Belfiusdirect Avaliações 89

Idem que tous les avis : aucun contact possible, aucun retour suite aux mails,...
Ils gèrent (soi disant) des dossiers de personnes sinistrées (donc dans le désarroi) et n'apporte aucune aide. Evidemment le véhicule mis à disposition en cas de sinistre...vous pouvez oublier!
Mais faites une demande d'offre pour une nouvelle assurance, la réponse est immédiate!
Ils n'auraient pas dû reprendre Corona si ils sont incapables!
A fuir!

Wat een schande! Alles is zogezegd tiptop zolang je betaalt, maar op het moment dat je écht hulp nodig hebt, word je volledig in de steek gelaten. Je hangt uren aan de lijn, niemand neemt op, niemand helpt, en je staat daar met je gezin in panne – letterlijk aan je lot overgelaten!

En ondertussen zit je vast aan een contract van een jaar, terwijl ze NIETS doen wanneer het telt. Dit voelt als pure oplichting, verpakt als “service”. Hoe durven jullie mensen op deze manier behandelen?

Ik waarschuw iedereen: trap niet in deze val! Betaal niet voor loze beloftes. Dit bedrijf laat je vallen op het moment dat je ze het hardst nodig hebt.

depuis le 15 juin j'ai envoyé une demande d'intervention pour un sinistre dégâts des eaux (photos etc). aucune nouvelle, chaque fois que je renvoie un mail, j'obtiens un message robotisé (nous allons prendre en compte bla bla) mais rien ! egalement aucune réponse via Belfius. Pour avoir les paiements (assurance maison, vie etc), ils sont vite là, attention de ne pas dépasser le paiement d'un jour mais pour le reste RIEN ! Ma maman et mon fils sont également chez Belfius (maman a un gros portefeuille)... J'attends des nouvelles de l'agence Dailly

Wegblijven bij deze verzekering!

1. Klant Onvriendelijk!
2. Kilometerbeperking is onzin en kost meer dan een normale verzekering zonder kilometerbeperking.
3. Verplichting om rechtsbijstand te nemen en anders de verzekering te weigeren.
4. Bellen je om 22u op met domme vragen die ze eenvoudig terug kunnen vinden op de documenten die al in hun bezit zijn.
5. Sturen mails met domme vragen over documenten die allang doorgestuurd zijn.
6. Stellen zelfs het roze formulier in vraag en geloven niet wat er officieel op het roze formulier staat.
7. Incompetentie allom, het is met geen pen te beschrijven.
8. Was hier verzekerd tijdens al hun overnames bij Hyundai insurance daarna Corona dan Corona Direct dan weer Belfius Direct. Nu is de maat vol vanwege de ongelofelijke incompetentie.
9. Mijn 7 verzekeringen opgezegd en overgestapt naar een makelaar die me veel betere voorstellen gedaan heeft.

Voor mij is wat de verzekering doet niet klantvriendelijk.
Ik was "helaas" met mijn hond in Spanje toen ze een ernstig oogletsel opliep. Zes weken behandeling. Nu nemen ze de kosten niet voor hun rekening omdat ik niet in België was. Ik heb de Gold-polis, waarin uitdrukkelijk staat dat ze ook bij verblijf in het buitenland betalen. Hiermee overtreden ze zelf hun algemene voorwaarden.

Foute informatie, traag antwoorden, verschillende versies om uiteindelijk aanmaningen te krijgen en te moeten betalen.
Initieel ging ik voor een nieuwe wagen de nummerplaat van de vorige houden en hem daarop inschrijven maar omdat de nieuwe wagen plots 2 maanden vertraagd was, vroeg ik of ik de verzekering tijdelijk kon opschorten. Toen werd gezegd dat dat ging om achteraf te horen dat het niet ging, dan weken niks te horen. Zelf dan maar gekozen voor schrapping en natuurlijk voor de nieuwe looptijd tot aan de schrapping moet ik betalen. Totaal absurd. Het is door hun fout en traag antwoord dat de nieuwe looptijd überhaupt al gestart was. En nog mooier nu zeggen ze "tijdelijke opschorting is nu niet meer mogelijk want de nummerplaat is geschrapt" allez zot we zijn gelijk al 3 maanden verder. Nooit meer!

