Andersen & Martini Avaliações 

Jeg kan desværre ikke anbefale Andersen & Martini.

Jeg købte en Mercedes C400 hos Andersen & Martini som privatkunde. Inden reklamationsfristen udløb udviklede bilen en tikkende/bankende lyd fra motoren ved opstart, og jeg reklamerede derfor over fejlen.

Reklamationen blev afvist pr. mail uden, at Andersen & Martini havde set bilen eller foretaget nogen form for undersøgelse. Jeg fik blot besked om, at da bilen var mere end 12 måneder gammel, var det mit ansvar at bevise, at fejlen var til stede ved levering, og at en fejlsøgning ville være for egen regning.

Jeg valgte derfor selv at få bilen undersøgt hos en Mercedes-specialist. Her blev der konstateret flere nødvendige reparationer, herunder vandpumpe, ekspansionsbeholder samt udskiftning af kædestrammer og olierelaterede komponenter.

Jeg havde forventet, at en så stor forhandler som minimum ville tilbyde at undersøge bilen, før reklamationen blev afvist. At afvise en kunde uden overhovedet at se bilen synes jeg ikke er god kundeservice – særligt ikke på en bil i denne prisklasse.

Jeg er derfor meget skuffet over håndteringen og kommer ikke til at handle hos Andersen & Martini igen.

Vi har nu handlet 2 biler med Mikkel, indenfor det seneste år. Begge gange har der været yderst god forklaring af hvilket udstyr bilerne havde, og forståelse for hvad vi havde brug for, Begge gange har vi fået den højeste indbytningspris på de biler vi byttede, og alle mundtlige aftaler er blevet overholdt. Høj service og ordentlige mennesker.

Torsdag ringer min søn og forespørger på en bil, som han og hans kæreste gerne vil købe. Fredag går finansieringen igennem og han aftaler med sælgeren, at bilen er klar til afhentning om lørdagen kl. 12:30.

Lørdag ankommer vi som aftalt og prøvekører lige hurtigt bilen. Lidt overraskende er bilen opladt til knap 1/3, hvilket vi finder lidt underligt. Næste udfordring er så nummerplader. Låsen på døren ind til nummerpladerne er tilsyneladende gået i baglås og den eneste person, som kan få det bragt i orden, er ikke på arbejde. Da min søn ikke har mulighed for at hente bilen i åbningstiden de næste par uger, tilbyder sælgeren at levere bilen dagen efter - altså om søndagen. Dette takker vi ja til.

Søndag afventer vi så i spænding på leveringen. Butikken lukker kl. 15 og vi bor ca. 15 min. kørsel derfra. Da intet er sket kl. 16, forsøger vi at kontakte sælgeren både telefonisk og pr. SMS. KL. 17 forsøger vi igen, men stadig intet svar!

Denne oplevelse er absolut ikke tilfredsstillende efter vores mening:
- bilen er knapt opladt,
- der er ikke forberedt/gjort klart til nummerplader,
- ingen besked fra sælgeren angående problemer med aftalt levering.

Det er absolut ikke den behandling vi forventede af så stor en forhandler - vi havde regnet med noget mere professionalisme.

I bought an EV AIWAYS from them and they are trusted car dealership. Highly recommended!

Min datter og jeg har købt en helt ny bil i 2023. Med serviceaftale.
Vi har kun haft gentagne samme problematik i denne bil. Har været til service hos Ander og Martini hver gang.
Det tog dem kun 2 år at skifte/ finde fejlen på displayet ouch skærmen i bilen , hvor de endelig kunne skifte den.
Service ingen fejl men der bliver ved med at komme de samme problemer frem.
Denne sag kunne sagtens gøres længere.
Men vil forstælle jer og jeres kunder at dette ikke er acceptabel da det er en helt ny bil og det skal ikke være en blinkende motor eller olue lampe hver 2 måned ..

Fantastisk service fra Noah Magnus hele vejen, kan varmt anbefales. Meget glad for min nye bil!

5 gange har jeg nu kontaktet A&M på telefon og på nettet og bedt om en opringning i stedet for at tale med AI. Nu er der gået en måned og stadig ingen opkald. Da jeg skulle købe bilen var der ingen problemer med at komme igennem? Skal bare spørge ind til et service?

