Airzonecontrol Avaliações 

Société qui prend en otage ses clients à un moment où la conjoncture est la plus dure pour tous les Français! C'est ignoble et doit être dénoncé! ca mérite une action en justice et une enquete publique aupres des consomateurs

Rendre les services payants est HONTEUX !! Le cout à l’achat est deja très chère !!

Aux futurs acquéreurs de pompe à chaleur, ou climatisation. Passez votre chemin et choisissez autre chose que Airzone Cloud. Vous payez un système de gestion annoncé complet et surprise de la dite entreprise : un abonnement de derrière les fagots pour pouvoir gérer à distance son installation. Et la réponse de celle-ci :  "Depuis plus de 10 ans, Airzone Cloud a évolué pour offrir bien plus que le contrôle à distance : suivi de la consommation, recommandations d’économies d’énergie et services connectés. Ce modèle nous permet de garantir un service fiable et en constante amélioration". Sortez les violons et les mouchoirs, la gestion à distance coûte 48€ HT. Déjà que pour un simple changement changement de box, reconfigurer son installation est ultra galère, mais là wow c'estclairementdu racket. En conclusion, allez à la concurrence, cela sera sûrement plus simple, plus transparent et surtout moins chère

La mise en place d'un abonnement pour les anciens clients qui perdent le contrôle à distance est juste scandaleuse. Vraiment très déçu!

Comme tous les autres utilisateurs, je suis révolté par le passage forcé à un abonnement payant pour pouvoir utiliser une fonctionnalité de base du système airzone, à savoir le contrôle à distance. Il s’agit de pratiques honteuses et toutes les justifications données ne riment à rien: aucune des nouvelles fonctionnalités n’a le moindre intérêt. Je déconseille donc à tous les futurs acheteurs de prendre cette solution. FUYEZ

Comme tous les autres commentaires, je me rends compte que le système dans lequel j'ai investi, déjà onéreux, va devenir payant pour une utilisation à distance. Or, c'est bien ce point-là qui m'avait intéressé, car c'est pour ma résidence secondaire dont je veux contrôler la température et la mettre en chauffe 24 heures avant de m'y rendre. Ce ne sera désormais plus possible sans payer la rançon de 48 euros annuels. Cette façon de procéder est tout bonnement scandaleuse, peut-être même illégale, j'attends de voir le compte rendu des organisations de défense de consommateurs saisies.
Dans un autre appartement, je dispose de l'application Cosy Touch de Atlantic, qui fonctionne parfaitement à distance, sans abonnement.
P.S. Airzone, si vous lisez ce commentaire, dispensez vous SVP de me faire une réponse avec votre copier collé que j'ai lu déjà 50 fois. Concentrez-vous plutôt sur offrir une expérience satisfaisante à vos clients et gagner de l'argent sur vos produits qui sont excellents et pas en les rançonant.

Que vous mettiez à disposition des nouveaux services ou facilités qui n'existent pas encore et qu'elles soient payantes, c'est concevable pour ceux qui souhaitent y souscrire, en revanche, que vous passiez des fonctionnalités et services qui jusque là étaient inclues avec l'achat du Web server sans qu'aucune limitation de durée d'utilisation et de mise à disposition soit spécifiée est contestable juridiquement. Que vous souhaitiez vendre aujourd'hui la carte web server avec un contrat d'abonnement annuel signé par le client : cela vous regarde, en revanche, pour les anciens clients qui ont acquis le matériel avec le service, vous comprendrez aisément que la pilule ne passe pas !

Une honte, airzone vous vend un système incluant un service gratuit, puis il;le rende payant, ce qui est illégal, seuls les nouveaux clients si il y'en a, devraient payer ce service.
Ne prenez pas airzone c'est une véritable escroquerie

C’est tout simplement honteux de faire payer à ses clients de longue date un service pour soit disant des améliorations et de la sécurité. Assumez de vouloir vous en mettre dans les poches sur le dos de vos clients qui ont déjà déboursé une coquette somme pour l’installation.
Vous devriez le faire pour vos nouveaux clients si cela est votre choix mais pas pour les anciens! Réfléchissez au manque à gagner face à tous les signalements DGCCRF et Signal Conso ainsi qu’aux avis que les potentiels acheteurs lisent ici. Cela vaut il vraiment le coup ? Et ne vous fatiguez pas avec votre réponse automatique que vous ajoutez à chaque commentaire. Vous êtes des escrocs voilà tout et la publicité que vos clients vous font un peu partout aura raison de ses 50 euros imposés illégalement.

