Belfiusdirect Avaliações 89

Slechtste verzekering maatschappij ooit was eens in panne ze hebben me gewoon in de steek gelaten uiteindelijk zelf depanage gebeld en uit mijn eigen zak betaald!! 580euro gehoest voor 15km Terwijl ik bijstand heb geen communicatie zeer grof onbehulpzaam doe het niet ze zijn mss goedkoop maar is het niet waard!
Sluit je aan is het op je eigen risico..

Ancien client très satisfait de Corona Direct, je me suis retrouvé, sans mon consentement, au sein de la clientèle de Belfius Direct Assurances. Un véritable cauchemar ! Personnel peu agréable, froid, hautain et incompétent. J'ai décidé de transférer toutes mes assurances vers une autre Compagnie mais cela n'a pas été simple car Belfius Direct Assurances freine la procédure en pinaillant sur les détails de la nouvelle Loi du 01/10/2024 afin de conserver le plus longtemps possible les clients insatisfaits, ce qui est loin d'être commercial.

Je confirme ce que je lis ci-dessous. Ancien client Corona, satisfait de Corona, qui m'offrait une assurance au kilomètre, je reçois un courrier pour m'annoncer que mon assureur a été racheté par Belfius, ex Crédit Communal dont la faillite a été rachetée aux frais du contribuable. Soit, je continue, mal m'en a pris. De fait, vous écrivez des mails, personne ne répond. Il faut passer son temps à taper 1, tapez trois, tapez deux au téléphone. Après trois essais d'une demi-heure chacun sans réponse, j'obtiens quelqu'un. Dès que possible, je fuis, c'est cher, très cher, on n'a aucun service, des branquignols au téléphone.

Op 6/3/25 heb ik 2x gebeld naar Belfius om een inlichting te bekomen. Ik heb mij aangemeld als nieuwe klant omdat het een vraag betreft voor mijn schoonzoon die inderdaad een nieuwe klant is. Eerst krijg je de melding dat je alles kan vinden op hun website die terloops gezegd ook nog nooit heeft gewerkt. Dan word je in wacht gezet met het muziekje "for your love". Als mijn echtgenote destijds evenveel moeite gedaan "for my love" was ik zeker niet gehuwd. Na 12 minuten wachten krijg je dan de melding dat voor dringende gevallen je nummer 1 moet intoetsen, al de rest zal je wel vinden op de website die ook niet werkt. Dan wordt de verbinding gewoon verbroken.
Ik heb dan terug gebeld met hetzelfde resultaat.
Voor een grootbank en tevens verzekeringsmaatschappij is dit niet acceptabel en een grote schande die ik bij het vroegere "Corona Direct " nooit heb meegemaakt. Misschien zijn ze wat goedkoper dan andere verzekeringsmaatschappijen , de service is navenant.

Les prix n’ont pas augmentés, ils ont explosés!
Plus aucun suivi de dossier correct. Faut toujours courir derrière la personne qui s’occupe de votre dossier pour savoir où ça en est.
Bref, j’ai trouvé moins cher et plus rapide ailleurs!

Steeds hetzelfde, telefonisch proberen binnen te geraken duurt een eeuwigheid, indien je dan toch blijft wachten tegen beter weten in springt de verbinding ineens af . Krijg je al iemand aan de lijn hangen ze halverwege het gesprek plotseling op . E- mail is dezelfde ellende , zelfs na 1maand nog geen reactie op een offerte . Zo komt het niet goed bij Belfiusdirect.be.
Zal m'n voertuigen elders moeten verzekeren want dit kan niet blijven duren .

Marcel

Ik ben enorm teleurgesteld in de service van Belfius. Nadat ik een offerte had ondertekend voor een bepaald bedrag, besloot Belfius één maand later het bedrag zomaar te verhogen. Dit gebeurde zonder enige vorm van communicatie, zonder mijn toestemming en zonder mijn handtekening. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook ronduit onacceptabel.

De klantendienst? Een absolute ramp. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft elke reactie uit. Het enige dat lijkt te functioneren bij Belfius, is de facturatiedienst, die 24/7 klaarstaat om geld te innen.

Dit is geen manier om klanten te behandelen. Ik heb inmiddels besloten om al mijn drie verzekeringen bij Belfius op te zeggen. Vertrouwen in een verzekeraar is essentieel, en dat vertrouwen is volledig verdwenen.

Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat ze met Belfius in zee gaan. Er zijn betere en betrouwbaardere opties op de markt.

