Welcome Cars Avaliações 98

Absolutely never rent a car from here! Up on arrival to Milan Bergamo airport, you have to call them to pick you up to the car rental place. I called, they answered, as soon as I told my name, they hung up the phone. This happened multiple times. Finally they answered and had a conversation with me. I asked why they hung up, he would blame for it, in a very mean way. Then they proceed to tell me that I dont have a booking with them. I told them all the info I have, they told me to send whatsapp message with screenshots of reservation and I did so. They never replied to me again, I tried to call them, but they BLOCKED me. So till this day, I havent heard from them. I contacted the website through which I made the reservation, they confirmed that yes I indeed have a confirmed reservation. They've been trying to contact welcome cars for multiple weeks now about the refund. This is getting crazy.

But yeah, avoid at all cost!

Evitad esta compañía a toda costa. Lo que empezó como un alquiler a buen precio terminó siendo un dolor de cabeza constante y un asalto al bolsillo.
INCIDENCIAS:
Tardanza en la recogida en el aeropuerto.
Tácticas de Venta Agresivas: El personal de recepción fue extremadamente rudo. Mi vuelo se retrasó hora y media y se agarraron a eso para obligarme a contratar un seguro "premium" con ellos, de lo contrario no me daban el coche. Eran las 7 de la tarde y estábamos alejados del aeropuerto, no tenía opción, a pesar de que ya había contratado un seguro por mi cuenta.
Estado del vehículo: me dieron un Lancia pequeño, viejo, sucio y con el nivel de aceite bajo. Eso lo descubrimos cuando, al poco de salir, empezó a encenderse el chivato del aceite. Tuvimos que parar en una gasolinera y comprar una botella de aceite para echarle.
Devolución: al devolver el coche se negaban a pagarnos el aceite porque decían que no deberíamos haberlo echado ??
En resumen, una pesadilla que puede amargarte las vacaciones. EVITAD ESTA EMPRESA A TODA COSTA, SON UNOS IMPRESENTABLES.

Lors de la prise du véhicule de location , ce loueur nous a demandé une provision de 1000 euros pour récupérer la voiture de location car leur système informatique ne reconnaissait pas notre carte de Crédit.
Pour info cette carte de crédit n'avait jamais posé de problème lors de locations précédentes en Corse, Grèce, Maroc ou Croatie.
Lors du retour du véhicule, suite à un petit trou au niveau du pare choc ( pare choc avec multiples chocs et rayures lors de la prise du véhicule), notre provision a été retirée de notre compte le lendemain du retour du véhicule. Depuis le 18 aout 2025 nous tentons d'obtenir une facture de la réparation du pare choc demandée par notre assurance en vain !!

Finger weg!
Whaben über Check24 ein Auto bei Welcome Cars gemietet. Vor Ort wurde unsere Visa Debitkarte nicht für die Zahlung akzeptiert; es muss eine 100% ige Kreditkarte sein, die auf den Namen des Fahrers ausgestellt ist. Fairerweise muss man sagen dass das zumindest irgendwo in den AGB stand. Was darauf allerdings folgte war ein abgebrühtes Geschäft um uns möglichst viel Geld aus der Tasche zu ziehen. Die Frau hat die ganze Zeit quasi auf uns eingeschrien, dass wir das Auto nur bekommen würden, wenn wir zusätzlich bei Ihnen eine full Cover Versicherung für 298 Euro abschließen. Die bereits bei Check24 gezahlten Versicherungskosten wurden dafür nicht aufgerechnet. Die Frau war sich unserer Notlage bewusst und hat ständig wiederholt dass es in Italien generell nur mit Kreditkarte möglich sei. Einmal kurz googlen hat gezeigt dass seriöse Mietwagenverleihe auch Debitkarten annehmen. Als ich zu ihr meinte, dass sie auf die Art viele Kunden verlieren würden weil gerade viele Deutsche nur eine Debitkarte haben, meinte sie dass das nicht ihr Problem sei; 50 % der Leute hätten keine Kreditkarte und so wird das Problem dann immer gelöst. Vor Ort haben wir dann andere Touristen getroffen, denen genau das gleiche passiert ist.
Das Geschäftsmodell ist also genau darauf ausgerichtet und offensichtlich auch lukrativ: der nagelneue und super schicke Wagen des Mitarbeiters sah jedenfalls sehr danach aus

Wenn man als Fahrer also keine Kreditkarte hat, sollte man unbedingt die Finger davon lassen. Ansonsten wäre ich auch mit Kreditkarte bei einem solchen Laden wirklich vorsichtig

Ganz mieser Anbieter, vergibt die Buchung an einen lokalen Anbieter. Damit ist jede Problembehandlung super umständlich. Zusätzlich versucht der lokale Anbieter, meist auf Google mit eine oder zwei Sternen bewertet, entsprechend eine zusätzliche Versicherung anzusehen. Unbedingt das Kleingedruckte lesen!!! Also wirklich das Kleingedruckte...

