RDV pris sur le site.... ( la navigation pourrait être plus fluide) et calé sous 48h. Créneau horaire affiné à J-1 ==> rapide. Intervention du technicien au top : diagnostic rapide, changement uni... Ver mais
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Le spécialiste qui est intervenu a été parfait tant dans son travail que ses explications Il m'a également indiqué qu'en cas de problèmes, il fallait que je vous recontacte Pour l'instant le volet... Ver mais
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Volet roulant solaire large (+ de 2m) installé il y 6 ans et toujours au TOP ! SVA sollicité dans le carde de la garantie : rapide, efficace, technique compétant et sympathie... encore un TOP !
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Prestation effectuée dans la page horaire. Prestataire très professionnel ! Rapide sans tresse et il m'a renseigné sur I Diamant . Heureux d'avoir fait connaissance d'une personne très complétante... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Informações de contato
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, França
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Excelente
7 mil avaliações
Respondeu a 99% das avaliações negativas
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PRISE EN CHARGE DU SAV PARFAITE
5 de maio de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Efficace
Efficace, rapide et courtois. Ce qui résume bien l'intervention du service réparation de BUBENDORFF.
4 de maio de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Rapidité et précision d’intervention.
Rapidité et précision d’intervention.
Accès au site BUBENDORFF réparations, manque de clarté. Information du client concernant l’heure de passage du réparateur à améliorer.
1 de maio de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos attentes.
L'Equipe
BUBENDORFF
Technicien très professionnel
1 de maio de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
SAV / Volet roulant solaire large
Volet roulant solaire large (+ de 2m) installé il y 6 ans et toujours au TOP !
SVA sollicité dans le carde de la garantie : rapide, efficace, technique compétant et sympathie... encore un TOP !
30 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Compétences et professionalisme au TOP
Rapidité
Ponctualité
Professionnalisme au top
30 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention parfaite
Très satisfaite de l'intervention rapide et efficace du technicien, poli et qui a laissé les lieux propres.
30 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Le technicien est arrivé a l'heure
Le technicien est arrivé a l'heure. Le dépannage a été efficace et réalisé dans la bonne humeur.
30 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Très bonne intervention
Très bonne intervention
Le réparateur que je n’avais pas vu car je n’étais pas sur place a même rappelé quand j’étais chez moi pour savoir si ça me convenait !
30 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
La personne a bien réparé mais n’a pas…
La personne a bien réparé mais n’a pas récupéré les pièces usagées et nous les a laissé sur place
27 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné concernant les pièces usagées laissées sur place après l’intervention. Soyez assuré que nous avons transmis votre remarque au Responsable réparation afin que des actions correctives soient mises en place dans les plus brefs délais, dans le but d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que la réparation effectuée par notre technicien a répondu à vos attentes et vous a apporté satisfaction. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision.
L'Equipe BUBENDORFF
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Je suis en panne d'un volet roulant…
Je suis en panne d'un volet roulant électrique acheté chez ARTS et Fenêtres. Aucun suivi de leur part,ils me redirige vers Bubendorf en ligne. Nous avons 79 ans... aucune fluidité et lisibilité du site. Je suis enfin arrivé à remplir une fiche de demande d'intervention, enfin je pense!! Mais aucun retour m'indiquant la réception de ma demande!!! J'ai essayé de contacter Bubendorf au 03 89 69 63 63 service consommateurs: ligne toujours occupée. Je suis entrain de regretter 1- d'avoir choisi Bubendorf, 2- d'avoir choisi Arts et Fenêtres 3- de m'être à nouveau engagé en commandant chez eux, 4- d'avoir porté un avis positif sur google lors de l'installation.
Comme on m’y invite, je peux modifier mon message. J’apporte les informations suivantes:
- Bubendorff me demande des renseignements en me donnant un e-mail pour répondre. Celui ci n’est pas valide.
- j’ai envoyé les informations demandées à l’adresse mail du site « contact ». Pas de retour jusqu’à présent.
- j’ai aussi renouvelé ma demande d’intervention avec la procédure indiquée : sans succès, pas de mail d’accusé de réception. La procédure tourne en boucle sans échappatoire: aucune touche « envoyer ».
- parallèlement le responsable local d’arts et fenêtres a fait une demande d’intervention hier au soir, me disant que j’allais recevoir un mail en retour. Rien reçu jusqu’à présent.
Voilà !
Évolution de la situation:
Rendez-vous pris avec Bubendorff pour une intervention le 13 mai.
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BUBENDORFF SAS
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre volet roulant électrique et comprenons pleinement votre frustration. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons que l’expérience vécue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, après vérification attentive, nous n’avons trouvé aucune trace d’une demande SAV enregistrée à votre nom dans notre système. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et traiter votre situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, référence du produit) par email à l’adresse suivante : serviceconsommateur1@bubendorff.com.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service efficace et accessible, et votre retour nous permettra d’améliorer encore davantage notre suivi client. Soyez assurée que dès réception de vos informations, notre équipe se mobilisera pour vous contacter rapidement et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Très bonne réactivité de l'entreprise…
Très bonne réactivité de l'entreprise dans le prise en charge de la panne; de la déclaration à la prise de rendez vous et à l'intervention.
Technicien efficace et souriant !
29 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Bonne prise à charge en espérant que la…
Bonne prise à charge en espérant que la mise à jour du volet dure dans le temps
24 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Un très grand sérieux dans le suivi des produits
Rapidité de contact , efficacité d’intervention, sérieux dans le suivi.
28 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention rapide et efficace
Suite à une panne de moteur sur un des volets de mon habitation, j'ai contacté le SAV de Bubendorff via leur plateforme dédiée, rempli un formulaire et reçu un devis gratuit dans la journée. Le lendemain j'ai été contacté par téléphone et l'on m'a proposé une date d'intervention 3 jours plus tard avec un créneau horaire. Le technicien qui est intervenu m'a prévenu de son heure d'arrivée puis a réalisé son intervention en 20 mn (changement de moteur sous garantie), poli, compétent, propre sur lui. Très satisfait, je recommande cette entreprise.
28 de abril de 2026
Resposta da BUBENDORFF SAS
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A Experiência Trustpilot
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