CICAR Avaliações 

Largas esperas siempre en el aeropuerto de Gran Canaria. Solo 1 persona atendiendo la interminable fila…muchos tenemos que ir a trabajar y tenemos que esperar más de 1 hora y hora y media. Creo que se solucionaría poniendo más personal en las horas puntas de máxima afluencia, ya que entiendo que controláis los horarios de las reservas de los coches

He alquilado un coche un fin de semana y mi hotel estaba en Tazacorte a 4o minutos más o menos del aeropuerto donde lo recibimos no tenia fuerza y tuvimos q ir a devolverlo,o sea tiempo de un fin de semana corto,los nervios de la gente tocándonos el claxon y encima nos cobran 4,5 e de gasolina sin una disculpa ni nada,y super borde el señor de la oficina del cual le dije q iba escribir una reseña y ni se inmutó

We booked with Cicar Av. de las Playas, Puerto del Carmen. Our experience with them was A1. The blonde lady I dealt with was extremely helpful and patient, she is a credit to the company. She dealt with the mix up in dates that I created swiftly and with zero drama after I decided to book our car for a second week and mixed up the return date
I would book online and in advance as they appear to be very busy. Excellent experience with this company branch

Al recoger el vehículo nos cobraron 42€ por 3/4 de depósito y nos dijeron que si lo devolvíamos con la misma cantidad nos devolverían el importe al momento con la tarjeta que pagamos el alquiler y seguimos esperando. Hablamos con el personal de Cicar y nos dijeron que reclamásemos poniendo un correo a la dirección info@cicar

y después de varios correos ni tan siquiera quiera hemos recibido una mínima respuesta, si continúan sin comunicar elmproximo paso será ir a la OCU y seguir poniendo reseñas con la mala experiencia

Aun habiendo leído las valoraciones por esta empresa nos decidimos alquilar con ellos, pues bien nos llevamos una GRAN decepción, el vehículo tenia las ruedas traseras lisas en los testigos de seguridad (las de fabrica), y al pasar de 80kms/h retemblaba que parecía que se iba a desarmar, la bomba del limpiaparabrisas no funcionaba a parte de esta vacío el deposito (lo rellene), una pena un coche con 3 años y 80.000kms..., coche de alquiler que pasa la primera ITV a los dos años sin pegatina en la luna, a saber si tiene la ITV pasada... Les llame varias veces y nadie cogió el teléfono, les envié un email y estoy esperando que respondan, como dice el refrán lo barato sale caro!!

Hoy simplemente me he acercado al aeropuerto de gran canaria a preguntar si tenían coches en un momento que no estaba realizando ninguna gestión y su respuesta ha sido en muy malas formas y con una mirada amenazante que no me iba a contestar la pregunta por qué no era mi turno, yo había esperado a que él estuviera desocupado simplemente era para saber si esperaba la cola. Después de hacerme esperar la cola con gran cara de satisfacción me dice que no hay coches.

Aspettato troppo all arrivo per ritiro
E informazioni non corrette al cliente.
Alla consegna auto nn restituiti soldi per pieno. Motivazione pagato noleggio con carta .sono anni che usiamo il loro servizio per andare alle Canarie ci siamo trovati sempre bene quest'anno negativo servizio organizzazione

Ridículamente lento!
Dos horas en el mostrador del aeropuerto de Tenerife para q je nos den el coche! Dos horas literales!! Habiendo hecho el check in online y teniéndolo pagado. Sin vergüenzas! Solo tienen trabajando a un hombre de un lado y una mujer del otro, teniendo una colas de más de 20 personas en n cada lado. DE VERGÜENZA TOTAL

Alquile cinco días en Tenerife, en junio. Lo aboné en la agencia de viajes en Madrid, al entregar el resguardo, la empleada me quería cobrar, compruébalo, que esta pagado, me retuvo más de media hora, un poco ineficaz.
A la semana entregué el coche, con la misma gasolina que me habían entregado, para que me abonarán los 22€ que me retuvieron, pasan 2 días y no me lo reintegran, en el aeropuerto el día que volvíamos, reclamé, y la misma empleada que me atendió cuando lo recogí, me entregó un resguardo de abono, me lo creí, pasan los días y nada del reintegro, miro el resguardo y la cuenta donde lo abonan es diferente a la mía, se lo han abonado a otra persona, reclamo con los papeles que dispongo y les demuestro que lo han ingresado en otra cuenta, ellos dicen que ya lo han abonado, lo vuelvo a reclamar y nada, o sea que hacen lo que les da la gana, se apropian de un dinero que no es suyo. Sigo esperando que me lo de vuelvan, todo por un mal empleado que no sabe gestionar. No son muy fiables .

Miglior noleggio auto nelle Canarie. Ben organizzati, disponibili e assicurazione che copre ogni eventualità. Nel mio caso ho fatto un grande graffio su tutta la fiancata. Avendo l’assicurazione all risk non ho dovuto pagare niente. In più restituiscono soldi della benzina eventualmente restituisci l’auto con più di quando te l’hanno data! Consigliatissima.

