Cette machine est très pratique. Principalement lorsqu'on ne fait qu'une seule tasse, lorsqu'on en fait plusieurs un peu moins. J'ai apprécié votre thé au jasmin, peut-être pourriez-vous étoffer la ga... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Bien conçu, la configuration demande de la patience, la mise à jour du firmware par l’application téléphonique, le réglage du volume d’eau, du temps d’infusion, du thé via l’application ou la théière.... Ver mais
A empresa respondeu
très pratique de pouvoir faire son thé depuis une application, sans mesurer la quantité d'eau, le temps d'infusion; par contre je regrette que la température soit en dessous de 20 à 25 °C de celle a... Ver mais
A empresa respondeu
Pleinement satisfait. Après quelques petits soucis pour les réglages la prise en main est très facile. Avec l'application pour piloter la machine c'est un plaisir. Personnalisation très souple. Le th... Ver mais
A empresa respondeu
4,4
Excelente
85 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Très satisfaite
Très satisfaite. Thé toujours aussi bon. Livraison très rapide .
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite de vos thés et que la livraison ait été rapide.
L’équipe BRU
Machine Bru
Commande facile, reçu rapidement, produits parfaitement conforme a la description, facile d utilisation. Service après vente très réactif sur WhatsApp.
3 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre machine et de notre service client.
L’équipe BRU
Excellente machine à thé
Excellente machine à thé, je suis un grand consommateur de thé et de tisanes ainsi que des plantes diverses.
Et la BRU me change la vie.
Je gagne un temps fou.
Seul bémol, pour remplir une petite tasse comme les Chinois, la température n'est pas assez chaude.
Merci pour cette formidable machine.
27 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que la BRU vous fasse gagner autant de temps et qu’elle vous accompagne dans votre passion pour le thé et les tisanes.
Concernant la température pour les petites tasses, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller et de voir avec vous s’il existe des réglages ou astuces permettant d’obtenir une température plus adaptée à ce type de tasse.
L’équipe BRU
Bon appareil petite difficulté pour le…
Bon appareil petite difficulté pour le nettoyage de la machine mal expliqué dans la brochure pour part cordialement
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre appareil. Nous prenons également note de votre remarque concernant les explications sur le nettoyage et allons travailler à les rendre plus claires.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe BRU
Bonjour
Bonjour. La machine à thé est bien arrivée. Par contre je n ai pas eu de mail de quel jour il fallait réceptionné le colis
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre machine soit bien arrivée.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu les informations concernant la date de livraison. La notification de livraison est normalement envoyée directement par le transporteur. Il semble malheureusement qu’il y ait eu un problème à ce niveau.
Nous espérons néanmoins que vous pourrez pleinement profiter de votre machine et de vos futures infusions.
L’équipe BRU
Remboursement
Après avoir reçu 2 fois un pichet cassé durant le transport, BRU m’a proposé soit in troisième envoi soit un remboursement.
J’ai choisi un remboursement qui a été fait dès le lendemain.
Malgré cette mauvaise expérience je pense que BRU est une société sérieuse avec un service client efficace et professionnel.
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous doner votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu deux pichets cassés à la suite. Nous comprenons parfaitement la déception et la frustration que cette situation a pu vous causer.
Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu traiter votre remboursement rapidement et de vous avoir apporté une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre compréhension, votre confiance et pour ce retour positif.
L’équipe BRU
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Livraison rapide et thés toujours excellents.
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de nos thés.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !
L’équipe BRU
Site très sérieux
Site très sérieux, machine de très bonne qualité et facile à utiliser. Un peu chère peut-être mais la qualité a un prix. Expédition très rapide et emballage impeccable, bref un très bel appareil !
8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du BRU Maker, de sa simplicité d’utilisation et de votre expérience avec notre service.
L’équipe BRU
Je suis très satisfaite de ma machine à thé
Je suis très satisfaite de ma machine à thé BRU. Elle est simple à utiliser, pratique au quotidien et permet de préparer rapidement un thé parfaitement infusé. J’apprécie particulièrement sa facilité d’utilisation et la qualité du résultat. Une machine élégante et efficace que je recommande sans hésitation.
7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 💚🍵 Nous sommes ravis que votre BRU vous accompagne au quotidien et que vous appréciez sa simplicité d’utilisation ainsi que la qualité de vos infusions .