Abholung war nicht wie vereinbart am Flughafen, die haben dort gar keinen Anbieter. 45 min warten auf ein Shuttle und 20 min Fahrt außerhalb des Flughafens.

Niemals wieder.

I cannot recommend booking here! We booked our car here via Check24 and got in touch with them to tell us when we'll be arriving one day ahead. They told us our car was gone - and the money too when we arrived. I really feel scamed by them!

Assistenza inutile e praticamente inesistente. Da evitare!

Esta compañía es una estafa, cogí un coche en Cerdeña con anterioridad, pagué un seguro incluso aparte, cuando llego al aeropuerto, de alghero. El pasado jueves por la tarde, la atención fue de vergüenza, tanto para mí como para el resto de personas que venían en mi mismo vuelo, nos dejaron sin coche, por sorpresa, el vuelo se retrasó por causas ajenas a nosotros y nos comunicó de muy malas formas que se habían cancelado las reservas, no nos daba ninguna solución, ni si quiera su nombre, incluso llegó a decir “tengo la solución, pero no os la doy porque no me da la gana” esta empresa arruinó las va a de por lo menos 4 reservas delante de mí más la mía. Vamos a denunciar el caso en conjunto para por lo menos recuperar las pérdidas (ya que el tiempo y el sofocón, no se devuelve) , el dinero se lo quedan (aunque no integro, una buena parte) y encima con suerte te ofrecen uno el triple de caro ante la desesperación. A la hora de reservar no ponía nada con cancelación, sin embargo cuando reservas lo pone en el PDF en la letra pequeña. Esto no debería de ser así, y por lo menos tener empatía o una solución, o que me devuelvan mi dinero. Estoy harta de viajar y esto no me ha pasado jamás.
No vuelvo, no os lo recomiendo para nada.

Horrible experience, we had a car reservation that was already payed in advance, the unfriendly and totally unprofessional worker wouldn’t allow as to get the car just because we wouldn’t leave a physical credit card for the deposit. Also rejected any other way of paying the deposit (cash, debit card, even offered to pay more money instead of using a credit card). As soon as their working hours end at 8pm they close the counter without even finishing with the client (also 90% of the time they are on a break and the counter is empty). WORST company on the airport, wouldn’t recommend even to an enemy.

Returned the vehicle with a tiny 2cm dent on the rear wheel arch and admitted this to the company. They charged me 800 euros! I have a separate insurance excess policy of my own for this but they refuse to supply an invoice or any paperwork to me so I can claim. Basically it is clear that they are not going to repair it and just take the money. No answers to emails, phone calls, contact page - nothing. Rude and useless

Sconsiglio vivamente a tutti di prenotare da questa compagnia e Moventur (sono la stessa cosa). Sevizio di consegna pessimo e sgarbato, tempi di consegna e riconsegna incerti e variabili. Mi hanno dato una macchina sudicia a dir poco con una ammaccatura enorme sul cofano e tantissimo graffi che avrebbero potuto creare contestazioni al ritiro se non avessi fatto tutto un report fotografico che ho dovuto dimostrare. Aspetto gravissimo la trattenuta (non come blocco della somma sulla carta di redito ma proprio un pagamento) di euro 1.000 dalla carta di credito se non stipuli la loro carissima assicurazione. Questi 1.000 euro se va bene li rivedrai dopo 2 mesi dopo innumerevoli solleciti e sempre con l'incertezza che non contestino qualcosa. Mai più al mondo, un servizio allucinante

Ordered a car to airport in Sitges . No response in 3 hours . Had to cancel as driver was not allocated . They still charged 100 euro . No way of obtaining refund. No way to contact this company.. “ Contact us “ button just referred you to “ Frequently asked questions or FAQ . “ None of which referred to obtaining a refund.
Basically it’s fraud.
If the company reads this and has a different view please respond.

