XS4ALL Avaliações 

Na vele jaren tevreden klant te zijn geweest, is dat nu geëindigd. Bewust beleid van KPN om xs4all de nek om te draaien? Wat een prutsers bij de 'klantendienst'. Een simpele verhuizing gaat volstrekt mis. Medewerkers doen meermaals toezeggingen die ze niet nakomen. Er kan opeens geen nieuw telefoonnummer meer worden gezien of gekozen. Afspraken worden verzet zonder overleg en bericht. Oude afspraken blijven staan, terwijl dat dus niet moet. Data voor overdracht wijzigen opeens. Zonder overleg wordt een 085 nummer aangemaakt, wat ik niet wil. Wachttijden van meer dan een kwartier. Een grote ellendebak.

OK ik had even wat klachten en dat kwam door een spamfilter bij externen. Is opgelost door en per mail. Ik bel nooit. Eerder Was altijd tevreden maar nu worden mails door servers van KPN geweigerd zelfs zeer betrouwbare

Lieve lezers.
Lees asjeblieft de hieronder vermelde recensies over de restanten van het ooit zo goeie XS4all. Verdrietig. Jammer. Ruim 20 jaar geleden was ik er direct bij betrokken. Het was ooit zo,n fantastische club, maar er is niets meer van over.

Geachte vandaag weer TV zenders verbinding valt weg zowel beneden als boven, dit probleem komt meer dan 3x in de week voor en nu al 1 Jr lang, zo vaak gebeld met alle mobiele kosten van dien. En 't is en blijft waardeloos. Als ik bel wordt er aangegeven dat hun een goed signaal zien, met heel af en toe een storing. Nou de storingen komen minimaal 3x in de week voor, kabels zijn aantal keren weer nieuw gekocht, want ja idd ik kijk met internet kabel tv en m'n vriend gamed. Met kabel erin vanuit 't. Modum. Dus belachelijk dat we al Jr 68 euro betalen. Per maand, maar voor wat? 🤔😡😡😡😡. Wiffi boosters helpt geen. Meter. En iedereen en alles moet van de wiffi af en er kan dan 1 gamen of 1 op z'n tellie via wiffi.
Ronduit belachelijk, nooit compensatie gehad voor 1 Jr ellende, alles door laten.eten, nieuwemodum en ga zo maar door.
Hoeveelheid mbs waar je voor betaald krijg je niet eens. Ben 't spuugzat en walg hier echt van je moet maar blijven betalen terwijl je eigenlijk zowat niks krijgt waar je voor moet betalen.
De oplossing
Ik wil dat de ellende stopt, en dat stopt niet, al 1 Jr alleen. Maar bellen met jullie, krijg alleen maar dat ik nieuwe kabels etc. Moet aanschaffen tig. Keer etc. Ik ben het zat telefoonkosten veel moetten. Maken door bellen met jullie. Ik ben echt zo boos, zo ontevreden, ik wordt als. Klant contineu hierdoor benadeeld. Ik wil geen klant. Meer bij jullie zijn, ik wil kosteloos overstappen naar beter, en dat j xs4all hier ook jullie medewerkingi in gaan verlenen.
Dit is gewoon echt niet. Meer normaal meer

Sinds het wegvallen van Xs4all, is de helpdesk niet meer van de zelfde kundigheid.
TV signaal hapert dat je denkt dit is 20 jaar terug i.d. tijd.

Meer dan twee uur gebeld, netjes geholpen maar er moet een monteur bij komen van Kpn. PAS DINSDAG EEN MONTEUR BESCHIKBAAR. Dit is toch geen service. Het hele weekend geen televisie. Vind dit van z'n groot bedrijf als Kpn echt geen service, je betaald toch voor die service, waar is die als je hem nodig bent?

Kan niks anders zeggen dan waardeloos!!!!!

Mensen ga alstublieft nooit naar deze provider. Zijn duur hebben slecht apparatuur en komen hun BELOFTES niet na!

