Sono rimasto sorpreso dalla celerità con cui ho ricevuto il POS. Richiesto online,Domenica pomeriggio, consegnato Mercoledì pomeriggio, 3 giorni dopo. Il POS in sé è molto facile da usare, velocissim... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Posso dirvi cosa è andato dritto: NULLA! Se non avete tanta pazienza e dovete comprare un Pos, vi consiglio di cambiare fornitore! Neanche fosse fatto d'oro! Una difficoltà inenarrabile, per la richie... Ver mais
Sito semplice e personale gentile. Vengono richieste molte informazioni (come è normale che sia), ma, nel caso ci fossero dei dubbi, c'è la possibilità di contattare il personale. Secondo me dovrebber... Ver mais
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Una vergogna, promettono servizio e gestione smart e veloce, sono un mese che mando documenti e moduli su moduli che alla fine sono tutti uguali senza andare avanti…. Compilare nuovamente e nuovamente... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Axerve è il primo hub dei pagamenti in Italia sia online che in negozio.
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Itália
- axerve.com
3,1
Bom
92 avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Servizio Clienti inesistente
Servizio Clienti inesistente. Non è possibile parlare al telefono ma solo tramite form. Tre richieste di aiuto inviate il 18, il 19 ed il 25 luglio per avere con urgenza copia delle fatture (che sulla sito non sono scaricabili) ma nessua risposta.
29 de julho de 2022
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Resposta da Axerve
Gentile cliente, oltre al form online per tutti i clienti attivi è disponibile un numero verde 7/7 che trovi sul display del terminale. In futuro per questioni urgenti ti consigliamo di contattarci telefonicamente. Puoi scaricare le fatture tramite la tua dashboard personalizzata Axerve MyStore, se non hai ancora richiesto i codici puoi farlo seguendo questi step: https://bit.ly/codici_accesso_myStore.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci. Team Axerve
Ho fatto richiesta il 20 giugno
Ho fatto richiesta il 20 giugno, dopo una settimana vengo contattata per correggere un errore, tra varie telefonate a gente scortese e impreparata trovo una impiegata gentile che mi segue nella correzione. Passa un’altra settimana senza più notizie, oggi controllo lo stato della mia pratica e, SORPRESA, risulta inesistente. Io non so come lavora sta azienda, ma sicuramente non voglio più averci a che fare, ho già mandato mail per disdire la richiesta, (anche se pare non esista🙀) e mi tengo il mio SumUp, con serietà e servizio clienti ineccepibili
15 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Axerve
Gentile Giuseppina, abbiamo verificato la sua segnalazione e provo a ricapitolare quanto accaduto: abbiamo ricevuto la sua richiesta compilata il 21 giugno e a partire dal 22 giugno abbiamo provato a contattarla telefonicamente diverse volte per poter correggere alcuni errori presenti nella richiesta. In data 28 giugno le abbiamo mandato una mail chiedendole di contattarci ma ci ha contattati prima dell’orario di apertura dei nostri uffici e l’abbiamo richiamata noi in mattinata, come da richiesta. Purtroppo non abbiamo ricevuto risposta, e siamo riusciti a parlarle e inviarle le istruzioni per il completamento della pratica solo il 30 giugno, data in cui è iniziata la lavorazione della sua pratica. Abbiamo inoltrato la richiesta di allineamento al flusso SDD alla sua banca da cui abbiamo ricevuto conferma solo il 18 luglio. Non avendo trovato traccia della sua mail di disdetta l’abbiamo chiamata e, come da sua richiesta, abbiamo proceduto con l’invio del POS che le è stato consegnato in data 21 luglio. Team Axerve
Quasi due mesi e il POS continua a non arrivare!!
Faccio un'altra recensione perché questi qui sono veramente pietosi!!
Adesso sono passati quasi due mesi e ancora non abbiamo il POS, hanno sempre un problema e dopo due mesi ancora non c'è stato consegnato il POS, perdiamo clienti e vendite per aspettare questi qua, 2 mesi!!! Talmente disperati abbiamo dovuto ordinare Sumap su Amazon e ci verrà consegnato direttamente domani e sarà subito pronto, vedete voi se dopo due mesi uno dalla disperazione deve andare a comprare un altro pos perché questi continuano a fare problemi e il POS non arriva mai, allora meglio spendere un po' di più e pagare qualche commissione sulle transazioni piuttosto che essere presi per il c..lo due mesi o più da questi, evitate!!!
