Topdierenshop Avaliações 

De telefonische helpdesk bij Topdierenshop werkt geweldig. Vriendelijk en behulpzaam en meedenken met de klant geeft vertrouwen in dit bedrijf.

Ik ontving konijnen voer i.p.v. hondenvoer. Kreeg mijn geld netjes teruggestort, maar moest de loodzware doos wel zelf naar PostNl terug brengen. Voor de moeite kreeg ik €5 korting. Een lachertje, doos dicht plakken, met de auto wegbrengen, kost meer tijd en moeite. Er kwam een tevredenheids 'onderzoek'. Ingevuld. Niets meer op gehoord. Dat mijn retour artikel door hen inmiddels is ontvangen kreeg ik ook niet te horen. Kortom; niet zo TOP deze Topdierenshop

Verkeerde levering maar vlot opgelost!
Goede service!

De reactie was erg snel.
Helaas kon ze me niet helpen omdat ze het onderdeel van onze spa niet verkochten.

Na ontvangst van hondenvoer bleek kort daarna het voer niet meer goed te zijn.

Ik heb foto’s van het product opgestuurd en de klacht werd door Petra van de klantenservice prima opgelost.

Dank namens een trouwe klant.

Waardeloos. Ik bestel een krabton, betaal hem. Zou de volgende dag geleverd worden. Maar post.nl gaf ineens een ander bericht.
Denk toch maar ff bellen. Oh ze hadden ze niet meer. Maar ik had toch een mail gehad? Nee ook nooit gehad. 1 week op mijn geld kunnen wachten. Waardeloos. Bestel er nooit meer iets.

Medewerker reageerde snel,heeft het probleem opgelost en reageerde zeer vriendelijke en empatisch. Zo kan het goed! Dikke pluim voor jullie

Heel snel antwoord gekregen.
Wel blij dat ik het vroeg want op de website stond het hok met een nachthok in plastic afgebeeld, terwijl het nog de oude versie is in hout die jullie verkopen.

Vriendelijk en duidelijk advies

Le service client très à l écoute malgré le problème de langue...

Super fijn geholpen, snelle reactie en door een systeem fout nog wat korting gehad ook!

Mijn klacht werd serieus genomen en er werd uitgelegd wat uiteindelijk een onduidelijkheid bleek te zijn. Verder werd er op een nette manier gecommuniceerd.

Vriendelijk in contact en het ‘probleem’ werd nog dezelfde dag opgelost

Website en levering werken prima. Maar de hondenbrok van carocroc zelf is waardeloos. Ik heb exact dezelfde besteld als die ik voorheen bij de dierspeciaalzaak haalde. Maar sinds ik hem van Topdiershop heb heeft de hond het drievoudige aan ontlasting. En veel dunner. Geen kleine vaste drol meer. Het lijkt of er in deze (4 euro goedkopere) versie andere ingrediënten en meer vulstoffen zitten. Hebben anderen hier ook last van?

Hele prettige ervaring, top service

Ondanks fouten van Ost Nl goed geholpen en voor een goede oplossing gezorgd

Omdat ik snel een duidelijk antwoord kreeg waar ik iets mee kan.

Heel duidelijk. Goed geholpen snelle terug koppeling. Dus super goed opgelost!! Tevreden.