Bru Boutique Avaliações 

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O TrustScore é 4.5 de um total de 5

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Cette machine est très pratique. Principalement lorsqu'on ne fait qu'une seule tasse, lorsqu'on en fait plusieurs un peu moins. J'ai apprécié votre thé au jasmin, peut-être pourriez-vous étoffer la ga... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bien conçu, la configuration demande de la patience, la mise à jour du firmware par l’application téléphonique, le réglage du volume d’eau, du temps d’infusion, du thé via l’application ou la théière.... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

très pratique de pouvoir faire son thé depuis une application, sans mesurer la quantité d'eau, le temps d'infusion; par contre je regrette que la température soit en dessous de 20 à 25 °C de celle a... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pleinement satisfait. Après quelques petits soucis pour les réglages la prise en main est très facile. Avec l'application pour piloter la machine c'est un plaisir. Personnalisation très souple. Le th... Ver mais

A empresa respondeu


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4,4

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

85 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

La machine en soit est pas mal mais ne…

La machine en soit est pas mal mais ne vaut pas son prix.
J'ai le même rendu et c'est plus rapide en metant ma tasse au micro-ondes.
Les accessoires font très gadgets.
J'ai le sentiment que le thé est même plus léger,
déçue de mon achat car c'est cher payer pour le rendu et c'est une machine de plus dans ma cuisine..

2 de outubro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que le BRU Maker ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Nous comprenons qu’il s’agisse d’un investissement important. Nous sommes néanmoins convaincus de la qualité de notre machine, de sa fabrication et de ses finitions, ainsi que de la précision qu’elle permet d’obtenir grâce à des paramètres d’infusion entièrement réglables.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez des conseils pour tirer le meilleur parti de votre BRU Maker.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pratique

Pratique, le thé est excellent, bien dosé, infusé comme il faut. L’achat vaut vraiment le coût. Je redécouvre le thé

2 de outubro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le BRU Maker vous permette de redécouvrir le thé. Profitez bien de vos prochaines dégustations !

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Cette machine est parfaite.

Cette machine est parfaite.
Le temps d'infusion selon le thé selectionné donne un goût exceptionnel.
Facile d'utilisation et joli design

19 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la précision des temps d’infusion, la simplicité d’utilisation et le design de la BRU Maker.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une superbe machine à thé

Une superbe machine à thé au design moderne et élégant qui permet d'infuser tous types de thés aux justes valeurs afin de profiter d'une dégustation dans les meilleures conditions. Les réglages permettent de personnaliser chaque infusion selon nos préférences afin de toujours déguster une infusion parfaite. Bravo à toute l'équipe commerciale qui est très réactive et à la sélection étendue de thés de qualité que nous propose la marque. Je recommande très chaudement !

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes particulièrement heureux que vous appréciiez à la fois le design de la BRU Maker, la personnalisation des infusions et notre sélection de thés.

Merci aussi pour vos mots sur notre équipe commerciale. Votre confiance et votre enthousiasme nous font vraiment plaisir.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Thé BRU excellent

Cette machine est vraiment excellente ! C’est un véritable plaisir de déguster un thé parfaitement préparé. Elle permet de retrouver toute la saveur et les arômes des fruits. Le temps d’infusion et la température sont automatiquement adaptés en fonction du thé, pour un résultat toujours parfait. Un vrai plaisir à chaque tasse !
J'achète mon thé directement sur le site BRU et je suis entièrement satisfaite.

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de vos infusions et que nos thés vous permettent de profiter pleinement de leurs saveurs et de leurs arômes.

Merci également pour votre confiance et votre fidélité à BRU !

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très satisfaite de mon achat

Je viens d’acquérir cette machine et pour le moment j’en suis très contente, son utilisation est simple et l’application est bien utile, j’ai eu un contact très satisfaisant avec le service client par WhatsApp et par mail.

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre BRU Maker, de l’application et de votre expérience avec notre service client.

Merci encore pour votre confiance !

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Expérience extrêmement positive

Expérience extrêmement positive. Achat pleinement positif et rassuré.
Une machine à thé pleinement satisfaisante et encore plus. Une utilisation pratique avec du thé Vrac ou dosettes, et infusions. ENFIN LA Machine qui nous fait encore plus apprécier les pauses thè/infusion. MERCI MERCI MERCI BRU MAKER.
Livraison rapide, service clients extrêmement poli et sympathique et qualité du produit excellente.

19 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes vraiment ravis que votre expérience soit aussi positive.
C’est un grand plaisir de savoir que la BRU Maker vous fait encore davantage apprécier vos pauses thé et infusion.

Merci encore pour votre confiance !

L’équipe BRU

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Commande a la hauteur de mes souhaits

Les 2 mugd achetes sont top, 1er thé testé délicieux, il me reste de nombreux produits a tester ....ce que je compte bien faire

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !

Nous vous souhaitons de belles découvertes avec les autres produits à tester !

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai mis beaucoup de temps pour choisir…

J'ai mis beaucoup de temps pour choisir l'appareil qui allait me préparer thé et tisanes. Je me suis lancé sur la machine de bru tout en étant pas sûr de mon choix. J'ai le reçu et je m'en sers depuis 5 jours. Aucun regret. L'infusion est parfaite et je ressens un meilleur goût qu'avec une théière électrique. Le défaut, c'est simplement que nous sommes limité à 350ml par infusion. Mais on s'adapte.

