TravelBird Avaliações 

Bij aankomst hotel werd ons toegang geweigerd. Travelbird had voor 30k aan rekeningen open staan. Er waren eerder gasten bij dit hotel geweigerd, travelbird verzuimd om dit aan ons te melden dat we er niet in konden. Je staat volledig voor paal, te beschamend voor woorden. WIJ moesten nota bene zelf onderhandelen met ravelbird over de betalingsproblemen. Genanter kon gewoon niet.Heeft ons een hele dag aan oponthoud gekost. Er werd ons een soortgelijk hotel aangeboden wat op de foto's er goed uitzag. Achteraf een wassen neus. Verder van het centrum en ontbijt zelf bij moeten boeken. Bedrijf heeft grote betalingsproblemen. Advies: Zoek een andere touroperator!!!!!
Al met al werden we afgekocht als 'oplossing' met een cadeaubon van 20 euro om te besteden bij een nieuwe reis. Een lachertje

Value for money, the round trip through Scotland is worth every penny. Variation in personal choice, from marvelous cities to splendid Highlands. Magnificent !

Booked several times with Travelbird and everything is well organized.
Citytrips or large roadtrips, both are excellent.

Travelbird heeft hotel niet betaald
Bij aankomst hotel blijkt de hotelier niet door Travelbird te zijn betaald. Travelbird is vervolgens telefonisch niet bereikbaar. We mogen het blijkbaar zelf oplossen. Slecht begin van de vakantie (en dan blijf ik nog beleefd).

Een stedentrip geboekt via Travelbird. In eerste instantie dacht ik dat dit helemaal goed zou komen. Helaas besloot het personeel van Ryan Air te gaan staken, hier kon Travelbird niks aan doen natuurlijk. Er werd mij beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat wel BINNEN 14 dagen. Ik wacht nu nog steeds op de terug betaling. Ben 3 weken verder en op mails kunnen ze ook niet reageren blijkbaar. En ja ik kan bellen, om nou iedere keer een half uur in de wacht te staan ben ik na 5 keer bellen ook wel klaar mee. Uitermate slecht en geld ontvangen kunnen ze prima. Geld uitbetalen staat denk ik in het handboek dat ze nog moeten uitbrengen. Super ontevreden!!

Graag waarschuw ik voor dit bedrijf.
Ik denk dat men beter geen boekingen meer kan maken bij Travelbird.
Volgens mij gaan zij eerdaags failliet...
Meerdere hotels hebben al maanden geen geld meer van hen ontvangen en spannen zich nu samen om een faillisement aan te gaan vragen.

Dank aan e-Legal incasso advocaten te Rotterdam... de facturen zijn betaald!

goede informatie over reizen alles zeer duidelijk mooie website maar slecht bereik baar via telefoon

Wij zijn absoluut niet tevreden met de gang van zaken in verband met onze vakantie.

Om te beginnen vinden wij het niet kunnen dat we als eerste hotel niet het hotel hadden dat we oorspronkelijk zouden hebben.
Opzich heb ik hier nog begrip voor mits overboeking of dergelijke. Maar als je dan te horen krijgt van een koppel dat 2 weken op voorhand dezelfde reis boekt als ons wel dat hotel hebben is toch niet logisch? Wij boekte onze reis 6 maanden op voorhand.

Voor de rest was onze eerste wel top. Aangezien we wel een leuke en goede gids hadden en veel mooie plaatsen gezien.

De 2de week verliep wel anders ..
Door de aardbeving zijn we niet naar Lombok en Gili Meno geweest natuurlijk hier ook begrip voor aangezien de ravage daar gigantisch was.
Maar dan verwacht ik wel een alternatief dat gelijkwaardig is ..
Maar alles was allesbehalve. We gingen dan direct naar het eiland Lembongan voor 3 dagen. Na een dag kregen we een bericht datwe de laatste 5dagen in seminyak gingen doorbrengen. Zeer toeristisch. Waar wij absoluut deze reis niet voor geboekt hadden .., uiteraard gingen we hiermee niet akkoord en konden we plots wel langer blijven. Met de nodige stress .., wij wisten plots van niets meer we moesten om 12 uur uitchecken en
Dan wisten ze ons aan de receptie te zeggen naar welk hotel we gingen. Hoe kan zoiets zelfs?, alle communicatie verliep ook via de organisatie ter plaatsen in het engels. Travelbird kon je niet eens bereiken. Ik heb proberen contact met jullie op te nemen waarmee ik 10minuten op de wachtlijn heb gestaan aan 3,5€ per minuut. En dan maar heb afgelegt wegens de hoge kosten. Dit is toch geen service?, op deze manier kan ik beter mijn vlucht zelf boeken en met de organisatie ter plaatse?.

