Cette machine est très pratique. Principalement lorsqu'on ne fait qu'une seule tasse, lorsqu'on en fait plusieurs un peu moins. J'ai apprécié votre thé au jasmin, peut-être pourriez-vous étoffer la ga... Ver mais
A empresa respondeu
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Veja o que dizem as avaliações
Bien conçu, la configuration demande de la patience, la mise à jour du firmware par l’application téléphonique, le réglage du volume d’eau, du temps d’infusion, du thé via l’application ou la théière.... Ver mais
A empresa respondeu
très pratique de pouvoir faire son thé depuis une application, sans mesurer la quantité d'eau, le temps d'infusion; par contre je regrette que la température soit en dessous de 20 à 25 °C de celle a... Ver mais
A empresa respondeu
Pleinement satisfait. Après quelques petits soucis pour les réglages la prise en main est très facile. Avec l'application pour piloter la machine c'est un plaisir. Personnalisation très souple. Le th... Ver mais
A empresa respondeu
4,4
Excelente
86 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
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commande parfaite et envoi rapide je…
commande parfaite et envoi rapide je recommande
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, de la commande jusqu’à la livraison...
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez BRU ! 🍵
L’équipe BRU
La pêche c’est un regal
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que le thé à la pêche vous plaise autant .
Nous vous souhaitons une bonne dégustation !
L’équipe BRU
Tasse BRU de belle facture
Commandé la tasse BRU qui est de belle facture.
Celle que j'ai reçue présente cependant un petit défaut, une petite bulle avec une aspérité. Située dans le fond de la tasse, cela ne se voit pas vraiment.
Concernant les thés, j'aurais préféré qu'ils soient bios. Par ailleurs, l'offre en thé vert est assez limitée : il manque le Darjeeling, le Gunpowder, le thé cardamone, etc.
Sinon, service de livraison impeccable, comme les fois précédentes.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour, merci encore pour votre retour !
Nous sommes désolés pour le défaut sur votre tasse Bru. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez qu'on regarde ça ensemble.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur les thés et les transmettons à notre équipe. Nous restons disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre fidélité !
L'équipe Bru
Le produit et le délai de livraison…
Le produit et le délai de livraison sont respectés
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Ravis que le produit et le délai de livraison aient été conformes à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Bru
cadeau pour ma fille
cette machine est un cadeau pour ma fille ,donc ne peux en dire plus pour le moment ! semble parfaite !
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour et merci pour ce retour.
Une belle idée cadeau! Nous espérons qu'elle plaira à votre fille ! N'hésitez pas à revenir nous dire ce qu'elle en pense une fois qu'elle l'aura essayée.
L'équipe Bru
La livraison a été rapide
La livraison a été rapide, complète et bien emballée.
Je n'ai pas réceptionné le colis personnellement mais tout c'est bien passé.
Je recommande.
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour et merci pour votre retour !
Ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et sans encombre, avec un colis bien protégé. Merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous !
L'équipe Bru
Révolutionnaire !!!!!!
Conforme aux vidéos qui tournent sur facebook pour nous présenter le produit .
Cette machine est révolutionnaire !!!!!
J'ai même réussi à la connecter sur mon portable toute seule !!!! ce qui n'est habituellement pas chose facile pour moi.
Et le service contact est très réactif quant aux questions que nous pouvons leur poser
Et maintenant je n'ai plus aucun problème pour doser et infuser mon thé , celui-ci est a chaque fois PARFAIT !!!!
Merci à vous.
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour et merci infiniment pour cet avis enthousiaste !
On est ravis que l'application se soit révélée simple à prendre en main. Merci également pour votre retour sur la réactivité de notre service client, c'est exactement l'expérience que l'on souhaite offrir.
Et surtout, un thé parfait à chaque infusion, c'est tout ce qu'on demande !
Merci pour votre confiance!
L'équipe Bru
Très bien
Très bien, dommage qu'il faille payer des frais de douane
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour, merci pour votre avis !
Nous tenons à préciser qu'aucun frais de douane ne s'applique pour nos clients en France. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que l'on puisse vérifier ce qui s'est passé pour votre commande.
Merci encore et à bientôt !
L'équipe Bru
Machine de très bonne qualité qui fait…
Machine de très bonne qualité qui fait du thé selon nos goûts. Pas de risque de se tromper elle nous guide dans toutes les actions nécessaires. Si je dois critiquer quelque chose , c'est la prise de courant sous la machine qui se défait lorsque l'on déplace la théière. J'ai même cru que ma Bru était en panne. Mais le service client, très réactif au demeurant, m'a dépanné rapidement par chat . Bon , c'est pour trouver une critique . Achetez les yeux fermés car c'est une machine qui vaut la dépense pour les afficionado de thé
5 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la BRU Maker vous permette de préparer votre thé selon vos goûts et que vous trouviez son utilisation intuitive. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous aider rapidement.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre BRU Maker et vos prochaines infusions !