Ik ben overgestapt naar ziggo en zelfs dat konden ze niet netjes afhandelen. Xs4all heeft mij 2 weken voor de einddatum al afgesloten.

Ik krijg een VRESELIJKE vrouw aan de telefoon die mij verteld dat ziggo groen licht heeft gegeven en dat het abonnement gestopt is. Zowel mijn mail van ziggo en xs4all en de werknemer van ziggo geeft aan dat dit nog niet had mogen gebeuren. Het misselijke mens can xs4all verteld mij dat dit een dagelijks iets is voor haar en het erg vervelend is maar niks kan doen. Ik zit dus zonder tv en internet omdat xs4all de stekker er gewoon uittrekt zonder dat dat al de bedoeling was.

Daarnaast is hun tv decoder een verschrikkelijk apparaat dat vaak stottert of erg sloom reageert.

Vroeger was xs4all de beste provider die er was. Mensen bij xs4all hadden volledige expertise over hun producten en diensten.. helaas is dat nu gereduceerd naar een team van onderbekwamen mederwerkers die zelfs moeite hebben een klant netjes te woord te staan.

Deze provider mag van mij snel koppie onder gaan.

ik ben al 20 jaar klant van xs4all. PERFECTE PROVIDER tot ...... ze onder het regime van KPN kwamen. Nu in 2 weken zo'n 5 uur in de wacht gestaan. Wordt gewoon niet geantwoord. Echt K u T . Ze moeten maar failliet gaan , dat hoop ik echt

deze boeven brengen kosten in rekening van producten, die ze per 1 10 2021 hebben moeten stoppen ivm kpn. Het subnet wordt niet meer ondersteund en je moet naar kpn zakelijk. Dat doe ik niet en toch blijven de kosten in rekening brengen. De automatisch afboeking geannuleerd, maar geen actie. Nu dreigen ze met afsluting per 14112021. Nieuwe factuur november 2021 wederom met in rekening brengen van het beeindigde subnet. Echte criminelen, dieven!

echt heel slecht de wifi is instabiel de hele dag en valt minstens 3 keer perdag voor 5 minuten uit

Al 20 jaar internet bij XS4ALL, nooit problemen, tot dit jaar. Heb 50/50 Mbits/sec, maar mag al blij zijn als ik tegenwoordig 8/1 Mbits/sec heb. Ook email (IMAP) hapert tegenwoordig. Bij klachten krijg je te horen dat het wel aan de wifi, of email settings zal liggen, terwijl er op dat punt helemaal niets is veranderd afgelopen jaar, en dan mag je het verder zelf maar uitzoeken. De tijd is gekomen om deze toko achter mij te laten.

XS4ALL is an awful hosting company who chooses to engage and be complicit in internet harassment by allowing illegal content on their servers.

meerdere keren al contact gehad met de support afdeling en elke keer is het knullig support en omslachtig. Wachtijden van meer dan 30 minuten en dan niet eens vaak goed geholpen worden (vriendelijk personeel maar totaal niet kundig).

Het ooit professionele xs4all is nu naar mijn mening een slechte provider met super slechte support.

I know the current / future xs4all is/will be different from the original xs4all, but since they still pride themselves on support and quality I thought it was still a good choice for an adsl provider.

However, the communication during a 1.5week malfunction was terrible. I had to call multiple times and each time a new engineer was "already" planned but the problem was never solved.

Afther that 1.5 week I had enough and arranged for a stable cable connection again, and tried to cancel the subscription. This took a bit of effort and the employee handling the cancellation actually pretended to be offended and make me feel guilty for "not giving xs4all a chance to fix the problem"

I am at a loss for words now. Since when is waiting 1.5 weeks, calling every other day (because they won't update you) and still not having a fix "not giving a chance"?

What is the limit xs4all (or KPN) when a customer can cancel without feeling guilty? A month?