Ho ritirato l’auto all’aeroporto di Alghero nel mese di luglio.
Il personale mi ha consegnato le chiavi dandomi indicazioni del luogo e numero di telefono dove inviare le foto sullo stato dell’auto.
Presentata dei lievi graffi sulla carrozzerie a ed evidenti macchie di acqua salata nei sedili. Ho fotografato ed inviato il tutto.
Quando ho riconsegnato la vettura mi hanno contestato ulteriori macchie di bagnato sul sedile che non esistevano e sottratto dalla carta di credito 120 euro per pulizia speciale.
Veramente disonesti!
Barbara Noventa

Abzocke!
Der Wagen war für 8 Tage gemietet und wurde, weil der Flieger verspätet war, einfach weiter vermietet, obwohl die Verspätung über die Flugnummer bekannt war.
Wir mussten ein Hotel vor Ort und am nächsten Morgen einen teuren Ersatzwagen bei einem anderen Vermieter buchen.
Die Rückerstattung wegen nicht erbrachter Leistung haben wir bis heute nicht gesehen.

premetto che ogni volta che devo noleggiare una macchina mi vengono i sudori freddi poiché non esiste un'agenzia di noleggio che non abbia recensioni positive, detto questo ho noleggiato una macchina all'aeroporto di Cagliari per una settimana con welcome cars, esperienza super positiva, personale gentile , macchina nuova, nessuna contestazione a fine noleggio (in ogni caso avevo fatto l'assicurazione con AXA). unica nota a margine dovrebbero specificare che il nome scritto fuori dall'agenzia è MOVENTUR che rende difficile trovarla.

Pessima esperienza prenotato la macchina tre mesi prima con un prezzo alto ma vantaggioso purtroppo il mio volo ha fatto ritardo di 50 minuti non ho avvisato ma la mia prenucome sempre partiva prima dell'orario arrivo volo così da anticipare le pratiche al mio arrivo tra l'altro avevano
Il numero del volo quindi conoscevano benissimo l'orario di arrivo il volo purtroppo ritardato e sono arrivato 59 minuti dopo non potendo avvisare loro al telefono mi hanno detto che la macchina l'avevano già data via persona scortese spiego la situazione avendo due figli minori con 35 gradi non servito assolutamente niente hano dato via la mia auto per solo scopo di lucro persone indegne...quindi sconsiglio veramente io ho dovuto soggiornare una notte in albergo per poi prenotare un'altra vettura il giorno dopo con un'altra compagnia che mi ha fatto pagare il prezzo triplo per una panda loro aspetteranno dal mio avvocato una bella raccomandata ma io sicuramente non li raccomando a nessuno tra l'altro sconsiglio anche il portale Discovery cars perché in tutto questo loro non ci hanno tutelano per niente

Betrügerische Machenschaften. Kein Kundensupport. Nie wieder! Wenn ein Kunde nach 20 Minuten sein Auto nicht mehr bekommt und als no show abgestempelt wird, ist das Betrug. Rechtsfall ist hängig

Abbiamo noleggiato due auto all'aeroporto di Olbia, per prima cosa non ci hanno detto che non esiste nessun autonoleggio con questo nome, abbiamo dovuto scoprire da soli che ci saremmo dovuti recare alla MOVENTUR. Direi che solo questo mi sembra scorretto e sufficiente per non servirsi da questa società di autonoleggi, anche perchè noi ci eravamo affidati alla recensioni relative alla Welcome e non alla Moventur. Con quest'ultima poi abbiamo avuto un'esperienza pessima, siamo arrivati con un'ora di anticipo, abbiamo fatto la coda per ben due volte e ogni volta ci dicevano che non c'era l'auto pronta, per consegnarci alla fine due auto che erano già nel parcheggio al nostro arrivo, alle quali era stata fatta una pulizia molto sommaria, vista coi nostri occhi, tanto che ci siamo dovuti fermare per pulire i vetri all'interno molto sporchi. Abbiamo stipulato una polizza BUSINES, per non avere problemi, ma alla riconsegna abbiamo comunque chiesto di controllare l'auto, ma ci hanno detto non essere necessario. Abbiamo però poi trovato un addebito di € 15,00 per pulizia di una delle auto, per sabbia sui tappetini, non previsto dalla penali, perchè in caso di pulizia speciale del veicolo (così cita la polizza), l'addebito sarebbe stato di € 120,00. Conclusione una doppia una doppia truffa.

Personale qualificato e professionale
Grazie

Desideravo gestire una prenotazione cambiando il nome. Impossibile mettersi in contatto con una persona fisica che sapesse aiutarmi, chiamando qualsiasi sede/call center. Non è neppure stato possibile noleggiare una macchina ex novo essendo fisicamente all'aeroporto di Cagliari, perchè non ne avevano disponibili e perchè WelcomeCars opera attraverso brokers irraggiungibili. In sostanza ho perso i soldi e non ho avuto un'auto.