Coditek Avaliações 

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O TrustScore é 4 de um total de 5

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Comprei 2 memorias ram, sistema aceitou meu pedido, fiz pagamento e fui contactado a indicar que só existia uma em stock, mas poderiam mandar vir outra mas já custaria mais do dobro do valor que pague... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Comprei 4 suportes para tablet e fiquei muito satisfeito com toda a experiência. Desde o primeiro contacto foram sempre muito atenciosos e disponíveis nas vezes em que liguei para esclarecer dúvidas.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Efetuei uma encomenda online e, no dia seguinte, já estava disponível para levantamento em loja. Todo o processo decorreu com grande eficiência e profissionalismo. Destaco ainda o atendimento ao clie... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Encontrei um artigo frágil a um excelente preço, comparado em várias lojas, que encomendei e veio nas melhores condições. Apesar de ter demorado um pouco a chegar, responderam rapidamente aos meus e... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Eletrônicos

Informação fornecida por fontes externas variadas

Coditek - Loja Informática, Smartphones, Tablets, Baterias, Acessórios e muito mais. Stock permanente de baterias e acessórios para todos os equipamentos. Entregas 24h. Escritórios em Lisboa.


Informações de contato

3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

68 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 20% das avaliações negativas

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3,9

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(68)

18 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Aviso sobre práticas abusivas

Gostaria de deixar aqui o meu alerta sobre as práticas da empresa Coditek, para que outros consumidores evitem passar pelos mesmos transtornos que enfrentei. A minha experiência confirma o que muitos outros clientes já relataram: a Coditek recorre a práticas que dificultam o exercício dos direitos dos consumidores, parecendo fazer de tudo para reter o dinheiro dos clientes de maneira pouco ética.

Primeiramente, as encomendas nunca chegam dentro dos prazos prometidos. No meu caso, comprei um processador com a promessa de entrega em dois dias úteis. Enviei um email a solicitar urgência e, após uma longa espera, recebi resposta a dizer que o artigo estava “a caminho” e que poderiam fazer a devolução do valor caso eu não quisesse esperar. Quando optei pelo cancelamento, a Coditek colocou inúmeros entraves para devolver o meu dinheiro, sugerindo até que eu fizesse outra compra no site, o que considero uma prática desonesta, dado que o atraso foi inteiramente responsabilidade deles.

A situação tornou-se ainda mais frustrante quando alegaram que, por eu ter comprado enquanto empresa, não teria os mesmos direitos que um consumidor particular. Apesar de isso ser legalmente possível, nunca enfrentei dificuldades deste tipo em outras lojas em Portugal. Qualquer outro estabelecimento como Worten, Rádio Popular ou PC Diga sempre oferecem alternativas justas em situações similares.

Além disso, o atendimento ao cliente foi extremamente desagradável. O responsável pela loja demonstrou má vontade e foi rude em todas as interações, tornando a experiência ainda mais frustrante. Concluo que as poucas economias possíveis na Coditek não compensam, pois as dificuldades e o tratamento desrespeitoso fazem da compra uma experiência muito negativa.

Não recomendo a Coditek. Fiquem atentos a esta empresa e evitem dores de cabeça!

19 de novembro de 2024
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logotipo da Coditek

Resposta da Coditek

Caro Paulo,

Agradecemos o seu comentário e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para evitar mal-entendidos:

A compra realizada foi em nome de uma empresa, pelo que os direitos mencionados, aplicáveis a consumidores particulares, não se estendem às transações empresariais, conforme previsto na legislação. Este facto está claramente indicado nos nossos termos e condições de venda, que foram aceites no momento da compra.
Ainda assim, abrimos uma exceção e efetuámos recentenente o reembolso na íntegra sem colocar esse valor em crédito como descrito nas condições.

O prazo de entrega do produto encomendado, conforme indicado no nosso site, era de 5 a 7 dias úteis. Reconhecemos que atrasos podem ser frustrantes, mas, se havia uma necessidade urgente, esta deveria ter sido considerada antes da compra.

Reiteramos que a Coditek nunca limitou ou dificultou os direitos dos consumidores. Pelo contrário, orgulhamo-nos de ser uma empresa que opera desde 2006, cumprindo com rigor a legislação aplicável, tanto para consumidores particulares quanto para empresas.

Quanto ao atendimento, todos os seus contactos, tanto telefónicos como por email, foram respondidos de forma célere e profissional. A sua alegação de má vontade ou desrespeito não se verificou e não reflete o nosso compromisso com a qualidade do serviço.

Cumprimentos,
A Equipa Coditek

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nunca entregaram a compra

Foi a primeira vez que comprei um produto on-line, paguei, e esperei 1 mês e meio pela entrega, que nunca aconteceu justificada com problemas com o fornecedor. Devolveram o dinheiro após este período.
Porém, o produto que comprei continuou sempre disponível para compra durante todo o período.
Não recomendo.

