Super geile Maschine die selbst meine hoch angesetzten Erwartungen noch übertroffen hat. Auch das Handling ist einfach mega easy …. Daher: 6 Sterne ****** 😉😉 PS: Aufgrund unserer guten Wassrrqua... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Der BRU Maker ist eine gute Idee wenn auch kleine Dinge zu optimieren wären - es fehlt ein Ein-/Ausschalter und auch die App könnte mehr Funktionalitäten bieten. Für den Preis sollte da eine Weite... Ver mais
Diese neue Maschine in unserem Haushalt ist eine Katastrophe! Seit sie da ist, trinken meine Menschen nur noch dieses Gebräu, schwärmen von „perfekt gebrühtem Tee“, praktischer Handhabung und einfa... Ver mais
A empresa respondeu
Schnelle Lieferung, alles war sehr gut verpackt. Die Bru ist leicht zu bedienen, aber ich bedaure die fehlende Erklärung für den Einsatz des Wasserfilters. Aber der Tee hat durch die Einstellung der... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Informações de contato
4,3
Excelente
780 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Gerät nach wenigen Monaten defekt
Gerät nach wenigen Monaten defekt - Totalschaden - keine Garantie da Onlinekauf - nie wieder
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Lieber Hr. Schatzmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Diese können wir jedoch leider nicht ganz nachvollziehen. Gemäss der Seriennummer wurde Ihre Maschine bereits vor rund vier Jahren produziert und wurde zudem nicht über unseren Onlineshop erworben, sondern über eine uns nicht bekannte Quelle – möglicherweise als Gebrauchtgerät.
Unabhängig davon lassen wir Sie mit dem Problem selbstverständlich nicht allein. Gerne bieten wir Ihnen eine Reparatur der Maschine an. Melden Sie sich dazu einfach direkt bei unserem Kundendienst via Whatsapp oder support@bru-tea.com, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam besprechen können.
Freundliche Grüsse
Ihr BRU-Team
Das Erlebnis beginnt hier nicht erst…
Das Erlebnis beginnt hier nicht erst bei der Maschine sondern startet bereits im Umgang auf der Website, zur Bestellung bis hin beim Erhalt des Pakets. Alleine das Design der Schachtel und das Auspacken der Maschine ist ein wunderbares Gefühl.
Das Gerät selber ist vom Design minimalistisch aber gut durchdacht. Die Anleitung führt einem gezielt und einfach durch die einzelnen Schritte vom Aufbau bis hin zur Bedienung.
Selbst ohne die Bedienungsanleitung würde man schnell in die Anwendung finden.
Das Brüherlebnis selber ist einzigartig. Wasser rein, Deckel auf, Tee reingeben, an der Maschine oder einfach in der App einstellen. Der Geschmack hebt sich um ein Vielfaches als normales, einfaches Teekochen.
Den einzigen Manko den ich habe ist, dass es nicht ersichtlich war, ob die Zusatzteile wie der Wasserfilter oder Entkalkungsschlauch dabei sind.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Liebe Fr. Patrizia
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie das gesamte Erlebnis – von der Bestellung über das Auspacken bis hin zur Zubereitung – so positiv wahrgenommen haben.
Es freut uns besonders, dass die Anleitung Ihnen einen einfachen Einstieg ermöglicht hat und dass der Geschmacksunterschied so deutlich spürbar war. Das ist am Ende genau das, worauf wir am meisten Wert legen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Brühen mit Ihrer BRU Maker!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Resposta da BRU
Hallo Hr. Meier,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und der Tee Ihnen schmeckt.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Außer positiv nur positiv
Außer positiv nur positiv! Ich habe mir lange gegen BRU gesträubt, aber ich muss sagen, das Warten hat sich wirklich ausgezahlt. Meine ganze Familie wurde quasi über Nacht zu Teegenießer*innen ;)
Rasche Lieferung, liebevoll verpackt, einfach toll!
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat.
Vielen Dank auch für das schöne Feedback zur Verpackung und der raschen Lieferung.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Gute Qualität.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Hallo Hr. Walter,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Sehr schnelle Lieferung und tolles…
Sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt.
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Hallo Fr. Frenkle,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Lieferung und Produkt Sie überzeugt haben.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Excellent appareil
J'ai commandé la machine et quel plaisir le programme minuterie (on programme et hop le matin on se lève et le thé est prêt). J'ai juste rencontré un petit problème. le service a répondu rapidement et plus le problème. Service client réactif et au top. Si vous chercher une machine à thé n'allez pas plus loin...et essayer vous en sera ravi. il me reste plus qu'à gouter le thé.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre machine et sa fonction minuterie.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous aider rapidement lorsque vous avez eu besoin.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre BRU Maker !
L’équipe BRU
Ist ein Geschenk für meine Frau
Ist ein Geschenk für meine Frau - und sie hat eine Riesenfreude mit dem Gerät.
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Hallo Hr. Gaugl,
das freut uns riesig zu lesen! Ein Geschenk, das so gut ankommt, ist doch das Schönste.
Wir wünschen Ihrer Frau weiterhin viel Freude mit der BRU Maker One und viele gelungene Tassen Tee!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
BRU Teemaschine
Die Teemaschine ist meiner Meinung nach die beste, die es zur Zeit auf dem Markt gibt. Besonders gefällt mir, dass ich meine Zubereitungart (Temperatur, Zeit fürs Ziehen, Menge etc.) individuell einstellen kann. Poblemlose Bestellung und schnelle Lieferung.
