Não comprem nada neste site! Aparece como sendo uma loja portuguesa, com loja física em Braga, mas demorou mais de 1 mês e meio a chegar a encomenda. Tendo chegado uma encomenda da China apenas com no... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Realizei encomenda dia 8/11/2025 e até hoje não recebi qualquer informação sobre a encomenda Contactei pelos os canais e nada Gostaria de resolução do problema ou entrega do produto ou devolução d... Ver mais
Fiz uma encomenda online de uma cobertura para um sofá; contudo verifiquei assim que conclui a compra que me tinha enganado nas medidas. Logo de seguida enviei email a solicitar o cancelamento da enc... Ver mais
A página da Capas&Capas afirma ser uma uma empresa 100% portuguesa. No entanto vende artigos 100% fabricados na China, cuja etiqueta do país de origem foi meticulosamente cortada nos artigos que me fo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Somos Distribuidores e Loja Líder em Vendas de Capas Elásticas Adaptáveis para Sofás, Chaises Longue, Cadeiras, Poltronas e Almofadas. Somos uma Empresa Nacional com Loja Física em Braga e também Loja on-line com Vendas e Entregas para Portugal Continental e Ilhas. Renovamos todo seu mobiliário de forma Prática e Económica.
Informações de contato
Avenida Central, 33 - Loja 6 - Braga Shopping, 4710-228, Braga, Portugal
- 253 133 919
- apoioaocliente@capasecapas.pt
- capasecapas.pt
2,1
Ruim
160 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
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Para repetir!!
Fiz novamente uma compra, desta vez para as cadeiras, Adorei!! O tecido Veludo que a menina da loja me aconselhou é lindíssimo. Recomendo!!
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Ana. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento e das nossas capas! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Ótima Experiência
Ótima Experiência. A encomenda chegou dentro do prazo, não gostei de uma capa e trocaram. Todo o processo foi muito bom. Atenciosos estou feliz com minha compra.
10 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Élida. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento e das nossas capas! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Ótimo atendimento
Ótimo atendimento! Produtos de qualidade. Suporte 100% quando solicitado.
11 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Carla. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento e das nossas capas! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Indico a loja! Já é minha terceira compra!!
Mais uma compra que faço que fico satisfeito! Entrega rápida e produto de qualidade. Protegem minhas cadeiras dos meus cães e ainda são capas muito giras! Parabéns pelo excelente trabalho e produto!!|
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Marcus. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento e das nossas capas! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Péssima experiência!
Além de um serviço ao cliente, que já devia ser só por isso caso de reclamação, pois só há "assistência" por WhatsApp com uma semana (mínimo) de prazo de resposta. Demoraram 2 meses a enviar-me a capa. Disseram que era o volume de encomendas, mas descobrimos que ao serem fabricadas na China, deve ser o tempo que demora de barco a chegar a Portugal. Além disto como se já não fosse suficiente, pedimos uma capa para um sofa de 3 lugares e o resultado é uma autêntica vergonha, que a única hipótese é não utilizar! A quem veja isto, siga o meu conselho, e não compre por aqui!
18 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Prezado Sr. Luis Amorim,
Agradecemos por compartilhar sua experiência connosco e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que enfrentou. Reconhecemos que toda a situação foi causada por falha humana, e queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Ressaltamos que temos fornecedores espalhados por todo mundo, como por exemplo Europa e também países asáticos.
Aliás, faça um levantamento em sua casa e provavelmente terá muitos produtos produzidos no continente asiático, por isso, lamentável este comentário.
Entendemos a importância de assegurar aos nossos clientes a confiabilidade e transparência nas transações. Estamos cientes de que erros humanos podem ocorrer, mas queremos garantir que estamos a tomar medidas rigorosas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e confiança. Valorizamos cada cliente e acreditamos que, mesmo diante de desafios, podemos aprender e melhorar.
Estamos empenhados em corrigir e melhorar nossos processos internos para prevenir recorrências.
Para aqueles que desejam conhecer nossa loja física em Braga, estamos de portas abertas para recebê-los. Será um prazer demonstrar pessoalmente nosso comprometimento com a satisfação dos clientes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos fornecer a oportunidade de corrigir a situação. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipa de Gestão de Qualidade
Capas & Capas
Comprei uma capa para o sofá quase 70…
Comprei uma capa para o sofá quase 70 euros
Vinha curta e mal feita, mesmo depois de enviar uma foto do sofá com medidas todas
Contatei logo a Capas & Capas, nem responderam
A minha opinião....Aldrabões e falta de Profissionalismo
Não aconselhável!
