Groupe PSA Avaliações 

CITROEN STELLANTIS PSA VIA GATTAMELATA MILANO : Irreale sono fuori di testa, lunedì scorso visto che la mia Citroen AMI non si accendeva più ed essendo in garanzia un carroattrezzi l ha prelevata e portata nella concessionaria in oggetto. Ecco mai più avuto notizie ho chiamato martedì e mercoledì e la Signorina del centralino dell'officina ha inviato al tecnico incaricato che volevo essere richiamata x avere notizie...nella loro scheda oltretutto ( il telaio è il mio) risultava il mio cognome con un nome maschile ed un numero telefonico errato !!!! Vabbè sistemato tutto ciò oggi venerdì richiamo perché lavorando con il mezzo ho necessità di capire almeno le tempistiche della riparazione con urgenza.. mi risponde un ragazzo, li spiego il tutto e mi dice che non può fare altro che ripetere quello che la collega mi ha detto...chiedo gentilmente di sollecitare nuovamente il tecnico inviando un ennesimo sollecito e lui mi liquida dicendo va bene arrivederci! Cosa ??? Ma se non mi ha chiesto ( a differenza della collega) neppure i miei dati o i dati dell'auto cos è un VEGGENTE??? Allora nera li chiedo nome e cognome perché mi sta prendendo in giro !!! E lui ...MI BUTTA GIÙ IL TELEFONO IN FACCIA !!! Con tutte le persone che potrebbero lavorare bene in quella struttura c è il peggio del peggio EVITATE Di comprare/ rivolgervi a loro sono un branco di incapaci e maleducati e mal organizzati e mi stanno facendo un danno enorme!!!

Malgré les mauvais commentaires j’ai passé une commande le 10 janvier 2023 pour un véhicule importé d’Allemagne mis en circulation en 1995 (le COC n’existait pas encore à ce moment-là c’est donc une attestation d’identification que j’ai reçu le 1er Février 2023).
J’ai clairement cru que je n’aurai pas de suite à cette commande mais finalement après quelques mails envoyé j’ai fini par la recevoir plutôt rapidement…
C’est ma deuxième expérience sur ce site (la première était en 2018 et s’était très bien passé, COC reçu en une petite semaine).
J’ai quand même du mal à comprendre que Stellantis traite ses clients de la sorte vue toute les personnes qui sont dans l’impasse…
Bonne chance à vous si vous vous lancer

Si « plus pire » était français, cette expression serait synonyme de vos services. C’est scandaleux, cela fait presque un an que j’essaie de reprendre un contrat de LOA. On me balade, on ne me répond pas. Bande d’arnaqueurs, par contre vous serez les premiers à m’appeler pour récupérer le chèque final et/ou la voiture !! Service client inexistant. Quelle honte pour une entreprise française comme peugeot !

Les guidelines de trustadvisor demandent de l’honnêteté. En voici: vous ne recevrez JAMAIS votre COC en passant par ce site. Fuyez ! Ne vous dites pas qu’en passant directement par le constructeur ce sera plus simple.

Commande passée mi-Novembre, aujourd’hui en janvier je demande un remboursement en vain depuis des semaines suite à la non-réception de mon COC. Ils ne répondent qu’à 1 mail sur 10 et leur numéro est injoignable.

J’ai failli ne plus pouvoir conduire ma voiture en raison du retard provoqué par leur incompétence. J’ai du repayer un autre site extérieur afin de finalement recevoir mon COC.

En résumé, ce site a tous les attributs d’une arnaque.

I ordered my COC middle of september 2022. Still not received it. Said they sent it, never received it. Countless emails, result still no COC. U try to phone u get cut off. Not impressed. They are causing a delay in registering my vehicle. Its disgraceful

Fuyez !! Des ESCROCS idem pour PSA ASSURANCE... FUYEZ !!!!

CoC for my Opel (stellantis group, owner of Peugeot Citroën PSA) ordered on 6TH October. Not yet received after almost 4 months!! Car is blocked and not usable since then, insurance and parking to be paid though. When they answer the email, they simply state that the document has been sent and that I need to pay 40 euros to be resent, without guarantee. Absolute scam!! Worse customer service ever. Hamza Alti to be blamed. I wrote a complain email to the group, guess who answered with the same answer, halzi Alti from CoC. What's the point of having an independent customer service?

ritirato a luglio 2020 Peugeot 208 pure teck Active pack benzina 100cv turbo doveva avere 4 freni a disco come da scheda tecnica, e rassicurazione concessionaria, invece arrivata con freni posteriori a tamburo, per PSA tutto nella norma, ma io ho firmato un contratto con quelle caratteristiche, altrimenti avrei scelto altro, delusione totale, mai più Peugeot, ma ciò che mi preoccupa di più, il problema rottura della cinghia distribuzione pare non sia ancora risolto, purtroppo questa problematica l'ho scoperta dopo.