Rigtig rigtig dårlig oplevelse. De fiksede aldrig bilen men forårsaget flere skader på den, også må det kører dårligt for dem som værksted da de bliver ved med at sende regninger som de har lovet ikke at opkræve, men den ene der ude ved ikke hvad den anden gør. Direkte amatør firma og alt jeg nogle sinde har haft med dem at gøre fortryder jeg. De taler dårligt om deres kunder, de laver ikke bilen når den bliver kørt på værksted der, de forårsager blot nye kommende problemer og vil ikke stå ved det, også sender de rykkere for regninger de har lovet at lade ligge. Det er absolut den dårligste kunde oplevelse jeg nogle sinde har haft og jeg har betalt dyrt for det. Jeg ved godt værksteder og brugtvogns forhandlere kan snyde så det helt ufatteligt men denne forretning er det værste jeg nogensinde har oplevet. De fortjener ingen gang en stjerne men mere minus 1

God oplevelse, kun lidt lang vente tid

God salgsmedarbejder perfekt

For nogle dage siden henvendte min mand til Taastrups afdeling af A&M for at undersøge vores 13 år gamle bil Kia Picanto.
Da han kom tilbage hjem i A&M lånte bil, spurgte jeg ham om, hvad der var sket. Han sagde, at bilens bremser skulle skiftes ud Hm! Vores bil kommer tit og regelmæssigt til alle mulige syn og undersøgelser og efter min PERSONLIGE mening, var der ikke noget galt med bremserne!
Jeg kører jo vores bil meget oftere end min mand gør og jeg ville jo straks opdage problemer med bremserne! Men pyt med det.
Da jeg spurgte min mand om evt pris for bremser skiftelsen, sagde han, at han IKKE FIK PRISEN!!!
DVS Mekanikkere hos A&M erklærede bare, at vores bils bremser skulle skiftes ud, men oplyste IKKE om prisen! Det var da KATTENS!
Man skal da ikke købe katten i sækken! Især når man er et par pensionister!
Dagen efter hentede min mand vores bil og sagde, at regningen blev lidt under 9000 kroner!!
Jeg blev lamslået! Der er INGEN prisliste på A&Ms hjemmesider, hvor man på forhånd kan regne ud priser

Desuden skulle virksomhedens ansatte OPLYSE prisen for min mand LIGE MED DET SAMME og ikke dagen efter da de var færdige med opgaven!

Jeg synes, det var en USSEL måde at tvinge pensionister til enorme regninger. Jeg synes, at prisen er UBLU!
Desuden læste jeg på nettet, at Taastrups afdeling har en anden afdeling (kan ikke huske denne adresse) hvor man kan reparere ældre biler Kia væsentligt billigere!

Ansatterne gad slet ikke informere kunden om hans valgmuligheder og jeg synes, det er på en måde en REN SNYD!!!!
Næste gang vil vi nok finde andre virksomheder, som udfører lignende opgaver billigere!

PS: da jeg kører vores fælles bil oftere, end min mand gør, skulle jeg straks opleve hm " de NYE BREMSER"!!! Men jeg har IKKE bemærket nogen ændring!
Før virkede Kias bremser helt FINT og jeg synes ikke, at de fejlede noget. Måske var der lidt slidt, men ikke " UDBRÆNDTE BREMSER" som A&M hævdede.

Jeg synes meget NEGATIVT om Kias ALLE afdelinger og deres skumle måde at behandle uvidende kunder.

PS : i dag er der den 2 Juli og A&M har sendt mig et yderst hyklerisk svar!!!!
A&M undskyldte, at jeg ikke blev tilfreds med værkstets behandling af vores bil og lod dem, som om INGENTING forkert var sket!!!!
Som sagt: kører jeg vores fælles bil meget oftere end min mand gør og for blot 2 dage før min mand kom til Taastrups afdeling for bilens service, havde jeg en mindre accident på vejen. Der var ikke noget drastisk, heller ikke et trafik uheld. Men jeg blev tvunget til at BREMSE BILEN BRAT for at undgå kollidering med en anden bil. A&M hævder, at vores KIAs bremser var helt udbrændte og de blev DERFOR skiftet ud til de nye! Jeg er overbevidst om, at ANSATTE på A&M er løgnhalse! Da jeg brugte nødbremsningen, stoppede vores KIA UDEN nogle problemer! Det kan KUN betyde, at bilens bremser var OK, måske var de lettere slidte, men IKKE BRÆNDTE! Ellers ville jeg ikke kunne stoppe bilen for at undgå kollidering og det kunne ske et uheld!
BREMSERNE virkede, som de skulle og det var OVERHOVEDET ikke nødvendigt at skifte dem UD! Men jeres grådige mekanikkere bestemte at " plukke" pensionister og de indbilte min stakkels mand, at bremserne er sååååå slidte og brændte, at de skulle skiftes lige med det samme!
Gid jeg var på værkstedet SAMMEN med min mand dengang! Først og fremmest ville jeg have konfronteret A&M påstande om slidte/brændte bremser! Bagefter ville jeg straks kræve en evt PRIS for bremsernes skift. A&Ms ansatte udnyttede ældre mands tillid og udnyttede ham til det yderste.
DERFOR gider jeg ALDRIG mere behandle vores KIA og evt en ny KIA bil lige meget hvorhenne hos A&M

