Biogents Avaliações 358

Resposta da Biogents

9 de jun. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour. Vous êtes déjà en contact avec notre service client. Dans votre cas, une analyse au cas par cas est nécessaire, car il se peut qu'il y ait un problème technique au niveau du régulateur de CO₂ et que celui-ci doive éventuellement être remplacé.
Sur notre site web, nous proposons des valeurs indicatives pour les réglages de durée en fonction du type de moustiques (https://eu-shop.biogents.com/fr/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques/comment-utiliser-le-co2).
Il est toutefois important de déterminer au préalable si vous êtes gêné par des moustiques tigres, des moustiques domestiques ou d'autres espèces de moustiques. En effet, le piège BG-GAT est quant à lui un piège exclusivement destiné aux moustiques tigres.
Pour plus de précisions, n'hésitez pas à consulter notre conseiller en pièges : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges

Resposta da Biogents

9 de jun. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour ! Il est tout à fait normal de ne pas être encore tout à fait sûr(e) de l’efficacité au début.
Pour obtenir les meilleurs résultats avec votre piège, certains aspects sont essentiels, notamment le bon emplacement et l’utilisation éventuelle d’attractifs.
Sur notre site web, vous trouverez des informations utiles et de nombreux conseils pour bien démarrer. Un chatbot est également à votre disposition pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation du CO₂ comme attractif ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Des conseils pour le bon placement du piège (un facteur déterminant pour son efficacité) sont disponibles ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des explications visuelles et des astuces pratiques : https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Si vous avez des questions plus spécifiques ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : webshop@biogents.com.
Nous serons ravis de vous aider !

Resposta da Biogents

3 de jun. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif – nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service client et que vous constatez déjà une bonne efficacité du piège !
Le fait que la réduction des moustiques ne soit pas encore suffisante dans certains cas peut s’expliquer par différents facteurs, tels que l’environnement, l’espèce de moustiques ou encore la présence de sites de ponte à proximité.
Pour obtenir les meilleurs résultats, il est important non seulement de réduire les moustiques, mais aussi de limiter les lieux de reproduction (par exemple l’eau stagnante dans les jardins, les pots de fleurs ou les récupérateurs d’eau).
De plus, l’utilisation du CO₂ comme attractif peut améliorer significativement l’efficacité du piège, car il imite la respiration humaine et attire les moustiques à plus grande distance.
Si vous souhaitez optimiser davantage les résultats, vous trouverez ici des informations utiles sur l’utilisation du CO₂ :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des conseils pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de nombreux moments agréables en extérieur !

Resposta da Biogents

2 de jun. de 2026

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre bouteille de CO₂ et que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre e-mail.

Nous rencontrons actuellement des délais de livraison plus longs que d'habitude pour les bouteilles de CO₂. En raison d'un volume de commandes exceptionnellement élevé, notre partenaire logistique SodaBär n'est actuellement pas en mesure de communiquer une date de livraison précise. Par ailleurs, nous recevons un nombre important de demandes de renseignements, ce qui peut également entraîner des délais de réponse plus longs.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Selon les informations dont nous disposons actuellement, nous estimons que la situation devrait s'améliorer nettement au cours des deux prochaines semaines.

Votre bouteille de CO₂ est expédiée comme marchandise dangereuse par le transporteur trans-o-flex. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement via le système de suivi de trans-o-flex. Veuillez noter que la page de suivi est actuellement disponible uniquement en allemand.

Pour consulter le statut de votre livraison, veuillez saisir votre numéro de commande Biogents dans le premier champ, votre code postal dans le champ inférieur gauche et votre numéro de rue dans le champ inférieur droit, puis cliquer sur « Suchen ».

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe Biogents

Resposta da Biogents

2 de jun. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour – nous sommes ravis d’apprendre que vous constatez déjà une nette diminution des moustiques !
Le fait qu’il en reste encore quelques-uns est tout à fait normal. Nos pièges sont conçus pour réduire durablement la population de moustiques, mais une élimination complète n’est généralement pas possible dans des conditions réelles.
L’efficacité dépend de nombreux facteurs, tels que l’espèce de moustique, l’environnement et la présence de sites de ponte.
Pour optimiser les résultats, le bon emplacement du piège ainsi que, selon les cas, l’utilisation de CO₂ jouent un rôle essentiel.
Si vous souhaitez améliorer encore les performances, vous trouverez ici quelques informations utiles :
Conseils pour le bon placement du piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Informations sur l’utilisation du CO₂ :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des explications pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de nombreux moments agréables en extérieur !

Resposta da Biogents

2 de jun. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour sincère !
Nous sommes ravis que vous constatiez une certaine efficacité. Nous sommes toutefois désolés que la performance globale et le coût des consommables ne répondent pas pleinement à vos attentes.
Un conseil utile : grâce à notre programme de fidélité, vous pouvez non seulement cumuler des points lors de vos achats, mais également à travers différentes actions. Ces points peuvent être utilisés immédiatement, et même la création d’un compte client vous donne droit à un premier crédit.
Vous trouverez plus d’informations ici :
https://eu-shop.biogents.com/fr/programme-de-fidelite-de-biogents
Par ailleurs, l’efficacité perçue dépend de différents facteurs, tels que le bon emplacement du piège, l’environnement ainsi que la présence de sites de ponte. L’utilisation de CO₂ peut également améliorer significativement les performances.
Si vous souhaitez optimiser les résultats, vous trouverez ici quelques informations utiles :
Conseils pour le bon placement du piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Informations sur l’utilisation du CO₂ :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des conseils pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Nous serions ravis d’examiner votre situation plus en détail afin de vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : webshop@biogents.com – nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre retour.