Vos justifications concernant cet abonnement forcé, ne font que conforter l'impression de se faire avoir.
Je n'ai que faire de vos évolutions, j'ai acheté une climatisation avec laquelle on m'a proposé une application de réglage à distance gratuite. Il est hors de question que je paye un abonnement pour quelque chose que vous m'avez offert il y a quelques années. Marre d'être une vache à lait en permanance

Régulation Airzone installée en juin 2020 : 2 400 € rien que pour la partie Airzone, sur une installation à 6 500 €. J'ai choisi Airzone plutôt qu'une régulation classique 765 € moins chère parce que la brochure Airzone jointe au devis promettait de « contrôler la température de votre maison où que vous soyez avec Airzone Cloud ». J'ai encore la brochure.

Juillet 2026 : email d'Airzone. À partir d'octobre, le contrôle à distance passe en « Plan Cloud » à 48 €/an. Sans payer, l'application ne sert plus qu'à regarder.

Airzone appelle ça une évolution. Faire payer demain ce qui a été vendu hier n'est pas une évolution, c'est une régression facturée. Les nouveaux services (Enerface, tarifs dynamiques, routines) peuvent être payants ; pas la fonction pour laquelle on a signé.

J'ai demandé deux fois par écrit sur quelle base contractuelle Airzone retire cette fonction aux installations existantes. Deux réponses, aucune sur le fond — le même paragraphe sur « la plateforme qui a évolué en 10 ans » que vous lirez sous chaque avis de cette page. La seule réponse claire obtenue par un autre client : le service était inclus, mais « sa gratuité n'était pas garantie à perpétuité ». Personne ne nous l'avait dit à l'achat.

Signalement déposé auprès de la DGCCRF, dossier transmis à l'UFC-Que Choisir. Aux futurs acheteurs : ce que promet la brochure aujourd'hui n'engage pas Airzone dans deux ans. À vous de voir si c'est acceptable pour un équipement à plusieurs milliers d'euros.

Au moment de l'achat, le pilotage à distance via l'application mobile faisait partie des fonctionnalités incluses — c'était même un critère de choix pour moi. Je l'utilisais sans problème depuis l'installation.

Depuis peu, cette fonction devient payante, sans que rien ne l'ait annoncé lors de l'achat ni dans la documentation. On me demande aujourd'hui de payer pour un service que j'avais déjà, gratuitement, en achetant l'appareil.

Ce changement unilatéral après-vente, sur une fonctionnalité présentée comme incluse, ressemble à une pratique commerciale trompeuse. Je déconseille cet achat tant que la politique n'aura pas été revue.

Une honte de devoir payé un abonnement pour des services inclus lors de l'achat de mon we serveur.
C'est illégal selon plusieurs articles et notamment L. 224-25-23 du Code de la consommation et 1103 du Code civil.

Passage d un service gratuit a payant de maniere unilaterale, du vol.
Bien entendu les conditions.generales de ventes ne sont pas fournies par l installateur...

J'ai déposé un avis négatif, le 24 Aout 2026.
Vous m'aviez répondu le 27 Aout un message standardisé.
J'ai réussi à faire un ouvrir un ticket avec l'installateur 260807108. nous avions bien spécifier que la carte AZC25CBxIAQ et non la carte AZX8GTCMEL que j'avais déja interverti.
Des mails clairs et explicatifs ont été envoyé.

un Service telephone buté comme ses pieds, on doit s'énerver pour faire ouvrir un simple ticket et une demande d'envoi sous garantie, et de plus avec l'envoi d'une carte qui ne résoud toujours pas ce probleme d'erreur E4 alors qu'il était clair que la carte AZX8GTCMEL n'était pas en cause mais la carte AZC25CBxIAQ .