PPS: i stedet for jeres hykleriske undskyldninger skulle I jo tilbyde vores bil en GRATIS reparation af bilens plast bagdel. Men NEJ.. Penge betyder ALT, mens samvittigheden SOVER

Fantastisk oplevelse og verdens bedste service. Alle biler burde købes af Nikolaj Melton.

Jeg skrev en anmeldelse her på trustpilot den 25 maj.
kundeservice svare de vil undersøge sagen. den 8 Juni. kontakter jeg dem på mail men forsat intet svar synes efter hånden det er en joke?

Vi kiggede på nogle el biler og fik en prisvurdering på vores nuværende bil. Fint service

Fik lavet service på min Kia. Da jeg lidt over en måned efter skulle til syn, viste det sig at forlygterne ikke var blevet tjekket/ justeret - det gjorde synsmanden heldigvis.

Derudover skulle skiver og klodser skiftes på baghjulene - det ville koste omkring 6000kr
Det fik jeg lavet et andet sted for 3000kr
Redigeret efter svar fra AM: for en “lille service” til 4692kr syntes jeg stadigvæk at det er under hvad jeg forventer at få for mine penge = 1 stjerne.

I bought a used Tesla from 2021 from their dealership in Greve. It is gorgeous and I love it. It is clean, no strange smells in the cabin, just perfect. A&M got the car inspected before delivery (“syn” in Danish) and I got 2 weeks of free comprehensive insurance with the car. For this I would give 5 stars, but I cannot because of the following: I signed the bill of sale on Saturday. The finance guys were not there at the time so I could not pay because nobody could make the invoice. That’s fine, but in the terms of sale it says that I would get the invoice no later than 2 days before scheduled delivery. Delivery was on Thursday. I expected the invoice on Monday. I didn’t get it. I sent an email directly to my sales representative (I don’t want to publicly name him, but if A&M want, I can give the name), got no answer. On Tuesday I called him directly, nobody picked up. I left a message, asking for the invoice, nothing happened. So I sent an email to their Customer Service - no answer. On Wednesday I called the dealership, waited for 15 minutes in queue, reached someone who put me through to their finance person. I had the invoice one hour later. There seems to be a problem with communication - it is extremely hard to reach someone. Now it’s Thursday and I got my car, but still no answer to any of my earlier emails. Anyway, this is one thing to improve - it was quite frustrating. Also, I only found out by chance from the sales representative that I am getting 2 weeks of free insurance. This was the first time I bought a car, so I don’t know if it’s just me who is not tracking or if it should be written somewhere. But I must say that the sales representative, when told that I arrived, was so kind to go to the train station to pick me up - only he misunderstood, because I was right at the dealership. But it’s a nice gesture.

Fik et godt tilbud på min brugte Kia Ceed PHEV. Alle papirer blev ordnet og restgælden betalt af forhandleren og differencen udbetalt. Alt i alt en god oplevelse, og kan varmt anbefales.

Tak til Noah S. Nørby for fin behandling til køb af ny bil.

Jeg stod og manglede en ny bil og var meget i tvivl om, hvilken model der passede bedst til mine behov. Daniel Mørch-Hansen var utrolig imødekommende og hjælpsom. Han tog sig god tid til at forstå, hvad jeg havde brug for, og det endte med, at jeg fandt den helt rigtige bil.

Da jeg skulle hente bilen, sørgede han igen for at tage sig tid – denne gang til grundigt at gennemgå teknologien i en VW ID.3, så jeg følte mig helt tryg, inden jeg kørte derfra.

Jeg gik hjem med ro i maven og en klar oplevelse af virkelig god kundeservice fra Daniel.

Det er tredje gang, jeg handler hos Andersen & Martini – og de leverer altså hver eneste gang. De kan sgu et eller andet :)

Jeg blev betjent af Daniel.
Jeg oplevede fremragende kundeservice og jeg følte mig tryg igennem hele forløbet og tingene omkring salget/købet af bilen.
Overordnet mega dejlig oplevelse.
Kan kun anbefales.