bestware Avaliações 

Die Anlaufstelle für high-end Laptops und Zubehör. Guter Kundensupport auch für ältere Einkäufe/Produkte und schnelle Reaktionszeit. Versand und Ware sind immer einwandfrei. Falls ausnahmsweise mal nicht, wird schnell und unkompliziert korrigiert.

Hab Anfang 2021 ein Neo 15 Notebook bestellt. Das Gerät war gut und hat mir jede Menge Spaß bereitet, allerdings gab es von Anfang an starke Hitzeentwicklung. Innerhalb der Garantiezeit 2x eingeschickt. Ich wurde immer höflich betreut und auch informiert, dass man den Akku wechseln musste. Das mit der Hitzeentwicklung blieb jedoch gleich. Gut, dachte ich mir - ist halt ein Gaminglaptop, muss man in Kauf nehmen, solange alles halbwegs funktioniert. Dann in den letzten Monaten einige Male Bluescreen, seit Ende April kann auf die Grafikkarte nur eingeschränkt oder gar nicht mehr zugegriffen werden, läuft meist nur noch über interne Prozessoreinheit. Somit kein Spielen mehr möglich. Vonseiten bestware hieß es, ok, wahrscheinlich GPU kaputt, entweder Austausch des Mainoards über 1000€ oder Verweis auf Ihre Homepage zum Kauf des selben Geräts zum "Aktionspreis", der gleich ist wie 2021. Kann schon sein, dass ich da auch Pech hatte, fühle mich aber alleine gelassen und als Kunde nicht besonders wertgeschätzt. Werde mich eher Richtung Konkurrenz orierntieren.

Edit: Wie man unten schon sieht, hat man auf mein Posting hier reagiert - durfte mein Gerät einsenden. Berichte dann, wie es weitergegangen ist.

Update: Es hat zwar ein wenig gedauert und die ersten Kommunikationsversuche liefen etwas konfus ab. Dann hatte ich aber das Glück, an eine äußerst hilfsbereite Mitarbeiterin im Kundenservice zu kommen. Diese musste sich leider erst mal in die inzwischen beträchtliche Korrespondenz einlesen und konnte auch nicht gleich helfen. Auf meine neuerliche und zu dem Zeitpunkt auch schon ansatzweise frustrierte Beschwerde hin reagierte sie aber sehr schnell und professionell und urgierte mehrmals, sodass ich schlussendlich ein leistungsstärkeres Gerät zu deutlich reduziertem Preis erhalte. Hervorzuheben ist, dass sie sich sehr bemüht hat, mir auch in sämtlichen Konfigurationsfragen entgegenzukommen und mich technisch umfangreich beraten hat.

Für mich ist die Situation jetzt gut gelöst, ich hoffe, das Teil funktioniert dann auch wirklich die nächsten Jährchen.

In July 2023, the charging port of my XMG Pro 17 E20 developed a loose contact, leading to interruptions in battery charging after a small vibration, movement of the laptop, or simply after a while. Over time, it became increasingly difficult to keep the battery charging.

In early August 2023, I requested the help of Bestware support for the repair of the defective charging port. On August 18, 2023, I received confirmation that the charging port was defective. Unfortunately, the warranty had expired. The recommended action was the replacement of the port, which I agreed to on the same day.

On September 23, 2023, the repaired laptop arrived at my place without prior notice of delivery. Instead of the charging port, the entire motherboard was replaced without asking me beforehand if it would be okay. At least the cost of the repair stayed as expected in the repair quote: nice for the new motherboard, but surprising because only the charging port was defective.

Since then, I have unfortunately had a lot of problems with the laptop, which was working perfectly apart from the defective charging port:
1. Applications like Word, Windows Explorer, or Firefox crash for no reason.
2. The laptop crashes completely with a blue screen.
3. The fan runs at maximum power and cannot be adjusted.
>> Solution (December 2023): Complete re-installation of the laptop (boring, but ok).

