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Habe meine Jahreskarte heute vergessen. Was eigentlich kein Problem ist, weil ich die Jahreskarte mit der VOR-App verknüpft habe. Doch dort scheint meine Jahreskarte plötzlich nicht mehr auf. Ich habe meine Kartennummer versucht neu einzugeben, mich ausgeloggt und wieder eingeloggt, die App neu installiert und mich mit meinen bestehenden Login-Daten wieder eingeloggt: alles ohne Erfolg, die Karte wird einfach nicht angezeigt. Bei den Abbuchungen von meinem Konto gab es auch keine fehlenden Zahlungen. Also, kann ichs mir einfach nicht erklären.
Ich rufe daher beim Kundendienst von VOR an. Der Herr am anderen Ende des Telefonds einfach nur unhöflich. Zuerst meinte er, es kann eben dauern, bis die Verknüpfung da ist. Als ich meinte, dass ich das ja nicht neu verknüpft habe, entgegnete er, da kann er nichts machen, wenn ich erst jetzt anrufe. Ich antwortete, dass ich die Karte ja nicht neu am Handy habe, sondern ewig lang. Und mir ist es eben erst jetzt aufgefallen, dass die App nicht mehr funktioniert und ich meine eigentliche Karte vergessen habe. Daraufhin meinte er, das ist halt so bei technischen Sachen. Ich soll mir halt ein Ersatzticket holen. Der Herr wollte nicht einmal meine Kartennummer oder Kundennummer wissen, noch hat er mich gefragt, ob ich mich ein- und wieder ausgeloggt hab etc. Der sitzt da wohl beim Kundendienst und will Kunden nicht weiterhelfen. Einfach nur letztklassig. Die App brauch ich dann wohl nicht mehr...

Schon sehr gute, aber ich habe heute die Erfahrung gemacht, dass einfach kein Bus gekommen ist. Bei der Haltestelle steht auch kein nachweiß, dass er wo anders fährt! (Von Krumbach in der Buckligen Welt um 19:22, nach Bad schönau) Bitte beheben !

Ich hab am Freitag, 21.03. über die VOR-App Tickets gekauft. Diese konnten aber nicht generiert werden. Durch einen Anruf beim Kundenservice wurde ich informiert, dass nach dem letzten Update leider keine Tickets generiert werden können. Nun gut, eine Info auf der HP oder der App wäre hilfreich gewesen. Ich wurde gebeten, die Zahlungsbelege zu schicken, was ich auch tat. Nun dauert diese Rücküberweisung mittlerweile 7 Wochen und das Geld ist immer noch nicht erstattet. Nie wieder VOR. Ich kauf meine Tickets jetzt bei der ÖBB.

Jeden einzelnen Tag, außer vielleicht 2 Mal im Jahr kommt der Bus zu spät, wodurch man leicht den Anschlusszug verpassen kann, was sehr frustrierend ist und nicht in Ordnung. Außerdem sind viele Busfahrer unhöflich und lassen einen ungern noch dazu steigen, wenn sie schon wegfahren wollen, obwohl es noch in der Abfahrminute wäre und somit kein Problem, vor allem, da sie sonst diejenigen sind, die spät dran sind.
Bitte seid pünktlich!!

Der Busfahrer hat so laut telefoniert, dass er den Ton wenn man den Knopf „Stop“ drückt nicht gehört und ist anschließend an der Bushaltestelle vorbeigefahren. Als ich ihn daraufhin aufmerksam gemacht habe ließ er mich dann mitten auf der Strecke raus und ich konnte den halben Weg zurück gehen. Dies passierte aber nicht zum ersten mal.

buchte am 20.3. ein Ticket, Geld wurde abgezogen, bekamm aber kein Ticket. Rückfrage bei der Hotline 080022324=> Softwarefehler, versuchte es am Sonntag 26.3. nochmal, gleiches Ergebnis. Geld abgebucht aber keine Ticket erhalten. Hotline wurde zur ÖBB umgeleitet und konnte nicht helfen.
Lt. Rückfrage bei der Hotline am Montag 24.3.2025 hat die Transaktion zulange gedauert und wurde seitens VOR-Programm abgebrochen, aber dann sollte auch keine Abbuchung erflogen, bzw. die Rückbuchung automatisiert erfolgen.
Wie komme der Kunde dazu, jetzt seinem Geld nachzurennen.

