Najgorsze dziadostwo pod wzgledem obsługi,formularze do wysyłki z błędami ,po wydrukowaniu etykiety nadawca i odbiorca ten sam,dużo by pisać jak szanujecie czas i swoje pieniądze to nawet nie patrzcie... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
prosze nie dac sie nabrac na wyslanie paczki poprzez ta firme. Moja paczke warta okolo 5000 zl ukradli ., tlumaczac sie ze korzystaja z posrenikow i za nic nie odpowiadaja. ja mialam wszystkie kwity... Ver mais
Jestem bardzo bardzo pozytywnie zaskoczony. Jedyne co mogę zrobic to bardzo Wam podziękować za obsługe i pomoc. Rzadko zdarza się, że ktoś działa w imieniu osoby trzeciej, w sumie paczka była nie u... Ver mais
Proces zamówienia kuriera oraz opłacenia zlecenia przez stronę internetową allekurier.pl był bardzo prosty i intuicyjny. Niestety kurier odebrał przesyłkę nie w ustalonym dniu, lecz w kolejnym. Nie by... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Przesyłki kurierskie bez umowy i 70% taniej. Niemożliwe? Sprawdź nas! Tani kurier DPD, DHL, UPS, InPost, Geis, FedEx i GLS dostępny dla każdego na AlleKurier.pl
Informações de contato
Polônia
- allekurier.pl
2,1
Ruim
407 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
INFOLINIA OBSŁUGIWANA PRZEZ OSOBĘ…
Moje zastrzeżenia dotyczą przede wszystkim sposobu obsługi klienta przez infolinię.
Od początku rozmowy zostałam potraktowana w sposób nieuprzejmy i protekcjonalny. Zgłosiłam problem z uzyskaniem dokumentu potwierdzającego odbiór przesyłki DPD, który był mi potrzebny w sporze z kontrahentem. Taki dokument może uzyskać wyłącznie AlleKurier.
Miesiąc wcześniej wysłałam trzy wiadomości e-mail z prośbą o jego przygotowanie. Podczas rozmowy usłyszałam, że żadne e-maile nie wpłynęły. Dopiero gdy poprosiłam o sprawdzenie folderu spam i wskazałam, że mogę potwierdzić wysłanie wiadomości z mojego firmowego adresu, okazało się, że faktycznie tam się znajdowały.
Tydzień po wysłaniu e-maili kontaktowałam się również telefonicznie z infolinią. Wtedy poinformowano mnie, że realizacja może potrwać do dwóch tygodni. Mimo to podczas kolejnej rozmowy usłyszałam, że nie ma żadnej informacji o moim wcześniejszym kontakcie, a nawet zasugerowano, że dzwoniłam do DPD, a nie do AlleKurier. Za każdym razem podawałam numer przesyłki i datę nadania.
Najbardziej rozczarowało mnie to, że zamiast próby rozwiązania problemu musiałam udowadniać, że kontaktowałam się z firmą. Po odnalezieniu moich wiadomości w folderze spam nie usłyszałam nawet słowa „przepraszam”.
Rozumiem, że błędy techniczne mogą się zdarzyć. Oczekuję jednak, że rolą infolinii będzie wysłuchanie klienta, sprawdzenie wszystkich możliwości i pomoc w rozwiązaniu problemu, a nie kwestionowanie jego relacji. Z powodu miesięcznego opóźnienia nadal nie mogłam odzyskać pieniędzy za zwrócony towar, dlatego całą sytuację oceniam bardzo negatywnie.
Ta wersja jest rzeczowa, opiera się na faktach i wyjaśnia, dlaczego wystawiłaś negatywną ocenę. Dzięki temu będzie też trudniej ją zakwestionować jako nierzetelną.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Pani Hanno,
Prosimy o sprawdzenie historii połączeń z naszą infolinią. My to sprawdziliśmy dokładnie. Od początku współpracy (czyli od 2019 roku) było ich pięć .
16.08.2023
28.10.2024
29.10.2024
31.03.2025
16.07.2026
Konsultantka stwierdzała więc fakty. Nikt z naszych pracowników nie poinformowałby Pani, że na odpowiedź należy czekać dwa tygodnie czy dłużej, ponieważ załatwienie Pani sprawy to kwestia 15 minut. Nie było więc absolutnie żadnego powodu, aby ten czas przedłużać. Owszem- Pani wiadomości trafiły do spamu. Po rozmowie zostały z niego wyciągnięte, a potwierdzenie zostało przesłane niemalże od ręki. Przykro nam, że wiadomości e-mail zostały potraktowane przez serwer pocztowy jako spam, jednak nie mamy na to żadnego wpływu.
