CODE41 Watches Avaliações 189

J'ai acheté quelques montres code 41 et je suis très satisfait. Autant par la qualité des montres et le sérieux des collaborateurs de cette entreprise. Je n'ai jamais eu de problème (sauf une fois pour un souci de TVA, mais le cas a été réglé) j'ai toujours reçu les montres conformes aux descriptions. Je suis également satisfait du service après-vente car j'ai toujours eu un retour dans les 24 heures et je n'ai jamais eu à me plaindre du suivi. Même si tout se fait en ligne, on ressent bien qu'il y a de l'humain derrière tout ça. Bien des entreprises françaises ferait bien de prendre exemple sur Code41

La compagnie ne prends pas très au sérieux la garantie. J'ai eu deux montres "ANOMALY-01" et les deux ont pris l'eau dans les quelques mois qui ont suivis l'achat. La première fois, ils n'ont pas voulu honorer leur garantie en argumentant que si la montre avait pris l'eau c'était de ma faute (...) et il a fallu faire intervenir un avocat pour recevoir un remplacement après 6 mois. Et rebelote, - cette fois encore - le même défaut et le même résultat après qq. mois. La 2e fois , je n'ai pas pu faire jouer la garantie (pas de réponse du tout)

Après m'avoir fait rêver avec toute la communication faite par cette jeune société de fabricants de montres, d'une certaine qualité, aux valeurs des plus grandes marques de montres aux qualités reconnues par tous, j'ai tenté de me procurer un très joli modèle proposé par le site CODE 41....

Le produit arrive à mon domicile, très bien emballé, conditionnement parfait. J'essaie le produit, donc installe le bracelet autour du cadran, pose la montre autour du poignet..
Je constate que le bracelet ainsi que le cadran sont trop petits installés à mon poignet. Donc je remballe tous les articles, demande une déclaration de retour par mail..

Là, j'estime que les échanges sont différents que pour n'importe quelle commande que j'aurais effectuée. On ne me répond pas tout de suite, continuant même à m'envoyer des pubs pour encore me faire acheter je ne sais quoi 🤷🏽‍♂️ !?.. Obligé de téléphoner au bout d'un moment. Là encore quelques appels sont nécessaires pour enfin avoir quelqu'un qui me réponde. Suite à cet appel où enfin j'ai pu communiquer avec une personne, il n'y a qu'en exposant le problème de l'attente du bon retour qu'en fin, 10 min après l'appel, je reçois par mail mon bon retour 😇.. Enfin ! Parce que sachez que nous n'avons que 30 jours pour retourner les produits. J'étais à 2 bonnes grosses semaines de passées depuis ma détresse de demande de bon retour...

Je renvoie tout ça, là encore j'attends je ne sais combien de temps... Jusqu'à ce que je les recontacte. On me dit que les services concernés seront informés... Quelques jours plus tard, je reçois enfin un mail pour m'expliquer le déroulement du remboursement.
On m'explique simplement que les contrôles ont bien été effectués, que tel et tel produit seront remboursés mais pas le fameux bracelet installé sur le cadran pour le test de la montre car il y a des micros marques au niveau du système de fermeture qui ont été faites par l'essai sur mon poignet. Bref !...

Tout ça pour dire que je vais me retrouver avec un bracelet code 41 sans cadran, ils espèrent peut-être qu'en ayant un bracelet sans cadran me fera recommander un cadran chez eux ? Alors certes ça à l'air de bonne qualité ce qu'ils fabriquent, mais là ils ont perdu un potentiel client.

Cette entreprise n'a rien de commerçante, à la moindre gratte, tu n'y échappes pas ! Je suis carrément déçu. N'ayez aucun souci avec eux, vous serez perdant. Souhaitez que votre produit commandé vous convienne, sinon vous connaîtrez la galère.

Bonjour,
Je suis très content de ma montre Anomaly 01, que je trouve très belle.
Un bémol cependant : j’ai eu un problème au bout de quelques mois avec le bracelet, la boucle déployante ayant lâché. Il m’a fallu être patient, le temps que le service client décide de me renvoyer un nouveau bracelet.