactif pour répondre à mes questions. En plus, pas de frais cachés comme on peut en voir ailleurs, c'est clair et transparent. Je recommande à 100 % pour tous ceux qui cherchent une solution de paiement pratique et sans prise de tête !

Après avoir demandé des informations techniques concernant le TPE la réponse a été très expéditive et aucune prise en charge ne m’a été proposé

Merci @Touria pour son assistance et à @Chloé pour sa disponibilité !

Kévin très à l'écoute et réactif. merci

Bel accueil, une réactivité à la recherche de solutions aux soucis techniques rencontrés.
Merci a Touria et Louna.

Je suis chez Smile and Pay depuis 5 ans maintenant , j'en suis très satisfaite ,jamais un soucis avec eux, mon interlocutrice Touria a été très à l'écoute , ils m'ont même laissé le mini smile après m'avoir changé sous garantie mon appareil principal , bravo

Aucun regret d'avoir sélectionné cette entreprise...Anna nous réserve un excellent accueil au téléphone....des explications très précises et claires....et enfin, un appareil hyper simple à utiliser, alors qu'on s'en fait une montagne ! ( dans le sens utilisation et sécurité ).

Efficace et agréable

J'ai été super bien dirigé par monsieur achref.

J'ai pu être dépanné instantanément
Par mon interlocuteur.
Mon code étant oublié, il m'a guidé et j'ai pu effectuer mon opération avec mon patient.
Merci à l'équipe smile&pay

Lumineusement

Signé :M SEBELOUE Xavier

Très bonne expérience j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin.
Un jeune homme se nommant ilies a été très clair et efficace.
Je recommande !

Très bonne expérience j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin.
Le jeune homme ilies a été très clair et efficace.

Merci à mr ilies qui m’a très bien expliqué le fonctionnement du TPE et m’a aidé à mettre mon rib en place

Louna a été très réactive et a proposé une solution bien adaptée à ma situation.

Achref a été à l'écoute et nous a assistés dans le paramétrage. Il a apporté une aide précieuse

Très bon échange entre Dieynaba et moi, elle à répondu à mes demandes de manière efficace et s'est montrée plus que disponible à mon égard.
Je recommande fortement.
Merci!

Prise en charge constructive utile et efficace allant bien au delà de ma demande initiale

Pour débloquer les fonds il vous faut pas être pressé
J ai demandé les fonds le lundi matin
Je vois que je peux les recevoir seulement le mercredi soir a 23h00
A l heure ou les concurrents vous propose le retrait immédiat avec une carte bancaire celui là chez smile and pay c est d une autre époque.
Si vous demander les fonds le vendredi matin vous les recevez le mardi soir !
Trop long c est pour ça que je met 1 étoile !