Zależy nam na rzetelnej obsłudze Klienta i zawsze staramy się reagować możliwie najszybciej. Jeśli w przyszłości miałaby Pani problem, a odpowiedź nie wpłynęłaby maksymalnie do dwóch godzin (w godzinach pracy biura), prosimy o kontakt na 12 345 06 20
Najgorsze dziadostwo pod wzgledem…
Najgorsze dziadostwo pod wzgledem obsługi,formularze do wysyłki z błędami ,po wydrukowaniu etykiety nadawca i odbiorca ten sam,dużo by pisać jak szanujecie czas i swoje pieniądze to nawet nie patrzcie na to dziadostwo
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Panie Rafale,
Z naszej strony nie mamy informacji o błędzie, który powodowałby automatyczne zamienianie lub kopiowanie danych nadawcy i odbiorcy. Formularz nie zmienia samodzielnie danych.
Jedną z możliwych przyczyn jest automatyczne uzupełnianie pól przez przeglądarkę internetową lub przywrócenie wcześniej wprowadzanych danych przez jej mechanizmy. Takie działanie odbywa się po stronie przeglądarki, a nie naszej strony.
Proponujemy wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookies lub spróbować złożyć zlecenie w trybie incognito albo z użyciem innej przeglądarki. Pozwoli to wykluczyć wpływ lokalnych ustawień.
P.S. Po Pańskim zgłoszeniu pracownik Biura Obsługi Klienta od razu przekazał przewoźnikowi dane do skorygowania. Nie możemy zgodzić się ze stwierdzeniem, że obsługa zaniechała w jakikolwiek sposób swoich obowiązków lub zlekceważyła problem.
Uwaga Uwaga omijajcie tą firmę
Uwaga Uwaga omijajcie tą firmę. Jak zlecisz wysyłkę, możesz się spodziewać 100% dopłaty, a w odpowiedzi reklamacji piszą stek bzdury podając paragrafy bez żadnych konkretów. Nigdy więcej nie będę zamawiam u nich transportu. Naciągnęli mnie na 226 zł
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Panie Marcinie,
Otrzymał Pan konkretną odpowiedź w panelu reklamacyjnym:
"Dopłata została nałożona przez przewoźnika, ponieważ podali Państwo błędny kod pocztowy i paczka została przekierowana."
Kod pocztowy 58-300 nie jest kodem Lublina. A takie dane wprowadził Pan w zleceniu.
ostrzezenie przed ta firma
prosze nie dac sie nabrac na wyslanie paczki poprzez ta firme. Moja paczke warta okolo 5000 zl ukradli ., tlumaczac sie ze korzystaja z posrenikow i za nic nie odpowiadaja. ja mialam wszystkie kwity za zakup towarow ,ktore zawierala paczka. Odmowiono jakiegokolwiek odszkodowana.Ja jestem prawnikiem i w glowie mi sie nie miesci jak w Polsce zlodzieje sa bezkarni.OSTRZEGAM PRZED TA FIRMA.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Nie polecam
Nie polecam. Ceny nie są konkurencyjne a często pojawiają się problemy i duże dopłaty. Lepiej korzystać z usług konkurencji gdzie o dziwo nie ma takich samych trudności.
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że współpraca nie spełnia oczekiwań. Dopłaty nakładane przez przewoźników najczęściej wynikają z różnic pomiędzy zadeklarowanymi a rzeczywistymi wymiarami lub wagą paczki. Są one naliczane po weryfikacji przesyłki w sortowni. Nie są to opłaty uznaniowe. lecz wynik obowiązujących zasad rozliczeń.
Jeśli ma Pani wątpliwości co do konkretnego przypadku, zapraszamy do złożenia reklamacji. Chętnie przekażemy ją firmie kurierskiej, która realizowała transport.
Nadalam przesyłkę w Żabce w czwartek…
Nadalam przesyłkę w Żabce w czwartek rano 29/01 - status nadal się nie zmienił . Dzisiaj 31/01 … o co chodzi …
Update: serdecznie dziękuję za pomoc .
Ale trochę się przejęłam .
