AFIBEL Avaliações 

Deux commandes, deux déceptions.
Première commande : je décide d'annuler, car les promotions se sont mal appliquées. Au préalable, je demande si les frais de livraison sont remboursés. Voici la réponse :

Pour faire suite à votre question ;

En ne retirant pas votre colis lors de sa livraison au relais LOCKER 24/7 LIDL BIEUZY 56270.

Il vous sera remboursé intégralement de 50,79 €.

Bien cordialement,

Isabelle DEMAN
Votre conseillère clientèle

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Au moment du remboursement, on me retire les frais de livraison. Par ailleurs, depuis le 7 juillet, le remboursement de 46,89 est en attente sur Paypal. À ce rythme-là, ils vont me retirer une autre mensualité le 19 juillet. J'envoie des messages sans réponse de leur part.

Ensuite je passe une commande avec des codes de réduction pour avoir spécifiquement 2 draps housses. J'en reçois qu'un seul. Donc il y a un trop-perçu de 17, 49 €. Depuis ma livraison la semaine dernière, je n'ai reçu aucun message de leur part comme quoi ils allaient me rembourser cette somme. Comme je leur ai dit, tout bon SAV m'aurait contacté pour me dire qu'ils étaient en rupture de stock et que je ne recevrai qu'un seul drap housse. Et ils auraient dû me proposer l'annulation de la commande, ce qu'ils n'ont bien sûr pas fait

Bref, je dois attendre les remboursements. Ensuite, je supprime mon compte.

Commande mars 2026 , après plusieurs appels téléphonique j'apprends que l'article est épuisé mais le chèque a été encaissé et non remboursé. Après un ultime appel ils viennent de m'apprendre qu'ils sont en redressement judiciaire !! Je pense ne jamais être remboursée !!!!
A FUIRE PAS SERIEUX

J'ai fait une commande le 30 juin sois disant livré en pickup 4 a 5 jours après naturellement elle a bien été encaissé et en fait je regarde soit disant chez le transporteur et en fait elle n'est toujours pas partie de chez afibel donc on peut appeler ça du vol de la mauvaise foi quand je les appelle on me dit vous allez la recevoir peut être avant la fin de l'été maintenant je vais contacter le service consommateurs

Ma mère a passé commande en début mai 2026. Son chèque de 103.49 € a été encaissé une semaine après. Aucun article n'a jamais été livré jusqu'à ce jour et aucun courrier ou appel pour l'en informer. Fin mai elle prend contact; on lui dit que les articles commandés n'arriveront JAMAIS puisque "restructuration des stocks". Elle demande son remboursement depuis......aucune réponse. Je suis sa fille. J'ai pu les joindre à plusieurs reprises : les arguments sont toujours les mêmes..... Attendre, attendre, attendre mais quoi??? que la liquidation judiciaire soit prononcée ??? Pour info, j'ai rappelé hier le service client qui me dit qu'il vont se renseigner auprès du service compta pour le suivi d'un soit disant remboursement en cours et que je dois rappeler aujourd'hui. C'est chose faite et RIEN n'a été fait, RIEN n'a été engagé et aucun responsable n'est évidemment "disponible". Par contre pour encaisser le chèque, il n'y a pas eu de souci....Cette société a profité de ma maman (je suppose qu'elle n'est pas la seule dans ce cas) et qui, parce qu'elle a pu se faire plaisir une fois, est tombé devant des comportements qui font honte aux valeurs d'honnêteté et de sens commercial? PS : Inutile de continuer à envoyer des monceaux d'offres promotionnelles alléchantes par courrier/catalogue ; ça devient GROTESQUE !!!! A bon entendeur..... !!!!!

Rien à redire sur l'article que j'ai reçu, conforme à mes attentes. J'ai commandé le 26/06/2026, colis envoyé par Afibel 4 jours après le 30/06. J'ai trouvé le délai d'expédition un peu long, alors que j'ai payé 6,49€ de frais d'envoi. Pour ce tarif, un délai d'expédition de 48h max. aurait été plus acceptable. Je trouve les frais de transport un peu élevés (surtout que je n'ai commandé qu'1 seul article). Je pense que des frais de port compris dans une fourchette de 4,90 à 5,90€ seraient nettement suffisants...

Le cheque a été vite prélevé mais 2 mois plus tard toujours rien reçu et en parlant autour de moi de nombreuses personnes attende soit de recevoir leur commande soit d' etre remboursées.
Aucun moyen de les joindre !!!

N4ACHETER PAS SUR CE SITE
debitée pour une commande qui n'arrive pas je regarde les avis mais trop tard..
Je tchate avec leur conseiller virtuel qui ne trouve pas mon numero de commande alors que je l'ai copié collé
j'appelle leur numero et là le menu déroulant de tous les avis
1 : le produit n'est plus en stock
2 : vous allez etre remboursé par CHEQUE !!
3 la conseillere finit par me dire que le site est en liquidation judiciaire
4 elle m'expedit me disant qu'elle a d'autres appels
Bref A FUIR

Deux semaines après ma commande, je n'ai toujours rien reçu, frais de port 6,49€ pour un colis qui met une vie à arriver et qu'on ne peut pas suivre bref première et dernière fois

commande du 19/06 toujours pas livré
aucunes réponses aux mails de relance
deux appels payants à 0.5 euros la minute pour s'entendre dire : attendez
aucun suivi colis, impossible de savoir ou en est ma commande : LAMANTABLE
A FUIR

Commande passée le 24 juin pour un article de jardin, validée par le site dans la foulée.
6 jours plus tard en consultant l'avancement de la commande, je constate qu'elle a été annulée.
Appel au service clent qui m'informe que j'ai annulé la commande - ce qui est faux -et que le produit n'est plus disponible. Manque total de souci du client et délai de remboursement annoncé à 30 jours.

