zou.maregionsud.fr Avaliações 

Who regulates this company? They are crooks and liars, operating above the law and making it impossible to claim a refund for cancelled trains. On 25th April all trains along the Toulon to Cannes line were cancelled for over 24 hours. The event – caused by the tragic collision of a truck with a train – and suspension of the line was well documented in the news; but when I submitted a claim for a refund of my ticket I was told there had only been a delay of 56 minutes and my claim was denied. They also refused to supply the information required by my UK insurance company – ie cause and length of suspension of service – which made it impossible to claim back the 299 euros I spent on a taxi between Toulon and Cannes.

On est obligé de mettre 1 étoile pour laisser un commentaire mais clairement cette société ne mérite aucune étoile ou alors l étoile de la plus mediocre société de transport connue
Jamais à l’heure
Des conducteurs irrespectueux
Des arrêts jamais respecté
On ne sait jamais si on va pouvoir se déplacer avec cette société
À fuir

Je pensais avoir trouvé comment payer le prix affiché (2,1€) pour un ticket: payer avec la CB. Malheureusement, de plus en plus de bus n’acceptent plus la CB, n’étant pas équipés. On se retrouve donc avec la vieille arnaque Zou. En effet, beaucoup de chauffeurs réclament du cash pour vous vendre une carte rechargeable à plus de 4€ avec seulement 1 ticket dessus. Comment la recharger? Uniquement en agence à Nice… À t’on le sentiment de se faire arnaquer? Oui, vraiment. Et si c’était fait avec le sourire encore. Mais non, la plupart des chauffeurs sont désagréables au possible.

On a voulu se rendre au village de Seranon depuis Nice.

La veille Internet nous indiquait départ de la gare routière au Pôle multimodal en face de l'aéroport de Nice.

Une fois sur place, heureusement bien en avance... Pas de car zoo Numéro 51 !!!

On se rend au Terminal 1, toujours pas de car numéro 51...

Au final, on a téléphoné au siège de zoo et on nous indiqué le Terminal 2.

toutes les informations sur Internet quelque soit le site sont fausses.

À revoir urgemment !!!

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Par ailleurs, le chauffeur prénommé DYLAN nous lui mettons 5 étoiles.

Souriant, conduite souple et rassurante.

L'humain est au rendez-vous comme d'habitude,
Les concepteurs dans les bureaux… déconnectés des réalités…

We wanted to go on vacation to Torino to Briancon we had the tickets to go with the Zou bus but he refused to let us in the bus and because of him we lost our trip and we even paid the hotel that we lost because of him we offered to pay another ticket but he still refused AVOID THIS COMPANY

Le comportement du personnel est très inquiétant. Peu réactifs sauf s'il s'agit de ne pas répondre aux besoins des clients ou de quitter leurs poste 15 min avant la fermeture des lieux. Ont-ils vu de la lumière et sont entrés par erreur dans les locaux ? Un farceur aurait-il remplacer les sucrettes de l'espace par du Xanax. Mystère...

Toujours en retard à cause de ce bus j’ai louper mes cours en plus le chauffeur n’est jamais gentil il dit même pas bonjour

I was travelling from Milan to Nice via Ventimiglia, and everything went well on the Italian side. However the last part of our trip we had to transfer in Ventimiglia was cancelled by the French train company Zhou and it was nearly impossible to get in touch with customer service. Finally it took a lot of time to fill in their complaints form, which asked for tons of information, very bureaucratic, as everything in France as trying to discourage the customer from submitting requests for a refund. In the end it was not worth it, since they finally sent a very long letter to say that they will not refund me for the cancelled train not taking responsibility for the cancellation. Don’t travel with this company.

Je ne pouvais pas mettre aucune étoile sinon je l'aurai fait

Désastreux. Service client horrible, personne arrogante ! Achat défectueux de billets sur l'application, remboursement très très compliqué à obtenir. Un calvaire !

Bonjour.
Cela faisait un moment que je n' avais pas emprunter la ligne 620 zou ..et je ne suis pas surprise de constater de nouveau l humeur très désagréable des chauffeurs..honteux .

Lamentable ! La ligne TER jusqu'à Briançon a constamment des retards. Les voyageurs ratent les correspondances à Valence presque systématiquement ! Les bus ZOU ne sont jamais à l'heure entre la station de Risoul et la gare de MontDauphin Guillestre.

Nous prenons la navette de la Condamine chatelard pour monter à la station de ski de St Anne la Condamine et sous prétexte que le bus n’est pas assez rempli nous avons attendu 40 mn dedans à la station sans avoir été prévenu. Alors que nous avions un rdv sur Barcelonette que nous avons loupé.
Les horaires doivent être respectés.