4. The laptop simply turns off without warning - several times a day.
>> Solution (February 2024): Order a new battery - unfortunately, it was no longer available at Bestware. It took forever to find and get a replacement battery. (also very boring, but ok)

5. But the most annoying issue: In November 2023, the charging port began to have a loose contact again. It is quite frustrating when the cable is plugged in, and the battery cannot charge without interruption. It’s even more annoying when the battery refuses to charge, no matter what you do with the plug.
>> Solution: None yet. (very boring and not ok).

Soon it will be nine months since the first report, and the laptop has exactly the same problem as before the repair: it fells like a never-ending story. One could say, the repair has failed. It is a shame that a €2,600 laptop cannot be used properly because of a few Euros worth of electronic parts which - apparently - cannot be replaced.

Throughout this whole time, the response time of the Bestware support to any of my messages was long (at least one week, often more than two weeks) and the responses were - well - somewhat and sometimes helpful, but not really interested in my problem.

I am considering never buying a laptop from XMG and Bestware again.

Fast delivery perfect customer service i was have RMA situation they solve everything fast and without any problems i highly recommend this company they respect their customers i will buy again from them.

Meta Quest 3 512 GB dort bestellt.
Überall woanders war sie nicht lieferbar aber bei Bestware schon.
Also nicht lange gezögert und bestellt.
Drei Tage später war sie da. Top Service. Vielen Dank !!

Mein XMG Neo ging während der Garantiezeit kaputt, genauer gesagt, das Display zeigt nur noch vertikale Streifen. Nach nur 4 Tagen erhielt ich mein Gerät ausgerüstet mit einem neuen Display zurück. So solltn Garantieleistungen immer umgesetzt werden!

In November 2019 my son bought a Laptop through me in July 2020. The Laptop no longer turns on and the repairman confirms that the motherboard is dead 01-30-2024. This is a short lifespan for so-called quality equipment. Given all the problems encountered with products purchased from you, we will never purchase from Bestware again.

Ich musste mein Laptop einschicken, da einen Defekt im Display gab. Dieser wurde innerhalb 2 Tagen gefixt. Ich werde dje Reparaturdauer nicht negativ bewerten. Bisher vergebe 4 Sterne. Ich gebe keine 5 Sterne, weil der Rückversand, nicht wie versprochen über die DHL erfolgte. Dies wurde am Telefon versichert. Hoffentlich kommt mein Paket am Do an. Zur Reparaturouailität erfolgt noch ein Update. Das finde ich schade, dass der Mitarbeiter es nicht berücksichtigt hat, obwohl im Auftrag vermerkt worden ist. Jetzt kann das Paket nicht zurückholen, weil UPS es abgeholt hat und am Donnerstag zu mir nach Hause kommt. Ich hoffe es, dass es dieses Mal klappt.

Update 14.02.2024

Mein Laptop kam aus der Reparatur und das Display wurde ausgetauscht. Reparatur und Lieferung verliefen ohne Probleme. Dieses Mal bin ich der Reparatur zufrieden. Wie ich aber am 30.01.2023 geschrieben habe, 1 Stern Abzug. Ansonsten wie gesagt war alles top.

Guter, flexibler Kundenservice, gutes Produkt.

Nach einem wirklich guten Verkaufsvorgang und persönlicher telefonischer Beratung kam die Ernüchterung. Ein absoluter Top Produkt gekauft, 15 " Notebook Key mit gutem Speicher, guten Prozessor und einer maximalen laufzeit von 2 Stunden auf Akku!! Als ich es ausgetestet hatte waren die 14 Tage Umtauschzeit rum. Jetzt erklärte mir der Service alles Bestens, ist so. Wirklich traurig. Nie wieder !! Das ist vom Produkt her wirklich nur Augenwischerei.

Ok, es ist alles abgeschlossen. Bestware hatte mich nach der Bewertung hier angeschrieben und eine Wandlung angeboten und umgesetzt. Ok, 100 Euro wegen Nutzungsspuren abgezogen.

