Marian

Breedbandwinkel lost klacht op :)!!!Extra kosten terug gekregen van Breedband :)

Via Breedbandwinkel een Budget internet en TV glasvezel (KPN)abonnement genomen. In de aanbieding van Budget wordt wifi gepromoot, terwijl Budget dit niet kan leveren, zonder dat ik extra apparatuur moet kopen bij de monteur. Blijkt, dat het modem niet (draadloos) werkt en alleen aangesloten kan worden middels een verbindingsset, net zoals de TV ontvanger, die ook met een ethernet kabel vast zit.
Ik moet 2 stekkerdozen met kabel: DVS 1200(niet draadloos) extra betalen ad € 65 en ook de zg installatie daarvan ad € 17,50.
N.B. Die set was via KPN te koop tot januari 2025
(wordt niet meer gebruikt door KPN zelf)en staat op marktplaats te koop vanaf 15 €
NB. ik woon in een appartement, dus alles gelijkvloers,
Ik heb een klacht gedeponeerd bij Budget, echter zij vinden dat ik dit zelf moet betalen, terwijl Budget en Breedbandwinkel allebei gratis installatie garanderen bij het afsluiten van dit abonnement.
De apparatuur, die zij opsturen voor het modem en TV (KPN)kastje blijkt dus niet voldoende te zijn om alles naar behoren werkend te installeren en de klant moet zelf extra betalen voor het verbindingssetje en extra voor de installatie van de stekkerdozen, belachelijk!!
Ik moest de werkbon van de monteur tekenen en hun misbruiken dit nu, alsof ik akkoord ben gegaan met de extra kosten. De extra apparatuur en kosten, stonden nergens aangegeven bij de aanbieding bij Breedband nog Budget en toch wil Budget dat ik deze ga betalen.
Budget en Breedband zijn dus beide in gebreke, want gegarandeerde gratis installatie en wifi wordt niet gegeven, omdat de klant zelf moet opdraaien voor extra apparatuur en installatie daarvan.
Misleiding en oplichting!!!

Vandaag 23-3-2026, heeft Breedbandwinkel alles opgelost en de extra kosten ad € 82,50 naar mij overgemaakt, TOP!!!!

Vandaag 18-3-2026, is de monteur geweest om internet en tv te installeren. Volgens hem kon mijn tv kastje niet aangesloten worden, omdat er geen aansluiting voor was. Hij zei dat er een versterker tussen moest, want anders had ik geen tv en internet.
Toevallig had de monteur nog iets in de auto liggen!!
Bij het afsluiten van mijn abonnement stond nergens, dat ik zelf extra apparatuur erbij moet kopen, omdat de tv anders niet kon aangesloten worden. Heden 18-3-2026,ook een klacht ingediend bij medewerkster Andrea en zij zou dit intern uitzoeken. Tegen de monteur heb ik ook gezegd dat ik geen extra kosten ga betalen voor apparatuur, die niet conform de aanmelding zijn gegaan. Ik vind het ronduit schofterig om de "nieuwe klant" zo voor het blok te zetten met kosten die niet van te voren zijn aangegeven door Budget internet en TV bij het aanmelden voor een aanbieding voor internet en TV, n.b. via "breedbandwinkel" waar ik ook vaste klant ben.
Ik verwacht van Budget internet en TV dat zij de extra kosten voor hun rekening nemen, want zij maken in principe gebruik van het KPN netwerk en dat netwerk zou gewoon genoeg moeten hebben aan de toegestuurde apparatuur lijkt mij. Niet dat de nieuwe klant ineens apparatuur erbij moet aanschaffen, want dat zei de monteur ook nog, u kunt het ook zelf “ergens” kopen.
Dan moet je zelf ergens kijken waar je zoiets kunt kopen, waar je geen eens verstand van hebt.

Dat is eigenlijk pure chantage, omdat niemand wil overstappen met tot gevolg dat je ineens geen internet hebt of geen TV meer kunt kijken, vanwege te weinig apparatuur. die compleet zou moeten zijn.

Dan zit je dagen zonder TV en en internet en dan ook nog eens extra kosten maken, kan je een nieuwe klant toch niet mee opzadelen.

Hoop dat jullie dit oplossen en anders zijn jullie zelf in gebreke, omdat dit niet conform de aanmelding via Breedbandwinkel en de aanbieding met een "draadloos wifi modem" is gegaan.
Nergens staat aangegeven, dat je dit moet aanschaffen of extra moet betalen, zelfs in de handleiding is geen sprake van een versterker.

De monteur had zijn werk gedaan, conform de afspraak en gratis en wilde daarvoor een handtekening, Nu beweren ze dat ik akkoord ben gegaan met het zelf betalen van de versterkers en dat is NIET het geval. Ik had al aangegeven, dit in een klacht te deponeren bij Budget internet.
Dit is gewoon oplichten!!!