10 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Prezado Sr. João Silva,
Agradecemos por compartilhar sua experiência connosco e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que enfrentou. Reconhecemos que toda a situação foi causada por falha humana, e queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
É fundamental ressaltar que a nossa loja não é uma fraude nem uma farsa. muito menos somos albadrões!
Entendemos a importância de assegurar aos nossos clientes a confiabilidade e transparência nas transações. Estamos cientes de que erros humanos podem ocorrer, mas queremos garantir que estamos a tomar medidas rigorosas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e confiança. Valorizamos cada cliente e acreditamos que, mesmo diante de desafios, podemos aprender e melhorar.
Estamos empenhados em corrigir e melhorar nossos processos internos para prevenir recorrências.
Para aqueles que desejam conhecer nossa loja física em Braga, estamos de portas abertas para recebê-los. Será um prazer demonstrar pessoalmente nosso comprometimento com a satisfação dos clientes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos fornecer a oportunidade de corrigir a situação. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipa de Gestão de Qualidade
Capas & Capas
Boa tarde no dia 16 de junho comprei…
Boa tarde no dia 16 de junho comprei uma capa para sofá e no mesmo fiz e enviei a cópia da transferência bancária foi-me dito que a mesma chegaria a casa dentro de 5 dias,acontece que não vejo ninguém responsável para a resolução do mesmo sendo hoje 7 de julho
16 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Prezada Sr. Antonio Fernandes,
Agradecemos por compartilhar sua experiência connosco. e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que enfrentou.
Reconhecemos que toda a situação foi causada por falha humana, e queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
É fundamental ressaltar que, conforme pode verificar em nossa política de entrega devidamente explícita em nosso site, o prazo de entrega é de 3 A 10 dias úteis e por tal motivo estamos a verificar com a transportadora para que a entrega seja devidamente realizada.
Segue o link para que possa verificar melhor: https://capasecapas.pt/pages/prazo-de-entrega
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e confiança. Valorizamos cada cliente e acreditamos que, mesmo diante de desafios, podemos aprender e melhorar.
Atenciosamente,
Equipa de Gestão de Qualidade
Capas & Capas
Fiz uma compra de toalha com motivo de…
xxxxxxxxxFiz uma compra de toalha com motivo de passarinhos ,fiz tranferencia bancaria de 40 e tal euros no dia 23 Maio ,enviei prova de pagamento e ainda não recebi qq resposta. Não consigo atendimento telefonico, deixo mensagem e continuo sem qq resposta
Meu contacto 962562294
27 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Prezada Sra. Maria Pedro,
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar suas preocupações connosco. Conforme contacto telefónico realizado entre nossa equipa de Pós Venda, tal questão já se encontra resolvido.
De qualquer forma, lamentamos por qualquer inconveniente com relação as ligações telefónicas, estivemos por 3 dias sem serviços por falha nos serviços da Vodafone que teve a fibra optica partida no interior do centro comercial onde estamos localizados.
De qualquer forma, deixamos aqui noss feedback, uma vez que a questão já se foi resolvida.
Reconhecemos e valorizamos a confiança depositada em nós. Agradecemos sinceramente a sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos comprometidos em continuar aprimorando nossos serviços e esperamos poder contar com seu feedback, seja ele positivo ou construtivo, para garantir que possamos atender às suas expectativas da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Staff muito acessível e profissional
Staff muito acessível e profissional, as capas são de boa qualidade e correspondem às fotos que apresentam.
Recomendo!|
23 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Florbela. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento e das nossas capas! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Nao podia estar mais que descontente…
Nao podia estar mais que descontente com esta empresa comprei um set de capas de sofá ha 1 mes e ainda me encontro a aguardar a entrega. O unico feedback q recebo e q sera entregue esta semana mas nao chega.
31 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Prezada Sra. Isabel Ribeiro,
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar suas preocupações conosco. Em relação à resolução da questão reclamada, gostaríamos de informar as medidas que tomamos.
Conforme sua escolha, procedemos com o reembolso correspondente a 20% do valor do produto, totalizando um desconto de 20€, como forma de compensação pelo inconveniente ocorrido.
Entretanto, aproveitamos esta oportunidade para expressar nossa decepção com o fato de que muitos clientes, embora satisfeitos com nossos serviços, raramente dedicam tempo para elogiar ou fornecer feedback positivo.
Enquanto isso, uma minoria parece pronta para reclamar ao menor sinal de insatisfação, sem considerar o esforço que investimos em oferecer soluções rápidas e eficazes.