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Przepraszamy za napotkane trudności. Podjęliśmy natychmiastową interwencję, dzięki której paczka została dziś pomyślnie odebrana z punktu. Jesteśmy do dyspozycji w razie dalszych pytań i życzymy miłego dnia.
Nieprofesjonalne
Chciałem wysłać walizkę do Irlandii ale cofnęli ja z sortowni poniewaz nie przewożą walizek. Oczywiście nigdzie nie jest to napisane. Po drugie na stronie maja mozliwosc wybrania godziny przyjazdu kuriera po odbiór a i tak przyjeżdżają kiedy chcą. Po trzecie walizka nawet nie wyjechała z Polski a zwrocili 1/4 z tego co zaplacilem za nadanie. Porażka, masakra, żenada, dno. Nie polecam!!!
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Panie Marcinie,
Uprzejmie informujemy, że na naszej liście towarów wyłączonych z przewozu znajduje się bagaż bez właściciela. Generując zlecenie potwierdzał Pan, że zapoznał się z ta listą. Koszt transportu zwrotnego był Panu przedstawiony z góry wraz z informacją, że może go Pan również zorganizować we własnym zakresie. Mimo to zdecydował się Pan na ten zwrot, potwierdzając akceptację kosztów.
Terminy odbiorów mają charakter orientacyjny i o tym również informujemy podczas składania zlecenia.
Nigdy więcej
Nigdy więcej
Jeden wymiar paczki przekroczony o 1 cm i waga o 0,6 kg i dopłata ponad 300%
Nigdy więcej z Państwa Firmy nie skorzystam i przestrzegam innych.
7 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Panie Krzysztofie,
W transporcie międzynarodowym każdy parametr ma znaczenie, a przekroczenie wagi o 0,6 kg spowodowało brak usługi w opcji, którą Pan wybrał. Faktycznie wiązało się z dużo większą opłatą. Jednak na Pana życzenie zwróciliśmy paczkę nie nadając jej na kierunek międzynarodowy i dopłata została wycofana, a koszt transportu międzynarodowego został rozliczony. Proszę zauważyć, że zamawiając usługę gdzie indziej, taka paczka byłaby doręczona, a dopłatę otrzymałby Pan do bezwzględnego uregulowania.
Przesyłka do Stanów zniszczona.
Przesyłka do Stanów otwarta, porozrywane opakowania jednostkowe, porozbijane opakowania szklane, których zawartość zniszczyła całą resztę. Reklamacja odrzucona bo motto tej firmy brzmi: Wszelkie reklamacje odrzucamy jako bezzasadne. Paczka, a raczej śmieci zwrócono, oczywiście za opłatą dla kuriera. Nigdy więcej.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Szanowni Państwo,
Przesyłka została zwrócona, ponieważ nadali Państwo towary, które są wykluczone z transportu (m.in. alkohol, produkty łatwopsujące się). Tworząc zlecenie deklarowali Państwo, że zapoznali się z listą towarów wyłączonych i takich nie wysyłają. Paczka została skierowana do zwrotu dokładnie w takim stanie, w jakim do nas przyszła. Otrzymali Państwo rejestr z monitoringu. Mamy niezbite dowody na to, że pracownicy obchodzili się z przesyłką z największą starannością i żaden produkt nie został uszkodzony, otwarty itp. Państwa opinia nie jest zgodna z prawdą i z całą stanowczością nie możemy się z nią zgodzić. Wynika raczej z frustracji spowodowanej brakiem zrealizowania usługi międzynarodowej (nie z naszej winy).
Przesyłka zgubiona
Przesyłka nadana do Stanów Zjednoczonych została zgubiona. Złożona reklamacja, kwota do wypłaty 23 zł przy wartości przesyłki 1400 zł. Oszustwo, naciąganie na pieniądze. Zamawiajcie kuriera bezpośrednio.
20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Pani Eleno,
W decyzji reklamacyjnej miała Pani wskazaną informację, że o pozostałą kwotę odszkodowania powinna się Pani ubiegać już od ubezpieczyciela. Załączono do niej polisę. Wystarczy, że w kontakcie z ubezpieczycielem załączy Pani decyzję przewoźnika oraz poda numer polisy.
