Ho acquistato diverse volte su Wheelup e mi sono trovato sempre bene. Comunicazioni chiare e grande attenzione al cliente. Consegna velocissima. Bravi, una garanzia di affidabilità!
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Veja o que dizem as avaliações
Avevate disponibile il prodotto di mio interesse(Casco Nolan X 904 ultra carbon),compreso la colorazione,ad un prezzo molto conveniente,l'ho preso immediatamente ! Inoltre la consegna è stata nei tem... Ver mais
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Pessima esperienza con Wheelup. L'articolo arrivato è incompleto e manca di parti fondamentali mostrate in primo piano nella foto del prodotto sul loro sito. La fregatura? L'avviso che questi pezz... Ver mais
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In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto... Ver mais
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Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
Informações de contato
Via Tommaso Grossi 5, 20841 , Carate Brianza, Itália
- 0362 180 4106
- customerservice@wheelup.it
- www.wheelup.it
4,1
Muito Bom
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Tempi di consegna rapidi e servizio al…
Tempi di consegna rapidi e servizio al top
16 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille, Lauro, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri tempi di consegna e il servizio. Ci impegniamo sempre a offrire il meglio ai nostri clienti! 😊
Tempistiche della disponibilità del…
Tempistiche della disponibilità del prodotto ottime, non avendolo in negozio ho dovuto aspettare ancora un pó, poichè si sono rivolti al loro magazzino per la reperibilità...
Ritirato al negozio di Brescia, personale molto cordiale e disponibile, ho chiesto ulteriori info per altri prodotti e mi ha saputo consigliare cosa è meglio per le mie esigenze!
19 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille, Braian, per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato le tempistiche di disponibilità e la cordialità del nostro personale. È sempre un piacere aiutare i nostri clienti a trovare ciò che meglio si adatta alle loro esigenze! 😊
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Manuel! Siamo davvero felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! 😊
Professionalità e cordialità
Frequento il punto vendita di Genova da 5 anni ormai, e tutte le volte che ho avuto bisogno di un consiglio non sono mai stata delusa. I prodotti sono di ottima qualità a prezzi accessibili
23 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Marina per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che il nostro team ti ha sempre fornito supporto e che hai trovato i nostri prodotti di alta qualità. Non vediamo l'ora di rivederti nel nostro punto vendita! 😊
Tutto ok!
Anche se con qualche giorno di ritardo, tutto è andato bene
23 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Massimo per la tua recensione! Siamo felici che tutto sia andato bene, anche se con qualche giorno di ritardo. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di rivederti presto! 😊
Conoscenza delle offerte via mail
Conoscenza delle offerte via mail, visitato il sito per valutare il prodotto, confrontato con prodotti similari, ho ritenuto conveniente effettuare l'acquisto che non ha mai deluso le mie aspettative
12 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille, Alessandro, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato conveniente il tuo acquisto e che le nostre offerte ti abbiano soddisfatto. Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il meglio! 😊
Eccellenti qualità prezzo
10 de janeiro de 2026
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Grazie mille Antonino per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo. Torna a trovarci presto! 😊
Mi servo da Wheelup da molti anni e mi…
Mi servo da Wheelup da molti anni e mi sono sempre trovato molto bene so che se c’è un problema con i miei acquisti ho subito un assistenza e una cortesia insuperabile grazie
7 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Giovanni per la tua fantastica recensione! Siamo felici di sapere che la tua esperienza con noi è sempre stata positiva e che il nostro servizio ti ha supportato nel tempo. La tua fiducia è molto importante per noi! 😊
Acquisto online
Ho acquistato online e ritirato in negozio, perché non lo avevano disponibile.
6 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Daniele per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato il modo di ritirare il tuo acquisto in negozio. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre qui per aiutarti! 😊
Ottimo negozio online
Primo acquisto in questo negozio e devo dire che è stato molto soddisfacente , durante la transizione mi sono rivolto al loro costumer service che è stato eccellente nel soddisfare le mie richieste.
La spedizione è stata fatta in modo molto veloce e preciso, prezzi ottimi.
Lo consiglio vivamente e sicuramente ricomprerò da loro ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
5 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Marxo per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti che il tuo primo acquisto sia stato così soddisfacente e che il nostro servizio clienti ti abbia supportato al meglio. Non vediamo l'ora di rivederti per il tuo prossimo acquisto! 😊
Resposta da Wheelup
Grazie mille, Fulvio! Siamo felici che tu abbia apprezzato la cortesia e la disponibilità del nostro team. Ti aspettiamo presto per un'altra visita! 😊
PRODOTTI E PREZZI OTTIMI
FACILITA' NELL'IMPOSTARE L'ORDINE. PREZZO DI PRIMO PIANO. FACILITA' NEL PAGAMENTO. CONSEGNA PRECISA E VELOCE
12 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Simone per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato facile effettuare l'ordine e che la consegna sia stata rapida. La tua soddisfazione è la nostra priorità! 😊
Bella giacca fatta bene e ottimo prezzo
Bella giacca fatta bene e ottimo prezzo
20 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Umberto per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto della giacca e del prezzo. Ti aspettiamo presto per altre fantastiche offerte! 😊
Ho dovuto restituire il prodotto…
Ho dovuto restituire il prodotto acquistato perché non compatibile e ci ho rimesso le spese di spedizione. Tutti gli altri siti online di vendita accessori moto hanno sempre il reso gratuito.
Terrò conto di questo problema al mio prossimo acquisto su WheelUp.