15 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Coditek

Resposta da Coditek

Cara Silvia,

Agradecemos o seu feedback.
Durante todo o processo da sua encomenda(robot de cozinha) foi sempre mantida ao corrente do problema que originou o atraso. O seu artigo não foi entregue a tempo porque, como sabe, tinha um acessório em falta e tivemos de esperar pela sua reposição, sendo a decisão de esperar foi sempre sua e nunca foi imposta.
Quando o acessório nos foi entregue e fizemos a verificação do conteúdo da embalagem, verificámos que infelizmente o robot estava com uma fissura e face a isso, e como para nós a transparência e padrões de qualidade são importantes e não fornecemos produtos com defeitos, e por entendermos que não estaria em condições para venda, foi reembolsada na totalidade, assim que nos solicitou.

Cumprimentos,
A equipa Coditek

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carregador para PC

Precisava de um carregador para PC Asus, e foi onde encontrei, o produto é bom e funciona na perfeição, bastante satisfeito, e a entrega foi rápida

23 de agosto de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Umas das melhores experiências online

Umas das melhores experiências online que tive até hoje para comprar equipamentos eletrônicos. Moro no Porto e fiz minha encomenda às 17h de um dia e chegou no outro antes das 10h da manhã.

Precisei do suporte para resolver uma situação com a morada de entrega e tive um retorno super rápido.

Recomendo demais!

27 de agosto de 2024
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Resposta da Coditek

Muito obrigado, Júlio ! Trabalhamos todos os dias para que todas as experiências de compra sejam as melhores possíveis ! Contamos consigo numa próxima compra !

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Entrega rápida

Entrega rápida, boa comunicação. A caixa de cartão exterior estava amachucada devido ao manuseamento descuidado. E a caixa interior também estava ligeiramente amachucada. Como era um jogo não estragou nada. Mas aconselhava mais cuidado no manuseamento.

15 de junho de 2024
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz encomenda na loja e não me deixam…

Fiz encomenda na loja e não me deixam desistir, ainda não me foi entregue e obrigam-me a ficar com uma artigo que nao tem para entrega.

Edit: tal não corresponde à verdade mas uma bela forma de pintarem. Bom trabalho, certamente a primeira e última experiência com uma empresa com práticas desonestas e diferentes de todo o resto mercado.

20 de fevereiro de 2024
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Resposta da Coditek

Caro cliente, foi avisado desde o início que a encomenda feita ao balcão, por encomenda de propósito para si e em nome de empresa, não podia ser cancelada, sendo que lhe foi explicado também quando iria chegar, encomendado na 6a feira dia 16/02, e que chegaria entre dia 21/02 e 22/02 . Até temos afixado no balcão as condições de cancelamento. Todas as condições da nossa parte foram cumpridas e de acordo com o previsto e acordado. Lamentamos o feedback que induz em erro outros clientes.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não cumprem a lei das devoluções

Não cumprem a lei da devolução em 14 dias, não respondem e quando respondem são do mais desonesto imaginável, tentam manipular, faltam ao respeito e desligam o telefone na cara quando vêm que a pessoa não se deixa levar. Gente do piorio. O produto não correspondia à descrição, vinha mal embalado, e o selo da embalagem interior já tinha sido aberto.

13 de novembro de 2023
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Resposta da Coditek

Boa tarde, lamentamos a situação, mas pelo nome e sem mais elementos não nos é possível identificar a encomenda descrita. Tão pouco o que descreve corresponde à conduta de qualquer colaborador Coditek. Pode ser um equívoco na empresa a quem queria colocar esta review ou os factos não estarão bem explicados. A nossa empresa tem uma política de devolução clara nos seus termos e condições, no e-mail de pagamento e até no e-mail de envio da encomenda. Qualquer consumidor final pode devolver o artigo sem vestígios de uso e em perfeito estado nos 14 dias após a receção do bem. Algum defeito ou dano no artigo deve ser comunicado em 48h após a receção do mesmo, prazo legal para ativar o seguro na transportadora.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

1ª compra causou muito boa impressão.

Encontrei um artigo frágil a um excelente preço, comparado em várias lojas, que encomendei e veio nas melhores condições.
Apesar de ter demorado um pouco a chegar, responderam rapidamente aos meus e-mails ou chamadas e asseguraram-me durante todo o processo.
A empresa de entrega demorou mais um pouco que o previamente dito, mas o facto de ter havido um feriado pelo meio pode ter contribuído para essa demora.

3 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bom preço / Bom Serviço

Embora houve um atrasa de uns dias, a encomenda chegou e o preço de ambos os componentes que adquiri era o melhor do mercado. Os funcionários foram sempre prestáveis cada vez que os contactei a saber do ponto de situação da encomenda.

23 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recomendo. Entrega rápida

Recomendo. Entrega rápida e dentro do tempo. Fiquei espantado pela rapidez do serviço próprio dia. Também já tinha comprado na loja de Lisboa e correu bem.

23 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muito bom serviço de apoio ao cliente

Muito bom serviço de apoio ao cliente. Tive um problema com a entrega da minha encomenda e os colaboradores da Coditek foram incansáveis para me ajudar. Ligaram para a transportadora e fizeram tudo para que me entregassem a encomenda a horas por causa da minha viagem. O meu obrigado pela vossa ajuda.

2 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada

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Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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