Toen we terug naar Sanur gingen met de boot wisten we weer van niks. Wij waren rustig gaan ontbijten en kwamen terug in onze kamer toen er ineens een chauffeur stond die zei datwe ons moesten haasten ofwe zouden onze boot missen. WIJ WISTEN VAN NIKS!, wij wouden het mooie land zien en anderzijds genieten maar dat 2de is jammer genoeg niet aan de orde gekomen.

Wij hebben nog vele reisplannen naar verre landen maar zal niet met travelbird meer zijn indien geen degelijke compensatie aangezien we ook verschillende boten niet hebben genomen en uitstappen dus hiervan moet nog geld over zijn.

We hebben alles zelf moeten regelen, travelbird kregen we niet aan de lijn. Totaal aan ons lot overgelaten.
We hebben een klacht naar travelbird gestuurt, maar dan krijg je een heel onbeschoft antwoord.

Kort samengevat: wilt u een stresserende vakantie, zonder service en wilt u aan uw lot worden overgehouden? Boek dan zeker met TravelBird!

Bij het boeken van de ticket per abuis de echtgenoot naam overgenomen van de paspoort (ev) in plaats van de meisjenaam. Contact opgenomen met Travelbird om dit aan te passen. Hierbij als terugkoppeling gekregen dat deze kosten ad EUR 944,- bedragen (EUR 35 voor de 'moeite' van Travelbird en EUR 909 voor het wijzigen bij vliegmaatschappij). Na deze bedragen te hebben gehoord, heb ik zelf contact opgenomen met de vliegmaatschappij, zij geven aan dat zo'n wijziging niet meer dan ad EUR 100 bedraagt. Echter, ik kon zelf de wijziging niet rechtstreeks bij de vliegmaatschappij wijzigingen, gezien de ticket via Travelbird is geboekt, moet deze ook via Travelbird worden gewijzigd. Aldus wederom contact opgenomen met Travelbird met dit gegeven (aanpassing bedraagt niet meer dan ad EUR 100 volgens vliegmaatschappij), gaven zij aan dat zij er niets aan kunnen doen en dat zij het bedrag ad EUR 944 blijven hanteren.

Ik schrijf niet vaak reviews, maar nu toch maar een keertje. Op vakantie naar Tenerife met Travelbird, een dochter in rolstoel. Met alles hebben ze geholpen, voor ons geregeld en gebeld. Voor ons een hele positieve ervaring en daarvoor onze dank en dan met name Thomas van Travelbird.

Gisteren een Ries geboekt naar la palma 10 dagen.

Nog geen dag later blijkt bij Kras deze zelfde reis met nog een dag langer bijna 400 euro goedkoper te zijn.
Na telefonische overleg met TravelBird een bedrijf dat totaal niet mee wil denken of te gemoed wil komen.

Nooit meer travelbird

Hebben via Travelbird een rondreis geboekt in Puglia. Prachtige regio en zeker de moeite waard om te bezoeken.
De door Travelbird geboekte hotels waren allemaal schoon maar veelal wat aftands en op zeer decentrale locaties waardoor we iedere dag ver moesten rijden om de mooie bestemmingen te bereiken.
In voorseizoen waren we in 1 hotel zelfs de enige gasten en konden op de dag van aankomst geen diner krijgen zodat we later op de avond via binnenwegen op zoek konden gaan naar een restaurant,

Im Großen und Ganzen war alles ok. Wir wollten nur im Vorfeld mehr Infos über die mitgebuchten Ausflüge bzgl. Tag und Dauer. Diese haben wir aber erst vor Ort bekommen. Der Rest war absolut großartig. Gerne wieder

Rejs aldrig med dette firma. Var i Kroatien og havde hjemmefra købt 3 udflugter som skulle betales med Euro. Prisen på 1 Euro hos TravelBird er bare 1,- kr mere pr styk end hos bankerne. Da vi kommer til Kroatien bliver der tilbudt samme udflugter som vi hade købt hjemmefra, der var bare lige det at de kostede 1500,-kr mindre i Kroatien. Guiderne i Kroatien kunne ikke se nogen steder at vi havde købt og betalt for de 3 udflugter, så de bad om kopi af vores kvitteringer. Det virkede som om pengene ikke var sendt derned. Efter lang behandlingstid hos TravelBird som tilbød mig tilgodebevis, men jeg ville ha' kontanter retur. Det lykkedes trods alt, men en ting er sikkert, vi rejser aldrig med dette firma mere og fortæller vidt og bredt om vores oplevelser.