Entendemos que, como empresa, é crucial receber feedback construtivo de nossos clientes, tanto positivo quanto negativo. No entanto, a disparidade entre o número de reclamações e elogios dificulta a apresentação precisa da imagem de nossa empresa.
Reconhecemos e valorizamos a confiança que você e outros clientes depositam em nós. Agradecemos sinceramente a sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos comprometidos em continuar aprimorando nossos serviços e esperamos poder contar com seu feedback, seja ele positivo ou construtivo, para garantir que possamos atender às suas expectativas da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Satisfeita com a forma como foi feito…
Satisfeita com a forma como foi feito todo o processo desde a encomenda até à finalização.
As capas para as cadeiras vieram dar uma.nova vida à minha sala.
Recomendo ⭐⭐⭐⭐⭐
14 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Teresa. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento e das nossas capas! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
A loja tem produtos de excelente…
Loja com produtos de excelente qualidade, me atenderam muito bem tirando dúvidas sobre medidas, meu pedido chegou no prazo, recomendo a loja.
13 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Edicleia. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Atendimento muito bom
Atendimento muito bom. Vale muito a pena conhecer
4 de março de 2024
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Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Ricky. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Atendimento muito bom
Bem de início Eu enganei me a fazer a encomenda mesmo assim foam simpáticas e muito profissionais. Finalmente comprei umas capas de sofá em veludo cor camel. Resolveram a questão com profissionalismo. Também fui à loja e o Atendimento foi TOP
29 de fevereiro de 2024
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Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Anabela. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
A Qualidade do Produto é Notável!
O atendimento ao cliente foi impecável, e a entrega foi surpreendentemente rápida. Recomendo!
1 de fevereiro de 2024
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Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Macelo. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento! Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Atendimento em loja espetacular …
Atendimento em loja muitíssimo agradável...a menina Claudia muito atenciosa,muito profissional.
Compra facil e capas de boa qualidade...
Loja lindíssima e muito bem colocada
Parabéns
20 de janeiro de 2024
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Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Maria. Ficamos felizes que gostou do nosso atendimento 🥰 Já repassamos os parabéns à colaboradora Cláudia. Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Melhor dos melhores
Equipa super simpática
Rapidez na resolução de qualquer dúvida
Seriedade, muito prestaveis
Loja física super linda e equipa top parabéns
20 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Cláudia. Ficamos felizes que gostou das nossas capas e também do nosso serviço. Buscamos sempre o melhor para os nossos clientes. Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Um bom atendimento
Um bom atendimento. Os produtos são de qualidade.
13 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Ricardo. Ficamos felizes que gostou das nossas capas e também do nosso serviço. Buscamos sempre o melhor para os nossos clientes. Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Péssimo
Péssimo. Fiz o pagamento da minha encomenda dia 07/12/2023 e disseram que enviariam no prazo máximo de 10 dias as capas de Braga. É tudo uma farsa. Não enviaram a mercadoria. Mentiram o tempo todo. Já exigi o meu dinheiro de volta e não enviaram ainda. Uma fraude.
7 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Prezada Sra. Célia Cardoso,
Agradecemos por compartilhar sua experiência connosco e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que enfrentou. Reconhecemos que toda a situação foi causada por falha humana, e queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
É fundamental ressaltar que a nossa loja não é uma fraude nem uma farsa. O reembolso foi processado no dia agendado, como informado anteriormente, embora tenha ocorrido na parte da noite devido aos procedimentos automáticos do nosso sistema.
Entendemos a importância de assegurar aos nossos clientes a confiabilidade e transparência nas transações. Estamos cientes de que erros humanos podem ocorrer, mas queremos garantir que estamos a tomar medidas rigorosas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e confiança. Valorizamos cada cliente e acreditamos que, mesmo diante de desafios, podemos aprender e melhorar.
Estamos empenhados em corrigir e melhorar nossos processos internos para prevenir recorrências.
Para aqueles que desejam conhecer nossa loja física em Braga, estamos de portas abertas para recebê-los. Será um prazer demonstrar pessoalmente nosso comprometimento com a satisfação dos clientes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos fornecer a oportunidade de corrigir a situação. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipa de Gestão de Qualidade
Capas & Capas
Capas para cadeira de excelência. Recomendo
A encomenda chegou em 72 horas,bem embalada,excelente qualidade eutilidade,preço bastante acessível,honestidade e transparência. Parabéns
26 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, António. Ficamos felizes que gostou das nossas capas e também do nosso serviço. Buscamos sempre o melhor para os nossos clientes. Mais uma vez o nosso obrigada! Qualquer questão disponha sempre. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
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