Démarchage pour proposer une assurance animal de compagnie mais en fait les conditions générales ne sont jamais envoyées et des restrictions sur les remboursements sont une vraie honte vis à vis d'un contrat animal, franchise applicable sans même lire le dossier, la recherche de motifs pour ne pas rembourser est inimaginable, une vraie honte...ne faites jamais de contrat avec Belfius pour votre animal.

Kan niet begrijpen dat het gerenommeerde Belfius zijn naam wil verbinden aan dit fiasco Belfius Direct Verzekeringen !!!

Had ik maar op voorhand de recensies gelezen - achteraf pas gelezen en ik kan deze reacties alleen maar beamen- ze waren te laat met een auto in te schrijven - rozeformulier vervalt en ahja je moet het opnieuw laten keuren - ze wouden dat wel betalen maar sorry weeral verlof nemen weeral uren staan aanschijven - direct gevraagd voor polis te annuleren aangezien ik toch niet verzekerd was ( wist ik pas als ik zelf gebeld had ondanks dat ik al verzekeringspapieren kreeg) zeer onproffesioneel op de telefoon ook - hopelijk verloopt annuleren minder moeizaam en krijg ik mijn eerste premie terug dat ze genomen hebben voor "niks"

Ik kan de andere recensies alleen maar bevestigen. De communicatie en klantenservice laten zwaar te wensen over. Je moet voortdurend zelf bellen en het werk van de medewerkers overnemen. Er worden veel beloftes gemaakt, maar die worden niet nagekomen.

Het is niet de eerste keer dat ze zeggen dat ze een wagen zullen inschrijven, terwijl dat uiteindelijk niet gebeurt. De eerste keer kreeg ik de nummerplaten pas enkele dagen later toegestuurd. Vervelend, maar toen heb ik het door de vingers gezien. Helaas is het nu opnieuw misgelopen. Ze beloofden opnieuw dat de wagen zou worden ingeschreven, maar ook deze keer gebeurde er niets. Intussen was de aanvraag tot inschrijving verlopen, waardoor ik de wagen opnieuw moest laten keuren. Een pure verspilling van tijd en geld!

Blijf hier weg!

Zeer slechte communicatie.
Als je mailt met een vraag, komt er geen enkel antwoord.

Auto kon niet ingeschreven worden bij Belfius wegens wijziging in keuringspapieren. Daardoor “werd er een vignet gestuurd” zodat ik hem manueel kan inschrijven bij DIV. Vignet werd opgestuurd met aangetekende zending. Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Al elke dag meerdere keren gebeld om te vragen naar stand van zaken, geen duidelijk antwoord. Uiteindelijk hebben ze vignet “opnieuw opgestuurd”. Nog steeds niet ontvangen. Gebeld naar Bpost, zij konden mij helpen als ik van Belfius een barcode kreeg van de verzending. Deze konden ze dan opzoeken waar hij zou zitten. Maar zelfs dat kon Belfius niet geven. Op de koop toe onvriendelijk personeel (normaal gezien wel redelijk vriendelijk, in mijn geval) die mij dit vertelde. Na desbetreffend telefoontje begin ik serieus te twijfelen of vignet wel ooit is opgestuurd. Misschien moet ik maar verder kijken, voor verzekering bij andere maatschappij.

Zelf om een simpele familiale verzekering af te sluiten is de klantenservice een ramp. Je moet heel lang wachten om telkens zeer onvriendelijk personeel aan de lijn te krijgen. De expertise van de medewerkers is zo laag dat ze je telkens moeten beloven dat iemand je zal terugbellen wat nooit het geval is. Dit was nog maar om een contract af te sluiten, stel je voor dat er werkelijk een probleem is en ik hen nodig zou hebben. Ik kan niet begrijpen dat een bedrijf waar de online applicaties zo goed werken het personeel zowel telefonisch als in de agentschappen zo amateuristisch en onvriendelijk te werk gaan.

