Dure fietsendrager gekocht (degelijk ding dachten wij), totdat de hendel waarmee hij op de trekhaak geklikt moet worden zomaar brak (plastic, maar altijd keurig vorstvrij opgeborgen).er zijn vele rese... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Missing part on sidehill G3 residence when delivered. Emailed them - they said sorry, part would be sent ASAP. Not received, emailed again replied sorry will be sent ASAP. 1m later still not received.... Ver mais
Ich habe den Support von Thule wegen eines Defekts an meinem älteren Chariot Captain XL kontaktiert und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Antwort kam zügig und war klar sowie ehrlich formuliert... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe bezüglich einer Reparatur von einem Buggy Kontakt mit Thule aufgenommen. Rückmeldung von Thule am nächsten Tag von Evelyn, die sofort eine Lösung gefunden hat, die sehr Kundenfreundlich... Ver mais
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Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
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Fosievägen 13, 214 31, Malmö, Suécia
- www.thule.com
3,4
Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 90% das avaliações negativas
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Vaše odpověď je tak všeobecná a…
Vaše odpověď je tak všeobecná a nicneříkající, že je téměř ostuda, že něco takového dokážete někomu doporučit.
Pokud mi oficiální podpora výrobce nedokáže dát jasnou odpověď, na konkrétní dotaz a odkáže mě na prodejce, pak je to potřeba zvážit zda takovou podporu nezrušit nebo poskytnout dostatečnou dokumentaci Vašich výrobků veřejnosti, aby si problém vyřešili sami.
21 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hello Bedřich!
We are very sorry to hear that you are not satisfied with the response from our support team and understand how this could be frustrating. We would really like the opportunity to review your case more closely and make sure your question is properly addressed. Please feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your inquiry.
Kind regards,
Your Thule Team
Thule a très bien répondu aux problèmes…
Thule a très bien répondu aux problèmes que j'ai rencontré avec mon porte vélos.
20 de março de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour ! Nous sommes sincèrement ravis que notre service client ait pu vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Ersatzteilservice TOP
Benötigtes kleines Ersatzteil welches nicht im Ersatzteilblatt aufgeführt war wurde kostenlos zugeschickt.
Top Service!!!
20 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hej Consumer, vielen Dank für Deine super Bewertung. Es freut uns sehr das du zufrieden bist und wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Thule kundtjänst visar inget intresse att hjälpa dig
Tog kontakt med Thule kundtjänst via supportformulär hos Amazon. Fick till svar att de enbart hjälper kunder som köpte deras produkter via thule.com.
Inget som helst intresse att hjälpa till. Köp från Thule innebär dåliga monteringsanvisningar, mycket oklart vilket tillbehör som passar, då nyare modeller får samma namn, men annat artikelnummer. Produktionen sker i Polen och då är det väl lättare att ge så lite service som möjligt, till kunder som köpt deras produkter. Slutsats köp det du ska ha av annat märke och slipp att bli besviken.
9 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hello Christian!
Thank you for your feedback. :)
Best regards,
Your Thule Team
Poor experience with Thule customer support
I bought a Thule Subterra dufflebag in Canada for $569 in September 2023. I have used it at most 10 times. Last week the handle got stuck in the extended position. I wrote to Thule and was told that it was outside the 2 year warranty - which is fair enough. I was told to take a picture of the inside tag to see whether there is a spare part available. To my surprise Thule doesn't have a spare part for that bag and therefore I cannot send it to a repair centre. Thule's website has this: 'At Thule, our products are rigorously tested and live up to a strict standard that far exceeds the current ISO standard. Designing great products is at the heart of our identity. ' Obviously not for the Subterra.
I have lost all confidence in Thule products.
In addition I feel that I have just been brushed aside from their support centre. Essentially I was told to throw the bag away.
To put the records right, Thule have been back in touch to say that they will replace my bag out of goodwill, which I appreciate.
11 de março de 2026
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Amazing service from Andy and the team…
Amazing service from Andy and the team at the Kingston-upon-Thames store. Product knowledge and fitting was exceptional.
14 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hello Jason!
Thank you a lot for your feedback! We are truly glad that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Mühe bei der Problemsuche gegeben
Der Mitarbeiter hat sich mit der Suche nach einer Problemlösung erkennbar Mühe gegeben. Ob die Lösung für mich praktikabel ist, wird sich zeigen wenn ich sie anwenden werde.
11 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hallo Dietmar, vielen Dank für Deine Bewertung. Wenn es nicht klappt melde Dich gerne wieder und wir sehen was wir helfen können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
J'avais besoin de renseignements sur du…
J'avais besoin de renseignements sur du matériel Thule, j'ai sollicité la plateforme technologique, il on été très réactif et particulièrement pertinent
9 de março de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Votre expérience positive est très importante pour nous. Merci beaucoup de partager !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Resposta de Thule
Hallo Wolfram, vielen Dank für Deine Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Reparieren statt nur Austauschen
In Ergänzung meiner Bewertung vom 01.09.2025 möchte ich folgendes hinzufügen.
Es betrifft den Vorgang Vorgang 02180956 bezüglich Ersatzteil für RV Stepp Artikel 301840 Thule Support RV Belgien
Am 11.03.2026 bestand Thule RV Belgien weiterhin auf die Lieferung einer kompletten Baugruppe. Bei Thule RV Belgien ist weiterhin kein Umdenken ersichtlich. Dies ist keine zeitgemäße Entscheidung und trägt weiterhin nicht zur Verbesserung des Image von Thule bei. Schade!