Vendredi 20 février 2026 Train marseille-Montpellier 18h départ Marseille arrivé 20h à Montpellier, restée bloqué pendant 3h à Tarascon , biensur aucune autre solution, c'est une honte qu-il n'y a pas d'alternative, les gens doivent faire comment , en France on paie trop cher les billets de train et les trains sont trop souvent bloqués ou supprimés, pas d'organisation, il y a d'autres pays qui savent mieux faire

2h dans un train etant malade sans toilettes ouvertes aux voyageurs c est honteux et indigne d un service public
C est la 1ere fois hors logement que je publie un avis

Je souhaitais des informations pour poser une réclamation. (Train ZOU bloqué durant 2 heures au milieu de la voie) Service client déplorable
1/on me raccroche au nez
2/lorsque je rappelle une dame désagréable et agressive. Tout pour renoncer a faire notre déclamation. Super tactique !!!!! Bravo madame

J'avais prévu un week end à L'isle-sur-la Sorgue , voyage aller retour en bus . Je paie à la gare routière un A/R . Je pars le matin 7h 30mn , je prends le bus direction Avignon . Ce bus ne s'arrête pas à l'Isle s/Sorgue mais seulement à 6km de cette ville .Donc arrêt au Coustellet vers 10h . Je reprends le bus de 13h 10 direction Cavaillon .Et ensuite départ pour l'Isle vers 16h 30 arrivée 1/2 heure après vers 17h . Le retour vers Digne , je dois racheter tous les billets .Pourquoi ? Parce que les arrêts entre chaque étape ont trop duré .Est ce ma faute ? Bien sûr que non ! De plus pour le retour pas de bus de départ de l'Isle lundi après midi pour rejoindre le Coustellet ou Cavaillon je dois donc prendre un taxi ! ! En plus d'horaires inexistants , de correspondances inexistantes ,je signale des horaires donnés sur papier bidons ou alors des faux horaires affichés sur les bornes d'arrêt ! Que dire de l'incompétence des imbéciles qui ont fait du trajet DLB _L-Isle sur la Sorgue un enfer ? Que dire du trajet payé en double à cause de ces imbéciles ? Zou c'est l'enfer , une grosse arnaque !! Je dois remonter ce gros foutoir au Conseil régional !Impossible de laisser ce foutoir en l'état !

Trajet Aix gare TGV Risoul aller retour parfait,on est pris en charge et considération du début à la fin, chauffeurs très sympathiques et arrivées à l'heure ce qui n'est pas le cas de la SNCF.Je conseille vivement cette compagnie

Cet avis concerne les TER Zou
Les nouveaux trains sont prometteurs, prises intégrées, distributeurs de cafés et de snacks, sièges spacieux et toilettes propres.
Malheureusement après quelques mois d'utilisation on y voit déjà des limites : machine a café régulièrement en panne, sièges sales et surtout problème récurrent : le robinet d'eau des toilettes ne fonctionne pas. Je ne sais pas si c est une question de capteur défaillant ou de stock insuffisant mais que ce soit a 5h du matin ou en fin de journée, cela arrive. Et ce n' est pas normal de se retrouver avec du savon dans les mains sans pouvoir se les rincer.
Alors prévoyez plus d'agents techniques qui veillent a tout ce bon fonctionnement car vous vendez un service et vous pouvez mieux faire. Concernant la saleté des sièges, engagez de la sécurité qui surveille les trains ou des agents de nettoyage pour shamppoiner mais ce n' est pas agréable de asseoir sur des tâches non identifiées !

Honnêtement c'est n'importe quoi la ligne 620 zou, les chauffeurs sont hyper désagréable...
-l'un qui dit à partir de maintenant, le ticket est valable dans les 2 sens valables 1h30, peu après un autre chauffeur me dit cela n'a jamais existé et il hausse le ton en me disant que si je ne suis pas contente je descends... sérieux ? C'est ça le service clientèle ?
- l'une, elle ne répond même pas quand on lui dit bonjour
- encore une autre qui dit qu'elle ne prend pas de pièce rouge, depuis quand? Dorénavant je ne prendrais pas de pièce rouge donné par un chauffeur de la ligne 620
Soit vous avez un règlement commun et respecté par tous soit on est dans un jungle, chacun fait sa loi.
Franchement, organisez vous 😡😡😡 j'ai juste envie de mettre zéro étoile
Et les trains, c'est pire...