Does xs4all still pretend to live in the 90's where flakey connections are acceptable and being online for a couple of hours per day is fine?

In the end, since the malfunction is infrastructural, it would have been the same with any other provider on the KPN network but at least you wouldn't be paying for support (or marketing about support) that you don't actually get.

Al een aanzienlijke periode zat ik bij XS4all altijd zeer tevreden geweest tot dat kpn de boel fuseerde toen begon de ellende.
Vriendelijkheid verdween service werd slecht en werd vaak afgewimpeld.
En bij kapotte tv ontvanger kreeg je een tv ontvanger uit jaar 0 met een scart aansluiting!
hierop bezwaar gemaakt maar werd gewoon genegeerd aan alle kanten.
Vandaar overgestapt naar Youfone misschien een gok maar de eerste kennismaking is positief.
Het is zonder dat XS4ALL kapot is gemaakt anders was ik zeker gebleven maar zo waardeloos iets zoals nu het is raad ik het niemand aan!

hang inmiddels 15 minuten aan de lijn. alle medewerkers in gesprek. heb alleen n simpele vraag, maar zo gaat t hem niet worden. tijd voor een andere provider. wel weer typisch wat je kunt verwachten van een waardeloze organisatie als kpn. onvoorstelbaar dat goeie bedrijven straffeloos mogen worden vernaggeld door monopolisten.

Helaas viel het internet steeds vaker uit. Belangrijk want we werkten beide 100% thuis. Toen we eindelijk door de wachttijden heen kwamen, gaf de monteur aan dat ze dit ook konden zien (mooie kans om volgende keer proactief te handelen!). Na een aantal avonden aan de klantenservice kwijt te zijn, kwam de KPN monteur. Na een aantal uur geen oplossing gevonden te hebben, erop gestaan dat met iets gekomen werd. Na meer dan 5 uur was het gebaar dat er een nieuwe modem op de markt zou verschijnen die het probleem kan oplossen, alleen onbekend wanneer (?) ‘Moet ik dan naar een andere provider stappen voor internet?’ ‘Ja’. Meneer snapte zelf ook niet waarom je voor XS4ALL extra zou betalen. Ook nog de klantenservice (let op: bij KPN / XS4ALL zijn er twee afdelingen klantenservice, monteur en overig en deze communiceren niet met elkaar) op de hoogte gesteld. Vier maanden later, niets gehoord in de tussentijd, toch rekeningen! Ze klagen nu bij ons dat wij ze ‘geen kans’ hebben gegeven maar tzt waren ze ten einde raad.

Ik weet vrij zeker dat dit de laatste internet provider is die je moet hebben! Jammer want vroeger waren ze wel beter en meer service gericht.

Wat een slecht bedrijf zijn jullie!!! Ik als nieuwe klant had meer verwacht Morgen gaat 23 August gaat mijn internet in...en ik ga mooi niet betalen op de datum dat het ingaat.

- geen brief ontvangen met inloggegevens
- geen telefoontje gehad over levering pakket met eventueel monteur
-track en trace nummer nooit ontvangen.
- ik wordt als nieuwe klant gewoon keihard genegeerd op alle emails en vragen die ik aan jullie hebt gesteld. Via de klantenservice.

Het is niet eens een ster waard!

Gutted by KPN

Every useful extra (ipv4 subnets, better customer support, websites etc...) is being removed by KPN. XS4ALL is now nothing more than a dying hollow shell owned by KPN.

Was altijd zeer tevreden over XS4all totdat ik naar mijn nieuwe woning ging. Heb in februari een aansluiting aangevraagd en zou direct worden aangesloten. Nu 5 maanden later nog steeds geen internet. Alle buren hebben inmiddels een aansluiting (waarschijnlijk Ziggo) maar ik heb al meer dan 25 e-mails opvangen waarin doodleuk (soms op de dag zelf) de aansluitdatum steeds wordt verschoven. Had ik ik maar Ziggo gekozen……