28 de março de 2022
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Resposta da Axerve
Gentile Stefania,
ci dispiace per l’accaduto; purtroppo, trattandosi di un prodotto finanziario, sono necessari i documenti e le informazioni previste da normativa italiana.
Come indicato sul nostro sito, dal momento del completamento della registrazione il POS viene consegnato pronto all’uso in circa due settimane se non sono necessarie ulteriori verifiche e se la tua banca risponde in tempi standard al caricamento del flusso SDD.
Ci risulta che la tua registrazione sia stata completata in data 18 febbraio 2022. In data 21 febbraio ti abbiamo contattato perché mancava la visura, documento che abbiamo ricevuto il 23 febbraio. In seguito ti abbiamo contattato di nuovo per un errore nella compilazione del questionario antiriciclaggio, ma la richiesta viene compilata nuovamente con il dato errato. In data 8 marzo abbiamo provato a richiamarti senza risposta e il 14 marzo hai contattato la nostra assistenza circa il ritardo del POS. In data 15 marzo riusciamo ad avere la pratica completa per poter iniziare la lavorazione.
Abbiamo inviato la richiesta di allineamento al flusso SDD alla tua banca, necessaria per collegare il POS al tuo conto e permetterci di accreditare il transato e addebitare il canone mensile. In data 25 marzo la tua banca però ha rifiutato l’allineamento e non abbiamo potuto procedere con l’attivazione del POS.
C’è stato anche un secondo tentativo di allineamento al flusso SDD, richiesto in data 28 marzo, anche in questo con esito negativo, ricevuto in data 7 aprile.
Speriamo che la spiegazione puntuale di quanto avvenuto aiuti a comprendere che l’attivazione di un POS, un prodotto finanziario, necessita di doverosi passaggi e verifiche che coinvolgono anche le banche stesse dei clienti che purtroppo, come in questo caso, possono dare esito negativo.
Buona serata – Team Axerve
Buongiorno
Buongiorno, aspetto un rimborso inoltrato il 26/07/2021 che ad oggi non è stato ancora stornato. Il rimborso si riferisce ad un acquisto fatto sul sito HWONLINE mai arrivato per cui dopo due mesi di attesa chiesi il rimborso. Riferimento ordine OVTGBLKKZ. Lo chiedo a voi in quanto il metodo di pagamento effettuato è stato con GESTPAY quindi credo che si riferisca alla Banca Sella. Aspetto notizie in merito grazie. Cordiali saluti.
19 de outubro de 2021
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Resposta da Axerve
Buongiorno Pasquale, per verificare il tuo ordine e richiedere eventuale rimborso devi contattare il venditore, Axerve si occupa solo di processare il pagamento. Se hai bisogno di supporto puoi scrivere a ecommerce@sella.it. Buona giornata, Team Axerve
State attenti con questa impresa
State attenti con questa impresa. Vi Addebita nel conto le rate anche dopo aver chiuso il contratto.
12 de outubro de 2021
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Resposta da Axerve
Gentile Franco, ti chiediamo di metterti in contatto con noi tramite il nostro sito per verificare le fatture di cui fai menzione qui. Team Axerve
Miglior Pos che potrete mai volere
Richiesto il Pos senza canone con commissioni 1% per il mio ristorante a 240€ + iva quindi poco meno di 300€ che vi saranno scalati direttamente dal vostro conto che avete dato al momento della registrazione.(io pago 50€ di canone Pos dalla mia banca UniCredit quindi in meno di un anno mi sarò rifatto della spesa)
sì 1% vale per tutto il transato attenzione ai Pos delle banche o di altri fornitori che possono dirvi 0,9% ma che vale solo per le carte e bancomat privati e magari quelli commerciali o altri tipi sono il 2%o anche del 3% di commissione (e bene sì ci sono carte/bancomat privati carte/bancomat commerciali e molti altri tipi di carte e ovviamente le commissioni variano) una bella fregatura per quelli che non controllano per bene.