Je renvoi donc un email le 04/09/2026 : RE: Urgent : SAV TR: Airzone - Numéro de Ticket 260807108, qui reste encore aujourd'hui sans réponse et sans réaction.

Je veux bien entendre votre discours d'évolution de plus de 10 ans, et que vous allez faire payer.
Mais le service sous garantie n'est pas présent.
un service telephonique médiocre, non à l'écoute.

Si je le peux je fais changer mon matériel Airzone par un KOOLNOVA .

a fuire la qualité et la fiabilité sont nul j'ai le système AirZone depuis 3 ans et c'est panne sur panne qui me coûte un bras et les pièces sont introuvable pour les particuliers et AirZone les vends a prix d'or au pro donc franchement plusieurs technicien clim m'ont conseillés "koolnova " comme système de gestion c'est beaucoup plus fiable et précis malheureusement je l'ai su trop tard j'ai acheté cette daube

Utilisateur d'Airzone depuis 2023 , j'ai acheté une installation complète avec connexion wifi qui me permet d'agir sur mon système . Airzone vient de décider , en dépit de l'illégalité de la démarche , de faire payer un abonnement pour pouvoir continuer à contrôler à distance le système . A l'achat l'installation m'a couté plus de deux mille euros répartiteur et thermostats . A mon ancien domicile j'avais un thermostat connecté pour moins de deux cents euros ... Outre que le sytème manque de fiabilité et de stabilité , c'est maintenant la direction de l'entreprise qui en manque aussi ! Je serais salarié de cette entreprise je commencerai à m'inquiéter pour mon mon emploi car je crains la voie empruntée par Airzone ne l'amène dans une impasse !

La fin de la gratuité pour les anciens clients est honteuse.

La loi est pourtant claire:
L'achat d'un bien matériel lié à un service : Lorsque vous avez acheté votre système Airzone (souvent pour plusieurs milliers d'euros), l'accès à distance gratuit était une caractéristique essentielle du produit mise en avant dans les brochures commerciales. Selon le Code de la consommation français (renforcé en 2022 sur les éléments numériques des biens), un fabricant ne peut pas priver un appareil d'une fonctionnalité native pour laquelle vous avez payé à l'achat.

J'ai fait installé , en 2025, une climatisation réversible avec système airzone. Je la dirige principalement à distance avec l'apllication AIRZONE cloud qui est gratuit le jour de l'achat de la climatisation. En juillet 2026, je reçois un mail de la part de la sociéte AIRZONE qui stipule qu' à partir de'octobre 2026, ce service sera facturé 48€ par an sinon, vous aurez un service au niveau de l'application au minimum.
C'est illégal selon plusieurs articles et notamment L. 224-25-23 du Code de la consommation et 1103 du Code civil.
la gratuité du service est liée au "prix d'achat du dispositif Webserver". Il s'agit donc bien d'un élément substantiel de mon achat initial.

Quant à la clause vous autorisant à annuler unilatéralement cette gratuité ou à modifier les caractéristiques du service après l'achat, je vous rappelle qu'en droit français (Article L. 212-1 du Code de la consommation), les clauses permettant à un professionnel de modifier unilatéralement les conditions du contrat ou de supprimer une fonctionnalité essentielle du bien sont réputées abusives et nulles. Elles ne sauraient m'être opposées.
ion.
Cordialement

Ça fera qu'un point de vue de plus dans ce sens.
Pour les clients qui ont déjà une installation AIRZONE ils doivent avoir pleins accès à leurs données car aucune mention n'a été faite comme quoi une restriction sous forme d'abonnement pourrait avoir lieu. C'est un non respect au code la consommation (et voir des règles européennes).
Pour des futurs clients cela est possible vu que ça sera specifié a l'achat.
Il risque d'y avoir des poursuites en justice.
Je préconiserais a AIRZONE de maintenir ma gratuité de l'intégralité des services et données, pour les clients existants