Morocco tour with overnight in the desert

Actually, the trip was very nice except at the very end it was pure stress.

Travelbird's local partner, who was supposed to take us from the hotel to the Marrakesh airport, had simply just forgotten us.

Despite repeated telephone calls nothing happened. Only after the third call was a car sent (1 1/2 hours before departure). The driver then committed a traffic violation in a roundabout and was promptly stopped by a police officer. Driver and policeman then clashed with each other, which led to further delays. Finally, one hour before departure, we arrived at the airport and we had to get first through the entrance security control. At 10:10 (departure is 11:00) we were at the Lufthansa luggage check in. The LH clerk then told us that flight check in is closed and did not accept the luggage.

After massive pressure, he accepted the luggage 10 minutes later. 40 minutes before departure we had to go through the actual security check and the Moroccan customs. We managed to be 10 minutes before departure at the gate to learn that the flight was 1 1/2 hours late.

This was now lucky for Travelbird and for us otherwise we probably would have to spend another night in Morocco. In the meantime, we have learned that you have to be at Morocco airport at least 2 hours in advance to be able to master the many controls, etc.

The communication between the local partner and us had not worked before, because the booked city tour guide showed up without notice and luckily we had not left the hotel yet.

We have communicated this by email with Travelbird. We were then offered € 35 compensation which is a joke measured by the stress we had. We then asked Travelbird to give the € 35 to the local partner so that he can print stickers for the drivers with the inscription "Do not forget to pick up the guests".

Last but not least, we found out that the telephone conversation with Travelbird in Germany costs money. The Travelbird contact number, 032211001160, is not free of charge. We paid for the 3 minutes one euro. Imagine being on hold for 10 minutes and then talking to the Travelbird staff for another 5 minutes, all at the expense of the customer. This is not stated by Travelbird on their website that there is a cost for this telephone number.

These communication issues with the local partner are not new, see review by Franziska Ar, Nov 14, 2017.

I would rather pay a bit more in the future and then have a travel company that has a reliable partner and not rip me off when I call the travel company by phone.

Intussen een 10-tal keer geboekt via travelbird en steeds een leuke trip gehad voor weinig geld. De informatie op de website is steeds correct en volledig.
Het enige wat spijtig is, is dat de meeste aanbiedingen voor 2 personen zijn. Het aantal aanbiedingen voor gezinnen is wat mager.

Het weekend Winterberg werd door Travelbird geannuleerd wegens overboeking. Het zogenoemde alternatief ligt 50 minuten rijden verderop. Ik heb gebeld en gevraagd naar een echt alternatief in Winterberg zelf en werd afgescheept met een simpel antwoord in de mail dat er geen andere opties zijn. Oftewel, loze beloftes.

Voor ons geen Travelbird meer! We zouden een midweek naar Wenen gaan, naar de vlucht werd geannuleerd door sneeuw. Daar kunnen ze bij Travelbird natuurlijk niets aan doen, maar wel aan het volgende: we kregen 20 uur NADAT we hadden moeten vliegen pas het eerste teken van leven (telefoontje) van Travelbird uit hunzelf. Dat onze reis geannuleerd was hebben we gelukkig zelf ruim op tijd gezien op internet, anders hadden we voor niets op het vliegveld gestaan. In het telefoontje en daarna bevestigd per mail beloofden ze ons binnen twee weken het geld van de reis terug te storten. Maar we zijn bijna een maand verder en hebben nog steeds niets ontvangen. Als wij bellen zeggen ze iedere keer dat ze nog een keer met spoed een verzoek naar de financiële afdeling sturen om te betalen, maar dat heeft die afdeling na de inmiddels vier spoedverzoeken nog steeds niet gedaan. Zouden zij het er ook bij laten zitten als hun klanten niet netjes betalen?

In 2017 een rondreis door Indonesië gemaakt. Ben echt heel tevreden. Alles was perfect geregeld. Hotels, vervoer en excursies. Hebben genoten van deze prachtige vakantie. Echt een aanrader voor iedereen..