Il pos si presenta come da immagine, bello esteticamente, con carta sim già installata, carica batteria compreso e già pronto per ricevere transazioni sia contactless che con chip o banda magnetica.
I tempi di consegna sono veloci se ovviamente avete compilato tutto perfettamente e la vostra banca da l ok ad axerve.
L unica pecca che è comunque normale perché non stai comprando della frutta al mercato è la registrazione che ti richiede tutti i dati dalla ragione sociale, partita iva credenziali titolare/ri con invio documenti e una prova che il tuo esercizio sia effettivamente attivo fino al tuo fatturato annuo stimato ,entrate stimate annue ecc (che probabilmente sono meno rilevanti e serviranno solo per le loro statistiche) il che scoraggia decisamente a chi non è pratico di queste cose.
Ma per quello che offre vale decisamente il tempo e il prezzo.
Un Pos a 300€ Una tantum con commissioni fissi 1% non lo troverete da nessuna parte c’è lo garantisco.
6 de agosto de 2021
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Resposta da Axerve
Ciao Alessandro, grazie per la tua recensione! È sempre un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della nostra offerta. Ti auguriamo una buona serata e buon lavoro, Team Axerve
Lenti, poco chiari e servizio clienti inesistente. Evitateli!!.
Mi è stato detto che avrei avuto il pos entro 14 GG dalla richiesta. Dopo una settimana hanno iniziato a processarla, poi ci sarebbe dovuto essere il collegamento con la banca e poi ancora l' invio del dispositivo. Risultato: non avrò mai il pos nei tempi indicati e probabilmente non potrò accettare i pagamenti pos durante i giorni di inaugurazione, giorni in cui ci saranno molte offerte e quindi molti incassi mancati. In un paese normale dovrebbe essere possibile richiedere i danni a questa gente! Durante alcune fasi di gestione della richiesta ho avuto la necessità di contattare il servizio clienti da mobile ma è impossibile perché sempre occupato o linee non attive. Davvero pessima esperienza. Non lasciatevi attirare dalle basse commissioni perché poi le pagherete con un servizio indecente e poco rispettoso nei vostri confronti. Optate per altre soluzioni, la qualità costa e spesso chi risparmia spreca... Nel mio caso tempo e tanto denaro... Letta la vostra parziale risposta. Essendo la più bassa percentuale di commissioni, io non avrei mai disdetto, anche perché sul momento non avevo altre soluzioni. Una vostra impiegata mi ha detto al telefono che stavate facendo di tutto per farmi avere il POS per il 4 di giugno mentre io ho precisato mezzo milione di volte che mi serviva per il 29!!! Fortunatamente ora ho trovato gente seria, cari furbacchioni....
20 de maio de 2021
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Resposta da Axerve
Gentile Stefano,
come specificato sul nostro sito (https://www.axerve.com/assistenza/soluzioni-punto-vendita/pos-easy/spedizione-del-pos-easy) i tempi di spedizione dipendono da diversi fattori. Se non sono necessari approfondimenti su chi richiede il POS e se la banca alla quale viene associato il terminale risponde entro tempistiche standard al caricamento del flusso SDD – il vecchio RID, necessario per gli addebiti dei canoni e del bollo statale - il POS viene spedito in circa due settimane.
Nel tuo caso hai completato la pratica venerdì 14 maggio 2021 con degli errori nella compilazione. Lunedì 17 maggio 2021 ti abbiamo chiesto la visura per azienda inattiva, che ci hai prontamente fornito. Lo stesso giorno abbiamo inviato la tua pratica in valutazione, e abbiamo ricevuto conferma per procedere in data 19 maggio 2021. Il 20 maggio 2021 ti abbiamo contattato per modificare il codice ateco, che tu ci avevi fornito errato, e sbloccare così la pratica. Lo stesso giorno (6 giorni dopo la tua richiesta) abbiamo quindi potuto attivare il POS e richiedere l’allineamento al flusso SDD, ma a questo punto hai disdetto l’offerta. Trattandosi di un prodotto finanziario sono necessarie opportune valutazioni, e l’inserimento di dati errati rallenta naturalmente il processo.
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