Armband Sisterhood gekocht, binnen de kortste keren kapot. 59 euro voor betaald. Kan niet eens gemaakt worden. Wordt ook niet op mails gereageerd. Koop hier niet!
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Néha a kevesebb a több! Lehetne így nevezni egy kifinomult, minimalista stílusú nagy logó mentes táskák ! A nőies megjelenése, egyidejűleg elegáns, praktikus és rendszerező a hétköznapokban, tel... Ver mais
A empresa respondeu
Kwalitatief en praktische tassen. Mijn handtas, werktas en "feesttas" komen allemaal hiervan. Goede prijs voor de perfecte tas. Ze zijn stevig en houden hun vorm en uitstraling een hele lange tijd.... Ver mais
A empresa respondeu
- pakket retour gestuurd, bevestiging hiervan gehad, maar tot op heden (2 maanden verder) is bedrag nog niet geretourneerd. - tot 3 keer toe gemaild. Je krijgt automatisch reply dat er binnen 5 da... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
CHARACTER. CLASSIC. CONFIDENT
Informações de contato
Osloweg 105, 9723 BK, Groningen, Holanda
- +31502011556
- info@violethamden.nl
- www.violethamden.com
3,5
Bom
310 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Best place for quality bags and the…
Best place for quality bags and the packaging is wonderful. Fast delivery and lovely customer care
9 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
That sounds fantastic! We're glad you consider us the best place for quality bags and that you're pleased with the great packaging, fast delivery and great customer service. If you would like to order more bags in the future or have further questions, please do not hesitate to contact us. We will continue to do our best to meet your expectations. Thanks for your support and positive feedback! 😊👜📦^HJ
Resposta da Violet Hamden
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je onze website duidelijk vindt en de mooie foto's opmerkt. We streven er altijd naar om een gebruiksvriendelijke en informatieve online winkelomgeving te bieden, zodat klanten gemakkelijk kunnen navigeren en de producten goed kunnen bekijken. Als je in de toekomst meer aankopen wilt doen of als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We blijven ons inzetten om je de beste winkelervaring te bieden. Bedankt voor je support en positieve opmerkingen! 😊📷 ^HJ
Zojuist tas 4 besteld
Zojuist tas 4 besteld, ik ben fan!!
27 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Dat is geweldig om te lezen! We zijn blij dat je een fan bent van onze tassen. Veel plezier met je nieuwe aankoop! ^HJ
Perfecte tassen voor kantoor en classy sieraden
Duidelijke site, goede foto’s en top kwaliteit
26 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je onze website duidelijk vindt en de kwaliteit van onze producten waardeert. Als je nog meer vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. ^HJ
Ik vind de producten erg mooi!!
25 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Dat is geweldig om te lezen! We zijn blij dat je tevreden bent met de producten die je hebt gevonden. Als je in de toekomst nog meer producten wilt bestellen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen. ^HJ
Makkelijk te bestellen
Snelle levering en mooie spullen. Kwaliteit en prijs zijn prima in verhouding. Draag het horloge en de armbandjes graag. Nu ook weer een laptoptas besteld. Fijne site en makkelijk te bestellen.
20 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Dank voor je positieve feedback en herhaaldelijk bestellen! We blijven ons inzetten voor snelle levering, goede kwaliteit en betaalbare prijzen. Geniet van je aankopen en mocht je vragen hebben, staan we voor je klaar. ^HJ
Mooie producten
Snel, mooi, goede kwaliteit en mooie producten
17 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Dank voor je de positieve review! We streven altijd naar snelheid en goede kwaliteit, en we zijn blij dat je onze producten mooi vindt. Mocht je in de toekomst nog meer willen bestellen of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar. ^HJ
No goods delivered
EDIT: the package was delivered on November 15th; I returned the item because of its poor quality.
After a week of placing my order, they keep telling me that I'm about to receive the tracking number, but the product has not been shipped yet. Yesterday I sent a reminder and got no answer.
14 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
We apologize for the inconvenience and confusion surrounding the shipment of your order. It is not our standard to make you wait so long for a tracking number and not respond to your messages. We have found that there was an error in sending the tracking information. We had resent the package and according to our records, the package was delivered on Nov. 15. We will send you an email with more information about this situation. Again we apologize and thank you for your patience. ^HJ
Mijn vader heeft 1 broek besteld maar…
Mijn vader heeft 1 broek besteld maar die zit niet goed , dus die wilde hij terug sturen maar nergens valt wat te vinden kwa klantenservice en we hebben het ordernummer en het e-mailadres ingevoerd maar schijnt niet juist te zijn terwijl dat wel zo is !!!!!!