Ich habe mir für über 4000 Euro ein Notebook bestellt. Leider wurde mein Notebook vertauscht und ich habe ein falsches bekommen. So etwas kann passieren. Was jedoch nicht passieren darf ist, dass ich jetzt über eine Woche auf das richtige Notebook warte und immer noch keine Info habe wann ich es bekomme. Wieso wird nicht am selben Tag der Reklamation ein neues Notebook zusammen gebaut und am nächsten Tag an den Kunden verschickt??

Ich hatte mir 2019 eine XMG Notebook für über 3.000€ gekauft. Da Notebook war auch gut und ich sehr zufrieden. Nun ist nach 3,5 Jahren das Mainboard defekt und es gibt keinen Ersatz mehr. Das ist bei dem Preis ein absolutes NoGo.
3 Sterne weil ich zufrieden war. Trotzdem das Fazit. NIE WIEDER SCHENKER

Als Erstkauf bei bestware habe ich mich für einen neuen Gaming Laptop entschieden. Mit dem XMG NEO 16 (E23) [RTX4070 | 2x16GB | 1TB SSD] bin ich doch durchaus sehr zufrieden. Die Akkulaufzeit verspricht im Office-Betrieb weit über 7 Stunden zu halten - unter Volllast (bspw. Gaming, Rendern, CAD) sollte der Laptop dann aber doch besser an eine Stromquelle angeschlossen werden da der Akku dann nur knapp 120min Strom liefern kann.

Das Display (16.0" IPS | 2560×1600 px (16:10) | 240 Hz) ist zwar nicht zu vergleichen mit modernen OLED Displays, ist für Unterwegs aber mehr als ausreichend. Zuhause schließe ich den Laptop an via Thunderbolt an einen externen Monitor an.

Ich nutze den Laptop hauptsächlich für CAD und die ein oder andere Bildbearbeitung. Bislang macht er seinen Job verdammt gut und ist nicht einmal merklich wärmer geworden als ich es aus dem Office-Betrieb gewohnt bin. Sollte ich es wider Erwarten doch schaffen den Laptop auf unerwünscht hohe Temperaturen zu bringen, werde ich mir für den Stationären Gebrauch noch die externe Wasserkühlung XMG OASIS zulegen (wir werden sehen ob das vonnöten sein wird).
Im Office-Betrieb ist der Laptop quasi geräuschlos (nicht einmal Coilwhine konnte ich feststellen). Unter Volllast hingegen blasen die Lüfter schon auch mal etwas lauter - was ich aber niemals als unangenehm störend bezeichnen würde.

Zuletzt sei noch erwähnt, dass ich mich zusätzlich für eine Mechanische Tastatur mit CHERRY MX ULP Tactile Switches entschieden habe. Wer mechanische Tastaturen bevorzugt, wird auch mit der oben genannten Version für den Laptop seine Freude haben. Den Geräuschpegel sollte man für Arbeiten im Büro, Mitschriften in der Vorlesung oder ganz grundsätzlich dem Arbeiten außerhalb privater Räume im Hinterkopf behalten. Mechanische Tastaturen sind eben einfach laut und wer damit noch keinen Kontakt hatte und nicht weiß was das ist, wirft einem schon mal den ein oder anderen fragenden Blick zu.

Suchst du einen Laptop fürs Gaming und CAD? Dann bist du mit dem XMG NEO 16 E23 sehr gut bedient.