11 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hallo Dietrich, vielen Dank für Deine Bewertung. Das ist wirklich Schade zu hören das wir Deine Erwartungen bei unserem Ersatzteilsortiment nicht erfüllen konnten. Wir bieten eine Vielzahl von Ersatzteile an um die meisten Reparaturen zu ermöglichen und nicht bei Beschädigung die ganze Trittstufe entsorgen zu müssen. Manchmal jedoch nicht jedes Einzelteil sondern auch in Baugruppen. So können die Produkte in den aller meisten Fällen repariert werden und müssen nicht ausgetauscht werden.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Refus fallacieux de prise en garantie
Aucune prise en compte de mes remarques.
Agent buté récitant son laïus sans reconnaitre la faute claire de Thule dans les mentions de l'extension garantie, où il n'est précisé nulle part, lors de l'achat comme aujourd'hui, dans les conditions de garantie comme sur le site, que l'inscription est OBLIGATOIRE, malgré les nombreuse remarques et printscreen envoyé.
Quelle mauvaise foi, et quelle déception !!!
Prix haut de gamme, qualité médiocre (coffre fendu après quelques départs en vacances), service clientèle méprisant, service après vente de mauvaise foi...
Un service 0 étoile avec une tarification de 5 étoiles. Plus jamais !!!
Mettez votre argent ailleurs !
1 de março de 2026
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Snel en vriendelijk contact ervaren met…
Snel en vriendelijk contact ervaren met Thule. Daarnaast hebben ze een constructieve oplossing geboden voor het oplossen van een probleem aan de opstap. Na de oplossing krijg je nog een mail of alles is opgelost. Zeer goed bedrijf!
2 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hello!
Thank you for kind words and sharing! We are very happy to know that our customer service team was able to respond quickly and assist you, so your expectations were met. :)
Best regards,
Your Thule Team
Perfekte Problembehandlung/ Lösung
Wir haben viele Produkte von Thule, vor allem im Kinderbereich und sind super mit der Qualität zufrieden.
Ich hatte jetzt mit einem Produkt ein Problem, (war wohl ein Produktionsfehler) aber es wurde super schnell auf mein Anliegen reagiert und das Problem schnell behoben. Noch bevor ich das defekte Produkt zurück senden konnte, habe ich ein neues erhalten.
Ein toller Service und sehr kundenorientiert!
9 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hallo Cornelia, vielen lieben Danke für Deine tolle Bewertung. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit euren Thule Produkten. Und gebt gerne wieder Bescheid wenn Ihr mal wieder Unterstützung braucht.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Thule panniers are rubbish
Thule panniers are rubbish. The internal rubberised perishes & the seems fal. From speaking to 100s of touring cyclists, buy Ortlieb
12 de março de 2026
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Haben schnell und super geholfen
Haben schnell und super geholfen. Geht nicht besser.
2 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hallo Dirk, vielen Dank für Deine super Bewertung. Es freut mich sehr das wir Helfen durften.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Zeer teleurstellende ervaring met en…
Zeer teleurstellende ervaring met en Thule.
Enkele maanden geleden is het koppelstuk tussen mijn Thule fietskar en mijn fiets kapot gegaan. Aangezien ik mijn kind in deze fietskar vervoer, gaat het hier om een serieus veiligheidsprobleem.
Na contact met Babylux duurde het maanden voordat ik überhaupt een reactie en onderdelen ontving. Uiteindelijk kreeg ik alleen kleine verbindingsonderdelen zonder duidelijke instructies.
Omdat het om de veiligheid van mijn kind gaat, wil ik deze onderdelen niet zelf proberen te monteren. Na deze ervaring heb ik ook weinig vertrouwen meer in deze fietskar.
Voor een product dat bedoeld is om kinderen veilig te vervoeren, had ik een veel betere service en een snellere oplossing verwacht.
11 de março de 2026
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Toller Service!
Toller Service!
Innerhalb von 4 Tagen das passende Teile für meine Markise geschickt und zusätzlich noch eine etwas komplizierte Frage zum versetzen der Markise PERFEKT beantwortet.
Normalerweise bekommt man nur die Hälfte der Fragen beantwortet und muß mehrfach nachfragen, die die Mails meistens gar nicht richtig gelesen und nur überflogen werden.
27 de fevereiro de 2026
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Resposta de Thule
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr das wir helfen durften und wünschen noch viel Freude mit Deiner Thule Markise.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Schnelle und konkrete Antwort bekommen
Schnelle und konkrete Antwort bekommen! DANKE dafür!
Ulla
März 2026
5 de março de 2026
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Resposta de Thule
Hej Ulla, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören das wir Deine Frage gut beantworten konnten. Lass uns gerne Wissen wenn Du wieder einmal eine Frage hast.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Har købt en Thule Onto 2 som efter…
Har købt en Thule Onto 2 som efter første køretur 3 dage gammel har slidt hul i stoffet pga at skruer som er monteret i stel stikker ud og rammer stof /indtræk da produktet er købt i gennem ad Danmark/ thansen og jeg ikke har mulighed for at at lave en reklamation igennem dem
dog har jeg en kvittering så er der ingen hjælp at få selv om at det er en stor produktions fejl fra Thule
15 de agosto de 2025
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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