Biogents Avaliações 360

Resposta da Biogents

13 de mai. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour détaillé – nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu constater une diminution significative des moustiques dans votre jardin !
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’adresse de livraison.
Une fois la commande validée et transmise à notre transporteur, les modifications – notamment de l’adresse de livraison – ne sont malheureusement généralement plus possibles. Cela s’explique par le fait que les processus logistiques du e-commerce sont largement automatisés et que les données sont directement transférées au transporteur.
Dans ce type de situation, toute modification doit généralement être demandée directement auprès du transporteur, lorsque celui-ci propose une option de redirection ou de modification en cours de livraison.

Resposta da Biogents

12 de mai. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour détaillé – nous sommes ravis d’apprendre que vous constatez déjà une nette diminution des moustiques et que vous pouvez à nouveau profiter de vos moments à l’extérieur !
La présence de quelques moustiques résiduels reste normale, car nos pièges visent à réduire significativement la population.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la compatibilité du nouveau design. Nous comprenons que cela puisse entraîner des contraintes supplémentaires et prenons votre retour en compte avec attention.
Concernant l’utilisation du CO₂, nous souhaitions vous informer que nous proposons désormais des bouteilles de CO₂ directement dans notre boutique en ligne, ce qui facilite leur disponibilité :
https://eu-shop.biogents.com/fr/accessoires-pour-pieges-a-moustiques/bouteille-co2-6-kg
Par ailleurs, il est également possible d’équiper votre piège a posteriori avec du CO₂ grâce à notre kit CO₂ Control :
https://eu-shop.biogents.com/fr/accessoires-pour-pieges-a-moustiques/kit-booster-co2
Ce kit permet non seulement d’intégrer facilement le CO₂, mais aussi de piloter le piège via une application et de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.
L’utilisation du CO₂ peut encore améliorer significativement l’efficacité du piège, notamment dans les zones très infestées.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de nombreux moments agréables en extérieur !

Resposta da Biogents

12 de mai. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour !
Il est tout à fait normal de ne pas être encore tout à fait sûr(e) de l’efficacité au début. Pour obtenir les meilleurs résultats avec votre piège, certains aspects sont essentiels, notamment le bon emplacement et l’utilisation éventuelle d’attractifs.
Sur notre site web, vous trouverez des informations utiles et de nombreux conseils pour bien démarrer. Un chatbot est également à votre disposition pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation du CO₂ comme attractif ici :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques
Des conseils pour le bon placement du piège (un facteur déterminant pour son efficacité) sont disponibles ici :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour des explications visuelles et des astuces pratiques :
https://www.youtube.com/@biogentsag6648/
Si vous avez des questions plus spécifiques ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : webshop@biogents.com. Nous serons ravis de vous aider !