Firma beznadziejna i nie solidna
Firma beznadziejna i nie solidna. Wysłałam paczkę do Niemiec, kurier nie podjął starań żeby ją dostarczyć adresatowi tylko odesłał z powrotem. Allekurier zaproponował ponowne wniesienie opłaty i ponowne wysłanie do Niemiec. Paczka dotarła w szczątkowym stanie i wybrakowana. Reklamacja została uznana ale od 2 mcy czekam na zwrot pieniędzy. Kiedy się o nie upomniałam bezczelna pracownica mi odpisała że sama jestem sobie winna bo złamałam warunki regulaminu a to że reklamacja została uznano je jedynie akt dobrej woli i łaski że strony allekuriera!!!!
Nie polecam a nawet odradzam korzystania z uslug tak niekompetentnej firmy, która zajmuje się jedynie oszukiwaniem klientów i nabijania ich w butelkę. A ich cennik usług wcale nie jest konkurencyjny!
13 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Doliczona kwota w wysokości…
Doliczona kwota w wysokości kilkukrotności wartości paczki.Brak możliwości rozwiązania sprawy.
31 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Panie Jakubie,
W rozmowie telefonicznej sam Pan przyznał, że przesyłka nie była zapakowana w sposób standardowy. Dopłata naliczona przez przewoźnika była wyrównaniem różnicy cennikowej między paczką standardową, a niestandardową. Mimo, iż sposób pakowania nie zgadzał się z normami dla opakowania standardowego doradzono Panu złożenie reklamacji. Została ona złożona i jest w trakcie rozpatrywania przez firmę kurierską. Nie możemy więc zgodzić się ze stwierdzeniem, że nie doradzono Panu w jaki sposób można rozwiązać sprawę.
Bardzo pomocny Pan Robert
Bardzo pomocny Pan Robert, wysłał mi wszystkie dokumenty do reklamacji. Myślę, że uprzejmością i zaangażowaniem można rozwiązać każdy problem :)
9 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Nie polecam
Usługa niewykonana ale za to dużo dodatkowych opłat. Reklamacja po paru minutach została odrzucona, nawet nie próbowali wyjaśnić sprawy. Dno.
30 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Pani Aleksandro,
Złożyła Pani reklamację do błędnej paczki, dlatego została odrzucona. Proszę o jej złożenie do właściwej, a zostanie przekazana do przewoźnika realizującego transport.
Polecam firmę,szybko, sprawnie,bezproblemowo!!!
Polecam firmę,szybko sprawnie
28 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Dziadostwo
Dziadostwo, brak kontaktu i mają ludzi poważaniu, nigdy wiecej nic nie wysle
18 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Panie Macieju,
Z historii korespondencji wynika, że do każdej wysłanej przez Pana wiadomości była udzielona odpowiedź. Nie możemy więc zgodzić się ze stwierdzeniem, że jest jakikolwiek problem z kontaktem z nami.
Absolutnie nie polecam
Absolutnie nie polecam, po co nadawać przesyłkę przez operatora zewnętrznego jak można szybko i sprawnie nadać bezpośrednio u przewoźnika. Korzystałam z allekurier kilka razy za każdym razem jakiś problem, raz przesyłka zaginęła. Niezainteresowani klientem, szczerze nie polecam!
21 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AlleKurier
Pani Patrycjo. Niestety, nie podała Pani żadnych danych pozwalających zidentyfikować przesyłkę i przeanalizować problem. Czy możemy prosić o numer przesyłki lub Pani login w naszym serwisie? Jeśli tylko Klient zgłasza nam problem, gwarantujemy że od razu interweniujemy. Przekazujemy wszystkie informacje , jakie otrzymujemy od przewoźnika realizującego transport. Zagubienia zdarzają się w każdej firmie kurierskiej. Niezależnie od tego czy zlecenie jest składane u nas, czy bezpośrednio u przewoźnika. Od takich wydarzeń przewidziane są procedury reklamacyjne.
Reklamacja złożona 02-08-2023
Reklamacja złożona 02-08-2023. Po ponad 4 miesiacach brak rozpatrzenia. Dopytuję na czacie o tę reklamację co kilka tygodni i dalej nic. Niby kwota niewielka, no ale jak można założyć, ze przy wiekszej będzie inaczej? Reklamacja dotyczyła tego, że kurier nie pojawił się po paczkę a ja zostałem obciążony kwotą za anulowanie zlecenia.
8 de dezembro de 2023
Szybkość i rzetelność
Szybkie dostarczenie paczki, co ważne nieuszkodzonej, do odbiorcy
1 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Wszystko szybko i sprawnie
24 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.