zooplus.de Avaliações 8.254

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,7

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ich bin seit langen Jahren Kunde. Aber wenn man schnell Futter braucht sollte man zu einem anderen Anbieter gehen. Futter für Welpen bestellt, 07.04 als Versand übergeben gekennzeichnet. Und seitdem 2... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Preis-/Leistungsverhältnis ist gut, und Bestellungen werden i.d.R. zügig geliefert. Allerdings kommen Pakete und Waren oft beschädigt an, weil die Verpackungsqualität deutlich schlechter ist als bei a... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wir kaufen hier jeden Monat für unseren Enno das Futter. Er hat eine Allergie und braucht besonders Futter. Es gibt fast jeden Monat ein Rabatt oder eine Aktion wo man Geld spart. Zusätzlich sammelt... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Große Auswahl und viele Angebote. Bestellungen werden immer sehr schnell geliefert. Retouren wurden problemlos erstattet. Das einzige, was mir nicht gefällt ist, das die Versandverpackung oft verschwe... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Pet Shop

Escrito pela empresa

zooplus - Ihr Haustiershop im Internet: Tierbedarf und Tiernahrung. Über 7.000 Markenprodukte an Tierbedarf. Tierfutter und Tierzubehör wie z.B. Tierbedarf, Hundefutter, Katzenfutter, Kratzbaum, Kaninchenstall, Hasenstall, Hundezubehör, Katzenzubehör.


Informações de contato

3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

8 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 92% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sensationell gut und sensationell…

Sensationell gut und sensationell schnell!!! Nicht mal drei Stunden nach dem Eingang meiner Bestellung, war die Ware bereits im Versand und wurde schon am darauffolgenden Tag geliefert. Alles war bruchsicher und sehr ordentlich verpackt. Mehr Service geht nicht!!! Ich kann die Firma sehr empfehlen!

1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Disappointed by rigid policy at Zooplus - charity is not a priority here.

​"I am writing this to express my deep disappointment with Zooplus Hungary. I am a long-term loyal customer currently abroad in Thailand. I have 85 loyalty points expiring today and I contacted support to ask if they could manually donate these points to a local animal shelter, as I cannot place a physical order from abroad.
​The support team gave me a flat refusal, stating that a purchase is mandatory to donate. It is heartbreaking that a company built on 'love for pets' would rather let loyalty points expire and go to waste than spend two minutes helping animals in need. This rigid, bureaucratic approach is the opposite of what charity should be. I expected more from a leading European brand. I hope the headquarters in Germany pays attention to how their regional branches treat both loyal customers and the shelters they claim to support."

31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles perfekt

Alles perfekt, Wird immer sehr schnell geliefert, direkt vor die Tür, nur die App ist manchmal etwas gewöhnungsbedürftig.
Meine yuna mag Rinti ganz besonders und freut sich auch sehr über ein paar Snacks

31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit…

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Zooplus. Es gibt viele Aktionen und Gutscheine, wodurch man oft sparen kann. Einmal habe ich Futter zurückgeschickt und das Geld wurde problemlos erstattet. Sehr empfehlenswert! ✨

31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super!

Immer schnelle Lieferung und bisher keine Probleme gehabt :)

28 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Es passt soweit alles aber der…

Es passt soweit alles aber der Packetdienst mit dem geliefert wird, funktioniert nicht gut.

28 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da zooplus.de

Resposta de zooplus.de

Hallo Michael Ehrnbeck,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit der Zustellung. Wir werden dies entsprechend intern weitergeben und unser Möglichstes tun, damit Sie wieder mit Freude bei uns einkaufen können.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus-Team

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Was man sich für Bonuspukte holen kann…

Was man sich für Bonuspukte holen kann an Spielzeug ist nicht mehr normal billig Kram was am nächsten Tag schon kaputt ist

26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da zooplus.de

Resposta de zooplus.de

Hallo Claudia Berkenheide,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid Ihre Erfahrung zu hören. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben diese intern an die zuständigen Stellen weiter, damit die Qualität der angebotenen Produkte überprüft und verbessert werden kann.
Sollten Sie einen konkreten defekten Artikel erhalten haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, wir finden sicherlich eine Lösung für Sie.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus-Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Meine dritte Bestellung mittlerweile

Meine dritte Bestellung mittlerweile. Ware kam gut verpackt bei mir an. Hundefutter 12kg Säcke, Katzen und Hundefutter in Dosen und selbst das extra bestellte Schlafhaus für die Katze kam super schnell und gut verpackt hier an. Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen da ich dennoch nie gebraucht habe. Fazit gute Angebote, schnelle Lieferung, Artikel detailliert beschrieben... Werde sicherlich wieder bestellen.

26 de março de 2026
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

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