Nous espérons que votre BRU maker continuera à vous accompagner pendant de nombreuses années!
L’équipe BRU
Je suis décue
Je suis décue
La rose et l’orange sentent très bon dans le sachet, mais on ne retrouve pas du tout ces aromes dans la tasse. Pour info je suis à la lettre les conseils de preparation et d’infusion. Nous étions 3 pour la decouverte de la rose l’odeur leur avait fait tres envie et le gout les a aussi deçu
2 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les thés à la rose et à l’orange ne vous ont pas donné satisfaction.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez suivi attentivement les conseils de préparation et que vous étiez plusieurs à faire cette découverte. Les goûts et les perceptions aromatiques peuvent bien sûr varier, et les paramètres d’infusion de la BRU peuvent être ajustés afin de mieux correspondre aux préférences de chacun .
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous conseiller sur les réglages à essayer et, nous l’espérons, vous permettre de redécouvrir ces thés sous un autre jour.
L’équipe BRU
Je trouve que les explications ne sont…
Je trouve que les explications ne sont pas forcément toutes très claires. Le prix est aussi trop cher. Mais sinon c’est plutôt bien
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 💚🍵
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les explications et sommes ravis que vous soyez malgré tout satisfait de votre BRU Maker.
Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider.
Nous vous souhaitons d’excellentes dégustations de thé avec votre machine !
L’équipe BRU
Je suis très contente le colis que j’ai…
Je suis très contente le colis que j’ai reçu et la boisson est super bonne merci beaucoup j’apprécie énormément ce the
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre enthousiasme ! 💚🍵 Nous sommes ravis que votre machine et votre thé vous plaisent.
Nous vous souhaitons d’excellentes dégustations !
L’équipe BRU
Commande de pièces détachées
Commande de pièces détachées. Livraison rapide et emballage correct
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 💚 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe BRU
Livraison très rapide et merci pour…
Livraison très rapide et merci pour cette merveilleuse machine à thé très pratique.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 💚 Nous sommes ravis que vous appréciez votre BRU Maker et sa simplicité d’utilisation.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L’équipe BRU
Excellent appareil pour le thé
Excellent appareil pour le thé. Cela développe le goût du thé et des tisanes. Les thés aux fruits sont excellents pour faire des thés glacés. Je ne regrette pas du tout mon achat.
25 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous appréciez votre BRU Maker et que vous profitiez pleinement de vos thés et tisanes, notamment pour préparer vos thés glacés.
Nous sommes heureux de savoir que vous ne regrettez pas votre choix !
L’équipe BRU
Je suis ravie thé parfait livraison…
Je suis ravie thé parfait livraison rapide
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfaite.
L’équipe BRU
Très satisfaite
Très satisfaite. Service client réactif. Les thés sont délicieux et la machine efficace. Je suis un peu moins convaincue par le thé glacé. Afin d'avoir une bonne infusion, il faut faire chauffer et les glaçons en fondant font perdre du goût à la préparation. Par contre top pour les thés chauds et super pratique de pouvoir personnaliser ses préparations.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour ce retour très complet ! 💚🍵 Nous sommes ravis que vous appréciez votre BRU Maker, notamment la personnalisation des infusions.
Concernant le thé glacé, les paramètres d’infusion peuvent également être ajustés pour obtenir un résultat plus intense. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous conseiller !
L’équipe BRU
Je n’ai pas reçu l’appareil alors qu on…
Je n’ai pas reçu l’appareil alors qu on nous dit 1 ou 2 jours
Décevant
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai et pour la déception occasionnée. Il peut malheureusement arriver que le transporteur prenne quelques jours de retard, notamment pendant cette période de vacances et de fortes chaleurs.
D’après nos informations, vous avez reçu votre commande après une semaine calendaire.
Nous espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre machine et qu’elle vous apporte entière satisfaction.
L’équipe BRU
Satisfaite de mon achat.
Achat très simple et une livraison rapide.
Un échange avec un conseiller suite à un petit problème de cordon électrique qui ne correspondait pas aux normes françaises a été très vite solutionné avec l'envoi d'un nouveau câble.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été rapidement résolu et que vous soyez satisfaite de votre achat.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L’équipe BRU
commande parfaite et envoi rapide je…
commande parfaite et envoi rapide je recommande
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, de la commande jusqu’à la livraison...
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez BRU ! 🍵
L’équipe BRU
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