Nooit zo onprofessioneel gedrag meegemaakt!!!.Blijven bellen en mails sturen ,met beetje geluk krijg je een mail terug na 14 dagen dat eerder voor nog meer verwarring zorgt dan iets anders..Problemen met schadeattest,afsluiting dossier, afrekeningen. In tussen tijd al 3 gehad met 3 verschillende bedragen !!.Dat gezever is in tussen tijd 4 maand bezig!..Ik heb nog een tegoed van ongeveer 140 euro..Denk niet dat ik het ooit ga zien tenzij ik het voor de rechtbank trek,wat ook geld kost .
Blijf van deze dieven zo ver mogelijk weg!!!

Hallo CEO Mr Frederic Van Der Schueren, wakker worden, uw personeel valt ook in slaap. De dossiers worden niet meer behandeld ! Er ligt een dossier van 25/9/2024 op jullie bureau met de mededeling we moeten wachten…. En als je inbelt op vrijdag om 15.00 uur dan neemt een franstalige vrouw op die Nederlands met “ de haar op de tande spreekt “ en zegt dat ze u niet kan helpen omdat de collega er niet meer is. Bijgevolg als die collega er niet meer is ligt Belfius Direct Verzekeringen Assurances op zijn gat !!! Mijn geduld is op en jullie krijgen van mij een dikke 0. En inderdaad de Facturatie werkt aan 1000 % .

Dommage que l'on ne peut pas attribué un 0 étoile !
3 ans que je suis client (c'était encore Corona Direct), 3 sinistres en droit, 3 catastrophes pour être indemnisé...
Pas d'agences, mais au téléphone tous les collaborateurs sont en ligne, à toute heure, et par mail, aucune réponse autre qu'automatique vous indiquant qu'ils répondront dans les meilleurs délais. Ils feraient mieux d'indiquer qu'ils ne répondent pas !
Si, pour souscrire, ça on vous emmerde même !
Convention rdr, ils l'ont signée, mais ne l'applique pas !
Enfin, pas cher mais un énorme étron quoi !!!

Belfius direct belooft een zorgeloze afhandeling van je oude autoverzekering naar je nieuwe. De dag waarop de nieuwe verzekering in werking gaat krijg ik een mail dat het schadeattest niet in orde is. Dit was dus iets dat zij in orde moesten brengen. Ik kon zelf nog de vorige verzekering afzeggen (gelukkige deden ze niet al te moeilijk bij ethias). Heb hiervoor enkele keren aan de lijn moeten hangen met Belfius direct. Telkens minimum 25!!! Minuten moeten wachten. Twee van de 3 werknemers die ik aan de lijn had waarom niet echt oplossingsgericht. Mijn ervaring: slechte service. Nu hopen dat ik niets voorheb met de auto want ik heb er eerlijk gezegd geen goed gevoel bij...

na ongeval in september 2023 werd de autoschade vrij snel geregeld. Maar de lichamelijke, en kosten door werkonbekwaamheid enz, laten op zich wachten. Mailen heeft geen zin doordat er niet op geantwoord wordt. Bellen resulteert in de belofte om terug de bellen wat ook niet gebeurd. Dit is nu al maanden aan de gang.

Compagnie malhonnête et profiteuse!
Après 4 ans chez eux avec full omnium sur mon vehicule, ils ne dépensent pas 1 euro pour m'envoyer une lettre pour m'avertir qu'une domiciliation a échoué. Ils envoient simplement 2 e-mails, qui vont dans ma boite "junk", donc je ne suis pas au courant que Belfius Direct anulle mon contrat RC et full omnium!!!
Un recommandé et une lettre de la part de compagnie collection de dette me met au courant...
Puis les autres assureurs ne veulent plus m'assurer je suis obligé d'aller au Bureau de Tarification qui prends des semaines á voir des mois, car apparemment une domiciliation échoué chez Belfius Direct égale à être mis sur une liste noir chez tous les assureurs en Belgique!!!
Je trouve ça inacceptable de la part de Belfius Direct. En 4 ans de mes plus que 6000 euros ils font pas la geste de dépenser 1 euro sur une lettre pour m'avertire qu'une domiciliation a échoué.
La personne au téléphone dit que l'e-mail coute moins cher!? Il me promet de me retéléphonner avec la réponse si Belfius Direct veut bien m'offrir un nouveau contrat d'assurance et il ne me rappel même pas pour dire que NON.
Cette histoire que les assureurs n'offre pas d'assurance si le client a été rejeté par un autre assureur pour domiciliation échoué est aussi inacceptable et je crois illegale aussi.
Jamais plus dans ma vie ne veux entendre de Belfius Direct!
(Et DVV c'est la même compagnie! si vous regarder le signature du directeur de ces deux assureurs, c'est la même personne...! Á éviter!!!)

Denk twee keer na voor je met deze oplichters in zee gaat, offerte binnengebracht voor waterschade aan balk onder het terras, werd niet aanvaard omdat insijpelend water niet in aanmerking komt voor verzekering. Wanneer je de premie moet betalen zijn ze er als de kippen bij, maar als er iets uitbetaald moeten worden ligt alles iets moeilijker. Het is een schande.