DRAMATISCH !!! Helaas kan ik geen negatieve sterren geven. Deze maatschappij levert documenten af met een teruggave uiterlijk binnen de 10 dagen ….niet dus! Je krijgt na 10 dagen een nieuwe afrekening van teruggave, opnieuw binnen de 10 dagen maar dan met een ander bedrag en als toemaatje gaat er iemand bij hen met de natte vinger bepalen hoeveel meer-kilometers je hebt gereden, hoewel je in realiteit minder-kilometers hebt afgelegd. Schandelijk en borderline schriftvervalsing en fraude !

Na mijn ervaring met Belfius Verzekeringen stel ik mij ernstige vragen over hun professionele ingesteldheid. In augustus vorig jaar (!) vroeg ik een eenvoudige autoverzekering aan. Vandaag is het 18 juni, en pas nu is alles zogezegd “in orde”? Bijna tien maanden lang moest ik aandringen, bellen, mailen – telkens zonder duidelijke antwoorden of enige vorm van verantwoordelijkheid.

Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, moest onnodige kosten dragen door hun traagheid en voelde me als klant compleet genegeerd. Dit is geen vertraging meer, dit is nalatigheid. En hoewel ik uiteindelijk verzekerd ben, is mijn vertrouwen in Belfius compleet verdwenen.

Als je op zoek bent naar een verzekeraar die je ernstig neemt en niet pas na een jaar in actie schiet, dan raad ik aan: kijk verder. Belfius mag dan wel groot zijn, maar klantgericht zijn ze allerminst.

Très mauvaise expérience
Tjs pas de documents d assurance 3 mois après et il réclame presque 400€ en plus que ce qui est convenu parce que j’ai porté plainte il y a 4ans parce que on troué mes pneus et que j’ai porté plainte même pas fait intervenir mon assurance …. Où est le sinistre !!!!
Ca dzis 1 mois que je me bat pour ça .

Très mécontente des assurances.
Ils nous laissent dans réponse.
Expert désagréable et anarqueur.
Nous n'avons pas encore été remboursé totalement, qu'ils ont déjà clôturé le dossier 😡
Il faut téléphoner sans arrêt 😡
Très mauvaise gestion.... Je déconseille

Waardeloze verzekering! Maanden lang mij aan het lijntje gehouden om uiteindelijk nog geen verzekering te hebben voor mijn wagen omdat er elke keer iets of wat niet in orde was. Werkelijk nog nooit meegemaakt. Maar wel elke maand de premie van mijn rekening trekken. Nu uiteindelijk bijna 5 (!) maanden later is de aanvraag voor inschrijving van mijn wagen vervallen en moet de particuliere verkoper deze terug gaan keuren voor verkoop. Wat een sukkelaars bij Belfius Direct!

Belfius assurance directe je ne suis même pas encore assurée depuis un an que déjà à la prochaine échéance je devrai non plus payer +- 284 eur mais 334 eur je trouve que belfius appate bien les clients vous payez moins pendant l année ensuite vous payez plus cher la deuxième année... déçue heureusement qu' il y a la concurrence si je trouve moins ailleurs je changerai et tanpis pour eux...

C'est vrai que c'était bien mieux avec Corona Direct.
Il faut tel. 30x pour avoir une réponse claire. J'ai eu un dégât des eaux dans mon habitation au mois de novembre 2024. Un devis a été fait. Au tel., on me répond que la dame qui s'occupe du dossier est partie en vacances. Après des coups de tel.interminables,je viens d'apprendre que Belfius ne veut pas faire des réparations. Je paie chère mon assurance habitation . Je vais d'assurance.