21 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Het is vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de teruggave van een broek. Echter, wij hebben geen broeken in ons assortiment. Er lijkt sprake te zijn van een misverstand of verwarring met een andere online winkel. Als je ervan overtuigd bent dat de bestelling bij ons is geplaatst, kun je ons een e-mail sturen op info@violethamden.com met daarin je bestelnummer en verdere details. We zullen er alles aan doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als deze feedback niet voor ons bedrijf bedoeld is, verzoeken we je vriendelijk je beoordeling te verwijderen. ^HJ
Leugens
Ik heb een horloge met 5ATM (waterdicht om te zwemmen en douchen) gekocht, maar is toch kapotgegaan toen ik in het water viel tijdens het subben.
Dus ik heb gemaild, waarop werd gereageerd om hem te laten drogen. Gedaan, maar nu zit er roestvorming aan de binnenkant van het glas. Dus gebeld. In eerste instantie werd gezegd dat ik geen recht had op reparatie of vervanging omdat het een ATM3 horloge zou gaan omdat al hun horloges deze code hebben (wat vreemd is aangezien er op de productpagina (zie link van webarchive hieronder) ATM5 staat). Maar ook het gemak waarmee ik werd afgescheept vond ik oneerlijk. Toen ik door bleef gaan dat ik niet accepteer om voor een horloge van €100 meer te mogen verwachten, werd gezegd dat ze erin zouden duiken en ik weer zou horen.
Dat is inmiddels 2 weken geleden en ik heb nog steeds niets gehoord.
Support ticketnummer: #1968843
13 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Bedankt voor het delen van je ervaring en het geven van gedetailleerde informatie, inclusief het support ticketnummer. We betreuren het ten zeerste dat je horloge problemen heeft ondervonden na blootstelling aan water. Helaas valt vochtschade door dergelijke activiteiten niet onder de garantie bij jouw item.
Het spijt ons dat dit niet duidelijk voor je was. Wij hebben nog een email verzonden als reactie met een afwijzing op je aanvraag. We streven ernaar om onze klanten altijd van de juiste informatie te voorzien en op tijd te reageren. In dit specifieke geval kunnen we helaas niets voor je betekenen wat betreft reparatie of vervanging onder garantie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht je verdere vragen hebben, laat het ons weten. ^HJ
Klantenservice kennen ze niet
Twee maal besteld. Eerste keer ging het niet helemaal goed met de bestelling, toen online contact opgenomen en dat was dramatisch. Nadat ik toen evenaarde teruggebeld ben hierover is het allemaal erg netjes opgelost zonder problemen.
Vandaar een tweede keer besteld, ik ontving 1 tas vies en verkleurd. Omdat ik niet wilde dat ze mij hiervan de schuld zouden geven als ik het retourneerde, nam ik eerst contact met ze op. De telefoniste vertelde mij dat ik hem gratis retour kon sturen. Dus ik online het retour label ingevuld, maar toen werd er ineens moeilijk gedaan. Zeer onvriendelijk behandeld en enorm botte mensen. Ik weet niet waar ze die vandaan plukken, maar het is zeer laf om zo onvriendelijk te zijn alleen doordat ze achter een scherm zitten.
Ik snap niet hoe dit kan gebeuren. Mooie dure tassen en dan zo een klantenservice, afschuwelijk.
23 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Indien er nog vragen of opmerkingen zijn, kunnen we je via die weg verder helpen. Alvast bedankt voor de moeite en nogmaals excuses voor het ontstane ongemak. Mooie dag toegewenst! ^HJ
Very nice jewelry!
17 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Thank you for your positive feedback! Glad to read you are pleased with the jewelry. Enjoy your new purchase! ^HJ
Resposta da Violet Hamden
Dankjewel voor je positieve reactie! Goed om te lezen dat alles naar wens is verlopen. We helpen je in de toekomst graag weer! ^HJ
Goede hulp na schade
Ik had een armbandje besteld dat jammer genoeg na 10 dagen stuk is gegaan.
Ze hebben mij direct geholpen en de keuze gegeven om een nieuw te ontvangen of een voucher ter waarde van het aankoopbedrag.
17 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het armbandje zo snel stuk is gegaan! We streven naar kwaliteit, dus dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Fijn om te lezen dat onze klantenservice je snel heeft geholpen en je verschillende opties heeft geboden. We hopen dat je ondanks dit voorval toch tevreden blijft over onze service en producten. ^HJ
Mooie producten
Fijne website. Makkelijk te vinden wat je zoekt. Leuke aanbiedingen! Jammer dat de 10% welkomstkorting pas geldt vanaf €50. Verder mooie producten voor een mooie prijs.
