Tuttoperinfissi Avaliações 

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Servizio clienti perfetto. Consegna rapida considerati i blocchi dei camion degli ultimi giorni. Purtroppo però la tapparella che ho acquistato è arrivata un pò danneggiata in tutta la parte estrema d... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Le zanzariere sono belle e resistenti. Il servizio clienti invece pessimo. Abbiamo ordinato una zanzariera a giugno, arrivata sbagliata per errore loro, son passati ben TRE MESI prima che ci venisse c... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Buongiorno, è la terza tapparella che prendo (antigrandine).Buono l'imballaggio, materiale al top;rispettati i tempi di consegna.Complimenti a tutto lo staff.Questa mattina ne ordino subito un'altra.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho preso una tapparella e un kit motorizzato per la stessa.tempistiche rispettate in pieno anzi consegna prima del previsto. Prodotto professionale e al top, materiali di ottima qualità.Imballi curati... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de cortinas e persianas

Escrito pela empresa

Tuttoperinfissi.com si occupa della produzione e della vendita di tapparelle, zanzariere, vezeniaze, porte a soffietto e accessori per infissi in alluminio.


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Muito Bom

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717 avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo sito fidato

Ottimo prodotto molto professionali piaciuto moltissimo articolo in più ti mandano messaggi avvisandoti in tutti i passaggi dalla produzione alla consegna

5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Azienda cavillosa che rifiuta le responsabilità…

Azienda cavillosa che rifiuta le proprie responsabilità.
Ho acquistato, a luglio e novembre 2024, zanzariere per oltre 1200euro (+93euro contrassegno) da montare con gli infissi. Purtroppo il cantiere ritarda e tutto rimane sigillato per mesi. All'apertura delle confezioni scopro che gli accessori di UNA zanzariera (erano 19) sono sbagliati; mancano due terminali in plastica e la cordicella (valore al commercio inferiore a 10euro) e sono stati inseriti particolari che non servono. Scrivo convinto di poter risolvere semplicemente con l'invio dei pezzetti mancanti allegando una foto di quelli inviati per errore. Sorpresa! Mi risponde il sig. Roberto che assumendo una posizione granitica e citando le condizioni di vendita, espone l'indisponibilità a inviare le parti mancanti gratis (è passato troppo tempo) e accusando il sottoscritto di aver perso i pezzi. In sostanza scaricando su di me la responsabilità e i costi accusandomi di essere in malafede.
A nulla è servito far presente che la garanzia di legge è 12 mesi e che si tratta di un difetto di configurazione di cui l'azienda deve rispondere.
Concludo con delle considerazioni.
Non oso immaginare come avrebbe risposto l'azienda, che rifiuta di assistere un cliente per 20euro, se ci fossero stati problemi più seri.
Le regole base del commercio impongono al fornitore di assumersi la responsabilità di errori di basso valore anche in caso di clienti "furbi". La chiusura "a riccio" si ritrova nel negozietto di rione e non in aziende di una certa dimensione.
La qualità del prodotto è nella media e il costo non è più economico di altri sia online sia in negozi fisici (purtroppo l'ho scoperto dopo).
Inoltre il costo offerto per i pezzetti mancanti è quasi il doppio di altri fornitori (10 euro di spedizione + 10 euro per le parti. Le ho comprate a 6euro + 10 euro di spedizione da altri).
In conclusione, se non ci sono problemi, il prodotto è nella media e costa un po' di più di quello che si trova sul mercato ma se c'è un inghippo la porta dell'azienda è sbarrata.
Leggerete la risposta a questa recensione negativa a conferma dell'atteggiamento cavilloso e rigido di chi non sa trattare con i clienti e pensa di avere a che fare con degli imbroglioni dimenticando che è grazie a noi compratori, buoni e cattivi, che esiste e si arricchisce.
L'azienda che vende online con il sito tuttoperinfissi.com è la Sirtal Srl, Isola delle Femmine, PA.
Aggiornamento.
Come già scritto nella prima recensione, la sua risposta conferma l'atteggiamento rigido, cavilloso e indisponente.

Comunque è giusto precisare che da luglio 2024 a maggio 2025 sono passati 10 mesi e non più di un anno come scrive lei e la responsabilità di completare la fornitura nel periodo di 12 mesi è e resta la vostra.

Visto che l'imballaggio era integro significa che avete messo nella confezione particolari errati (di cui ha la foto).

Aggiungo che oltretutto non ci sono istruzioni per il montaggio e sul contenuto della confezione, probabilmente le ritenete superflue.

Il fatto che quelli che non hanno avuto problemi scrivano bene di voi non significa che siete bravi. Dovreste invece riflettere su tutti quelli che non scrivono male di voi.
Io l'ho fatto perché mi ha accusato in prima battuta di aver perso dei pezzi e di aver tentato di imbrogliarvi e questo non posso accettarlo.

I clienti non sono furfanti che cercano di fregarvi con una pretesa di 20 euro per dei terminali peraltro molto comuni sul mercato, fatevi un esame di coscienza.

Comunque grazie, ho risolto con o senza la vostra assistenza.

Saluti.

2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Tuttoperinfissi

Resposta da Tuttoperinfissi

Buongiorno, più dopo un anno è INAMMISSIBILE un reclamo del genere, i prodotti vengono imballati con i rispettivi accessori da una macchina apposita. Sicuramente sarebbe stato da parte sua più onesto dire che dopo un anno aveva perso l'accessorio e non sparare a zero sul nostro lavoro come sto leggendo da questa recensione. La nostra politica è sempre quella di venire incontro al cliente ed è il nostro punto di forza ma capisce bene che dopo più di un anno non può reclamare qualcosa di mancante e questo vale in qualsiasi e-commerce stia certo. Il costo degli accessori di cui parliamo è quello, poi sta a Lei fare le sue valutazioni. Per fortuna tantissimi altri clienti non la pensano come Lei. Restiamo a disposizione, cordiali saluti.
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Buonasera, per quanto riguarda le istruzioni non vengono inserite di default ma se le desidera, mandi un email e gliele manderemo il prima possibile.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo rapporto qualità-prezzo

Ottimo rapporto qualità-prezzo
Prezzo fuori dal mercato, l’unicA pecca( se si vuole trovare l’ago nel pagliaio) non aver trovato l’istruzione nel montaggio che hanno rimediato immediatamente rispondendo alla mia email dopo poche ore dall’invio

29 de março de 2025

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