Als jahrelanger zufriedener Macbook (Intel-Prozessor!)-User wollte ich für AI-Anwendungen unbedingt eine Nvidia-Grafikkarte, aber trotzdem die gleichen schlanken Dimensionen und das unauffällige Auftreten und keinen dicken Gaming-Boliden.
Das Vision16 Pro (mid 2023, mit 4060, 32 GB RAM, 1TB) verspricht das alles und kann es halten!! Es kann im Office-Betrieb lautlos laufen, es ist minimal höher als das alte Macbook Pro, hat aber mit 16" sonst die gleiche Chassis-Größe wie das 15,4" MPD was mega ist. Die Auflösung ist perfekt für die Display-Größe, die 2.8K im MBP waren mir immer zu klein. Es ist leicht, Tastatur und Touchpad sind toll und die Power atemberaubend, v.a. wenn man bedenkt, was ein ähnlich schnelles aktuelles Macbook Pro kosten würde.
Die zwei einzigen "Negativ-Punkte" wusste ich schon vorher: Das Display kann mit supermodernen OLEDs nicht mithalten. Es ist gut, aber nicht Spitzenklasse. Reicht es mir für unterwegs und ab und zu auch mal in der vollen Sonne zu arbeiten? Absolut. Mit mehr nits und besseren Farben wäre der Energiehunger gleich ein ganz anderer und das Notebook wäre viele hundert Euro teurer.
Das "Nachwobbeln" des Displays ist das einzige, was ich am ganzen Notebook wirklich als Minuspunkt ansehen würde, wenn man viel auf dem Schoß/den Beinen schreibt, sollte man sich das vorher auf jeden Fall angucken, das ist ggf. nicht jedermanns Sache. Mache ich aber selten, von daher stört es mich nicht.
Insgesamt einfach ein mega rundes Power-Notebook für unterwegs/Büro/zuhause und noch dazu ein sehr freundlicher und zuvorkommender Service bei der Bestellung bei Schenker.

Ich bin begeistert ich habe dort einen XMG Neo 17 mit maximaler config bestellt worüber auch btw gerade diese Bewertung geschrieben wird. Alles ist so wie bestellt und sogar besser neben der absolut genialen Wasser-Kühlung und den dazugehörigen Anschlüssen die dicht halten selbst beim Transport ist das gerät selber eine absolute Maschine, ich habe ohne betriebs System gewählt um dort noch Win 10 zu nutzen. dazu war ein stick mit allen Treibern und links beigelegt worden wo einen das installieren unterstützt wird (man muss sich dann die Treiber nicht alle selber zusammen suchen). Die Installation von Windows 10 muss mit den WIN Media-creation-tool oder CD gemacht werden. alles in allem bin ich sehr überzeugt von der Qualität und denn Service der mir bei jeder frage geholfen hat. gerne wieder!

Super Support, gute Qualität bei Beratung und Kauf.
Ist bereits mein zweites Gerät der Marke.

Habe bereits meinen zweiten Laptop dort gekauft. 2021 den XMG Core 15 und nun den XMG Neo 17. In beiden Fällen habe ich eine erstklassige Beratung bei wirklich speziellen Fragen erhalten (insgesamt 3 Mitarbeiter und ca. 60 Minuten Telefonate). Zusätzlich wurden bei der Bestellung individuelle Wünsche möglich gemacht. Das alles gepaart mit einer so bombastischen Qualität, vom Rahmen, den Anschlüssen bis hin zu den verbauten Teilen, ich bin einfach begeistert

On Dec 2021 I bought an XMG Apex 17 (M21).
Awesome laptop, worked smoothly every day for 2 years.
On Aug 2023 the motherboard died: they replaced it for free (it was within the 24 months platinum warranty period) and returned it to me in less than a week!
Excellent product and excellent customer support.

Well i bought a vr headset Pico 4. For start i wanna mention that the price was allready 100 euros down from where i leave (Greece).

The delivery was super fast, in 5 working days. The possitive review tho is for the super after sales support. My pico had a problem after some weeks of use. It just could not be charged. I send it back and imidianly send again a brand new one. So yes, i strongly recommend this shop. Cheers.

Habe nur gute Erfungen mit dem Kundenservice gemacht. Ich musste bei meiner Bestellung im Nachhinein noch eine Änderung veranlassen, welche durch den sehr hilfsbereiten Kundenservice durchgeführt wurde. Die Kommunikation war immer freundlich und professionell und trotz des Mehraufwandes für die Firma hatte ich nie das Gefühl "lästig" zu sein.

Eine durchgehend positive Erfahrung!