Bestway - Customer Service France Avaliações 

Piscine reçue avec un défaut (trou dans le liner), service client réactif et à l'écoute, après photos de preuve, envoi d'un nouveau liner

J'ai eu un souci avec la pompe de mon jacuzzi. Il a été pris en charge rapidement, je suis très content du SAV.😁

Commande d'un spa en ligne dont la pompe s'est avérée dysfonctionnelle d'emblée. SAV contacté par mail, très réactif, mais très impersonnel, appliquant un protocole sans donner de vision sur l'objectif in fine et de fait nécessité de nombreux allers-retours par mail.
J'ai reçu la pompe de remplacement aujourd'hui... J'espère qu'elle va fonctionner cette fois.

La tête de mon robot a ete remplacé et il marche parfaitement
Mercii

Suite au signalement d'une fuite à ma pompe de piscine, parfaite réactivité du service après vente qui, la pompe étant toujours assurée (achat datant de moins d'un an), a procédé au remplacement de celle-ci, arrivée aujourd'hui.

Sav très réactif. Problème avec la pompe à l'installation, échange immédiat.
Je recommande

Service après vente très honnête, merci

Problème avec une échelle

Une réponse à chaque mail plutôt rare dans d'autres SAV
Indications claires

Service après vente très réactif et répondant parfaitement à nos besoins. Merci

Réponse rapide, prise en charge rapide (moins de 2h), le seul truc cest qu'on m'as envoyer le tuyaux de rechange mais il fais la moitié du tuyaux de base donc la pompe est très proche de la piscine mais sinon tout est bon

Au bout de 15min de marche mon SPA et tombé en panne et le service client va me retourner un nouveau moteur.Cela fait 3 semaines et toujours pas la pièce.le service commercial n a pas voulu faire un geste commercial alors que j ai dû vider l eau ainsi que les produits plus le délai d attente.Ce SPA était un cadeaux pour mon mari et je suis très déçu de votre marque.

Lors de ma demande il m'a été demandé énormément de photos et vidéos ce qui était vraiment trop...
De plus, il m'a été refusé de prendre en charge le tuyau de la pompe alors que tout était encore sous garantie. Très décevant !!!

Super compliqué c presque si on est pas des voleurs des gens malhonnête

Très bien en terme de livraison, et de rapidité d'expédition, juste un peu trop compliqué de tout remplir sur le site on m'a redemandé les même information casiment par mail et j'ai du renvoyer plusieurs mail car une vidéo ne fonctionner pas, j'aurais préféré avoir un numéro à appeler pour tout faire en une matinée avec quelqu'un mais sinon très bien. C'était quand même efficace.

Très bien rapide efficace

Après ma demande tout à été très vite .Des échanges par mails avec des réponses rapides et un suivi impeccable. Tout c'est très bien passé avec le service après vente et le problème vite résolu.

La réponse à été très rapide. La seule chose c’est qu’on a pas pris en compte ma demande. En faite, je voulais juste recevoir la piscine pour pouvoir transférer l’eau pour ne pas la gaspiller et par la suite j’aurai découpé le code barre mais je comprends que beaucoup de gens sont malhonnêtes. Et dans tout ,les bons payent pour les mauvais. Et après l’envoie de la découpe, j'ai reçu très vite la nouvelle piscine

Service client désastreux. 1mois et demi d'attente avant d'avoir une réponse. Mon robot de piscine ne fonctionne pas, je demande un remboursement et a la place on me renvoie une pièce du robot, 15 jours après donc au total, 2 mois d'attente. Il ne faut pas oublier que si j'achète un robot de piscine en mai, c'est pour l'utiliser tout de suite. J'en ai donc racheté un et du coup maintenant je me retrouve avec 2 robots. La devise client satisfait ou remboursé, ils ne connaissent pas chez bestway. Je vous déconseille vivement cette marque.