Booking Avaliações 187

1. Booking clearly operates a call centre where employees have to make sure to give the same answers every time. Personal contact : zero
2. Booking wants to give the impression that customer is important, because the customer is given a title ‘Genius level 3’.
Utility : zero
3. Booking's prices are higher than booking directly with hotel. Service : zero
4. Booking makes no effort to give customer anything in return for regular bookings in the past. Commercial feeling of Booking : zero

Refuse to provide credit for 2 out of 3 nights booked in misrepresented place, that turned out to be a 3 floor very low attic, narrow stairs. Luka the owner, was ok with us canceling the additional nights. I'm 72 wife 74. We could drag our luggage 3 flights up no elevator, and very narrow staircase. Never again booking.com, I'm genus 3 level custoner.

utilisatrice de Booking depuis plusieurs années, et aucun soucis avec les hébergeurs. jusque là RAS.
Mais cet été, location de 2 semaines d'une villa en crête Villa Europa Ravdoucha, et pas de piscine en état d'utilisation car contaminée. Pas d'aide de l'hébergeur et pas d'aide de Booking non plus. Aucune solution pour nous aider pour 2 familles et 2 enfants. Donc PAS de piscine des vacances et prix inchangé. Pas non plus de remboursement alors que l'hébergeur a accepté 10% (bien loin du compte mais bon!). Bref, plateforme qui ne sert qu'à proposer des prix, il faut le savoir! aucun service pour protéger les clients. Moralité, il faut utiliser la plateforme pour les prix et passer en direct, en tant que client, nous serons mieux servis et protégés.

I have used booking for a long time, on some occasions the lodging cancels on me, but returns the money.

In this case, the lodging required people to be older than 35 and did not refund money.

I called booking support. They said it was in the fine print, and they can't take sides, neither the guest nor the lodging side.

After checking the lodging reviews, multiple people said they require a 300 euro deposit and never return the money.

Booking support said the money can't be refunded, and there was no way to report the lodging and remove it from the platform, so other people will probably continue to be scammed

Hace muchos años que somos clientes de esta plataforma, hasta el día en que fuimos estafados y robados por esta empresa. Hicimos la reserva y nos apareció un link muy sospechoso para que hiciéramos el pago, no quisimos hacerlo antes de asesorarnos bien con ellos por e-mail si esto estaba correcto y si ellos confirmaban que se podía hacer la reserva por ese link, ellos respondieron que sí que no había problema que era seguro que efectuáramos nomas el pago. Hicimos tal cual ellos nos habían comunicado, pues bien todo era un fraude, resulta que rentamos una casa, pagamos y luego dicha casa no existía, obviamente hasta el día de hoy ellos no se hicieron RESPONSABLES. Hicimos todo tipo de reclamaciones con todas las pruebas pertinentes y con la constancia de todo lo sucedido, mi hija envió muchísimos e-mail efectuando muchos reclamos y obviamente hasta el día de hoy, ya hace un año no arreglaron esta situación. Alguien me puede informar cómo demandarlos y donde. Si bien estoy usando este medio, pero quiero que sean procesados por daños y perjuicios, que se hagan cargo, que tengan vergüenza en la cara y no sigan perjudicando a otras personas. Porque fue una cifra bien considerable.
No solo no nos han tratado bien cuando nos han atendido o respondido a nuestros reclamos, sino que, no han sido capaces de por lo menos, si no nos pueden devolver el importe que pagamos, nos den la opción de rentar otra casa o apto del mismo valor para reparar el daño y todas las molestias que nos han causado. Porque esa sería la actitud de una empresa seria y responsable. Estoy dejando este comentario para que más personas tengan mucho cuidado al hacer o usar esta plataforma. Por lo que pude leer en los comentarios han actuado con las mismas mentiras, falta de seriedad, deshonestidad, falta de respeto, estafadores, etc., etc., etc. con muchas personas más. Necesitamos juntarnos y hacer algo. Porque los malos prosperan porque los buenos nos callamos.