Die Firma vor.at ist eine gut strukturierte Mafia.
Die sogenannten "Kontrolleure" sind die größten Verbrecher !!!!!!! Verschreiben ungerechtigte Strafen, verhalten sich aggressiv und bedrohen die Leute. Ein sogenannter "Kontrolleur" hat meine Mama zum Nervenzusammenbruch gebracht, weil sie nicht gut Deutsch kann und er hat sie verhindert einen Ticket zu kaufen und hat versucht aus ihrer Hand 50€ auszureissen. Der Typ ist 20 Jahre junger und 1 Meter größer als meine Mama (60+).
Meine Mama ist zum Busfahrer gegangen und wollte eine Wochenkarte kaufen, als der Busfahrer die Tür zugemacht hat und weggefahren ist (Linie 406 Richtung Tulln). Meine Mama ist beim Busfahrer gestanden und hat 50€ in der Hand gehalten, damit sie eine Wochenkarte kaufen kann. Plötzlich ist ein Kontrolleur gekommen, hat meine Mama von ihrem Platz gestoßen und wollte das Geld haben. Meine Mama hat gesagt, sie braucht eine Wochenkarte, sie steht vorm Busfahrer und hält das Geld die ganze Zeit bereit vor. Zuerst hat Kontrolleur gesagt "dann gib mir das Geld", dann hat versucht das Geld aus der Hand zu reißen und dann hat mit Polizei bedroht. Meine Mama hatte keinen Grund keinen Ticket zu kaufen, weil sie bei einem Deutschkurs war und die AMS hätte den Ticket finanziert (natürlich gegen Vorlage des Tickets!!!! Somit keinen Grund den Ticket nicht zu kaufen!!!!!)
Meine Mama hat mich weinend angerufen (wegen Angst, wegen Bedrohung, weil sie den Deutschkurs verpasst hat weil der Kontrolleur sie aus dem Bus rausgeholt hat und meine Mama nicht Mal gewusst hat wo sie ist und wie sie heim kommt (der nächste Bus in der Gegend ist in einer Stunde gekommen). Ich habe versucht telefonisch dem Kontrolleur alles zu erklären, er hat mich nur angeschrien und weiter bedroht.
Nachdem ich LEIDER in der Arbeit weit weg von meiner Mama war, konnte ich nichts machen!!!! Ich habe gesagt, der Herr soll die Strafe vorschreiben und ich gehen dann damit zu vor und mache einen Anspruch.

An dem Tag hat meine Mama einen Stress erlebt und ist am Abend mit Gedächtnis Verlust ins Spital gefahren.

Ich war beim Kundenservice der vor at. und der sogenannte Mitarbeiter (mit kleinem m) hat gemeint, der Kontrolleur hat Recht.
(Alte Geschichte, ist vor paar Jahren passiert, leider bin ich erst jetzt draufgekommen, eine Bewertung abzugeben)

ihr könnt nicht vorstellen was mir mich zamzureissen kostet... Ich würde am liebsten anders schreiben, leider bin ich gut erzogen, im Gegenteil zu den vor.at Mitarbeitern (mit kleinem m).

Bezüglich "zu früh" und "zu spät" wegfahren haben sich schon andere meine "UnglückskollegInnen" geäußert, es ist ein bisschen unfreundlich am Abend, wo die Busse jede halbe Stunde fahren (Linie 400) zwei Minuten zu früh wegzufahren oder die Tür vor der Nase zu schließen. (Passiert oft genug, Erfahrungsdatum 2025, 2024, 2023, etc.)
Bzgl. Unfreundlichkeit auch - letzte Woche (3/2025) hat mir der Busfahrer Restgeld hingeschmissen, ganz aggressiv, ich dachte er ist einfach so von der Natur, aber dann, zu der Frau die nach mir den Ticket gekauft hat, war er nett.
Bzgl. Inkompetenz und Handysprechen/spielen gab's auch manche Beschwerden, wenn die Busfahrer ins Gegenverkehr fahren. Bei uns hat vor paar Jahren ein Busfahrer, der die Schulkinder von der Schule abgeholt hat, die Kurve nicht getroffen und ist mit den Kindern Vollgas gegen die Wand gefahren. Das war die schlimmste Erfahrung. Aber sonst fahren die Busfahrer der Linie 400 oft genug über die Sperrlinie, weil sie einen Film am Handy schauen oder mit einer bekannten Damen quatschen. Und wenn jemand eine Bemerkung macht, dann schimpfen sie. (Vor 2020 war noch alles halbwegs in Ordnung, ich kannte alle Busfahrer und die waren lieb, nett, freundlich und zuvorkommend, seit 2020 gibt's ständig neue Busfahrer, die immer unfreundlicher und inkompetenter sind und nicht Mal wissen, wie sie einen richtigen Ticket ausstellen (ein Busfahrer hat mir einen Ticket "von Wien nach Klosterneuburg" ausgestellt, obwohl ich von Klosterneuburg nach Wien gefahren bin, und als ich ihn gebeten habe mir einen richtigen Ticket zu verkaufen (weil ich in Wien dann weiterfahren musste und der lieben Kontrolleur mir dafür eine Strafe ausstellen würde) hat der Fahrer mit mir 10 Minuten lang diskutiert, dass der Ticket richtig ausgestellt ist, weil er gleich kostet. Mh... (Erfahrungsdatum 2/2025)