28 de julho de 2026
Resposta da BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass Ihnen die individuelle Einstellbarkeit von Temperatur, Ziehzeit und Menge so gut gefällt – genau das war uns bei der Entwicklung sehr wichtig, damit jeder seinen Tee ganz nach eigenem Geschmack zubereiten kann.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Einfach TOP!
Ich bin mit der Bru Teemaschine sehr zufrieden. Sie ist einfach zu bedienen, sieht hochwertig aus und bereitet den Tee schnell und geschmackvoll zu. Die Reinigung ist unkompliziert und die Qualität überzeugt. Eine klare Kaufempfehlung für alle Teeliebhaber!
30 de julho de 2026
Resposta da BRU
Hallo Fr. Krapp,
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass die BRU Maker Ihren Alltag bereichert – genau das war unser Ziel: einfache Bedienung, hochwertige Optik und ein schneller, geschmackvoller Teegenuss, ganz ohne Aufwand bei der Reinigung.
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team weiterzumachen.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Ware war gut verpackt. Alles heil angekommen
27 de julho de 2026
Resposta da BRU
Hallo Fr. Baier,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und die Verpackung gut war und alles unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Wir sind super zufrieden.
Wir sind super zufrieden.
Auch überrascht da man das Gerät auch als wasserspender benützen kann. Es eignet sich also auch total gut für unseren Pilzkaffee am Morgen.
4 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Hallo Fr. Forstner,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und die Funktion als Wasserspender als angenehme Überraschung entdeckt haben.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Tolle Teemaschine ♥️
Tolle Teemaschine! ♥️
Super leise, sehr einfach zu bedienen und der Tee schmeckt super gut. 😋
Alles etwas teuer, ABER das gesamte Packet ist mega und der Tee schmeckt sehr lecker, DANN ist mir es das auf jeden Fall wert. 😍
Besonders hervorzuheben ist die beigefügte Bedienungsanleitung, echt klasse! Sehr schön gestaltet und sehr einfach alles mit Bildern leicht erklärt.
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Liebe Petra,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😍
Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen die BRU Maker One so gut gefällt und der Tee überzeugt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Teegenuss. ☕💚
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Resposta da BRU
Lieber Guido,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist und Sie zufrieden sind. 😊
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Reaktion bei Fragen
Hohe Qualität und fundierte Antworten bei Anfragen
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Lieber Hr. Borck,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Maschine und unserem Support zufrieden sind. Kompetente und hilfreiche Antworten sind uns besonders wichtig.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Zuverlässige Lieferung
Mir gefällt die schnelle und zuverlässige Lieferung.
Ich bin begeistert von den verschiedenen Teesorten und ihren tollen Aromen.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schnelle und zuverlässige Lieferung gefallen hat und Sie von unseren Teesorten und deren Aromen begeistert sind.
Liebe Grüße
Ihr BRU-Team
Lieferung gut Produkte auch
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Liebe Renate,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Lieferung und Produkten zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
It’s been 7 YEARS since I backed them…
It’s been 7 YEARS since I backed them on kickstarter and they’re still demanding even MORE money if I want what I paid for. They raised nearly a million dollars in their kickstarter, haven’t fulfilled orders from there but they’re selling it on a bunch of websites including Amazon in my country. Yet they claim they can’t send to my country because of taxes etc. Absolute scam, do not buy from them! They should be in jail for scamming people out of so much money.
In regards to BRU’s response to my review, they’re lying about not demanding more money to get what I already paid for. They keep adding shipping priority costs, which last I checked were triple what I’d already paid in my initial purchase of the machine. I also never got the gift card and the cup that were meant to be sent out ahead of the machine arriving. They’re now claiming they still can’t ship to Australia despite the fact that they clearly do since they have retailers in Australia selling the machine, so as I initially said, the company are scammers and stole so much money from people with clearly no intention of giving them what they paid for. My initial review still stands & I have plenty of proof in regards to them demanding more money if you want any chance of receiving the machine that was paid for in full 7 years ago. September 2026 Update- BRU are trying to have my review removed, claiming their website isn';t the same business as their kickstarter business, which is not true. They are one & the same, but that's why there are now so few 1 star reviews, because they keep getting them taken down by lying profusely about their company. Which just shows once again they are scammers & gleefully stole over a million dollars with no guilt whatsoever about who they were stealing from. Guarantee the 4 & 5 Star reviews are fake or they've paid people to write them.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Unfortunately, we cannot identify you as a customer.
You are rating the online shop www.bru.shop, which has no connection to Kickstarter or Indiegogo.
Our online shop was only launched in 2023. ❗️❗️❗️
If you have any further questions, please feel free to contact us at support@bru-tea.com.
Thank you for your rating.
Resposta da BRU
Lieber Fred,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Maschine zuverlässig funktioniert und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam.
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung von Gerät und Tee
Schnelle Lieferung von Gerät und Tee
Gerät funktioniert super
Tee schmeckt sehr gut
Leider fehlt dem Gerät ein Ein/Ausschalter so dass Sie immer in Standby ist und wir sie immer über die Nacht ausstecken müssen, daher nur vier Punkte
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BRU
Lieber Josef,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und Sie mit der Funktion der Maschine sowie dem Teegeschmack zufrieden sind.
Ihr Hinweis zum fehlenden Ein/Ausschalter ist uns wichtig – ein An-/Ausschalter ist bereits für ein kommendes Update geplant, sodass die Maschine zukünftig nicht mehr dauerhaft im Standby bleiben muss. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr BRU-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.