Très mauvais service de livraison et qualité de service catastrophique, j'ai passé une commande sur ce site, livraison prévue dans 5 jours dans un point relais, après 8 jours d'attente ils ont livrés mon colis dans un point relais différent que je le mis lorsque j'ai passé ma commande et en plus ils ne l'ont pas déposés dans dans un pikup mondial relay automatique, il l'on déposes chez une une boutique de laverie en local du coup je devrais attendre une personne pour me livré la commande, service clientèle Mondial Relay alors la c'est plus que catastrophique et irrespectueux.

Commande hyper longue à livrer, soit disant remise au transporteur le 23, nous sommes le 29!!! Mail fait a Afibel, aucune réponse !! Première et dernière commande, pas sérieux. Je ne recommande pas !!!

Attention à l'arnaque de la livraison chronopost soi-disant en quelques jours j'ai commandé dimanche 21 juin je devais être livré mardi 23 ou maximum jeudi 25 je serai finalement livré lundi 29 j'ai une dame au téléphone qui m'a dit ah oui on devrait le marquer sur le site internet il ne faut pas tenir compte des délais de livraison

J’ai fait une commande le 24 avril je n’ai reçu qu’un article plus d’un mois après et ils ne m’ont toujours pas rembourse mon autre article le 26 juin qui manquait
C’est inadmissible
Je suis une fidèle cliente depuis des années et j’arrête de commander chez Afibel

Ma belle mère a commandé le 9 mars chèque encaissé le 13 mars puis produit en rupture et à ce jour après 5 appels téléphoniques toujours rien et appel de de ce jour avec remboursement soit disant imminent... toujours rien... de qui se moque t'on ?!

Commande passée le 02 février 2026.
Chèque encaissé aussitôt, on m'informe dune rupture de stock et d'un envoi sous 15 jours....
4 mois après suite à de nombreuses relances téléphoniques que je paie une fois de plus, 0,50 cts la minute pour vous appeler, je n'ai ni reçu ma commande ni été remboursée....
De qui se moque t'on ?
On m'informe d'un redressement judiciaire en continuant à m'envoyer des catalogues.
Il est vrai que c'est une rentrée d'argent facile pour vous pour des pigeons comme moi.
On démarche on encaisse on n'envoie rien et ne rembourse pas.
C'est du tout cuit.
A près de 80 ans, j'ai été floué, abusée...
Avec ma petite retraite je regarde à la moindre dépense et quand je vois votre aversion à mon égard, ça me met la gerbe.
30 euros ça n'est peut-être rien pour vous mais pour moi c'est une semaine de courses.
Vous n'avez pas voulu me donner le nom du liquidateur judiciaire...
Maintenant j'attends expressément de vous le remboursement de cette fichue commande.
Au vu de vos agissements, il n'est pas surprenant que vous soyez en redressement judiciaire.

Commande passée le 17/06/26, traçage d'un "dépôt à Chronopost". le lendemain... puis rien !! je fais une relance, le service client me précise qu'ils sont en redressement judiciaire et qu'ils font ce qu'ils peuvent et me donne un numéro de suivi CHRONOPOST. à la lecture via le site "le colis n'est pas déposé à CHRONOPOST.... j'en suis de ma poche ! belle arnaque !! FUYEZ Après une semaine.. enfin la livraison... j'ai juste payé des frais de ports qui étaient donc gratuit... pas très sérieux quand même ..

Honteux !
2 mois sans nouvelle pas de livraison.
Et quand vous appelez le service client on vous raccroche au nez ! Fuyez !!!!!

J’ai commander au mois de décembre 2025 je n’ai jamais rien reçu je l’ai est appeler pour un remboursement il s’énerve derrière il ne veulent pas me rembourser de plus 0,50€ la minute de l’appelle ses de l’arnaque ne commander jamais là Bh je vous le conseille

J'ai passé une commande fin avril 2026, je n'ai reçu qu'un article sur 3. mon règlement a été encaissé, par contre aucune information sur le remboursement. J'ai du relancer le service client pour apprendre en fin de compte que la société est en RJ depuis avril 2026. A ce jour; j'attends encore mon remboursement. Selon moi c'est une escroquerie car l'entreprise savait très bien qu'elle ne pourrait pas honorer les commandes en totalité et ce, depuis avril dernier. Le client est la bonne poire car il ne recevra pas ce qu'il a payé par contre Afibel ne se gêne pas à encaisser illico les règlements. Allons-nous devoir vérifier le Kbis d'une société avant de passer une commande? C'est ce que je ferai la prochaine fois.