Me facilitaron un coche prácticamente nuevo, me asesoraron con amabilidad y diligenengia, no me pusieron problema con nada, incluso con un golpe que me dieron
Te facilitan contactos para resolver los problemas que puedas tener. Cuando lo entregué no fueron a mirar la cantidad de gasolina del depósito, se fiaron de mi palabra. Una magnífica compañía.

Si bien el precio es competitivo respecto a otras alternativas, puede ser que te acabe saliendo más caro. En mi caso me dieron un coche que desde que me lo dieron en el aeropuerto de Tenerife no sentía que iba fino, dando tirones en todo momento. Por no perder tiempo de vacaciones en volver al Aeropuerto y reclamar un cambio, pensé que no pasaría nada en los 5 días que tenía. Desafortunadamente no fue así y el coche se paró un domingo. Tras llamar a Cicar y decirme que tardarían 2 horas en cambiarme el coche por ser domingo, lo entendí y aguanté. Tras las 2h al sol y una nueva llamada para comunicarme un retraso de 30 min más, les comento que tengo que ir a un bar cercano a por agua pero que el coche está mal aparcado. Me comentan que coloque una nota en el cristal de coche averiado y así hice. Lo que no pasó en 2h pasó en 15 min y al volver me encontré con una multa por mal aparcado. Lo comuniqué a Cicar ya que el coche estaba ahí aparcado porque se paró y tras sus "investigaciones" ni me habían asegurado que colocando la nota en el cristal me multarian y que el conductor de la grúa que vino a por el coche no vio ninguna nota de averiado. Total, la aventura de Cicar me salió finalmente más cara (por la multa y por el tiempo de vacaciones perdido) que si hubiera ido a lo seguro con otra empresa de alquiler.

Het bedrijf CICAR geeft geen enkele reactie op mijn vragen voor terugbetaling van het verschil in brandstof. Volgens mij een terechte vraag van mijn kant en bij het afhalen van het voertuig x-werd duidelijk beloofd dat een verschil in brandstof ONMIDDELLIJK wordt terugbetaald. We zijn nu 2 maanden ver en CICAR doet niks. Als dat klantenservice is ???

Buenos días, ayer alquilamos un coche en CICAR Gran Canaria y la experiencia fue malísima. Somos un matrimonio con un niño pequeño que va en carro. Lo primero haces una cola de más de media hora y nos dan un coche que no habíamos reservado (en el que en el maletero no cabe el carro y las maletas). Después bajamos al parking para que nos dieran las llaves y tras pasar 50 minutos pregunto si había algún problema y su única respuesta es que estamos en temporada alta y que en esa isla las cosas funcionan así. Al tiempo vuelvo a preguntar porque mi hijo con 3 años tenía que comer y no aguantaba más la espera (llevábamos casi dos horas para coger el coche) y mientras que la encargada por fin llama para que lo traigan de limpiar, el chico al que le había preguntado anteriormente se empezó a reír de nosotros con otra compañera, una vergüenza, nunca
volveré a alquilar coche en esta compañía.

Pessima esperienza, sconsiglio vivamente. Ci è stata consegnata un’auto con un evidente problema alla spia della benzina, confermato anche dai dipendenti di un’altra sede a Las Américas. Siamo rimasti bloccati di notte in autostrada, mettendo a rischio la nostra sicurezza. Abbiamo provato a contattare tutti i numeri forniti in caso di emergenza, ma nessuno ha risposto. Fortunatamente, sono intervenuti i carabinieri che hanno cercato di aiutarci, notando anche loro che il guasto era evidente: nemmeno aggiungendo un litro di benzina l’auto ripartiva. Siamo stati costretti a chiamare un carro attrezzi a nostre spese, e lo stesso conducente ci ha confermato per iscritto che avremmo dovuto essere rimborsati, non essendo colpa nostra. Abbiamo perso ore solo per tentare di ottenere un rimborso tra benzina, carro attrezzi notturno e taxi per tornare al nostro alloggio, ricevendo in cambio risposte sgarbate e nessun tipo di risarcimento. Un servizio pessimo, gestito da persone maleducate e poco professionali, in particolare presso l’aeroporto di Tenerife Sud.

Terrible experience, we got a car and it had fuel problems. They checked it and said it was fine. The car stopped in the middle of the road at late night. We almost lost our lives since car could have hit us. We called Cicar assistance and they didn’t pick up the phone. We were alone at night on the road just because they told us the car was fine. We complained and they keep saying the car was fine. Police saw us and they tried to start the car and it wasn’t going. Cicar refused to take responsibilities. They don’t care that we almost died cause they are incompetent, not professional. Do not get a car if you wanna feel safe!!!

abbiamo noleggiato l’auto a fuerteventura, una 500 ibrida dolcevita, è già il secondo anno che prenotiamo con covar, l’anno scorso a gran canaria. Davvero tutto perfetto, la macchina in ottime condizioni, con navigatore. Macchina presa nell’ufficio dell’aeroporto in 5 minuti, infatti consiglio di pagare in anticipo. Consegnata a fine vacanza velocemente senza problemi, tutto veloce. Consiglio soprattutto come prezzi ottimi!!

