Rigtig super god service i forbindelse med reklamation på en defekt udendørsbruser, hvor kvittering manglede. Ingen diskusion overhovedet. Ny bruser sendt til hoveddør uden, at det kostede os en øre.... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Super god service. Havde et problem med en pool pumpe - så kontaktede dem og de sendte straks et helt nyt sæt. Det blev leveret dagen efter. Højeste anbefaling herfra.
A empresa respondeu
Jag har nu haft hjälp av deras fantastiska kundtjänst. Båda gångerna har jag fått den bästa service man kan önska sig. Första gången fick jag hjälp av en kundtjänstmedarbetare som heter Jenny Lew... Ver mais
A empresa respondeu
Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denn... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Informações de contato
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Dinamarca
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excelente
265 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
I have been desperately trying to get…
I have been desperately trying to get hold of swim and fun, our pump has stopped and we think we need a new one! Please can someone help please. You go on the site and you cannot buy anything, it just gives a pdf for instruction manual.
We absolutely love our set up but are desperate to replace the pump.
3 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience and frustration you’ve experienced. We understand how important it is to have a functioning pump, and we're sorry to hear that our website did not make it clear that we don't sell products directly to end users in our website.
We also want to apologize for the difficulty in reaching us. During the high season, response times can unfortunately be longer, but this doesn’t excuse the delay you encountered. Our customer service team has now been in touch with you regarding a replacement pump, and we hope this resolves your issue.
If you need any further assistance, please don't hesitate to contact us again.
Best regards,
The Swim & Fun Team
Mycket bra service och de var effektiva…
Mycket bra service och de var effektiva att lösa mitt ärende. Jättetrevlig och bra kommunikation.
31 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tack så mycket för din fina recension! Vi är superglada att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Din uppskattning för vår kommunikation betyder mycket för oss. ❤️
Ha en fantastisk dag!
Hälsningar,
Swim & Fun teamet ☀️
God service og meget hjælpsom
Jeg havde lidt udfordringer med et Wifi modul på min pool varmepumpe, jeg talte med Nam Nguyen og han var meget hjælpsom, han sendte mig straks et nyt Wifi modul, jeg monterede det nye wifi modul og så virkede det hele perfekt igen, men nu havde jeg en anden udfordring (jeg har 2 pool varmepumper) det nye wifi modul blev styret på en anden app, end den jeg havde på den anden pool varmepumpe, jeg talte igen med Nam Nguyen, igen meget hjælpsom og forstående, så han sendte mig et wifi modul mere så de 2 pool varmepumper bliver styret fra samme app. Det er virkelig god service, tak for dig Nam Nguyen.
Jeg vil samtidig rose deres produkter, det virker bare 😊😊😊
Jeg kan klart anbefale SWIM & FUN
19 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse 😊. Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter. Det glæder os, at Nam har kunnet hjælpe dig med dine udfordringer, og at begge dine pool varmepumper nu fungerer perfekt og kan styres fra samme app 😀.
Hilsener,
Swim & Fun teamet 🌊😊
När jag äntligen fick kontakt med Swim…
När jag äntligen fick kontakt med Swim & Fun gick det fort. Tyvärr var Computer Salg sega och svåra att få tag på. DHL som levererade svängplattan la den på en plats som gjorde att vi inte hittade den förrän idag, trots att den borde ha kommit runt den 16-17/7. De ringde heller inte även fast de hade mitt telefonnummer.
21 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tack så mycket för din recension! 😊 Vi är väldigt glada över att höra att det gick fort när du väl fick kontakt med oss. Vi beklagar att leveransen inte gick som förväntat.
Tack igen för att du delade med dig, och vi önskar dig allt gott!🙏
Vänliga hälsningar från hela Swim & Fun teamet! ☀️😊
Inget ifrågasättande om mina uppgifter
Inget ifrågasättande om mina uppgifter, utan snabba beslut och utskick. När det inte funkade med nya batterier. Skickades omedelbart en utbytes produkt som går utmärkt
20 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🙏 Vi är verkligen glada och tacksamma för dina vänliga ord. 😀
Stort tack igen och vänliga hälsningar från hela Swim & Fun teamet! ☀️😊
Rigtig god service fra kundeservice da…
Rigtig god service fra kundeservice da min poolrobot ikke virkede i to omfang. Først sendte de en helt ny robot, da den ikke virkede ved køb. Anden gang, knap et år senere sendte de en ny motor.
18 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Louise.
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙂
Vi ønsker dig en rigtig god sommer, og vi håber du får stor glæde af din poolrobot ☀️😎
Hilsner
Swim & Fun teamet
Kanonservice!
Kanonservice!
Hade en krånglande wifianslutning på en poolvärmepump.
Inte tusen knappval med krångligheter
De personer jag pratade med var både kompetenta och gjorde vad de lovade.
De skickade en ny wifimodel ena dagen från Danmark. Den kom med lastbil dagen efter.
Här har många företag mycket att lära.
Hoppas ni fortsätter med denna höga nivå på service.
Hälsningar Kenneth
10 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Kenneth.
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme om din upplevelse hos Swim-fun. 🙏
Vi önskar dig en härlig sommar!
Vänliga hälsningar,
Swim & Fun teamet
Asiakaspalvelu
Nopea vastaus asiakaspalvelusta ja ongelmaan löydettiin ratkaisu. Asiakkaalle annettiin myös arvokasta tietoa tuotteesta.
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Thank you very much for your feedback. We wish you a nice summer ☀
Swim & Fun Milano XL Solar Shower 35L
Swim & Fun Milano XL Solar Shower 35L
Lever ikke op til forventningerne.
Man kan ikke indstille brusehovedet, så den bruser mere lige ned af.