The worst Experience, after I paid the total amount for an apartment the owner cancel the reservation without calling me , and I called customer service to return my money back they told me that my money will take from 7 to 14 days , they told me to reserve any another apartment and they will pay the difference but till now after more than one month with a new document / Evidence every day from them and after I bring all the necessary documents they close the option to call them anymore!!!!

They double charged me and I ve receive a message that they will give me back one payment. Later on, they changed their mind and I have to go to a solicitor to take my money back thru the court. And I am their permanent client Geniul level 3. These levels are just a game to take money and much as they can. Company with dirty face.

Sono giorni che invio e ricevo email su un problema che mi hanno causato loro e per il quale ho dovuto sborsare 20 pound in più direttamente al proprietario del bnb che avevo prenotato tramite Booking e sono giorni che mi rimbalzano da un operatore all'altro, chiedendomi ripetutamente sempre gli stessi documenti e suggerendomi addirittura di chiedere al proprietario del bnb il rimborso di questi 20 pound quando lui in prima persona me li aveva chiesti. Booking praticamente funziona bene quando non ci sono problemi, altrimenti sono letteralmente fatti tuoi.

Total fraud! I booked an apartment on Booking.com, and after booking, I had to deal with Guesty. This company is a scam, and I wouldn’t recommend them to anyone. They demanded a 1,000 AED deposit and then took two weeks to refund me—only to shortchange me by 150 AED without any explanation! They outright stole my money. They were also incredibly slow in responding and interacting with me.

I have proof of the house’s condition when I received it and how I left it—nothing was changed or missing.

This company is the worst—completely unhelpful and dishonest. They take your money and leave you hanging!

Working via other agencies and not supporting if you get scammed: I booked an apartment in Nice for July this year via Booking. Turned out that it was an apparent managed by Hostenga. Hostenga canceled the booking few days before claiming that we would get our money back within 30 days. No money paid back so far (we have October now). Contacted Hostenga couple of times with no reply at all. Contacted Booking twice (1x phone, 1x mail) but other than being nice there was no help so far. Even worse: the bad rating - by another person suffering the very same - of the apartment in Nice was deleted from the Booking page. So, rather be careful when using Booking!

We experienced a very poor stay in a property in Tettnang, Germany. The Host was not accepting of any of our complaints. Turned to Booking.com Customer Services. They are terrible, chat service promises to respond in 24 hours, this does not happen. Get cut off when calling the UK telephone number and emails do not get responded to. Hose offered us a stupid refund amount and because of that Booking.com refused us any further assistance, despite us advising that the Host had ceased communicating with us. Very, very poor service from Booking.com. Hopefully we will never had to use them again!!!

En plus de dix ans de locations sur Airbnb, je n’avais jamais vécu une expérience aussi désagréable qu’avec Booking, et cela dès ma première réservation avec eux. Le pire, c’est que cette mauvaise expérience n’a rien à voir avec l’imprévu d’une annulation, mais avec la gestion et le manque de considération de la plateforme.

Un voyageur annule sa réservation trois jours avant son arrivée. Ce genre d’imprévu arrive, et je m’adapte en baissant à contrecœur le prix de la période annulée dans l’espoir de retrouver rapidement un nouveau locataire. À ma grande surprise, quelques heures après l’annulation, le même voyageur refait une réservation… mais cette fois-ci au tarif réduit.

Je contacte immédiatement le service client de Booking pour signaler cette situation. Non seulement joindre un conseiller relève du parcours du combattant (service vocal défaillant, multiples redirections, trois interlocuteurs différents), mais en plus, la réponse que j’obtiens est inadmissible. On m’informe que ce comportement est “normal”, et que si je refuse cette nouvelle réservation, je devrai payer la différence pour reloger le voyageur. Aucune prise en compte du comportement peu éthique du client, et aucune considération pour ce qui est, pour moi, une très mauvaise première expérience avec la plateforme.

