Tweelwonen Avaliações 

Zeer positieve eerste deal gedaan met dit bedrijf op 21-01-2019
Binnen 1 dag de hele papierwinkel geregeld en de sleutel overdracht gedaan !

Allan en Tatjana ,bedankt voor de snelle afhandeling en flexibiliteit !
We hopen nog vaak met jullie zaken te mogen doen .

M vr gr
Ruud Berk
Project Manager
Jachthuis Exploitatie BV
Soesterberg

I have used Tweelwonen for a short-term rent of an apartment in Leiden and have now gotten into a very unpleasant dispute around return of my full deposit after the end of the rental agreement.
Tweelwonen claims various false cost around the state of the apartment and cleaning cost, which are not in the rental agreement and they refuse to pay me back the rest of the deposit. So they basically just take money from you at the end of the rental term.
When confronting they just lie and say this is per the contract, which is not true.
I would really recommend against using this organization for renting of an apartment, they are not very reliable when it comes to contracts/return of deposit.

Follow up:
Yes I did rent with your organization on the Eschertoren, why would you even question that? The final view of the apartment was done with someone of tweelwonen, so stop blaming this on others. I would NEVER rent from your organization again. now suck it up and spend your time improving on your service for gods sake.

Helaas erg slechte ervaringen met Tweelwonen. Ik schrijf niet graag slechte reviews, dit is eerlijk gezegd zelfs de eerste die ik schrijf. Een samenvattende opsomming van de negatieve samenwerking met Tweelwonen:

- Zeer slechte en vaak zelfs géén response op verstuurde e-mails tijdens de gehele periode. Vragen van de huurder en van mij werden ook niet specifiek door Tweelwonen beantwoord tijdens de verhuurperiode en ook hierna.

- Stelselmatig niet nakomen van afspraken zoals terugbellen of het aanleveren van informatie. Zelfs na escalatie tot directieniveau geen beterschap ondanks vele toezeggingen.

- Veel vorm- en slordigheidsfouten in huurovereenkomst en beheersovereenkomst. Referenties naar niet bestaande bijlagen of verkeerd doorberekende huurkosten in het nadeel van de verhuurder.

- Onduidelijkheden over opbouw huurkosten en servicekosten die uiteindelijk tot een geschil tussen mij en mij huurder hebben geleid. Ook in die situatie geen passende ondersteuning van Tweelwonen.

Ik wil iedereen benadrukken om goed te overwegen en kritisch te zijn of je zaken wil doen met deze organisatie.

Nooit zaken mee doen! Hebben 2 petten op, treden op voor verhuurder om iemand te plaatsen, maar treden vervolgens ook op als beheerder van de huurder. Houden uit dien hoofde de borg onder zich en verrekenen de huurpenningen met facturen voor 'reparaties' voor zaken waarvan ik niet wist dat het stuk was en waarom ik als verhuurder in elk geval nooit heb gevraagd of toestemming voor heb gegeven. Weigeren vervolgens dat recht te zetten. Telefonisch nooit bereikbaar, duurt eindeloos voordat op mail wordt gereageerd, etc etc. Kortom: de reden dat de beroepsgroep zo'n slechte naam heeft!

Zeer onproffesioneel en laks. Ik heb mijn woning verhuurd via dit bedrijf en ik heb nooit mijn betaling op tijd ontvangen. Het beheer deed zijn werk niet. Wanneer ik dingen via hen probeerde te regelen dan kreeg ik geen antwoord, werd ik niet terug gebeld en moest ik zelfs vaak langs om uberhaupt iemand te spreken. Ook hebben zij mijn woning betreden zonder mij daar vooraf over te informeren. Als ik ze aansprak op hun tekortkomingen werd ik bijzonder onvriendelijk bejegend. Al met al een hele vervelende ervaring en ik zou anderen deze ervaring willen besparen, vandaar deze review.

Very unprofessional and sometimes even rude. I rented out my house by this company and I never received the payment in time. The property management is dysfunctional. When I attempted getting things sorted there was no response whatsoever, my calls were not returned and often I had to visit them to actually speak with someone. They have also entered my property without consulting me first. When I confronted them with their flaws I was treated quite rude. Altogether a very unpleasant experience and I would like other to prevent having the same, therefore this review.