Ik heb 6 keer getelefoneerd om mijn oude wagen door een nieuwe te kunnen vervangen. De eerste keer belde ik vooraf om te vragen hoe de wijziging in zijn werk ging. Dat leek heel simpel: contract ondertekenen en roze formulier doorsturen, en de dag nadien ben je ingeschreven en ga je de wagen afhalen. Dus woensdag deed ik het nodige, maar toen bleek dat je wel online een offerte kan laten maken, maar om die te kunnen ondertekenen, moet je bellen. Dan sturen ze een pdf. Als dan blijkt dat er toch nog iets mis is, moet je nog eens bellen... ook het roze formulier moet je niet enkel doorsturen, je moet daar ook nog de informatie invullen die ze zelf ook al hebben. Verder moet je de kilometerstand van je wagen bij inlevering en de kilometerstand van de nieuwe wagen doorgeven - al ben je nog niet geswitcht van wagen, en wordt die nieuwe kilometerstand (33 km) ook niet in je nieuwe overeenkomst gebruikt, want daar staat gewoon 10 km. Ondertussen is je aanvraag voor inschrijving nog niet in orde... dan krijg je weer een automatische mail dat je o.a. nog geen schadeattest hebt ingediend (terwijl ik niet van verzekeraar ben veranderd)... Bij nog eens bellen, gaat men het navragen, tot na een ellenlange wachtmuziek wordt ingehaakt. Enfin, uiteindelijk zal ik nu enkele dagen niet verzekerd zijn omdat door alle vertraging mijn nieuwe wagen pas vandaag - op zaterdag - is ingeschreven terwijl de garage vandaag blijkbaar toch gesloten is. Ik heb nog eens gebeld om te vragen of ze mijn verzekering voor de oude wagen nog 2 dagen kunnen laten doorlopen, maar dat kan niet. Uit mijn ervaring aan de telefoon blijkt dat de medewerkers echt wel moeite doen om je te helpen, maar door een gebrek aan efficiënte procedures, gaat er veel tijd verloren.

Belfius autoverzekering neem ze nooit oplichters ik was vroeger bij Corona direct altijd goed prijs per maand was supper ongeveer 50 per maand full om echter Belfius neemt ze over en de misère begint prijs de hoogte in 90 per maand ik zeg ze op wegens te duur terug en goede gevonden betaal 56 per maand nu laat Belfius mij niet gerust ze beweren dat ik 4000 km te veel heb gereden en krijg eindafrekening 200 euro extra te betalen en ze proberen nu via incasso bureau zo hopeloos zijn ze

Belfius Direct verzekering telefonisch niet bereikbaar. Blijkbaar zelfde probleem als met de support van de Belfius Bank. Heb dit probleem nooit gehad met Corona.

Mail gestuurd op 06/11. We zijn 21/11 en nog steeds geen antwoord.

Op 27/12 antwoord van Belfius. Uiteindelijk is het topic opgelost. Geduld is een mooie deugd.

La logique de leur facturation est incompréhensible. On vous demande de relever le kilométrage de votre véhicule afin de vous envoyer la facture. Jusque là, tout semble normal. La facture arrive, vous la payez en totalité et vous recevez votre carte d'assurance pour 2 mois. Vous le signalez et on vous répond que tout compte fait, vous devez encore payer quelques euros pour bénéficier de la carte annuelle. Aucune communication lors de la délivrance de la 1e carte. A vous de le remarquer et de poser des questions. La justification de ce surplus est incompréhensible.

Bij Belfius Direct ben ik nog geen jaar verzekerd geweest. Iedere maand betaalde ik het bedrag. Kreeg altijd een week later een brief, dat het bedrag van die maand niet betaald was. Stuurde hen telkens een mailtje de datum van betaling door. Zo ging dit iedere maand. Plots kreeg ik vorige maand een aangetekend schrijven, waarin mijn verzekering opgezegd werd. Heb toen kweet niet hoeveel telefoontjes en mailtjes gedaan naar Belfius Direct, telkens zonder enig resultaat. Telefonisch niet te bereiken en op mails antwoorden ze niet. Alsook, heb ik op 1 oktober dan nog 18,30€ betaald. Waarom weet ik niet? Bij deze verzekering ga ik nooit meer. Wat een slechte communicatie.

Super slechte ervaring ivm km verzekering. Schadeaangifte via platform werkte niet. Meerdere malen gecontacteerd via email en telefonisch maar ging heel traag voorruit. Na positief antwoord weer weken wachten waarbij blijkt dat ze totaal niet op de hoogte zijn. Een dame had gezegd dat ze een expert ging sturen, na weken wachten blijkt dat dan nooit is gebeurd etc etc