Fuyez ce site vite.
Vous payez 220 euros pour un document qui n arrive jamais .
Après 1 mois d'attente si vous écrivez un mail de réclamation on vous demande de remplir des documents techniques.
pour le prix il faut faire le travail.
De plus si vous demander le remboursement silence total.
Fuyez je vous dis,fuyez....

I lost by accident the certificate of conformity of my car and I had to order it from Citroen. I ordered it on 15/11/2022 and, after waiting for more than 2 weeks, I started wondering. I sent emails and I tried to call them... After 3 weeks, I was able to contact them via telephone and they answered to my emails. They said that the document had been sent on 17/11/2022 but must have gotten lost, that I had to send an email on the 16/12/2022 to request a new copy and they would send it ASAP. I sent the email and they replied a couple of days later to tell me that the document had been sent on 17/11/2022 (again). They sent the document again on 27/12/2022 but it hasn't arrived yet...

For the record, the person I talked to via telephone was extremely kind and they told me that they have an extremely high workload and they are not enough to handle it. So, I guess the fault is on Citroen itself and not on its employees that are simply drowning in work...

I urgently need the document because I have to go to technical check with it before I can sell it but this is costing me money and causing me lots of trouble... It's kind of sad that I decided to never buy a Citroen again in the future because it used to be my father's favorite car brand but this is more than enough...

Update: The document finally arrived after 2 months but it still caused me a lot of trouble and cost me money. Worst service ever...

Auto ging ohne Vorankündigung nicht mehr starten. Wurde abgeschleppt und in eine Peugeot Fachwerkstätte in Österreich gestellt. Am Computer keine genaue Fehlermeldung. Es wurden insgesamt 3x Ersatzteile bestellt, eingebaut, Auto startete trotzdem nicht, wieder ausgebaut. Dann wurde Kontakt zu Peugeot Deutschland aufgenommen, die haben auch nichts gefunden. Da d. Fachwerkstätte mehr keine Idee hatte, wurde Kontakt zu Peugeot Frankreich aufgenommen. Dann wurde die komplette Software neu installiert und ein Steuerkasterl getauscht. Endlich nach fast 3 Wochen sprang mein Auto wieder an. Peugeot Deutschland und auch Frankreich übernahmen nichts von den Kosten. Auto ist 7 Jahre alt. Und wir dürfen alles über einen 4 stelligen Berich selber bezahlen. Das ärgert uns sehr, dass Peugeot nicht mal zb. 20% übernimmt. Dafür das niemand wusste, was mein Auto genau hatte und der Computer nichts angezeigt hat. Nie wieder Peugeot!!!!

Een bestelbon is maar een vodje papier... Ik bestelde een wagen (C3 basisversie) begin 2022. De verwachte leveringsdatum was eind april 2022, maar op de bestelbon kwamen we overeen eind juni. De levering werd alsmaar uitgesteld en uiteindelijk kwam de mededeling dat de wagen niet kon geleverd worden omdat deze basisversie niet meer geproduceerd wordt (blijkbaar weten ze niet hoeveel van deze wagens er besteld werden om te weten hoeveel ze er moeten produceren). Een uitleg over moeilijk beschikbare onderdelen etc...besluit: ik word verplicht de duurdere versie te nemen (+/- 10% duurder). Zitten die onderdelen daar dan niet in???
uiteindelijk geleverd eind november. Ondanks de vriendelijkheid van de dealer, maar die ook geen extra inspanning heeft gedaan in de prijs, zal deze wagen niet onderhouden worden in de merkgarage. Van mij krijgen ze geen euro meer.

Update, after 4 months i still didn 't receive anything. This level of incompetence is really a total disgrace for the entire Stellantis group...

Reeds op 28 september COC aangevraagd (220€ betaald), nog niets gekregen na 2 maand. Telefonisch niet bereikbaar (Frans nummer, er wordt na 1 minuut automatisch afgelegd, personne disponible ...), emails worden niet beantwoord. Momenteel druk aan het leggen via Citroën klantendienst (waarvoor dank). Beste Citroën, gelieve aub met andere mensen in zee te gaan ...

I need to make a COC for changing the plate of my car from the netherlands to belgium. I have a peugeot and I needed to go through this process via "Certificats de Conformité d’un véhicule du Groupe PSA"
I paid 220 euros for it. The website states that in 20 days I would have received the document, now It have been more than a month.
I sent an email asking when it would arrive or maybe an online version and they asked me to wait for more 30 days after the document had been sent. I also didn't receive any tracking number or information.
This document is really important for exporting the car and I have deadlines to do it.