Je ne suis pas un grand hôtel avec des dizaines de chambres ; je loue seulement deux maisons avec un service personnalisé. Il est donc essentiel pour moi de maintenir une relation de confiance et de respect avec mes clients, ce que Booking ne semble pas comprendre.

El dia 31/12/23 hice una reserva en un alojamiento, cuando llegué nadie abría la puerta, llamé por teléfono a un teléfono de contacto que indicaba la reserva y la persona que me atendió me dijo que no sabía por que la casa estaba en booking, que llevaba varios meses sin alquilarla, tuve que buscar otra alternativa por la tarde del dia 31 con la cena y todo comprado ya que era una vivienda, tuvimos que cambiar los planes, quedarnos sin cena e ir a un hotel, nada que ver. Pero es que encima booking me dice que no devuelve el dinero porque no se han podido poner en contacto con la propiedad! Me parece un robo directamente, ofrecen un sitio que no existe con el perjuicio que conlleva y encima no quieren ni devolver el dinero. Una vergüenza, nunca mas.

I booked a flight on lookbyfair on Spirit and paid lookbyfair for it. It was deducted from my bank account. But there was no ticket at Spirit. So after many phone calls and the run around, lookbyfair told mw their credit card was declined by Spirit. I don't know if this was a scam or not but they finally agreed to refund my money, but haven't got it yet. Wanted me to wait 3 to 7 weeks.

Bien Tuve que hacer una Reserva para un Hostel y Sin "Problema"!! Sencillo, Raipdo y la APP muy Bien. 👏

Nous avons loué un appartement à Allevard dans la résidence « le clos des gentianes ».
A notre arrivée, l’appartement était dans un état épouvantable ! Dégoûtant, poubelles non vidées depuis des mois, gazinière avec 5 mm de graisse partout, matelas tachés, pas d’alèse, draps sales des anciens locataire encore sur place , les enfants ont attrapés de POUX!
Une fenêtre ne fermait pas, à Noël, en montagne! Pas de porte non plus à la douche!!!!!
Le propriétaire a déploré l’état de l’appartement, il a proposé un dédommagement financier, et une fois les 3 mois pour mettre un mauvais avis sur le site passé, plus de signe de vie!

malhonnete booking !
contacté le service client avec grande difficulté et leur ai confié un dossier pour un loueur malhonnete, booking ne réponds plus!!!

Købte en overnatning Men 10,12,2022
men opdaget at de lige pluslige er blevet til den 8-13,12,2022 Så står man i hotelet og ikke har et Værelse i City Hotel Nebo da de har anulleret min værelse og jeg har betal DKK 2.794 .og City Hotel Nebo har jeg betalet 1 dage til dem for ikke at hver der den 08,12,22 men min plan har altid City Hotel Nebo Været jeg kom 10,12,-13,12,2022 Kan ikke komme i kontakt med Trustpilot-anmeldelser Booking Har skrivet til hotelet de minner jeg skal kontakte Trustpilot-anmeldelser Booking og hotelet minner jeg skal kontakte Booking Hvem Skal man kontakte Hvor dan Får jeg minne Penge tilbage Når Der sker Tikniks Fejl i Booking Sytem Hvem er den andsvarlige i Booking i skyller mig penge da jeg var nyd til at fine et andet overnatting i har at kontakte mig

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My booking reference is 40317657977 I want to change my flight time, I called booking and Air France both of them said they can’t help me. Then I called booking, the agent asked my paid extra 340 euro, but if I bought new tickets only cost 300 euro, which means I paid total 740 euro to buy a 300 euro ticket. The most important is I asked for change the flight time, not rebooking.the point is I paid even more to change the flight time, I paid more 340euro to change the flight was 300 euro. Also, the agent told me I need to pay 170 euro, however after I put the card info, I actually paid 340 euro. I talked to Air France, change flight time is free and even for collection only cost 30 euro. I need and explanation