12 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Dank je wel voor je feedback en leuk dat je onze website fijn in gebruik vindt! Het doet ons goed om te lezen dat je onze aanbiedingen en het productaanbod waardeert. We nemen je opmerking over de welkomstkorting mee, want we blijven graag onze service verbeteren. Het is ons doel om mooie en kwalitatieve producten aan te bieden die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. We hopen je snel weer terug te zien op onze website! ^HJ
Site geeft duidelijke afmetingen en…
Site geeft duidelijke afmetingen en specificaties en het bestelproces is erg eenvoudig wat super fijn is
5 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Hartelijk dank voor je positieve woorden! We vinden het fantastisch om te lezen dat je de informatie en specificaties op onze site duidelijk vindt en het bestelproces eenvoudig. We streven ernaar om jouw winkelervaring zo gemakkelijk en plezierig mogelijk te maken, en het is fijn om te lezen dat dit wordt gewaardeerd. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor een even positieve ervaring in de toekomst! ^HJ
Geen goede service
Ik heb een maand geleden een tas besteld voor mijn nieuwe schooljaar. kreeg al meteen een mail dat de zending later kan komen ''wegens een probleem'' daarna netjes een mailtje gekregen met datum en tijdstip waarop hij binnen kan komen. PostNL geeft aan dat ze hem bezorgd hebben. Mijn moeder was de hele dag thuis, maar heeft niks gezien. dus Violet Hamden gemaild dat ik niks heb ontvangen. een week later krijg ik reactie dat de PostNL bus in mijn straat is geweest ''dus hij moet geleverd zijn, dus ik moet zelf maar even alle buren langs'' nergens een tas te bekennen en ook niks meer over gehoord, nu twee weken geleden weer een mail gestuurd met hoe het nu zit, en of ze nog wat voor mij kunnen doen, omdat de tas echt niet geleverd is ook niet bij de buren. en hier word niet meer op gereageerd. probeer ik ze te bellen wordt ik een half uur in de wachtrij gezet.
Erg vreemd dat als het niet goed gaat, je dan gewoon niet reageert.
8 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij jouw bestelling. Bij jouw ordernummer staat een case waarin wij bezig zijn met PostNL. We waarderen je geduld en begrip terwijl we dit probleem verder oppakken. Als er nog andere vragen of zorgen zijn, aarzel dan niet dit ook te delen via de case. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. ^HJ
Foutief (goedkoper) product geleverd
Bestelling geplaatst, foutief (goedkoper) product werd geleverd. In plaats van gewoon de correcte bestelling op te sturen vragen ze eerst het huidige product onbruikbaar te maken door het stuk te snijden, daar een foto van te maken en door te sturen. Te belachelijk voor woorden.
Aan Violet Hamden;
Een verkoop is een overeenkomst. Wij zijn ons deel van de overeenkomst nagekomen (betaling). Jullie weigeren deze na te komen tenzij wij aan een voorwaarde voldoen die niet vermeld werd bij het afsluiten van de overeenkomst. Wil je zeker zijn dat wij het product dat jullie foutief geleverd hebben niet gebruiken, kom het dan halen of bezorg me een retrourlabel. Maar ik ga geen perfect bruikbaar product vernietigen.
Daarnaast hadden jullie de correcte bestelling moeten versturen op het moment dat wij hadden aangetoond dat het inderdaad om een foutieve levering ging zonder daar eerst nog andere voorwaarden aan te koppelen. Jullie hebben een fout gemaakt, niet wij.
Ik hoop dan ook dat dit nog op een andere manier opgelost kan worden dan jullie klantendienst op dit moment voorstelt en deze review uiteindelijk wat positiever kan zijn.
PS: Als je telefonisch contact probeert op te nemen (binnen openingsuren- 16u30) wordt de verbinding gewoon onmiddelijk verbroken.
29 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Bedankt voor je review. Het spijt me om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met je bestelling. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We hebben je zaak onderzocht en een oplossing voorgesteld via e-mail. We hopen dat we het probleem voor je kunnen oplossen en dat je in de toekomst een betere ervaring met ons zult hebben. ^HJ
Mooie producten en goede service
Mooie producten en goede service. Ik had laatst een tas waarvan het hengsel kapot was gegaan. Na wat contact met de klantenservice waren ze zo vriendelijk een nieuw (soortgelijk) hengsel op te sturen. Nu kan ik mijn tas gelukkig weer gebruiken!
30 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Dat klinkt als een positieve ervaring! Het is geweldig om te lezen dat je zo goed bent geholpen met het vervangen van het hengsel van je tas. Als je nog andere vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag! ^HJ
Bag arrived damaged
Very quick delivery, but the bag arrived damaged. There are scratches on the back of the bag (like someone used it and tried to clean a stain). The front of the bag also has marks - like heat or water damage. I've requested a return and refund. Waiting for them to respond.
Update Oct 4: I have already replied that I want a refund. Can you please respond and issue the refund?
30 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Violet Hamden
Thank you for your review. I am very sorry to read that your order arrived damaged. This is definitely not the quality we strive for. Our sincere apologies for the inconvenience this has caused. According to our system, we have responded to your return request. Would you like to respond? If you have any further questions or comments, please do not hesitate to contact us. We are ready to help you. ^HJ
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.