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience après quelques jours d’utilisation.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de vos infusions et que vous trouviez le résultat meilleur qu’avec une théière électrique.

Concernant les 350 ml maximum par infusion, sachez qu’il existe également un mode multi-infusion permettant de préparer de plus grandes quantités. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je recommande !

Je recommande !
Très bon produit,
Service client au top, réactif, présent, cherche toujours une solution à votre problème.
Très satisfaite !

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre BRU Maker et de l’accompagnement de notre service client.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

la machine facile à employer jusque la…

la machine facile à employer jusque la conection bluetooth que je n'arrive pas à configurer autrement tres heureux de mon achat
Bien à vous M Frère

21 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Bonjour ,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez heureux de votre achat et que vous trouviez la machine facile à utiliser.

Concernant la connexion Bluetooth, notre service client peut vous aider à la configurer. N’hésitez pas à nous contacter !

L’équipe BRU

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Problème de frais de livraison indûment…

Problème de frais de livraison indûment débités pour la commande de 50€ de thé gratuit, mais remboursement effectué. La machine est simple et intuitif à utiliser, et le thé servi est délicieux. J'aurai donné 5 étoiles, mais voilà le vrai bémol, et de taille. Ca fait 2 fois que tout le processus se passe normalement, le thé coule dans la tasse après "infusion", sauf qu'en fin de compte le thé n'a pas du tout infusé, et sort quasiment transparent. J'ai la machine depuis 1 semaine, donc ce n'est pas un problème d'entretien ou de tartre, la chambre d'infusion en verre est bien appuyé verre le bas, et l'embout noir en silicone par ou le thé sort une fois infusé, est bien tiré vers le bas. Et je mets 3g de thé en vrac, avec un temps d'infusion de 5 minutes, pour 250ml. Donc il n'y a aucun problème avec mes réglages. Je donne 3 étoiles parce que la machine fonctionne à merveille....quand ça fonctionne...Si ça continue je demanderai à Bru de reprendre la machine, mais à contre-coeur. 250€ pour une machine qui fait juste couler de l'eau chaude au lieu de thé infusé, 1 fois sur 5, non!

18 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé et pour vos remarques positives sur la simplicité d’utilisation de la machine et la qualité du thé.

Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que, dans certains cas, l’infusion ne semble pas fonctionner correctement. Notre service client est déjà en contact avec vous afin de mieux comprendre ce problème et d’identifier sa cause.

Nous espérons trouver une solution aussi rapidement que possible afin que vous puissiez profiter pleinement de votre BRU Maker.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très satisfaite de cette machine à thé…

Très satisfaite de cette machine à thé un gain de temps indispensable pour moi et je suis sure d’avoir mes préparations à bonne température avec le bon temps d’infusion.
L’appli sur le téléphone est parfaite et le service client très réactif

14 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la BRU Maker One vous fasse gagner du temps au quotidien et que vous appréciez la précision des réglages ainsi que l’application.

Merci également pour votre confiance envers notre service client !

L’équipe BRU

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

La machine à thé Bru marche très bien

La machine à thé Bru marche très bien, j'apprécie surtout la minuterie pour préparer le thé le matin au réveil ça c'est génial sinon rien à dire de plus elle fait son travail👍

🚨 juste petit bémol vu le prix de la machine à thé bru j'aurais apprécié d'avoir une cartouche filtrante cela aurait été un geste commercial sympa.

11 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la BRU Maker One vous donne entière satisfaction, et que la fonction minuterie vous soit particulièrement utile au quotidien 😊

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner avec votre BRU !

L’équipe BRU

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Défaut de livraison commande 7448 du 28/08/26

Comme le l'ai déjà indiqué précédemment je n'ai pas reçu la commande.
Je suis très choquée étant cliente fidèle : machine à thé, plusieurs tasses.
J'attends votre réponse d'urgence.

28 de agosto de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci de contacter directement notre service client à l’adresse support@bru-tea.com

Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp au +41 79 515 73 97.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

SAV Livraison

Après avoir reçu deux livraisons de Carafe en verre cassées pendant le transport, j'ai pu recevoir un 3ème colis en bon état. Le service SAV est compétent et réactif, merci malgré les déconvenues de livraison.

4 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre témoignage et surtout pour votre patience face à ces incidents successifs.

Nous sommes heureux que vous ayez finalement pu recevoir votre carafe intacte et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux dans cette situation.

L’équipe BRU

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bonjour j aime beaucoup cette machine…

Bonjour j aime beaucoup cette machine et je suis très contente de l avoir
Nous nous en servons tous les jours et j espère que le goût du neuf partira en allant malgré le rinçage et nettoyage des ustensiles

7 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très contente de votre BRU Maker One et que vous l’utilisiez au quotidien.

Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez échanger avec nous, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider.

L’équipe BRU

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Achat Bru et accessoires

Livraison parfaite machine géniale

1 de setembro de 2026
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Resposta da Bru Boutique

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et votre BRU Maker One vous donnent entière satisfaction.

L’équipe BRU

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