15 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Gentile Massimiliano,
siamo spiacenti per la tua recensione, in quanto ci teniamo ad essere trasparenti e le condizioni di reso sono consultabili sul nostro sito alla relativa sezione.
Inoltre, una volta inserita la richiesta di reso, inviamo una email dove specifichiamo tutte le casistiche e gli eventuali costi a carico del cliente, che può decidere come procedere.
Restiamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Wheelup
Puntualità e gentilezza
Disponibilità del prodotto presso il negozio preferito e professionalità del personale
5 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Grazie Paolo Pietro per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità dei nostri prodotti e la professionalità del nostro team. La tua soddisfazione è la nostra priorità! 😊
Gestione cliente inadeguata x guanti Alike Pordoi difettosi
Ho acquistato i guanti Alike Pordoi con collegamento 12V alla batteria, confidando nelle caratteristiche dichiarate e nei consigli ricevuti al momento dell’acquisto. Purtroppo l’esperienza si è rivelata molto negativa.
Dopo pochi mesi di utilizzo, durante un tragitto casa-lavoro sotto la pioggia, il guanto sinistro ha iniziato a surriscaldarsi in modo anomalo, causando dolore e vesciche sulla pelle mentre ero alla guida. Il calore delle resistenze ha continuato ad aumentare fino a quando sono riuscito a toglierlo in mezzo alla carreggiata, con evidenti rischi per la sicurezza. Solo per un caso fortuito non ho subito conseguenze peggiori né causato un incidente.
Si è trattato di un episodio grave, avvenuto in marcia, con un rischio concreto per l’incolumità. Preciso inoltre che il problema non era attribuibile alla moto, poiché il fusibile integrato nel cavo originale di collegamento è rimasto integro.
A questo si è aggiunta una gestione dell’assistenza clienti estremamente deludente: nonostante la gravità dell’accaduto, documentato anche da fotografie e dalla restituzione dei guanti per consentire le verifiche, l’unica risposta ricevuta è stata la semplice proposta di rimborso, senza ulteriori spiegazioni, approfondimenti o reale attenzione verso un cliente non solo insoddisfatto, ma anche danneggiato. Nessuna presa in carico del problema né interesse a comprenderne le cause.
Segnalo inoltre che il caso è stato formalmente riportato ad Altroconsumo e reso pubblico tramite un reclamo facilmente reperibile online dal titolo:
“Reclamo per guanti riscaldati moto Alike Pordoi – Grave malfunzionamento e rischio per la sicurezza”, dove sono disponibili ulteriori dettagli sull’accaduto.
Per questi motivi sconsiglio il prodotto nella versione alimentata, che a mio avviso presenta rischi inaccettabili per l’uso motociclistico. Personalmente da allora ho iniziato a rivolgermi a rivenditori più attenti al cliente, che dimostrano maggiore cura e responsabilità nella gestione di situazioni di questo tipo.
28 de fevereiro de 2025
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Resposta da Wheelup
Gentile Sig. Dragotta,
la ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza.
Comprendiamo pienamente la gravità di quanto accaduto e desideriamo rassicurarla sul fatto che la sicurezza e la tutela dei nostri clienti sono per noi una priorità assoluta. Proprio per questo motivo, una volta ricevuta la sua segnalazione, la pratica è stata chiusa con rimborso integrale, fortunatamente in assenza di ulteriori danni rispetto a quelli da lei descritti.
I guanti sono stati ritirati e trattenuti per consentirci di svolgere tutte le verifiche tecniche necessarie. L’analisi del prodotto è tuttora in corso e, con piena assunzione di responsabilità, adotteremo tutte le azioni ritenute necessarie per tutelare i consumatori, qualora dalle verifiche emergano criticità che lo rendano opportuno.
Ci teniamo a sottolineare che il nostro impegno non si limita alla gestione amministrativa dei casi, ma include la volontà concreta di comprendere a fondo ogni segnalazione, migliorare continuamente i nostri prodotti e garantire standard di sicurezza adeguati all’utilizzo motociclistico.
Siamo sinceramente dispiaciuti se la gestione dell’assistenza non ha trasmesso in modo chiaro questa attenzione: il suo feedback è per noi fondamentale per migliorare ulteriormente il servizio e l’esperienza dei nostri clienti.
La ringraziamo per la segnalazione e per il tempo dedicato a riportare l’accaduto.
Servizio Clienti Wheelup
Casco Scorpion Exo Tech…
Ordinato un casco Scorpion Exo Tech misura S, mi è stato consegnato sporco e con un graffio sulla calotta. Fate attenzione.
14 de janeiro de 2026
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Resposta da Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Luigi. Ci dispiace che il casco non sia arrivato nelle condizioni attese e faremo tesoro del tuo feedback per migliorare il nostro servizio. Ci impegneremo a garantire che situazioni come questa non si ripetano in futuro.
Giacca presa online
Giacca presa online, le misure corrispondono perfettamente alla tabella, molto bella e fatta molto molto bene, consigliatissimo.
29 de dezembro de 2025
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Grazie mille Lo per la tua recensione entusiasta! Siamo felici che la giacca sia perfetta per te e che tu l'abbia trovata di alta qualità. Il tuo consiglio ci rende davvero orgogliosi! 😊
Resposta da Wheelup
Grazie mille Marco per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato tutto veloce e facile. Torna a trovarci presto! 😊
Come al solito preparati e cortesi
21 de dezembro de 2025
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Resposta da Wheelup
Grazie mille Morgan per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro team preparato e cortese come sempre. Ci fa piacere sapere che la tua esperienza con noi è stata positiva! 😊
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