Gern geschehen meine halbe Stunde Zeit für diese Nachricht. Wird nicht beachtet, selbstverständlich, aber hoffentlich, hilft anderen mutigen Leuten, die ein bisschen Zivil Courage haben, ihre Meinung zu äußern. Wer weiß, vielleicht treffen wir Mal eine gute Person in diesem Unternehmen, die unsere Probleme ernst nimmt und uns weiterhilft.

(Datum der negativen Erfahrung: seit 2020)

Extrem heiß! Man hattest Gefühl es wird im Bus geheizt! Anstatt das der busfahrer auf meine bitte die Klimaanlage aufdrehen heizt er bin fast gestorben schlechtes Service nicht zu empfehlen

Haha die Klimaticket-registrierungsseite ist ein absoluter Witz.
Man hat zwar Fahrgastrechte aber entweder will man hier gar nicht, dass irgendjemand diese Rechte aktiv nutzt oder das Management ist zu blöd um zu wissen wie die Rückseite des Klimatickets ausschaut oder was da so für Nummern draufstehen.
einfach nur peinlich - sinnvoller Einsatz von Steuern sieht anders aus.
Für alle die es wissen wollen: mit der auf der VOR-Hompage gefordertern Jahreskarten-nummer/Kundennummer und später als Kartennummer bezeichneten Zahl, wollen sie eigentlich die Vertragsnummer von euch haben die sich nicht unten sondern oben auf der Kartenrückseite befindet ;)
lg

Der Bus um 07:18 bleibt NIE in Pielachberg Florianiplatz stehen. Das ist eine Frechheit!!!

Der unfreundliche Busfahrer hat uns ohne Grund angeschrien und rausgeschmissen weil wir nur ein Foto von unseren Tickets hatten. Jeder lasst uns durch außer dieser depp.

Der busfahrer schrie mich komplett an ohne grund und lies mich nicht mitfahren

Echt behindert! Am 26.02 von Simmering 14:24.Wir sind ausgestiegen aber mein Bruder und meine Schwester waren noch im Bus. DIE Zür von dem Bus war offen und der alte Mann fuhr weiter mit offener TÜR! Meine Mutter fing meinen Bruder aber meinerSchwester fiel und verletze sich. verletzte. Der Busfahrer hat nicht mal Entschuldung gesagt! Der Mann hatte eine Brille, weiße Haare, alt Mann und Schlank etwas Breit!
Dankeschön wenn Sie was machen
Wir sind Himberger Straße ausgestiegen (der Bus war von Wien Simmering bis Rannersdorf)

Bus kommen immer zu spät , Bus Fahrer ignorieren dich unglaublich sowas

Dies ist das zweite Mal, dass Ihr Busfahrer meinem Sohn den Einstieg in den Bus verweigert hat! Obwohl er ein gültiges Ticket hat.

Er hat meinen Sohn gebeten, seinen Kinderroller zusammenzuklappen, was nicht möglich ist. Kinderroller sind so klein und lassen sich nicht nach unten klappen, und er verweigerte ihm den Zugang zum Bus, um nach Hause zu fahren!

Das ist ein absoluter Skandal!