Vandhanen hang skæv på, for at kunne skrues tæt.
Og den blev ved med at være utæt, hvor vandslangen sad på, så røret tømte sig for vand.
Det var umuligt at rep, fordi det er sådan et billigt plastik gevind.
Kvaliteten er bare for ringe.
30 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at Milano XL Solar Shower ikke lever op til dine forventninger, og at du har oplevet problemer med installationen.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at løse disse problemer. Venligst kontakt vores kundeservice på 7022 6856, så vi kan assistere dig med installationen og sikre, at alt fungerer korrekt.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Tog lite för lång tid med återkoppling…
Tog lite för lång tid med återkoppling så jag var tvungen att ringa 2 gånger. Men därefter gick det undan, fick en ny fläkt på garanti skickad hem till mig. Nu fungerar allt igen och vi är nöjda.
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tack för din feedback! Vi beklagar att det tog längre tid än förväntat.
Vi är glada att höra att allt löste sig och att du är nöjd med den nya fläkten.
Vi önskar dig en härlig sommar!
Vänliga hälsningar,
Swim & Fun teamet
Kanon kundeservice
Kanon kundeservice. Gode produkter til super priser og meget brugervenlig.
27 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tak for den gode anmeldelse! 😀
Vi ønsker dig en rigtig god poolsommer! ☀️🏖️🌊
Hilsener
Swim & Fun teamet
Jenny och servicekillen
Jenny gav oss ett bra bemötande och hon lovade snabb service av våran poolrobot , och det tog tre dagar från Dalarna i Sverige till Danmark och tillbaka ,det kallas expressfart 👍🌞
17 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tack så mycket för din fina recension! 🙏Det gläder oss att höra att du var nöjd med vårt bemötande och att servicen på din poolrobot gick snabbt och smidigt. 😀
Vi önskar dig en underbar sommar! 🌞
Med vänliga hälsningar,
Swim & Fun teamet
Good communication
Good communication, listening. Good result.
26 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Thank you for your positive review! 🙏
We're thrilled to hear that you appreciated our communication and that you are satisfied with the results.😀
Wishing you a fantastic pool summer! ☀️😎
Best regards,
Swim & Fun
Bra och snabb support
Bra och snabb support vid problem med värmepumpen
13 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusinde tak for feedback. Vi ønsker dig en god summer ☀
Godt og hurtigt
Godt og hurtigt - brugbart svar fra kundeservice 🙏tak for det
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🙏 Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice.😀
Vi ønsker dig en dejlig poolsæson. ☀️
😎
Bedste hilsner
Swim & Fun teamet
God service
God service, gode kritiske spørgsmål blev besvaret med faglig god viden.
Venlig kundeservice og hurtig respons.
19 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har oplevet god service 😀
Vi ønsker dig en rigtig god sommer! ☀️🏖️🌊
Hilsener,
Swim & Fun teamet
Fantastisk og hurtig service.
Fantastisk og hurtig service.
Min varmepumpe til poolen var gået i stykker, og kunne ikke laves. Kundeservice tilbud en bedre model, da min pt. Ikke var på lager. Derudover sendte de den, uden beregning, til min adresse i Sverige. Den ankom efter 2 dage. Super service..tak
31 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙂
Vi ønsker dig en rigtig god sommer, og vi håber, du får stor glæde af din nye varmepumpe! ☀️😎
Hilsner
Swim & Fun teamet
Fantastisk service
Fantastisk service. Da den underleverandør jeg egentlig havde handlet med ikke rigtigt tog ansvar, gjorde Swim & Fun til gengæld, da jeg rettede henvendelse til dem. Produktet jeg havde fået var gammelt og havde desuden fået en skade. Efter at jeg havde indsendt dokumentation erstattede de med det samme produktet - og sendte ovenikøbet en ekstra bøtte (Combitabs) med som beklagelse for mit besvær. Mine varmeste anbefalinger af et firma der tager ansvar og retter op, når der er sket en fejl. Og hey; fejl sker jo ...
18 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!🙏 Vi er utrolig glade for, at du havde en god oplevelse hos os. Din feedback betyder meget for os og er meget motiverende for vores arbejde.😀
Vi ønsker dig en dejlig sommer.☀️😎
Hilsner
Swim & Fun teamet
Super service . Tak Nam !
Min ellers super gode poolrobot /støvsuger scooby gik pludselig helt i sort 14 dage over reklamationsfrist . Jeg ringede til swim&fun og fik en snak med Nam som ville undersøge om de kunne gøre noget . Han skrev hurtigt tilbage, og en lille uge efter havde jeg en ny strømforsyning . Og scooby fungerer bare igen !
Stor tak til Nam og swim&fun
13 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Det er dejligt at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at få din poolrobot Scooby op at køre igen. Jeg vil sørge for at viderebringe din tak til Nam 😀
Hav en rigtig god poolsommer! 🌞🏊♂️
De bedste hilsner, Swim & Fun teamet
Beautiful pool and good after-sales service
Complicated contact at the beginning due to a factory fault but once contact was established with customer relations we were delighted with the solutions proposed and the responsiveness of the company advisor. We recommend these design and functional pools as well as the after-sales service.
17 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
We are very sorry to hear about your experience with the rust issues in your swimming pool and the lack of response to your inquiries. This does not meet our standards, and we understand your frustration.
We responded to your email yesterday and hope that our proposed solution will be satisfactory for you. We reply to all emails, but during the pool season, there can be longer wait times, and we are working to improve our response times.
We greatly appreciate your feedback and will do everything we can to resolve the issue and ensure your satisfaction with our service.
We wish you a lovely summer and hope to have the opportunity to make things right for you.
Best regards,
Swim & Fun
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.