NB. in de meterkast zag ik, dat er ook zo'n stekkerdoos" DVS 1200" op het modem was aangesloten!!! Dus nu een bekabelde modem en een bekabeld internet!! Nix draadloos wifi!!!

Snelle en nette bezorging tot de voor deur en ik werd via mail op de hoogte gehouden top!!!

Na bestellen de volgende dag al in huis!! Top!!!!
Mijn hond had speciaal voer nodig en dan is het fijn als de bestelling er snel is.
Volgende keer bestel ik weer hier.

Super leuke online winkel, met geweldige kleding en schoenen. Bestellen gaat makkelijk en het retourproces is ook simpel. Alles wordt bezorgd met UPS en je kunt je pakketjes goed volgen.

Het pakketje is op de aangegeven tijd gebracht prima!!!

Ik bestelde een paar laarsjes en kreeg ze nog dezelfde dag in huis, helemaal super!!!
Echter met een retour schort er e.e.a. aan de website, een retourlabel printen en het retour melden ging niet.
Ook de retourbetaling liet bijna 2 weken op zich wachten, beetje jammer.

Geleverd helemaal volgens de toezegging, top!!!

Bij ABOUT YOU ruime keuze en snelle verzending, fijne webwinkel :)

Het pakketje is op de aangegeven tijd gebracht prima!!!

Verkoper hield kritieke info over het kavel achter, anders had ik niet geboden, dit is misleiding. Dit is verboden volgens de wet kopers bescherming (Burgerlijk Wetboek boek 6 art: 193 c, 193d. Verkoper was niet geregistreerd als "pro" en daardoor kun je niet annuleren. Kosten voor retour bijna 3x zoveel als de verzendkosten voor de verkoper, dat staat ook nergens vermeld!!! Catawiki heeft nu bemiddeld, ik wacht op mijn terug betaling. Let op, lees de gebruikersvoorwaarden goed, ook die van de verkoper!!!! Ik ben geblokkeerd om feedback te geven!! Jammer daarom deze weg.

Vandaag een nieuwe kavel opgehaald bij de verkoper, IK KAN NOG STEEDS GEEN FEEDBACK GEVEN!!!! Ook niet op deze recente ( gisteren) aankoop!
Mijn geld van de vorige € 600,90 ook nog steeds niet terug!!!!!
Consument wordt gewoon in de maling genomen!!!
De verkopers en Catawiki "nemen gewoon gelijk"! Bah!
Vandaag eindelijk mijn geld terug, wilde mijn account meteen blokkeren omdat ik nooit meer zal kopen via Catawiki, maar kan niet eens meer op de site...GELUKKIG!!

5 dagen na bestelling nog niets ontvangen, vlgs Brekz ligt de fout bij dpd pakje zou weg zijn Of de adressticker " is eraf gevallen" belachelijk gewoon. Bestelling opnieuw opgenomen en wacht nu op levering, ben benieuwd.

IK heb iets meer dan 2 jaar geleden een hoekbank gekocht, die binnen de garantietermijn van zwart leer naar roze verkleurd was. Ik zou een nieuwe hoekbank krijgen voor garantie, maar kreeg een opgekalefaterde bank, waarvan binnen 1 week de ritsen van alle zitkussens kapot waren en waardoor ik de vieze 2e hands vulling kon zien. De bank was vanaf dag 1 een grote teleurstelling! Ik ben met de kapotte kussens naar de zaak in Amersfoort geweest en er werd gezegd, oh je krijgt nieuwe ritsen en nieuwe vullingen. Ja en waar moest ik dan op zitten? Nu weer beloofd, dat ik nieuwe zitkussens met spoed zou krijgen( 9 mei j.l.) na gebeld te hebben op 28-5 j.l. waar de kussens blijven, blijkt dat ik daar weer 12 weken op moet wachten. Ik wacht nu dus vanaf december 2017 op mijn nieuwe bank, heb 3 maanden op een keiharde leenbank moeten zitten en ben er nog steeds niet mee opgeschoten. Als je belt word je afgescheept, als je er naartoe gaat word je ook afgescheept. Ben benieuwd of deze review geplaatst wordt, denk het niet . Oja de bank die ik in eerste instantie gekocht had was van 100% leer en die ik nu heb staan is van het z.g. "gemalen" leer gemaakt, dus geen 100% leer, maar gemalen restanten leer met iets van synthetische troep. Pure oplichterij dus...Er is een medewerker van Seats en Sofa's bij mij thuis geweest en hij vertelde dat mijn bank van gemalen leer is gemaakt. Wat een rotzooi!!!
Seats & Sofa's kom gewoon je beloftes na en geef mij de hoekbank van echt leer, waarvoor ik ook 1800 euro betaald heb!!!

De slippers en sneakers die ik gekocht heb, waren mooi en van goede kwaliteit, alleen de levering mag iets sneller :)