Ich bin schon oft mit diesem Bus gefahren und habe gesehen, wie andere Kinder mit ihren Rollern, einschließlich Erwachsenen mit größeren Rollern, in den Bus eingestiegen sind, und jetzt bin ich überzeugt, dass dies ein rassistischer Fahrer ist der sich so gegenüber einem dunkelhäutigen Kind verhält.

Dieser Vorfall ereignete sich heute im Bus 260, der vom Perchtoldsdorfer Bahnhof in Richtung Brunn am Gebirge fährt.

Ihre Busfahrer benötigen Schulungen wie man unschuldige Kinder behandelt, anstatt sie auf der Straße stehen zu lassen!

Dies sollte der Öffentlichkeit mitgeteilt werden und ich werde es morgen im Büro meines Mannes bei den Vereinten Nationen melden. Dieses Verhalten ist abscheulich.

Der Busfahrer bemerkte uns, fuhr aber trotzdem an uns vorbei

Erstens: immer total freundliche, herzliche Fahrer !! Auch immer hilfsbereit !!
Und dann auch noch das Angebot mit dem Taxi, wenn kein Bus geht, zum selben Tarif !!
Unglaublich, da können sich andere Bundesländer noch etwas anschauen !!
Doch die Krönung war heute...binit dem Bus von Bernstein nach Oberwart um nach Wien weiter zu fahren, komm ich nach dem aussteigen drauf, dass mein (neues) Handy mit Geld und Bankomatkarte aus meinem seckel gerutscht ist ! Hätte dann noch eine halbe Stunde auf den Bus nach Wien warten müssen, wobei ich natürlich zurück nach Bernstein wollte um wegen dem Handy Verlust zu telefonieren und mich zu erkundigen...! Plötzlich kommt ein Pkw, der Fahrer steigt aus und fragt, ob ein Herr ... Da ist, er hat sein Handy ! Hat mir binnen 25 Minuten ein Auto der Burgenland Mobilität mit choffeur das Handy zur Station gebracht !! Und hat dann nicht Mal Trinkgeld nehmen wollen !! Also so etwas hab ich noch nie erlebt !! Einfach unglaublich ! Der Bus hätte 13:14 Uhr vom Hauptplatz Bernstein wegfahren sollen, war dann 13:23 Uhr aber der Fahrer des Busses und auch der Fahrer der mir das Handy zur Station !! gebracht hat...ein RIESEN GROSSES DANKESCHÖN AN BEIDE !! das ganze Wochenende und noch mehr gerettet ! Ich hoffe, die beiden lesen das !?!! Nochmals Danke !! Was für ein Service und für eine Linie !!! Alle Daumen und noch mehr hoch 👍👍👍

Jedes Mal fährt der Bus 3 Minuten zu früh oder kommt 10 Minuten später

Leider muss man 1 Stern vergeben. Durch technischen Fehler von Vor Verkehrsbetriebe wurde zwar das Geld abgebucht aber bekam kein Ticket. Nach mehrmaligen Anrufen und x Mails kam die Antwort Ticket nochmal kaufen und man bekommt Geld für das andere zurück. Ende September wurde mir geschrieben es wird rücküberwiesen. Wir haben Dezember ich frag mich ob ich es mit Zinsen zurück bekomme weil Vor zu unrecht mein Geld hat was nicht meine Schuld ist. Erreichbarkeit 0 frag mich wer diesem Laden führt, der sollte seinen Job überdenken, der ist falsch auf seinen Platz.

Sehr geehrte Wiener Linien,
ich möchte mich über das Verhalten des Fahrers der Fahrerin des Busses 8914-24A am 29. November um 14:46 Uhr Station Gewerbepark Kagran beschweren. Der Busfahrer hat innerhalb von 5-10 Sekunden nach Ankunft an der Station die Tür verschlossen und zur Abfahrt angesetzt. Ich bin von hinten nach vorne sichtlich für den Fahrer gelaufen, doch alle Türen blieben geschlossen.

Es wurde weder eine Kontrolle der Seitenspiegel durchgeführt, um sicherzustellen, dass zur Abfahrt alles in Ordnung ist, noch wurde die Tür geöffnet, obwohl offensichtlich war, dass ich den Bus erreichen wollte. Dieses Verhalten wirkt Fahrgast unfreundlich und egoistisch!

Ich hoffe, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.