No se entiende colas tercermundistas para recoger el vehículo. Sí no son capaces de gestionar esto, al menos que avisen. No compensa. Hay otras marcas que ofrecen casi el mismo precio y no tienes que pasar esto

We’ve been renting with Cicar in the Canaries for over 10 years. In fairness, at the beginning they stood out as being really good which is why we continued to hire from them. However the standard of cars and service has in our experience steadily declined in recent years.

In December 2024 we were greeted with a very long queue to collect the car we had pre booked at Tenerife South. They had only two people working behind the desk and only one (for a reason known only to themselves) was serving customers. We gave up queuing after two hours. With another 30 customers still waiting in front of us we estimated we’d be there for at least another hour and a half and we'd then have been queuing for 3.5 hours, just to collect the car.

Maybe a one off bad experience? We think not - the quality and condition of the cars has also gone downhill. In recent years we’ve been allocated cars with ripped/foam exposed in the driver’s seat, another where you could not shut the tailgate because the trim was hanging off and one occasion where a tyre had a bulge in the side wall where it looked to have been kerbed by a previous user.

We’ve increasingly found the cars allocated are old and weary and/or not adequately maintained. We complained on one occasion and they gave us a much newer car, but really you should not have to be tooing and froing, getting back in the queue etc.

We hired again last week and were given a circa 5 year old, 113,000 km’s battered Peugeot 308. Most panels (including the roof) had damage. We’d booked a Ford Focus but the Peugeot they allocated was that old they do not even advertise the model on their website, despite their website stating they have a ‘modern fleet of new vehicles’. The engine on the 308 sporadically spluttered when driven a distance and the transmission/clutch was worn. As such my wife did not want to risk a trip to visit Teide for fear of the car breaking down. That defeats the object of hiring a car in our view, if you cannot use it as intended.

We had a further booking arranged with Cicar later this year and so we told them about the car's condition for this most recent hire. We were seeking reassurance that for the next hire we’d not be allocated an old worn out car again. They replied saying they would ‘try’ and ensure a car in ‘optimal condition’. Try, is that it all they can offer? We'd hoped for firm assurance that the next car allocated would definitely be good, not that they'd just try!

Not reassured, we’ve given up with Cicar and obviously cancelled the next booking and booked with another car hire company. We will have our family with us next time and the last thing we need is to be worrying about the reliability of potentially another old car, plus we’d like to visit Teide!

Cicar have not acknowledged our cancellation and so we assume they're not bothered. And so we have left this review in order to inform others who may hopefully avoid a similar experience.

Footnote – before leaving this review I thought I would check prices. Because of the 2 hour wait in the queue last December, they offered us ‘special conditions’ on our next rental which we thought was a genuine offer; perhaps a way of apologising to a regular customer who received sub standard service. They offered us a price of 1,100 euros and we booked it. But having checked on their website just now with the same dates, the price offered today would be 44 euros less!

They clearly did offer us ‘special conditions’. Special conditions that would have cost us more money.

Won't be using Cicar again.

Extremely Disappointed with CICAR – Long-Time Customer Treated with Disrespect

I’ve been a loyal CICAR customer for years, renting cars from them regularly during my visits to Tenerife. Sadly, this recent experience has completely changed my opinion of the company.

As usual, I booked a car online — and as is often the case, I didn’t receive the model I requested, but I’ve come to expect that. Everything went smoothly until the return. I dropped the car off at the airport and, due to time pressure, rushed through security to board my flight. Just 12 minutes after returning the vehicle, I realized I had left my designer hat — a personal and valuable item — on the back seat. I immediately called CICAR and explained the situation, asking them to keep it safe until my daughter, who had also booked a car with them a few days later, could pick it up.

They called me back shortly after to say nothing was found. I was very upset. I know exactly where I left it, and this wasn't just a hat — I’m a bald man, and I wear it every day. It’s a part of me.

I was already angry and disappointed, but then came the most shocking part. I received another call — not an apology or an update — but a rude and aggressive lecture from a CICAR employee, telling me they are not responsible, and if I don’t like it, I shouldn’t use their service again. The tone was completely unprofessional and disrespectful.

Well, they got their wish. I will never use CICAR again. It’s clear that as they’ve grown into one of the largest rental companies in the Canary Islands, they’ve lost sight of customer care and basic decency. Being a big company doesn’t make you immune to failure — and it starts with treating loyal clients like they don’t matter.

A once-reliable service has become careless, arrogant, and unprofessional. Avoid CICAR if you value respect and accountability.