L’équipe BRU
Excellente expérience avec la théière…
Excellente expérience avec la théière Bru
Les conseillers sont toujours à notre écoute pour nos questionnement
Rien à redire
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
fabienne Bremondy, merci pour votre retour .
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec la théière BRU est à la hauteur de vos attentes, et que notre équipe a pu répondre à vos questions.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.
L’équipe BRU
Super machine
Super machine, rapide fiable, super choix de thé
27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
François Ludmann, merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne dégustations de thé!
L'équipe BRU
j addore cette machine que çe soit le…
j addore cette machine que çe soit le matin ou le soir c est toujours un plaisir de prendre un bon the ou une bonne tisane le soir je vous dis tout de suite merci pour la machine et la qualitees de vos thes et tisanes
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
José Ferreira, merci à vous pour votre confiance et d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
C’est un vrai plaisir de savoir que votre BRU Maker vous accompagne aussi bien le matin que le soir, pour vos thés comme pour vos tisanes. Nous sommes également ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
L’équipe BRU
Bonjour,
Bonjour,
J'ai reçu la machine à thé BRU il y a quelques jours.
J'ai fait du thé ( normal) et c'était bon.
J'ai reçu aujourd'hui ma commande de thé BRU. Un pur délice. Du velours dans la bouche. Même mon mari qui n'est pas très thé a adoré.
Merci à vous.
Je tenterai de vous recommander, mais les gens sont difficiles avec leur porte monnaie. En tous cas, moi, je suis très très contente.
Mme Dreux Mireille
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez autant votre BRU Maker que les thés que vous avez reçus. Et si même votre mari, qui n’est pas particulièrement amateur de thé, a été conquis, c’est une belle réussite !
Merci également pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir lors de vos prochaines dégustations.
L’équipe BRU
Satisfaite
Bonjour
Je suis très satisfaite de mon achat, ainsi que les tisanes et les thés que j'ai pu avoir gratuitement (carte cadeau 50€)
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci pour votre retour .
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous avez également apprécié les thés et tisanes choisis avec votre carte cadeau.
Nous vous souhaitons de belles dégustations avec votre BRU Maker.
L’équipe BRU
La machine à thé est arrivée avec un…
La machine à thé est arrivée avec un défaut au niveau de l’ouverture du couvercle supérieur. Il serait bon de tester les machines avant la sortie de chaînes de fabrication.
J’ai dû retourner la machine dans vos usines.
Néanmoins la prise en charge du retour a été rapide et efficace de la part de votre équipe.
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre machine soit arrivée avec ce défaut au niveau du couvercle et comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes néanmoins heureux que la prise en charge de votre retour ait été rapide et efficace. Votre remarque concernant le contrôle des machines avant leur expédition est également bien prise en compte.
Nous espérons que la suite de votre expérience avec BRU sera pleinement satisfaisante.
L’équipe BRU
Livraison très rapide et conforme
Livraison très rapide et conforme
Facilité de mise en route et d'utilisation
Excellente qualité des Thés et infusion choisis
13 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la simplicité de mise en route et d’utilisation de la machine, ainsi que la qualité de nos thés et infusions.
Nous vous souhaitons de belles dégustations avec votre BRU Maker !
L’équipe BRU
Envoie rapide
Envoie rapide. Simplicité de la machine.
Mais dommage qu’il ni a pas de bouton d'arrêt
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de l’envoi ainsi que la simplicité d’utilisation de la machine.
Concernant le bouton d’arrêt, la possibilité d’éteindre complètement la machine sera très prochainement disponible avec l’une des prochaines mises à jour du micrologiciel.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe BRU
Je viens de recevoir mon…
Je viens de recevoir mon thé.apparemment il sent très bon.je vais en profiter .je pense qu’il faut utiliser la machine sous toutes les options.merci encore pour vos services
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre thé soit bien arrivé et que son parfum vous plaise déjà. Nous vous souhaitons de belles dégustations avec votre BRU Maker et de profiter pleinement de toutes ses possibilités.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe BRU
Qualité présente mais …
Produit de qualité conçu pour une personne voire un couple mais pas plus .
Possibilité de faire une théière entière mais délai beaucoup trop important et le mode programme ne permet pas de sélectionner une multi infusion .
Ne remplace en rien une bouilloire comme annoncé
L'application téléphone est vraiment minimaliste .
Impossible de programmer a distance
Impossible de lancer une multi infusion .
Des mises a jours sont nécessaires.
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité du produit. Nous prenons également bien en compte vos remarques concernant les délais pour préparer une grande quantité de thé ainsi que les possibilités offertes actuellement par l’application.
Vos retours sont précieux pour nous aider à faire évoluer le BRU Maker et son application. Nous espérons pouvoir continuer à améliorer ces fonctionnalités afin de rendre l’expérience encore plus complète et pratique.
Merci encore pour votre confiance et votre retour détaillé !
L’équipe BRU
A Experiência Trustpilot
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