Une lenteur pire que le plus mauvais service public.
2 mois pour obtenir un simple COC (feuille A4), après quelques relances par mail en restant le plus aimable possible...
A 220€ le bout de papier c'est anormal et n'aide pas la marque Peugeot à faire valoir son image.
Peut-être est-ce volontaire pour décourager de chercher un véhicule à l'étranger? Pour ma part, il s'agit d'une voiture dite collector, qui revêt du patrimoine de la marque.

COC commandé il y a 1 mois et 1 semaine toujours pas reçu.
Au bout d'un mois je décide donc de les contacter par mail car par téléphone il ne répondent jamais jamais.
Il me répondent au mail pour me demander de prendre le véhicule en photos de face de profil et de l'arrière en plus d'une photos de la carte grise.
Carte grise déjà en leur possession.
Et depuis 2 semaines aucune nouvelle même pas d'accusé réception.
Je ne cesse de renvoyer des mail aucunes réponse.
Sincèrement je suis choquée d'une aussi grande marque procédé ainsi.
Je vais demander le remboursement et le faire faire ailleurs en 15 jours ça sera réglé.
Je vous déconseille PEUGEOTCOC pourtant la maison mère

Pfff, ils font de la publicités mensongère…À partir de 150€/mois là e-208 active avec un premier apport de 2000€ (bonus écologique 6000€ et prime à la conversion 2500€ déduit). Quand ont les appellent…on passe à plus de 500€/mois 🤦🏻‍♂️. C’est malhonnête!

Quelquechose qui doit alerter? (dysfonctionnement)

Véhicule (neuf) en panne (récurente). (le véhicule a 2 mois et demi). (c'est ce point qui amènera sans doute la résolution de la vente, à terme)

Appel vers PEUGEOT ASSISTANCE un samedi, (12 novembre 2022)

qui semble bien gérer le problème.

(envoi d'un dépanneur remorqueur, puis d'un taxi pour prendre possession du véhicule de remplacement ok, parfait même).

A défaut d'être réparé sur place (le dépanneur remorqueur cherche à remorquer), mon véhicule devait être déposé

vers mon garage (vendeur Peugeot, Peugeot VAUBAN Herblay -95-) à quelques kilomètres, fermé le samedi,

donc déposé dans un entrepôt puis livré le lundi,

selon ce qui m'avait été expliqué. (dont s.m.s de Peugeot assistance pour confirmer).

Sauf que le remorqueur (PSA RETAIL, une société du groupe PSA), a decidé SEUL (et sans autre possibilité),

de livrer mon véhicule à PEUGEOT NANTERRE (92).

Y-a-t-il un accord entre-eux? (au détriment du client).

Peugeot Vauban Herblay (95) (qui accepte le véhicule) a été informé de la livraison de mon véhicule pour le lundi 14 novembre,

sans le voir arriver.

Le mardi 15 novembre, Peugeot Nanterre me téléphone pour me dire qu'ils ont bien reçu le véhicule, et qu'il serait regardé

la semaine suivante. (Jusque là, je ne savais pas où était le véhicule).

Je ré-appelle Peugeot assistance le mercredi 16 novembre, qui constate le dysfonctionnement, et mandate à nouveau le remorqueur (psa retail)

pour le livrer le lendemain jeudi 17 novembre, vers Peugeot Vauban Herblay (95).

Pas de livraison, car Peugeot Nanterre refuse de voir partir le véhicule. (pas d'information évidemment).

Rétention de véhicule.

(Je note en même temps dans les liens sociaux, dont google, les mauvaises notations de ce garage de Nanterre).

Je ré-appelle Peugeot assistance, le jeudi 17, qui fait intervenir le chef de réseau Peugeot.

Mon véhicule est bien livré ce jour (confirmation) vendredi 18 novembre (au lieu du 14) à Vauban Herblay (95).

coût pour Peugeot, 2 remorquages (coûts internes), et 4 jours de location de voiture pour "rien"

+ le mécontentement du client (qui va le faire savoir), + la mauvaise image de la marque, véhiculée.

A part constater le dysfonctionnement (voulu?), qu'est-ce que Peugeot France compte faire?

Restant à votre écoute, et vous en remerciant.

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tout pareil que vous Je les joints presque tout les jours jamais personne ne repond
Je suis passé par peugeot pour une reclamation egalement rien ne bouge
demande faite depuis le 16 septembre
toujours rien !!!
service deplorable peut etre 220 euros perdu en plus du stress et de l'nergie passer a faire ça !!!

Was told by my car dealer Peugeot I needed to contact them to get the COC.
Followed all the steps and paid. Was told my request could not be proceed and redirected me to the car dealer, who again said it needs to be done trough them
I asked for clarification and reason why it could not be proceed. No reply to any of my emails.
Absolutely the worse customer experience.